Minu Roku TV ja Amazon Prime Video ei olnud omavahelises suhtluses ja see ei häirinud mind kunagi, sest ma vaatasin Prime Video kaudu harva filme.

Kuid Amazon Prime Video omandamine MGM-i poolt äratas minu soovi Prime Video järele.

Ma pidin tingimata leidma mingi viisi, kuidas antud probleemi lahendada.

Niisiis, ma vaatasin läbi nii palju artikleid ja videoid selle probleemi lahendamise viiside kohta ja võib öelda, et see õnnestus.

Seepärast mõtlesin, et jagan seda teiega, et te ei jääks ilma ühestki oma lemmikfilmist või -sarjast.

Kui Prime Video ei tööta Rokul, lülitage oma Roku sisse, kontrollige internetiühendust, keelake VPN-teenused, uuendage Amazon Prime/ Roku püsivara, lähtestage modem/ marsruuter ja lähtestage Roku tehases.

Power Cycle Roku

Taaskäivitamine on tõenäoliselt kõige lihtsam lahendus elektrooniliste seadmete üldiste probleemide lahendamiseks.

See on väga lihtne ja sageli selge vigu ja vead põhjustavad seda probleemi.

Saate oma Roku seadme taaskäivitada, kas tõmmates Roku seadme vooluallikast välja ja oodates paar minutit, enne kui lülitate selle sisse ja käivitate rakenduse uuesti.

Või saate minna Roku TV-le avalehele, vajutades Roku kaugjuhtimispuldi nuppu Home.

Seejärel võite navigeerida valikusse Seaded> Süsteem> Süsteemi taaskäivitamine.

Valige Restart ja oodake seadme täielikku taaskäivitamist.

Kontrollige oma internetiühendust

Kui toiteahela lülitamine ei toiminud, vaadake, kas teie internetiühendusega on probleem.

Saate kontrollida, kasutades mis tahes muud rakendust oma Roku teleril või avades mis tahes veebilehe oma telefonis, mis on ühendatud samasse Wi-Fi-võrku.

Kui saate telefoni kaudu internetti ühenduda, kuid Roku TV-s ei saa ühtegi rakendust käivitada, ühendage Roku sellest ühendusest lahti ja seejärel ühendage see uuesti, et näha, kas see toimib.

Mõnikord võib aeglane internetiühendus häirida Roku seadme tööd. Kui see juhtub, kontrollige kiirust, et näha, kas teil on Amazon Prime'i käivitamiseks Roku seadmes piisav kiirus.

Kui probleem on internetiga, võite võtta ühendust oma internetiteenuse pakkujaga, et uurida, mis on teie internetiühendusega valesti.

Lülita VPN teenused välja, kui need on olemas

Rokul on oma rakenduste pood, kust saab Roku TV-le rakendusi alla laadida ja paigaldada.

Rakendusi saab alla laadida ka erinevate kolmandate osapoolte allikate kaudu, kuigi Roku seda tavaliselt ei soovita.

Amazon ei toeta VPN-i, kuna nad maskeerivad teie IP-aadressi ja Amazon Prime'is on saadaval geograafiliselt piiratud sisu.

Seega veenduge, et teil ei ole Roku TV-s ühtegi aktiivset VPN-i, et Amazon Prime korralikult toimiks.

Amazon Prime'i rakenduse uuendamine

See võib olla lakanud töötamast, sest kasutate Amazoni Prime'i vananenud versiooni.

Amazonis on automaatne uuendamise funktsioon.

Kui see ei tööta, võite käsitsi uuendada selle viimasele versioonile ja seejärel taaskäivitada Roku.

Logi välja ja logi uuesti sisse oma Amazon Prime kontole

Kui värskendus ei toiminud, proovige oma Amazon'i kontost välja logida ja seejärel uuesti sisse logida, see võib probleemi lahendada.

Selleks minge oma Roku TV seadete vahekaardile ja klõpsake registreerimata seadmeid. Kui olete seda teinud, taaskäivitage seade.

Pärast seda avage oma Prime Application ja registreerige seade, sisestades õiged sisselogimisandmed.

Amazon Prime'i kanali deinstallimine ja uuesti installimine

See ei tööta ikka veel? Ärge muretsege; teatud probleemid Prime Videoga saab lahendada ainult selle uuesti installimisega.

Eemaldamiseks vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu home ja valige Prime Video Channel.

Vajutage kaugjuhtimispuldi nuppu "Valikud" ja valige "Eemalda kanal".

Nüüd taaskäivitage Roku TV, nagu eespool mainitud.

Kui olete tagasi avakuval, valige 'Streaming Channels' ja seejärel 'Search Channels'.

Otsige Prime Video ja seejärel valige "Lisa kanal".

Seadme uuesti paigaldamine kustutab liigse vahemälu ja installib uusima püsivara ning kõrvaldab vead.

Roku püsivara uuendamine

On juhtumeid, kus teie Roku TV-l võib olla kasutusel vananenud püsivara.

Firmware uuendamisega uuendatakse kõik rakendused teie seadmes automaatselt.

Uuendamine puhastab ka vead ja toob teie mugavuse huvides uusi funktsioone.

Roku püsivara uuendamine parandab teatavasti teie Roku, kui teie Roku pidevalt taaskäivitub.

Soovitatav on, et Rokul oleks automaatne uuendamise funktsioon. Kui seda ei ole, siis võite alati käsitsi uuendada.

Vajutage kaugjuhtimispuldi nupule Home ja navigeerige jaotisele "Settings> System> System Update" (Seaded> Süsteemi uuendamine).

Valige "Check Now" ja kui uuendused on saadaval, oodake uuenduse installimist ja seejärel taaskäivitage seade.

Kontrollige oma Amazon Prime'i kontot

Kui teie Amazon Prime Video ei tööta sellest kõigest hoolimata, siis võib teie kontoga olla midagi valesti.

Kõigepealt vaadake, kas teie tellimus on veel kehtiv.

Te võisite unustada oma tellimust pikendada.

Samuti kontrollige, kas sisestatud sisselogimisandmed on õiged. Vale sisselogimisandmed võivad põhjustada selle töö seiskumise.

Mõnikord võib Amazon Prime'i server olla rivist väljas, mis põhjustab rakenduse sulgemise. Sellisel juhul oodake mõnda aega ja proovige rakendust uuesti avada.

Modemi/ marsruuteri lähtestamine

Kui teil on endiselt probleeme ühenduvusega, on hea mõte lähtestada oma modem/ marsruuter.

Sõltuvalt probleemist võite modemi/ marsruuteri kas soft resetida või kõvasti resetida.

Kui teil on probleeme internetiühendusega, oleks hea mõte teha pehme lähtestamine.

Kõik, mida peate tegema, on modemit ja ruuterit ühendava kaabli lahti ühendada, oodata mõnda aega ja seejärel ühendada see uuesti.

Teine meetod on kõva lähtestamine. See taastab marsruuteri/modemi tehaseseadistused.

Seda saab teha, kui te ei saa oma ruuterit Roku seadmega ühendada või kui teie modem hakkab aeglaseks muutuma ja mõjutab teie internetikiirust.

Veenduge, et seade oleks kõva lähtestamise ajal sisse lülitatud.

Leidke modemi/ marsruuteri tagaküljel olev lähtestamisnupp; vajutage nuppu nõela või nõelaga 10-15 sekundit.

Nüüd oodake, kuni seade on lähtestatud; see võib võtta umbes 1-2 minutit.

Tehase lähtestamine Roku

Nagu ka teie modemi puhul, parandab tehasepuhastus enamiku probleemidest, millega te praegu silmitsi seisate.

Seda on üsna lihtne teha, kuid see eemaldab kõik paigaldatud kanalid ning kogu allalaaditud sisu ja salvestatud eelistused.

Nii et hoidke seda alati viimase abinõuna, kui ükski ülaltoodud meetoditest ei toimi.

Saate oma Roku seadet lähtestada ilma puldita, seega on see võimalik lahendus, kui teie pult ei tööta või kui olete oma kaotanud.

Vajutage Roku puldil nuppu "Home Button" ja valige "Settings> System> Advanced System Settings".

Valige 'Factory Reset' ja kinnitage 'Factory Reset everything'.

Sisestage ekraanil kuvatav kood ja oodake, kuni seade lähtestub ja taaskäivitub.

Võtke ühendust klienditoega

Kui ükski ülaltoodud tõrkeotsingumeetoditest ei toiminud, siis on tõenäoliselt aeg võtta ühendust Roku klienditoega.

Valige nende tugilehel oma probleem veebilehel mainitud probleemide loetelust.

Pärast teema valimist ilmub hulk toetusartikleid; need on üsna mitmekesised.

Kui teil on endiselt probleeme, klõpsake nupule "Vajate rohkem abi", mis annab teile kaks võimalust.

Valige sealt nupp "E-post" ja täitke vorm enne saatmise klõpsamist.

Prime Video kasutamine Rokus

Roku TV interneti kiiruse kontrollimisel peaks signaali tugevus olema "Suurepärane" ja allalaadimiskiirus peaks Prime Video sisu puhul olema vähemalt 1 Mb/s.

Amazon soovitab standardlahendusviisiga sisu voogedastamisel vähemalt 1 Mb/s ja kõrglahendusviisiga sisu voogedastamisel 5 Mb/s.

Pärast Prime Video deinstalleerimist kustutage kõik rakenduse andmed enne selle uuesti installimist.

See kustutab kõik eelistused, mis takistavad teil rakenduse kasutamist.

Mõnikord, kui mõni teie kontole juurdepääsu omav isik muudab kontoparooli, ei pääse kõik teised rakendust kasutavad isikud sellele ligi.

Sellisel juhul veenduge, et olete kontole sisselogimisel sisestanud õige parooli.

Kui live-chat klienditoega ei ole võimalik, võite kasutada oma Twitteri käepidemet, et võtta ühendust klienditoega.

Kui ükski ülaltoodud meetoditest ei toimi, viige oma Roku seade lähimasse teeninduskeskusesse, see lahendab probleemi kindlasti.

Võite nautida ka lugemist:

• Kuidas vaadata Peacock TV Roku vaevata [2021]
• Roku Audio Out of Sync: Kuidas parandada sekunditega [2021]
• Roku Remote ei tööta: Kuidas tõrkeid kõrvaldada [2021]
• Roku ei ole heli: Kuidas tõrkeotsing sekundite jooksul [2021]
• Roku ülekuumenemine: kuidas seda sekundite jooksul rahustada

Korduma kippuvad küsimused

Kas saate vana Roku't uuendada?

Kõik 2010. aastal või varem turule toodud Roku-mängijad ei saa enam püsivara- ja rakendusuuendusi ega uusi rakendusi.

Kuidas ma Amazon Prime'ile Rokus sisse logida?

Kui olete Amazon Prime'i Roku'le paigaldanud, peate rakenduse esimesel avamisel või teise seadme kaudu registreerimiseks antud koodi abil sisestama volitused.

Kuidas ma sisestan oma Prime Video koodi?

Kui valite "Registreeru Amazoni veebisaidil", saate 5-6-kohalise koodi, logige sisse oma Amazoni kontole ja sisestage kood.

Mitmes seadmes saab Amazon Prime'i kasutada?

Ei ole piirangut, kui paljudel seadmetel võib Amazon Prime olla, kuid nende inimeste arv, kes saavad ühe konto kaudu samaaegselt sisu voogedastada, on kuni kolm inimest, kes saavad samaaegselt voogedastada.