Moj Roku TV i Amazon Prime Video nisu baš međusobno razgovarali i to me nikad nije stvarno smetalo jer sam rijetko gledao filmove na Prime Videou.

Ali Amazon Prime Video kupnjom MGM-a ponovno je probudio moju želju za Prime Video.

Apsolutno sam morao pronaći neki način da riješim problem koji je pri ruci.

Dakle, prošao sam kroz toliko članaka i videozapisa o načinima rješavanja ovog problema i slobodno je reći da sam uspio.

Stoga sam mislio da ću to podijeliti s vama kako ne biste propustili nijedan od svojih omiljenih filmova ili serija.

Ako Prime Video ne radi na Rokuu, Uključite svoj Roku, provjerite internetsku vezu, onemogućite VPN usluge, ažurirajte Amazon Prime/Roku firmware, vratite modem/usmjerivač na početne postavke i vratite Roku na tvorničke postavke.

Power Cycle Roku

Ponovno pokretanje vjerojatno je najosnovnije rješenje za rješavanje općih problema na koje nailaze elektronički uređaji.

Vrlo je jednostavno i često uklanja pogreške i greške koje uzrokuju ovaj problem.

Možete ponovo pokrenuti svoj Roku tako da isključite Roku uređaj iz izvora napajanja i pričekate nekoliko minuta prije nego što ga uključite i ponovno pokrenete aplikaciju.

Ili možete otići na početnu stranicu na Roku TV-u pritiskom na gumb Home na Roku Remote.

Tada možete ići na Postavke > Sustav > Ponovno pokretanje sustava.

Odaberite Ponovno pokretanje i pričekajte da se uređaj potpuno ponovno pokrene.

Provjerite internetsku vezu

Akouključivanje nije uspjelo, provjerite postoji li problem s vašom internetskom vezom.

Možete provjeriti pomoću bilo koje druge aplikacije na vašem Roku TV-u ili otvaranjem bilo koje web stranice na vašem telefonu koja je povezana s iste Wi-Fi mreže.

Ako se možete spojiti na internet putem svog telefona, ali ne možete pokrenuti nijednu aplikaciju na Roku TV-u, odspojite Roku s te veze i zatim ga ponovno spojite da vidite radi li.

Ponekad spora internetska veza može ometati rad Roku uređaja. Ako se to dogodi, pokrenite provjeru brzine da vidite imate li dovoljnu brzinu za pokretanje Amazon Prime na Rokuu.

Ako je problem internet, možete kontaktirati svog pružatelja internetskih usluga da vidite što nije u redu s vašim internetska veza.

Isključite VPN usluge ako postoje

Roku ima vlastitu trgovinu aplikacija iz koje možete preuzeti i instalirati aplikacije na Roku TV.

Aplikacije također možete preuzeti putem različitih izvora trećih strana, iako Roku to obično ne preporučuje.

Amazon ne podržava VPN jer maskira vašu IP adresu, a na Amazon Primeu je dostupan geo-ograničeni sadržaj.

Dakle, provjerite nemate li aktivan VPN Roku TV za Amazon Prime radi ispravno.

Ažurirajte aplikaciju Amazon Prime

Možda je prestala raditi jer koristite zastarjelu verziju Amazon Primea.

Postoji automatsko ažuriranjeznačajka na Amazonu.

Ako ne radi, možete ga ručno ažurirati na najnoviju verziju i zatim ponovno pokrenuti Roku.

Odjavite se i ponovno prijavite na svoj Amazon Prime račun

Ako ažuriranje nije uspjelo, pokušajte se odjaviti sa svog Amazon računa, a zatim se ponovno prijaviti, ovo bi moglo riješiti problem umjesto vas.

Da biste to učinili, idite na karticu postavki na Roku TV-u i kliknite na neregistrirane uređaje. Nakon što to učinite, ponovno pokrenite uređaj.

Nakon toga otvorite svoju Prime aplikaciju i registrirajte uređaj unosom ispravnih vjerodajnica za prijavu.

Deinstalirajte i ponovno instalirajte Amazon Prime Channel

Još uvijek ne radi? Ne brinite; određeni problemi s Prime Videoom mogu se riješiti samo ponovnim instaliranjem.

Za deinstalaciju, pritisnite gumb za početak na daljinskom upravljaču i odaberite Prime Video Channel.

Pritisnite gumb 'Opcije' na daljinski upravljač i odaberite 'Ukloni kanal'.

Sada ponovno pokrenite Roku TV kao što je gore navedeno.

Kada se vratite na početni zaslon, odaberite 'Streaming Channels', a zatim odaberite 'Search Channels' '

Potražite Prime Video, a zatim odaberite 'Dodaj kanal'.

Ponovna instalacija uređaja izbrisat će višak predmemorije i instalirati najnoviji firmware te ukloniti greške.

Ažurirajte Roku Firmware

Postoje slučajevi da na svom Roku TV-u možda koristite zastarjeli firmware.

Ažuriranjem firmvera, sve će se aplikacije automatski ažurirati na vašemuređaj.

Ažuriranje također uklanja pogreške i uvest će nove značajke radi vaše udobnosti.

Poznato je da ažuriranje firmvera vašeg Rokua popravlja vaš Roku ako se vaš Roku stalno ponovno pokreće.

To preporučuje se imati značajku automatskog ažuriranja na Rokuu. Ako to ne učinite, uvijek ga možete ažurirati ručno.

Pritisnite gumb Početna na daljinskom upravljaču i idite na 'Postavke > Sustav > Ažuriranje sustava'.

Odaberite 'Provjeri sada' i u slučaju da postoje dostupna ažuriranja, pričekajte da instalira ažuriranje i zatim ga ponovno pokrenite.

Provjerite svoj Amazon Prime račun

Unatoč svemu ovome, ako vaš Amazon Prime Video i dalje ne radi, možda nešto nije u redu s vašim računom.

Prvo, provjerite vrijedi li vaša pretplata.

Možda ste zaboravili produžiti svoju pretplatu.

Također provjerite jesu li vjerodajnice za prijavu koje ste unijeli točne. Netočne vjerodajnice za prijavu mogu uzrokovati prestanak rada.

Ponekad Amazon Prime Server može biti u kvaru, što uzrokuje gašenje aplikacije. U tom slučaju pričekajte neko vrijeme i pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju.

Poništite modem/usmjerivač

Ako i dalje imate problema s povezivanjem, poništit će vaš modem/usmjerivač dobra ideja.

Možete soft reset ili hard reset modema/rutera ovisno o problemu s kojim se suočavate.

Ako imate bilo kakvih problema s internetskom vezom, soft resetto bi bila dobra ideja.

Sve što trebate učiniti je odspojiti kabel koji povezuje vaš modem i usmjerivač, pričekati neko vrijeme i zatim ga ponovno spojiti.

Druga metoda je hard reset. Vraća vaš usmjerivač/modem na tvorničke postavke.

To se može učiniti ako ne možete povezati svoj usmjerivač s Roku uređajem ili ako vaš modem počne biti spor i utječe na brzinu interneta.

Dok radite hard reset, provjerite je li uređaj uključen.

Pronađite gumb za resetiranje na stražnjoj strani modema/rutera; pritisnite gumb iglom ili iglom 10-15 sekundi.

Sada pričekajte da završi resetiranje; moglo bi potrajati oko 1-2 minute.

Vraćanje Roku na tvorničke postavke

Baš kao u slučaju vašeg modema, vraćanje na tvorničke postavke će riješiti većinu problema s kojima se trenutno suočavate.

To je prilično jednostavno učiniti, ali će ukloniti sve instalirane kanale i sav preuzeti sadržaj i spremljene postavke.

Dakle, ovo uvijek držite kao posljednje sredstvo u slučaju da ništa od navedenog metode su uspjele.

Možete resetirati svoj Roku bez daljinskog upravljača, tako da je ovo održiva opcija ako vaš daljinski ne radi ili ako ste izgubili svoj.

Pritisnite gumb Početna ' na daljinskom upravljaču Roku i idite na 'Postavke > Sustav > Napredne postavke sustava'.

Odaberite 'Vraćanje na tvorničke postavke' i potvrdite s 'Vraćanje svega na tvorničke postavke'.

Umetnite kod prikazan na ekranu i pričekajte da se vaš uređaj vrati na tvorničke postavke.i ponovno pokrenite.

Kontaktirajte podršku

Ako nijedna od gore navedenih metoda za rješavanje problema nije uspjela, vjerojatno je vrijeme da kontaktirate Roku korisničku podršku.

Na njihovoj stranici za podršku, odaberite svoj problem s popisa problema spomenutih na web stranici.

Nakon što odaberete problem, pojavit će se niz članaka za podršku; prilično je raznolik.

Ako još uvijek imate problema, kliknite na gumb 'Trebate više pomoći', to će vam pružiti dvije mogućnosti.

Odatle odaberite 'E-pošta ' i ispunite obrazac prije nego što kliknete Pošalji.

Nabavite Prime Video za rad na Rokuu

Kada provjerite brzinu interneta na Roku TV-u, snaga signala trebala bi biti "Izvrsna", a brzina preuzimanja trebala bi biti najmanje 1 Mb/s za glavni video sadržaj.

Amazon preporučuje da imate brzinu preuzimanja od najmanje 1 Mb/s tijekom strujanja sadržaja u standardnoj razlučivosti i 5 Mb/s tijekom strujanja sadržaja u visokoj razlučivosti.

Nakon što ste deinstalirali Prime Video, izbrišite sve podatke na aplikaciji prije nego što je ponovno instalirate.

Očistit će sve postavke koje vas sprječavaju u korištenju aplikacije.

Ponekad ako bilo koja osoba koja ima pristup vašem računu promijeni lozinku računa, svi ostali koji koriste aplikaciju neće moći pristupiti.

U tom slučaju, provjerite jeste li unijeli ispravnu lozinku dok se prijavljujete na svoj račun.

Ako razgovarate uživo skorisnička podrška nije moguća, možete upotrijebiti svoj Twitter imenik da biste stupili u kontakt s timom za podršku.

Ako nijedna od gore navedenih metoda nije uspjela, odnesite svoj Roku uređaj u najbliži servisni centar, to će sigurno riješiti problem izdanje.

Mogli biste također uživati ​​u čitanju:

• Kako bez napora gledati Peacock TV na Rokuu [2021]
• Roku Zvuk nije sinkroniziran: Kako to popraviti u sekundi [2021]
• Daljinski upravljač Roku ne radi: Kako riješiti problem [2021]
• Roku Ne Zvuk: Kako riješiti problem u nekoliko sekundi [2021]
• Pregrijavanje Rokua: Kako ga smiriti u nekoliko sekundi

Često postavljana pitanja

Možete li ažurirati stari Roku?

Svi Roku Playeri pokrenuti 2010. ili ranije više ne primaju ažuriranja firmvera, ažuriranja aplikacija ili nova izdanja aplikacija.

Kako se prijaviti Amazon Prime na Rokuu?

Nakon što instalirate Amazon prime na Rokuu, trebate unijeti vjerodajnice prvi put kada otvorite aplikaciju ili pomoću koda koji vam ona daje za registraciju putem drugog uređaja.

Kako mogu unijeti svoj Prime Video kod?

Kada odaberete 'Registrirajte se na web stranici Amazona', dobit ćete kod od 5-6 znakova, prijavite se na svoj Amazon račun i unesite kod.

Na koliko uređaja možete imati Amazon Prime?

Ne postoji ograničenje na koliko uređaja može biti uključen Amazon Prime, ali broj ljudi koji mogu istovremeno strujati sadržajs jednog računa, do tri osobe mogu strujati u isto vrijeme.