Mano "Roku TV" ir "Amazon Prime Video" iš tikrųjų nesusikalbėjo tarpusavyje, ir man tai niekada netrukdė, nes retai žiūrėdavau filmus per "Prime Video".

Tačiau "Amazon Prime Video", įsigijusi "MGM", atgaivino mano norą naudotis "Prime Video".

Būtinai turėjau rasti būdą, kaip išspręsti iškilusią problemą.

Taigi, peržiūrėjau daugybę straipsnių ir vaizdo įrašų apie tai, kaip išspręsti šią problemą, ir galima sakyti, kad man pavyko.

Todėl pamaniau, kad pasidalinsiu su jumis, kad nepraleistumėte nė vieno mėgstamo filmo ar serialo.

Jei "Prime Video" neveikia "Roku", įjunkite "Roku" maitinimo ciklą, patikrinkite interneto ryšį, išjunkite VPN paslaugas, atnaujinkite "Amazon Prime" / "Roku" programinę įrangą, iš naujo nustatykite modemą / maršrutizatorių ir iš naujo nustatykite "Roku" gamyklinį režimą.

Maitinimo ciklas Roku

Paleidimas iš naujo yra bene pagrindinis sprendimas, padedantis išspręsti bendrąsias elektroninių prietaisų problemas.

Tai labai paprasta ir dažnai išvalomos šią problemą sukeliančios klaidos ir klaidos.

Galite iš naujo paleisti "Roku" įrenginį atjungę jį nuo maitinimo šaltinio ir palaukę kelias minutes, tada jį įjunkite ir iš naujo paleiskite programą.

Arba galite pereiti į "Roku TV" pagrindinį puslapį paspausdami "Roku" nuotolinio valdymo pulto mygtuką "Home".

Tada galite pereiti į Settings> System> System Restart.

Pasirinkite Iš naujo paleisti ir palaukite, kol prietaisas bus visiškai perkrautas.

Patikrinkite interneto ryšį

Jei maitinimo ciklas nepadėjo, patikrinkite, ar nėra problemų su interneto ryšiu.

Tai galite patikrinti naudodami bet kurią kitą "Roku TV" programą arba atidarydami bet kurį tinklalapį telefone, prijungtame prie to paties "Wi-Fi" tinklo.

Jei galite prisijungti prie interneto per telefoną, bet negalite paleisti jokios "Roku TV" programos, atjunkite "Roku" nuo to ryšio ir vėl jį prijunkite, kad pamatytumėte, ar jis veikia.

Kartais lėtas interneto ryšys gali trikdyti "Roku" įrenginio veikimą. Jei taip atsitinka, atlikite greičio patikrinimą, kad įsitikintumėte, ar jums pakanka greičio, kad galėtumėte paleisti "Amazon Prime" per "Roku".

Jei problema susijusi su internetu, galite susisiekti su interneto paslaugų teikėju ir išsiaiškinti, kas negerai su jūsų interneto ryšiu.

Išjungti VPN paslaugas, jei yra

"Roku" turi savo programų parduotuvę, iš kurios galite atsisiųsti ir įdiegti programas į "Roku TV".

Programėles taip pat galite atsisiųsti iš įvairių trečiųjų šalių šaltinių, nors "Roku" paprastai to nerekomenduoja.

"Amazon" nepalaiko VPN, nes jie maskuoja jūsų IP adresą, be to, "Amazon Prime" yra turinio su geografiniais apribojimais.

Taigi, įsitikinkite, kad "Roku TV" neturi jokio aktyvaus VPN, kad "Amazon Prime" veiktų tinkamai.

Atnaujinti "Amazon Prime" programą

Ji galėjo nustoti veikti, nes naudojate pasenusią "Amazon Prime" versiją.

"Amazon" yra automatinio atnaujinimo funkcija.

Jei neveikia, galite rankiniu būdu atnaujinti ją iki naujausios versijos ir iš naujo paleisti "Roku".

Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie "Amazon Prime" paskyros

Jei atnaujinimas nepavyko, pabandykite išeiti iš "Amazon" paskyros ir vėl prisijungti, galbūt tai padės išspręsti problemą.

Norėdami tai padaryti, eikite į "Roku TV" televizoriaus nustatymų skirtuką ir spustelėkite neregistruoti įrenginiai. Tai padarę, paleiskite prietaisą iš naujo.

Po to atidarykite "Prime" programą ir užregistruokite prietaisą įvesdami tinkamus prisijungimo duomenis.

"Amazon Prime" kanalo pašalinimas ir pakartotinis įdiegimas

Vis dar neveikia? Nesijaudinkite; tam tikras "Prime Video" problemas galima išspręsti tik iš naujo ją įdiegus.

Jei norite pašalinti, paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką "Home" ir pasirinkite "Prime Video" kanalą.

Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką "Parinktys" ir pasirinkite "Pašalinti kanalą".

Dabar iš naujo paleiskite "Roku TV", kaip minėta pirmiau.

Grįžę į pagrindinį ekraną, pasirinkite "Transliavimo kanalai", tada pasirinkite "Kanalų paieška".

Ieškokite "Prime Video" ir pasirinkite "Pridėti kanalą".

Iš naujo įdiegus įrenginį bus išvalyta perteklinė talpykla, įdiegta naujausia programinė įranga ir pašalintos klaidos.

Atnaujinti "Roku" programinę įrangą

Pasitaiko atvejų, kad jūsų "Roku TV" gali būti naudojama pasenusi programinė aparatinė įranga.

Atnaujinus programinę įrangą, visos prietaiso programos bus automatiškai atnaujintos.

Atnaujinant taip pat pašalinamos klaidos ir įdiegiamos naujos funkcijos, kad jums būtų patogiau.

Yra žinoma, kad "Roku" programinės aparatinės įrangos atnaujinimas gali pataisyti jūsų "Roku", jei "Roku" nuolat paleidžiamas iš naujo.

Rekomenduojama, kad "Roku" būtų įdiegta automatinio atnaujinimo funkcija. Jei jos neturite, visada galite ją atnaujinti rankiniu būdu.

Paspauskite nuotolinio valdymo pulto pradžios mygtuką ir eikite į "Settings> System> System Update".

Pasirinkite "Patikrinti dabar" ir, jei yra kokių nors atnaujinimų, palaukite, kol bus įdiegtas atnaujinimas, tada perkraukite kompiuterį.

Patikrinkite savo "Amazon Prime" paskyrą

Jei, nepaisant visų šių veiksmų, "Amazon Prime Video" vis tiek neveikia, gali būti, kad kažkas negerai su jūsų paskyra.

Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų prenumerata tebegalioja.

Galbūt pamiršote pratęsti prenumeratą.

Taip pat patikrinkite, ar įvesti prisijungimo duomenys yra teisingi. Dėl neteisingų prisijungimo duomenų programa gali nustoti veikti.

Kartais "Amazon Prime" serveris gali būti išjungtas ir dėl to programa gali išsijungti. Tokiu atveju palaukite kurį laiką ir bandykite programą atidaryti dar kartą.

Modemo/maršrutizatoriaus atstatymas

Jei vis dar susiduriate su ryšio problemomis, vertėtų iš naujo nustatyti modemo / maršrutizatoriaus veikimą.

Priklausomai nuo problemos, su kuria susiduriate, modemą / maršrutizatorių galite iš naujo nustatyti iš naujo arba iš naujo nustatyti iš naujo.

Jei susiduriate su interneto ryšio problemomis, vertėtų atlikti minkštąjį iš naujo nustatymą.

Tereikia atjungti modemą ir maršrutizatorių jungiantį kabelį, palaukti kurį laiką ir vėl jį prijungti.

Kitas būdas - kietasis atstatymas. Juo atkuriami maršrutizatoriaus / modemo gamykliniai nustatymai.

Tai galima padaryti, jei nepavyksta sujungti maršrutizatoriaus su "Roku" įrenginiu arba jei modemas pradeda veikti lėtai ir veikia interneto greitį.

Atlikdami kietąjį atstatymą įsitikinkite, kad prietaisas yra įjungtas.

Modemo/maršrutizatoriaus nugarėlėje raskite atstatymo mygtuką; 10-15 sekundžių jį spauskite smeigtuku arba adata.

Dabar palaukite, kol bus baigtas iš naujo nustatymas; tai gali užtrukti apie 1-2 minutes.

Gamyklinis Roku iš naujo nustatymas

Panašiai kaip ir modemo atveju, gamyklinis nustatymas iš naujo išspręs daugumą problemų, su kuriomis dabar susiduriate.

Tai padaryti gana paprasta, tačiau bus pašalinti visi įdiegti kanalai, visas atsisiųstas turinys ir išsaugotos nuostatos.

Taigi, jei nė vienas iš pirmiau nurodytų būdų nepadėjo, visada laikykitės šios priemonės kaip paskutinės išeities.

Galite iš naujo nustatyti "Roku" be nuotolinio valdymo pulto, todėl tai yra tinkama galimybė, jei jūsų nuotolinio valdymo pultas neveikia arba jei jį pametėte.

"Roku" nuotolinio valdymo pulte paspauskite "Home Button" ir eikite į "Settings> System> Advanced System Settings".

Pasirinkite "Gamyklinis atkūrimas" ir patvirtinkite "Viską atkurti iš naujo".

Įveskite ekrane rodomą kodą ir palaukite, kol prietaisas bus iš naujo nustatytas ir paleistas.

Susisiekite su palaikymo tarnyba

Jei nė vienas iš pirmiau nurodytų trikčių šalinimo būdų nepadėjo, tikriausiai metas kreiptis į "Roku" klientų aptarnavimo skyrių.

Paramos puslapyje pasirinkite savo problemą iš tinklalapyje pateikto problemų sąrašo.

Pasirinkus klausimą, pasirodys paramos straipsnių rinkinys, kuris yra gana įvairus.

Jei vis dar kyla sunkumų, spustelėkite mygtuką "Need more help" (Reikia daugiau pagalbos) - bus pateiktos dvi galimybės.

Ten pasirinkite mygtuką "El. paštas" ir prieš paspausdami siųsti užpildykite formą.

"Prime Video" paleidimas "Roku

Patikrinus interneto greitį "Roku TV" televizoriuje, signalo stiprumas turėtų būti "Puikus", o "Prime Video" turinio atsisiuntimo greitis turėtų būti bent 1 Mb/s.

"Amazon" rekomenduoja, kad atsisiuntimo greitis būtų ne mažesnis kaip 1 Mb/s transliuojant standartinės raiškos turinį ir 5 Mb/s transliuojant didelės raiškos turinį.

Pašalinę "Prime Video", ištrinkite visus programos duomenis prieš iš naujo ją įdiegdami.

Taip bus išvalytos visos nuostatos, trukdančios naudotis programėle.

Kartais, jei kuris nors iš prieigą prie jūsų paskyros turinčių asmenų pakeičia paskyros slaptažodį, visi kiti, kurie naudojasi programa, negalės prie jos prisijungti.

Tokiu atveju prisijungdami prie paskyros įsitikinkite, kad įvedėte teisingą slaptažodį.

Jei tiesioginis pokalbis su klientų aptarnavimo skyriumi neįmanomas, susisiekti su pagalbos komanda galite naudodami savo "Twitter" rankenėlę.

Jei nė vienas iš pirmiau nurodytų būdų nepadėjo, nuneškite "Roku" įrenginį į artimiausią aptarnavimo centrą, tai tikrai padės išspręsti problemą.

Jums taip pat gali patikti skaityti:

• Kaip be vargo žiūrėti "Peacock TV" "Roku" [2021]
• "Roku" garso nesinchronizuojamas: kaip ištaisyti per kelias sekundes [2021]
• "Roku" nuotolinio valdymo pultas neveikia: kaip pašalinti trikdžius [2021]
• "Roku" nėra garso: kaip per kelias sekundes pašalinti trikdžius [2021]
• Roku perkaitimas: kaip jį nuraminti per kelias sekundes

Dažnai užduodami klausimai

Ar galite atnaujinti seną "Roku"?

Visi "Roku" grotuvai, pradėti gaminti 2010 m. ar anksčiau, nebegauna jokių programinės įrangos atnaujinimų, programų atnaujinimų ar naujų programų versijų.

Kaip prisijungti prie "Amazon Prime" per "Roku"?

Įdiegę "Amazon prime" "Roku" programoje, pirmą kartą atidarę programą arba naudodami kodą, kurį ji suteikia, kad užsiregistruotumėte per kitą įrenginį, turite įvesti prisijungimo duomenis.

Kaip įvesti "Prime Video" kodą?

Pasirinkę "Registruotis "Amazon" svetainėje, gausite 5-6 simbolių kodą, prisijunkite prie "Amazon" paskyros ir įveskite kodą.

Kiek įrenginių galite turėti "Amazon Prime"?

Neribojama, kiek įrenginių gali būti įjungta "Amazon Prime", tačiau vienu metu iš vienos paskyros turinį gali siųstis ne daugiau kaip trys žmonės.