Roku TV และ Amazon Prime Video ของฉันไม่ได้พูดคุยกันจริงๆ และไม่เคยรบกวนฉันเลยเพราะฉันแทบไม่ได้ดูหนังบน Prime Video เลย

แต่ Amazon Prime Video ที่ได้รับ MGM ทำให้ฉันคิดขึ้นมาใหม่ สำหรับ Prime Video

ฉันต้องหาวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ให้ได้

ดังนั้น ฉันอ่านบทความและวิดีโอมากมายเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้ และพูดได้ว่าฉันทำสำเร็จ

ดังนั้น ฉันคิดว่าฉันจะแบ่งปันกับคุณ เพื่อให้คุณไม่พลาดภาพยนตร์หรือซีรีส์เรื่องโปรดของคุณ

หาก Prime Video ไม่ทำงานบน Roku เปิดวงจร Roku ของคุณ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปิดใช้งานบริการ VPN อัปเดตเฟิร์มแวร์ Amazon Prime/ Roku รีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์ และรีเซ็ต Roku เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

Power Cycle Roku

การรีสตาร์ทน่าจะเป็นวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานที่สุดในการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่พบโดยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

วิธีนี้ทำได้ง่ายมากและมักมีข้อผิดพลาดชัดเจน และข้อบกพร่องที่ทำให้เกิดปัญหานี้

คุณสามารถรีสตาร์ท Roku ได้โดยถอดปลั๊กอุปกรณ์ Roku ออกจากแหล่งพลังงานและรอสักครู่ก่อนที่จะเปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง

หรือคุณ สามารถไปที่หน้าแรกบน Roku TV ได้โดยกดปุ่มโฮมบน Roku Remote

จากนั้น คุณสามารถไปที่การตั้งค่า > ระบบ > รีสตาร์ทระบบ

เลือกรีสตาร์ทและรอให้อุปกรณ์รีบูตอย่างสมบูรณ์

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หากการหมุนเวียนพลังงานไม่ทำงาน ดูว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบได้โดยใช้แอปพลิเคชันอื่นบน Roku TV ของคุณ หรือโดยการเปิดหน้าเว็บบนโทรศัพท์ของคุณที่เชื่อมต่อกับ เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์ได้ แต่ไม่สามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันใดๆ บน Roku TV ได้ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อ Roku จากการเชื่อมต่อนั้นแล้วเชื่อมต่ออีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

บางครั้ง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจรบกวนการทำงานของอุปกรณ์ Roku หากเป็นเช่นนั้น ให้เรียกใช้การตรวจสอบความเร็วเพื่อดูว่าคุณมีความเร็วเพียงพอที่จะเรียกใช้ Amazon Prime บน Roku หรือไม่

หากปัญหาอยู่ที่อินเทอร์เน็ต คุณอาจติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติกับคุณ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปิดใช้งานบริการ VPN หากมี

Roku มี Application Store ของตัวเอง ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันบน Roku TV

คุณยังสามารถดาวน์โหลดแอปผ่านแหล่งที่มาของบุคคลที่สามต่างๆ แม้ว่าโดยปกติแล้ว Roku จะไม่แนะนำก็ตาม

Amazon ไม่รองรับ VPN เนื่องจากมันปกปิดที่อยู่ IP ของคุณ และ Amazon Prime มีเนื้อหาที่จำกัดทางภูมิศาสตร์

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มี VPN ใดๆ ที่ใช้งานอยู่ Roku TV เพื่อให้ Amazon Prime ทำงานได้อย่างถูกต้อง

อัปเดตแอปพลิเคชัน Amazon Prime

อาจหยุดทำงานเนื่องจากคุณใช้ Amazon Prime เวอร์ชันที่ล้าสมัย

มีการอัปเดตอัตโนมัติคุณสมบัติใน Amazon

หากใช้ไม่ได้ คุณอาจอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง จากนั้นรีสตาร์ท Roku

ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon Prime ของคุณอีกครั้ง

หากการอัปเดตไม่ได้ผล ให้ลองออกจากระบบบัญชี Amazon ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้

ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ไปที่แท็บการตั้งค่าบน Roku TV และคลิกที่อุปกรณ์ที่ไม่ได้ลงทะเบียน เมื่อคุณดำเนินการแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากนั้น เปิดแอปพลิเคชัน Prime ของคุณและลงทะเบียนอุปกรณ์โดยป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง

ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Amazon Prime Channel ใหม่อีกครั้ง

หากยังไม่ได้ผล ไม่ต้องกังวล; ปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับ Prime Video สามารถแก้ไขได้ด้วยการติดตั้งใหม่เท่านั้น

หากต้องการถอนการติดตั้ง ให้กดปุ่มโฮมบนรีโมทแล้วเลือกช่อง Prime Video

กดปุ่ม 'ตัวเลือก' บน จากระยะไกลและเลือก 'ลบช่อง'

ตอนนี้รีสตาร์ท Roku TV ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

เมื่อคุณกลับมาที่หน้าจอหลัก ให้เลือก 'ช่องสตรีม' จากนั้นเลือก 'ค้นหาช่อง '

ค้นหา Prime Video จากนั้นเลือก 'เพิ่มช่อง'

การติดตั้งอุปกรณ์อีกครั้งจะล้างแคชส่วนเกินและติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดและกำจัดข้อบกพร่อง

อัปเดต Roku เฟิร์มแวร์

มีบางกรณีที่คุณอาจใช้งานเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยใน Roku TV ของคุณ

เมื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ แอปทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติบนอุปกรณ์ของคุณอุปกรณ์

การอัปเดตจะล้างข้อบกพร่องและจะแนะนำคุณสมบัติใหม่เพื่อความสะดวกของคุณ

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Roku เป็นที่ทราบกันดีว่าสามารถแก้ไข Roku ได้หาก Roku รีสตาร์ทอย่างต่อเนื่อง

มัน ขอแนะนำให้มีคุณลักษณะการอัปเดตอัตโนมัติใน Roku หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถอัปเดตด้วยตนเองได้ตลอดเวลา

กดปุ่มหน้าแรกบนรีโมทแล้วไปที่ "การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตระบบ'

เลือก 'ตรวจสอบทันที' และในกรณีที่มีการอัปเดตใดๆ ให้รอให้อัปเดตติดตั้งแล้วรีบูตใหม่

ตรวจสอบบัญชี Amazon Prime ของคุณ

แม้จะทำทั้งหมดนี้แล้ว หาก Amazon Prime Video ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ บัญชีของคุณอาจมีบางอย่างผิดปกติ

ก่อนอื่น ดูว่าการสมัครรับข้อมูลของคุณยังใช้งานได้หรือไม่

คุณอาจลืมต่ออายุการสมัครของคุณ

นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่คุณป้อนถูกต้องหรือไม่ ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้หยุดทำงาน

บางครั้ง Amazon Prime Server อาจหยุดทำงาน ทำให้แอปปิดตัวลง ในกรณีดังกล่าว ให้รอสักครู่แล้วลองเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง

รีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์

หากคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อ การรีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์จะเป็น เป็นความคิดที่ดี

คุณอาจซอฟต์รีเซ็ตหรือฮาร์ดรีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณพบ

หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซอฟต์รีเซ็ตเป็นความคิดที่ดี

ทั้งหมดที่คุณต้องทำคือ ถอดปลั๊กสายเคเบิลที่เชื่อมต่อโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ รอสักครู่แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง

อีกวิธีหนึ่งคือ ฮาร์ดรีเซ็ต โดยจะคืนค่าเราเตอร์/โมเด็มเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

สามารถทำได้หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อเราเตอร์กับอุปกรณ์ Roku หรือหากโมเด็มเริ่มทำงานช้าและส่งผลต่อความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ

ในขณะที่ทำการฮาร์ดรีเซ็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เปิดอยู่

ค้นหาปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังของโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ กดปุ่มโดยใช้หมุดหรือเข็มเป็นเวลา 10-15 วินาที

ตอนนี้ รอให้การรีเซ็ตเสร็จสิ้น อาจใช้เวลาประมาณ 1-2 นาที

Roku รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เช่นเดียวกับในกรณีของโมเด็ม การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้

ทำได้ค่อนข้างง่าย แต่จะลบช่องที่ติดตั้งทั้งหมด รวมถึงเนื้อหาที่ดาวน์โหลดทั้งหมดและค่ากำหนดที่บันทึกไว้

ดังนั้น โปรดใช้วิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายเสมอในกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้างต้น วิธีการต่างๆ ใช้งานได้

คุณสามารถรีเซ็ต Roku ได้โดยไม่ต้องใช้รีโมต ดังนั้นนี่จึงเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้หากรีโมตของคุณใช้งานไม่ได้ หรือหากคุณทำรีโมตหาย

กดปุ่มโฮม ' บนรีโมท Roku และไปที่ 'การตั้งค่า > ระบบ > การตั้งค่าระบบขั้นสูง'.

เลือก 'รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน' และยืนยันด้วย 'รีเซ็ตทุกอย่างเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'.

ใส่รหัสที่แสดงบนหน้าจอและรอให้อุปกรณ์ของคุณรีเซ็ตและเริ่มต้นใหม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากวิธีการแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล อาจถึงเวลาที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Roku

ในหน้าการสนับสนุน เลือกปัญหาของคุณจากรายการปัญหาที่กล่าวถึงในหน้าเว็บ

หลังจากที่คุณเลือกปัญหา ชุดบทความสนับสนุนจะปรากฏขึ้น ค่อนข้างหลากหลาย

หากคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้คลิกที่ปุ่ม 'ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม' ซึ่งจะมีตัวเลือกสองตัวเลือกให้คุณ

จากนั้น เลือก 'อีเมล ' และกรอกแบบฟอร์มก่อนคลิกส่ง

รับ Prime Video เพื่อใช้งานบน Roku

เมื่อคุณตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตบน Roku TV ความแรงของสัญญาณควรเป็น 'ยอดเยี่ยม' และ ความเร็วในการดาวน์โหลดควรเป็นอย่างน้อย 1 Mb/s สำหรับเนื้อหา Prime Video

Amazon แนะนำให้คุณมีความเร็วในการดาวน์โหลดอย่างน้อย 1 Mb/s ขณะสตรีมเนื้อหาในความละเอียดมาตรฐาน และ 5 Mb/s ขณะสตรีมเนื้อหา ในความละเอียดสูง

หลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง Prime Video ให้ลบข้อมูลทั้งหมดในแอปพลิเคชันก่อนที่จะติดตั้งใหม่

ระบบจะล้างค่ากำหนดใดๆ ที่หยุดคุณจากการใช้แอป

บางครั้งหากมีใครก็ตามที่เข้าถึงบัญชีของคุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี คนอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้แอปพลิเคชัน จะไม่สามารถเข้าถึงได้

ในกรณีนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องขณะลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

หากมีการแชทสดกับไม่สามารถสนับสนุนลูกค้าได้ คุณสามารถใช้ตัวจัดการ Twitter เพื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนได้

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล ให้นำอุปกรณ์ Roku ไปที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด ซึ่งจะแก้ปัญหาได้อย่างแน่นอน ปัญหา

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• วิธีดู Peacock TV บน Roku อย่างง่ายดาย [2021]
• Roku เสียงไม่ตรงกัน: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาที [2021]
• Roku Remote ไม่ทำงาน: วิธีแก้ไขปัญหา [2021]
• Roku No เสียง: วิธีแก้ปัญหาในไม่กี่วินาที [2021]
• Roku โอเวอร์ฮีต: วิธีแก้ปัญหาในไม่กี่วินาที

คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถอัปเดต Roku ตัวเก่าได้หรือไม่

ผู้เล่น Roku ทั้งหมดที่เปิดตัวในปี 2010 หรือก่อนหน้านั้นจะไม่ได้รับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ การอัปเดตแอป หรือการออกแอปใหม่อีกต่อไป

ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างไร Amazon Prime บน Roku?

เมื่อคุณติดตั้ง Amazon Prime บน Roku แล้ว คุณต้องป้อนข้อมูลรับรองในครั้งแรกที่คุณเปิดแอปหรือใช้รหัสที่ให้คุณลงทะเบียนผ่านอุปกรณ์อื่น

ฉันจะป้อนรหัส Prime Video ของฉันได้อย่างไร

เมื่อคุณเลือก 'ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ Amazon' คุณจะได้รับรหัส 5-6 อักขระ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณและป้อนรหัส

คุณสามารถเปิด Amazon Prime บนอุปกรณ์ได้กี่เครื่อง

ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเปิด Amazon Prime แต่จำนวนผู้ที่สามารถสตรีมเนื้อหาพร้อมกันได้จากหนึ่งบัญชี สามารถสตรีมพร้อมกันได้สูงสุดสามคน