Мае Roku TV і Amazon Prime Video не размаўлялі адзін з адным, і гэта мяне ніколі не турбавала, таму што я рэдка глядзеў фільмы на Prime Video.

Але набыццё Amazon Prime Video MGM зноў распаліла маё жаданне для Prime Video.

Мне абавязкова трэба было знайсці нейкі спосаб вырашыць гэтую праблему.

Такім чынам, я прагледзеў так шмат артыкулаў і відэа аб спосабах вырашэння гэтай праблемы, і можна з упэўненасцю сказаць, што мне ўдалося.

Таму я вырашыў падзяліцца ім з вамі, каб вы не прапусцілі ніводнага са сваіх любімых фільмаў або серыялаў.

Калі Prime Video не працуе на Roku, Выключыце і выключыце Roku, праверце інтэрнэт-злучэнне, адключыце паслугі VPN, абнавіце прашыўку Amazon Prime/Roku, скіньце мадэм/маршрутызатар і скіньце Roku да заводскіх налад.

Power Cycle Roku

Перазапуск, напэўна, самае асноўнае рашэнне для выпраўлення агульных праблем, з якімі сутыкаюцца электронныя прылады.

Гэта вельмі проста і часта выдаляе памылкі і памылкі, якія выклікаюць гэту праблему.

Вы можаце перазапусціць Roku, адключыўшы прыладу Roku ад крыніцы сілкавання і пачакаўшы некалькі хвілін, перш чым уключыць яе і перазапусціць праграму.

Або вы можна перайсці на галоўную старонку на Roku TV, націснуўшы кнопку Home на Roku Remote.

Затым вы можаце перайсці да Налад > Сістэма > Перазапуск сістэмы.

Выберыце «Перазагрузка» і пачакайце, пакуль прылада цалкам перазагрузіцца.

Праверце падключэнне да Інтэрнэту

Каліпераключэнне сілкавання не спрацавала, паглядзіце, ці ёсць праблема з вашым інтэрнэт-злучэннем.

Вы можаце праверыць, выкарыстоўваючы любое іншае прыкладанне на вашым Roku TV або адкрыўшы любую вэб-старонку на вашым тэлефоне, падлучаную да тая ж сетка Wi-Fi.

Калі вы можаце падключыцца да Інтэрнэту праз свой тэлефон, але не можаце запусціць ніводнае прыкладанне на Roku TV, адключыце Roku ад гэтага злучэння, а потым зноў падключыце яго, каб праверыць, ці працуе яно.

Часам павольнае інтэрнэт-злучэнне можа перашкаджаць працы прылады Roku. Калі гэта адбудзецца, запусціце праверку хуткасці, каб даведацца, ці хапае ў вас хуткасці для запуску Amazon Prime на Roku.

Калі праблема звязана з інтэрнэтам, вы можаце звязацца са сваім інтэрнэт-правайдэрам, каб даведацца, што не так з вашым інтэрнэт-злучэнне.

Адключыце службы VPN, калі такія маюцца

Roku мае ўласную краму прыкладанняў, з якой вы можаце загружаць і ўсталёўваць праграмы на Roku TV.

Вы таксама можаце спампоўваць прыкладанні з розных старонніх крыніц, нават калі Roku звычайна гэтага не рэкамендуе.

Amazon не падтрымлівае VPN, паколькі яны маскіруюць ваш IP-адрас, а на Amazon Prime даступны кантэнт з геаграфічным абмежаваннем.

Такім чынам, пераканайцеся, што ў вас няма актыўнага VPN Roku TV для Amazon Prime для належнай працы.

Абнавіць прыкладанне Amazon Prime

Магчыма, яно перастала працаваць, таму што вы выкарыстоўваеце састарэлую версію Amazon Prime.

Існуе аўтаматычнае абнаўленнефункцыя на Amazon.

Калі гэта не працуе, вы можаце ўручную абнавіць яго да апошняй версіі, а затым перазапусціць Roku.

Выйдзіце і паўторна ўвайдзіце ў свой уліковы запіс Amazon Prime

Калі абнаўленне не спрацавала, паспрабуйце выйсці са свайго ўліковага запісу Amazon, а затым увайдзіце зноў, гэта можа вырашыць праблему для вас.

Для гэтага перайдзіце на ўкладку налад на вашым Roku TV і націсніце на незарэгістраваныя прылады. Як толькі вы гэта зробіце, перазапусціце прыладу.

Пасля гэтага адкрыйце прылажэнне Prime і зарэгіструйце прыладу, увёўшы правільныя ўліковыя дадзеныя для ўваходу.

Выдаліце ​​і пераўсталюйце Amazon Prime Channel

Усё яшчэ не працуе? Не хвалюйцеся; некаторыя праблемы з Prime Video можна вырашыць, толькі пераўсталяваўшы яго.

Каб выдаліць, націсніце кнопку дадому на пульце дыстанцыйнага кіравання і выберыце канал Prime Video.

Націсніце кнопку «Параметры» на пульт дыстанцыйнага кіравання і выберыце «Выдаліць канал».

Цяпер перазапусціце Roku TV, як паказана вышэй.

Калі вы вернецеся на галоўны экран, выберыце «Стрымліванне каналаў», а затым «Пошук каналаў». '

Знайдзіце Prime Video, а затым выберыце 'Дадаць канал'.

Паўторная ўстаноўка прылады ачысціць лішні кэш і ўсталюе апошнюю версію прашыўкі і ліквідуе памылкі.

Абнавіць Roku Прашыўка

Бываюць выпадкі, што вы можаце выкарыстоўваць састарэлую прашыўку на тэлевізары Roku.

Пры абнаўленні прашыўкі ўсе прыкладанні будуць аўтаматычна абнаўляцца на вашымпрылады.

Абнаўленне таксама выдаляе памылкі і прадстаўляе новыя функцыі для вашага зручнасці.

Вядома, што абнаўленне прашыўкі вашага Roku выпраўляе ваш Roku, калі ваш Roku пастаянна перазапускаецца.

Гэта рэкамендуецца мець функцыю аўтаматычнага абнаўлення на Roku. Калі вы гэтага не зробіце, вы заўсёды можаце абнавіць яго ўручную.

Націсніце кнопку «Дадому» на пульце дыстанцыйнага кіравання і перайдзіце да «Настройкі > Сістэма > Абнаўленне сістэмы».

Выберыце «Праверыць зараз» і, калі ёсць даступныя абнаўленні, пачакайце, пакуль яно ўсталюе абнаўленне, а затым перазагрузіце яго.

Праверце свой уліковы запіс Amazon Prime

Нягледзячы на ​​ўсё гэта, калі ваш Amazon Prime Video па-ранейшаму не працуе, магчыма, нешта не так з вашым уліковым запісам.

Перш за ўсё праверце, ці дзейнічае ваша падпіска.

Магчыма, вы забыліся падоўжыць сваю падпіску.

Таксама праверце, ці правільныя ўведзеныя ўліковыя дадзеныя для ўваходу. Няправільныя ўліковыя дадзеныя для ўваходу могуць прывесці да спынення працы.

Часам сервер Amazon Prime не працуе, што прыводзіць да закрыцця праграмы. У такім выпадку пачакайце некаторы час і паспрабуйце зноў адкрыць праграму.

Скіньце мадэм/маршрутызатар

Калі ў вас усё яшчэ ўзнікаюць праблемы з падключэннем, скід мадэма/маршрутызатара будзе выкананы добрая ідэя.

Вы можаце зрабіць мяккі скід або апаратны скід мадэма/маршрутызатара ў залежнасці ад праблемы, з якой вы сутыкнуліся.

Калі ў вас узніклі праблемы з падключэннем да Інтэрнэту, выканайце мяккі скідбыло б добрай ідэяй.

Усё, што вам трэба зрабіць, гэта адлучыць кабель, які злучае ваш мадэм і маршрутызатар, пачакаць некаторы час, а затым падключыць яго зноў.

Іншы метад - апаратны скід. Гэта аднаўляе ваш маршрутызатар/мадэм да заводскіх налад.

Гэта можна зрабіць, калі вы не можаце падключыць свой маршрутызатар да прылады Roku або калі ваш мадэм пачынае працаваць павольна і ўплываць на хуткасць інтэрнэту.

Выконваючы апаратны скід, пераканайцеся, што прылада ўключана.

Знайдзіце кнопку скіду на задняй панэлі мадэма/маршрутызатара; націсніце кнопку шпількай або іголкай на працягу 10-15 секунд.

Цяпер пачакайце, пакуль завершыцца скід; гэта можа заняць каля 1-2 хвілін.

Скід да заводскіх налад Roku

Як і ў выпадку з вашым мадэмам, скід да заводскіх налад вырашыць большасць праблем, з якімі вы сутыкаецеся зараз.

Зрабіць гэта даволі проста, але пры гэтым будуць выдалены ўсе ўсталяваныя каналы, увесь спампаваны кантэнт і захаваныя налады.

Такім чынам, заўсёды захоўвайце гэта як апошнюю інстанцыю на выпадак, калі нічога з вышэйпералічанага не будзе. метады спрацавалі.

Вы можаце скінуць Roku без пульта дыстанцыйнага кіравання, так што гэта прыдатны варыянт, калі ваш пульт не працуе або калі вы згубілі свой.

Націсніце кнопку Home ' на пульце дыстанцыйнага кіравання Roku і перайдзіце да 'Настройкі > Сістэма > Дадатковыя налады сістэмы».

Выберыце «Скід да заводскіх налад» і пацвердзіце «Скід да заводскіх налад».

Устаўце код, паказаны на экране, і дачакайцеся скіду прылады.і перазагрузіце.

Звярніцеся ў службу падтрымкі

Калі ні адзін з вышэйпералічаных метадаў ліквідацыі непаладак не спрацаваў, то, верагодна, прыйшоў час звярнуцца ў службу падтрымкі кліентаў Roku.

На іх старонцы падтрымкі, выберыце сваю праблему са спісу праблем, згаданых на вэб-старонцы.

Пасля выбару праблемы з'явіцца набор артыкулаў падтрымкі; ён даволі разнастайны.

Калі ў вас усё яшчэ ўзнікаюць праблемы, націсніце на кнопку «Патрэбна дадатковая дапамога», гэта дасць вам два варыянты.

Адтуль выберыце «Электронная пошта» ' і запоўніце форму, перш чым націскаць "Адправіць".

Атрымайце Prime Video для працы на Roku

Калі вы правяраеце хуткасць інтэрнэту на Roku TV, магутнасць сігналу павінна быць "Выдатнай", і хуткасць загрузкі павінна быць не менш за 1 Мбіт/с для асноўнага відэакантэнту.

Amazon рэкамендуе мець хуткасць спампоўкі не менш за 1 Мбіт/с падчас трансляцыі змесціва ў стандартнай выразнасці і 5 Мбіт/с падчас трансляцыі змесціва у высокай выразнасці.

Пасля таго, як вы выдалілі Prime Video, выдаліце ​​ўсе дадзеныя ў прылажэнні, перш чым пераўсталёўваць яго.

Гэта выдаліць любыя налады, якія перашкаджаюць вам выкарыстоўваць прыкладанне.

Часам, калі хто-небудзь з людзей, якія маюць доступ да вашага ўліковага запісу, зменіць пароль уліковага запісу, усе астатнія, хто выкарыстоўвае прыкладанне не зможа атрымаць да яго доступ.

У такім выпадку пераканайцеся, што вы ўвялі правільны пароль пры ўваходзе ў свой уліковы запіс.

Калі жывая размова зпадтрымка кліентаў немагчымая, вы можаце выкарыстоўваць свой Twitter, каб звязацца са службай падтрымкі.

Калі ні адзін з вышэйпералічаных метадаў не спрацаваў, аднясіце прыладу Roku ў бліжэйшы сэрвісны цэнтр, гэта напэўна вырашыць праблему выпуск.

Вам таксама можа спадабацца прачытаць:

• Як лёгка глядзець Peacock TV на Roku [2021]
• Roku Несінхранізацыя гуку: як выправіць за секунды [2021]
• Пульт дыстанцыйнага кіравання Roku не працуе: як ліквідаваць непаладкі [2021]
• Roku No Гук: як ліквідаваць непаладку за лічаныя секунды [2021]
• Перагрэў Roku: як супакоіць яго за лічаныя секунды

Часта задаюць пытанні

Ці можаце вы абнавіць стары Roku?

Усе прайгравальнікі Roku, выпушчаныя ў 2010 годзе або раней, больш не атрымліваюць ніякіх абнаўленняў прашыўкі, абнаўленняў праграм або новых выпускаў праграм.

Як мне ўвайсці ў сістэму Amazon Prime на Roku?

Пасля таго, як вы ўсталюеце Amazon prime на Roku, вам неабходна ўвесці ўліковыя даныя пры першым адкрыцці праграмы або выкарыстоўваць код, які яна дае вам, каб зарэгістравацца з іншай прылады.

Як мне ўвесці свой код Prime Video?

Калі вы выбіраеце «Зарэгістравацца на вэб-сайце Amazon», вы атрымаеце код з 5-6 сімвалаў, увайдзіце ў свой уліковы запіс Amazon і ўвядзіце код.

На колькіх прыладах вы можаце мець Amazon Prime?

Няма абмежаванняў на колькасць прылад, якія могуць быць уключаны Amazon Prime, але колькасць людзей, якія могуць адначасова трансляваць змесціваз аднаго ўліковага запісу адначасова могуць трансліраваць да трох чалавек.