मेरा रोकू टीवी और अमेज़ॅन प्राइम वीडियो वास्तव में एक-दूसरे के साथ बात नहीं कर रहे थे, और इसने मुझे कभी परेशान नहीं किया क्योंकि मैंने प्राइम वीडियो पर बहुत कम फिल्में देखीं। प्राइम वीडियो के लिए।

मुझे इस समस्या को हल करने के लिए बिल्कुल कोई रास्ता खोजना था।

इसलिए, मैंने इस समस्या को ठीक करने के तरीकों पर बहुत सारे लेख और वीडियो देखे, और यह कहना सुरक्षित है कि मैं सफल हो गया।

इसलिए, मैंने सोचा कि मैं इसे आपके साथ साझा करूं ताकि आप अपनी कोई भी पसंदीदा फिल्म या सीरीज मिस न करें।

अगर प्राइम वीडियो Roku पर काम नहीं कर रहा है, अपने Roku को पावर साइकिल करें, इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें, VPN सेवाओं को अक्षम करें, Amazon Prime/Roku फर्मवेयर को अपडेट करें, मोडेम/राउटर को रीसेट करें और Roku को फ़ैक्टरी रीसेट करें।

पॉवर साइकिल रोकू

इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों में आने वाली सामान्य समस्याओं को ठीक करने के लिए पुनरारंभ करना संभवतः सबसे बुनियादी समाधान है।

यह बहुत आसान है और अक्सर त्रुटियों को स्पष्ट करता है और इस समस्या के कारण बग।

आप Roku डिवाइस को इसके पावर स्रोत से अनप्लग करके और इसे चालू करने और एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करके अपने Roku को पुनरारंभ कर सकते हैं।

या आप Roku Remote पर होम बटन दबाकर Roku TV के होमपेज पर जा सकते हैं।

फिर, आप सेटिंग > सिस्टम > सिस्टम रीस्टार्ट।

रीस्टार्ट चुनें और डिवाइस के पूरी तरह से रीबूट होने तक प्रतीक्षा करें।

अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें

अगरपावर साइकिलिंग काम नहीं कर रही थी, देखें कि क्या आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है।

आप अपने Roku TV पर किसी अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करके या अपने फ़ोन पर कोई भी वेब पेज खोलकर देख सकते हैं जो इससे जुड़ा है एक ही वाई-फाई नेटवर्क।

यदि आप अपने फोन के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट कर सकते हैं लेकिन Roku TV पर कोई एप्लिकेशन नहीं चला सकते हैं, तो Roku को उस कनेक्शन से डिस्कनेक्ट करें और यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है, इसे फिर से कनेक्ट करें।

कभी-कभी धीमा इंटरनेट कनेक्शन Roku डिवाइस के काम में बाधा डाल सकता है। यदि ऐसा होता है, तो यह देखने के लिए स्पीड चेक करें कि क्या आपको Roku पर Amazon Prime चलाने के लिए पर्याप्त गति मिल रही है।

अगर समस्या इंटरनेट की है, तो आप अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करके देख सकते हैं कि आपके साथ क्या गलत है इंटरनेट कनेक्शन।

वीपीएन सेवाओं को अक्षम करें यदि कोई हो

रोकू का अपना एप्लिकेशन स्टोर है जहां से आप रोकू टीवी पर एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं।

आप विभिन्न तृतीय-पक्ष स्रोतों के माध्यम से भी ऐप्स डाउनलोड कर सकते हैं, भले ही Roku आमतौर पर इसकी अनुशंसा नहीं करती है।

अमेज़ॅन वीपीएन का समर्थन नहीं करता है क्योंकि वे आपके आईपी पते को छिपाते हैं, और अमेज़न प्राइम पर भू-प्रतिबंधित सामग्री उपलब्ध है।

इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपके पास कोई वीपीएन सक्रिय नहीं है Amazon Prime के लिए Roku TV ठीक से काम करे।

अमेज़ॅन प्राइम एप्लिकेशन को अपडेट करें

हो सकता है कि यह काम करना बंद कर दे क्योंकि आप अमेज़न प्राइम के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।

एक ऑटो-अपडेट हैअमेज़न पर सुविधा।

अगर यह काम नहीं कर रहा है, तो आप इसे मैन्युअल रूप से नवीनतम संस्करण में अपडेट कर सकते हैं और फिर Roku को पुनरारंभ कर सकते हैं।

लॉग आउट करें और अपने Amazon Prime खाते में फिर से लॉगिन करें

यदि अपडेट काम नहीं करता है, तो अपने Amazon खाते से लॉग आउट करने का प्रयास करें और फिर वापस लॉग इन करें, यह आपके लिए समस्या का समाधान कर सकता है।

ऐसा करने के लिए, अपने Roku TV पर सेटिंग टैब पर जाएं और अपंजीकृत उपकरणों पर क्लिक करें। ऐसा करने के बाद, डिवाइस को रीस्टार्ट करें।

उसके बाद, अपना प्राइम एप्लिकेशन खोलें और सही लॉगिन क्रेडेंशियल दर्ज करके डिवाइस को पंजीकृत करें।

अमेज़ॅन प्राइम चैनल को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें

यह अभी भी काम नहीं कर रहा है? चिंता मत करो; प्राइम वीडियो के साथ कुछ मुद्दों को केवल इसे फिर से इंस्टॉल करके हल किया जा सकता है।

अनइंस्टॉल करने के लिए, रिमोट पर होम बटन दबाएं और प्राइम वीडियो चैनल का चयन करें।

प्राइम वीडियो चैनल पर 'विकल्प' बटन दबाएं रिमोट पर क्लिक करें और 'चैनल हटाएं' चुनें।

अब ऊपर बताए अनुसार Roku TV को फिर से शुरू करें।

एक बार जब आप होम स्क्रीन पर वापस आ जाएं, तो 'स्ट्रीमिंग चैनल' चुनें और फिर 'चैनल खोजें' चुनें '

प्राइम वीडियो के लिए खोजें और फिर 'चैनल जोड़ें' चुनें।

डिवाइस को फिर से इंस्टॉल करने से अतिरिक्त कैश साफ़ हो जाएगा और नवीनतम फ़र्मवेयर इंस्टॉल हो जाएगा और बग समाप्त हो जाएंगे।

रोकू को अपडेट करें फ़र्मवेयर

ऐसे मामले हो सकते हैं जब आप अपने Roku TV पर पुराने फ़र्मवेयर पर चल रहे हों।

फ़र्मवेयर को अपडेट करने से, सभी ऐप आपके डिवाइस पर अपने आप अपडेट हो जाएंगे।डिवाइस।

अपडेशन बग को भी साफ करता है और आपकी सुविधा के लिए नई सुविधाओं को पेश करेगा।

आपके Roku के फ़र्मवेयर को अपडेट करना आपके Roku को ठीक करने के लिए जाना जाता है यदि आपका Roku पुनरारंभ होता रहता है।

यह Roku पर एक ऑटो-अपडेट सुविधा होने की अनुशंसा की जाती है। यदि आप नहीं करते हैं, तो आप इसे हमेशा मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं।

अपने रिमोट पर होम बटन दबाएं और 'सेटिंग्स > सिस्टम > सिस्टम अपडेट'।

'चेक नाउ' चुनें, और यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए प्रतीक्षा करें और फिर इसे रीबूट करें।

अपना अमेज़न प्राइम अकाउंट चेक करें<5

यह सब करने के बावजूद, यदि आपका Amazon Prime Video अभी भी काम नहीं करता है, तो आपके खाते में कुछ गड़बड़ हो सकती है।

सबसे पहले, देखें कि आपकी सदस्यता अभी भी मान्य है या नहीं।

हो सकता है कि आप अपना सब्सक्रिप्शन बढ़ाना भूल गए हों।

यह भी जांचें कि आपके द्वारा दर्ज किए गए लॉगिन क्रेडेंशियल सही हैं या नहीं। गलत लॉगिन क्रेडेंशियल्स के कारण यह काम करना बंद कर सकता है।

कभी-कभी Amazon Prime सर्वर डाउन हो सकता है, जिससे ऐप बंद हो सकता है। उस स्थिति में, कुछ समय के लिए प्रतीक्षा करें और एप्लिकेशन को फिर से खोलने का प्रयास करें।

मॉडेम/राउटर को रीसेट करें

यदि आप अभी भी कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आपके मोडेम/राउटर को रीसेट करना होगा एक अच्छा विचार है।

आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, उसके आधार पर आप अपने मोडेम/राउटर को सॉफ्ट रीसेट या हार्ड रीसेट कर सकते हैं।

यदि आप किसी इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सॉफ्ट रीसेटयह एक अच्छा विचार होगा।

आपको बस इतना करना है कि आपके मॉडेम और राउटर को जोड़ने वाले केबल को अनप्लग करें, कुछ समय प्रतीक्षा करें और फिर इसे फिर से कनेक्ट करें।

दूसरा तरीका है एक कठिन रीसेट। यह आपके राउटर/मॉडेम को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करता है।

यह तब किया जा सकता है जब आप अपने राउटर को Roku डिवाइस से कनेक्ट करने में सक्षम नहीं होते हैं या यदि आपका मॉडेम धीमा होने लगता है और आपके इंटरनेट की गति को प्रभावित करता है।

हार्ड रीसेट करते समय, सुनिश्चित करें कि डिवाइस चालू है।

अपने मोडेम/राउटर के पीछे रीसेट बटन ढूंढें; 10-15 सेकंड के लिए पिन या सुई का उपयोग करके बटन दबाएं।

अब, इसके रीसेट को पूरा करने के लिए प्रतीक्षा करें; इसमें लगभग 1-2 मिनट लग सकते हैं।

रोकू को फ़ैक्टरी रीसेट करें

ठीक आपके मॉडम की तरह, फ़ैक्टरी रीसेट उन अधिकांश समस्याओं को ठीक कर देगा जिनका आप अभी सामना कर रहे हैं।

यह करना काफी आसान है, लेकिन यह सभी स्थापित चैनलों और सभी डाउनलोड की गई सामग्री और सहेजी गई प्राथमिकताओं को हटा देगा।

इसलिए, उपरोक्त में से कोई नहीं होने की स्थिति में इसे हमेशा अंतिम उपाय के रूप में रखें तरीके काम कर गए।

आप रिमोट के बिना अपने Roku को रीसेट कर सकते हैं, इसलिए यदि आपका रिमोट काम नहीं करता है, या यदि आपने अपना रिमोट खो दिया है तो यह एक व्यवहार्य विकल्प है।

होम बटन दबाएं ' रोकू रिमोट पर और 'सेटिंग्स > सिस्टम > उन्नत सिस्टम सेटिंग्स'।

'फ़ैक्टरी रीसेट' चुनें और 'फ़ैक्टरी रीसेट सब कुछ' के साथ पुष्टि करें।

स्क्रीन पर प्रदर्शित कोड डालें और अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए प्रतीक्षा करेंऔर रीबूट करें।

सहायता से संपर्क करें

यदि उपरोक्त समस्या निवारण विधियों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो शायद Roku ग्राहक सहायता से संपर्क करने का समय आ गया है।

उनके समर्थन पृष्ठ पर, वेब पेज पर उल्लिखित मुद्दों की सूची में से अपनी समस्या का चयन करें।

समस्या का चयन करने के बाद, समर्थन लेखों का एक सेट दिखाई देगा; यह काफी विविध है।

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो 'अधिक सहायता की आवश्यकता है' बटन पर क्लिक करें, यह आपको दो विकल्प प्रदान करेगा।

वहाँ से, 'ईमेल' चुनें बटन पर क्लिक करें और सेंड पर क्लिक करने से पहले फॉर्म भरें।

रोकू पर काम करने के लिए प्राइम वीडियो प्राप्त करें

जब आप रोकू टीवी पर इंटरनेट की गति की जांच करते हैं, तो सिग्नल की शक्ति 'उत्कृष्ट' होनी चाहिए, और प्राइम वीडियो सामग्री के लिए डाउनलोड गति कम से कम 1 एमबी/एस होनी चाहिए। हाई डेफिनिशन में।

प्राइम वीडियो को अनइंस्टॉल करने के बाद, एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने से पहले उसमें मौजूद सभी डेटा को हटा दें।

यह उन सभी प्राथमिकताओं को साफ़ कर देगा जो आपको ऐप का उपयोग करने से रोक रही हैं।

कभी-कभी यदि आपके खाते तक पहुंच रखने वाले लोगों में से कोई भी खाता पासवर्ड बदल देता है, तो अन्य सभी जो एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं इसे एक्सेस नहीं कर पाएंगे।

उस स्थिति में, सुनिश्चित करें कि आपने अपने खाते में लॉग इन करते समय सही पासवर्ड दर्ज किया है।

यदि किसी के साथ लाइव चैट करते हैंग्राहक सहायता संभव नहीं है, आप समर्थन टीम से संपर्क करने के लिए अपने ट्विटर हैंडल का उपयोग कर सकते हैं।

यदि उपरोक्त में से कोई भी तरीका काम नहीं करता है, तो अपने Roku डिवाइस को निकटतम सेवा केंद्र में ले जाएं, यह निश्चित रूप से समस्या का समाधान करेगा मुद्दा।

आप भी पढ़ने का आनंद ले सकते हैं:

• रोकू पर मयूर टीवी को आसानी से कैसे देखें [2021]
• रोकू ऑडियो आउट ऑफ़ सिंक: सेकेंड्स में कैसे ठीक करें [2021]
• रोकू रिमोट काम नहीं कर रहा: समस्या निवारण कैसे करें [2021]
• रोकू नं ध्वनि: सेकंड में समस्या निवारण कैसे करें [2021]
• रोकू ओवरहीटिंग: इसे सेकंड में कैसे शांत करें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या आप एक पुराने Roku को अपडेट कर सकते हैं?

2010 या इससे पहले लॉन्च किए गए सभी Roku प्लेयर्स को अब कोई फ़र्मवेयर अपडेट, ऐप अपडेट या नई ऐप रिलीज़ प्राप्त नहीं होती हैं।

मैं कैसे साइन इन करूँ Roku पर Amazon Prime?

एक बार जब आप Roku पर Amazon prime इंस्टॉल कर लेते हैं, तो आपको पहली बार ऐप खोलने या किसी अन्य डिवाइस के माध्यम से पंजीकरण करने के लिए दिए गए कोड का उपयोग करके क्रेडेंशियल दर्ज करने की आवश्यकता होती है।

मैं अपना प्राइम वीडियो कोड कैसे दर्ज करूं?

जब आप 'अमेज़ॅन वेबसाइट पर पंजीकरण' चुनते हैं, तो आपको 5-6 वर्णों का कोड मिलेगा, अपने अमेज़न खाते में साइन इन करें और कोड दर्ज करें।

आप कितने उपकरणों पर अमेज़न प्राइम रख सकते हैं?

इस बात की कोई सीमा नहीं है कि कितने उपकरणों पर अमेज़न प्राइम चालू हो सकता है, लेकिन उन लोगों की संख्या जो एक साथ सामग्री को स्ट्रीम कर सकते हैंएक खाते से, एक ही समय में अधिकतम तीन लोग स्ट्रीम कर सकते हैं।