Televizori im Roku dhe Amazon Prime Video nuk bisedonin vërtet me njëri-tjetrin dhe nuk më shqetësoi kurrë sepse rrallë shikoja filma në Prime Video.

Por Amazon Prime Video bleu MGM rindezi dëshirën time për Prime Video.

Më duhej të gjeja një mënyrë për të zgjidhur problemin në fjalë.

Pra, kalova nëpër kaq shumë artikuj dhe video mbi mënyrat për të rregulluar këtë problem dhe është e sigurt të thuhet se ia dola.

Prandaj, mendova ta ndaj me ju që të mos humbisni asnjë nga filmat apo serialet tuaja të preferuara.

Nëse Prime Video nuk po funksionon në Roku, Cikli i energjisë Roku-t tuaj, kontrolloni lidhjen e internetit, çaktivizoni shërbimet VPN, Përditësoni Firmware Amazon Prime/Roku, Rivendosni modemin/Ruterin dhe Rivendosni në fabrikë Roku.

Cikli i energjisë Roku

Rinisja është ndoshta zgjidhja më themelore për të rregulluar problemet e përgjithshme që hasin pajisjet elektronike.

Është shumë e lehtë dhe shpesh gabime të qarta dhe defektet që shkaktojnë këtë problem.

Mund ta rinisni Roku-n tuaj duke shkëputur pajisjen Roku nga burimi i saj i energjisë dhe të prisni disa minuta përpara se ta ndizni dhe të rinisni aplikacionin.

Ose ju mund të shkojë në faqen kryesore në Roku TV duke shtypur butonin Home në Roku Remote.

Më pas, mund të lundroni te Cilësimet > Sistemi > Rinisja e sistemit.

Zgjidhni Rinisni dhe prisni që pajisja të rindizet plotësisht.

Kontrolloni lidhjen tuaj me internetin

Nësecikli i energjisë nuk funksionoi, shikoni nëse ka një problem me lidhjen tuaj të internetit.

Mund ta kontrolloni duke përdorur çdo aplikacion tjetër në televizorin tuaj Roku ose duke hapur çdo faqe interneti në telefonin tuaj që është e lidhur me i njëjti rrjet Wi-Fi.

Nëse mund të lidheni me internetin përmes telefonit tuaj, por nuk mund të ekzekutoni asnjë aplikacion në Roku TV, shkëputni Roku nga ajo lidhje dhe më pas lidheni përsëri për të parë nëse funksionon.

Ndonjëherë. lidhja e ngadaltë e internetit mund të ndërhyjë në funksionimin e pajisjes Roku. Nëse kjo ndodh, kryeni një kontroll shpejtësie për të parë nëse po merrni shpejtësi të mjaftueshme për të ekzekutuar Amazon Prime në Roku.

Nëse problemi është interneti, mund të kontaktoni ofruesin tuaj të shërbimit të internetit për të parë se çfarë nuk shkon me lidhje interneti.

Çaktivizoni shërbimet VPN nëse ka

Roku ka dyqanin e vet të aplikacioneve nga i cili mund të shkarkoni dhe instaloni aplikacione në Roku TV.

Mund të shkarkoni gjithashtu aplikacione nëpërmjet burimeve të ndryshme të palëve të treta, edhe pse Roku zakonisht nuk e rekomandon atë.

Amazon nuk e mbështet VPN-në pasi ato maskojnë adresën tuaj IP dhe ka përmbajtje gjeo-kufizuese të disponueshme në Amazon Prime.

Pra, sigurohuni që të mos keni ndonjë VPN aktive në Roku TV për Amazon Prime që të funksionojë siç duhet.

Përditëso aplikacionin Amazon Prime

Mund të ketë ndaluar së funksionuari sepse po përdor një version të vjetëruar të Amazon Prime.

Ka një përditësim automatikfunksion në Amazon.

Nëse nuk funksionon, mund ta përditësoni manualisht në versionin më të fundit dhe më pas rinisni Roku.

Dilni dhe identifikohuni përsëri në llogarinë tuaj në Amazon Prime

Nëse përditësimi nuk funksionoi, provoni të dilni nga llogaria juaj në Amazon dhe më pas identifikohuni përsëri, kjo mund ta zgjidhë problemin për ju.

Për ta bërë këtë, shkoni te skeda e cilësimeve në televizorin tuaj Roku dhe klikoni në pajisjet e paregjistruara. Pasi ta bëni këtë, rinisni pajisjen.

Pas kësaj, hapni aplikacionin tuaj Prime dhe regjistrojeni pajisjen duke futur kredencialet e sakta të hyrjes.

Çinstaloni dhe riinstaloni Amazon Prime Channel

Nuk funksionoi ende? mos u shqetësoni; disa probleme me Prime Video mund të zgjidhen vetëm duke e riinstaluar.

Për ta çinstaluar, shtypni butonin "Home" në telekomandë dhe zgjidhni Kanalin Prime Video.

Shtypni butonin "Opsionet" në telekomanda dhe zgjidhni "Hiq kanalin".

Tani rinisni televizorin Roku siç u përmend më lart.

Pasi të ktheheni në ekranin bazë, zgjidhni "Kanalet e transmetimit" dhe më pas zgjidhni "Kërko kanalet". '

Kërko për Prime Video dhe më pas zgjidh "Shto kanal".

Rinstalimi i pajisjes do të pastrojë cache-in e tepërt dhe do të instalojë firmuerin më të fundit dhe do të eliminojë defektet.

Përditëso Roku Firmware

Ka raste që mund të përdorni firmware të vjetëruar në televizorin tuaj Roku.

Duke përditësuar firmuerin, të gjitha aplikacionet do të përditësohen automatikisht në pajisjen tuajpajisjen.

Përditësimi gjithashtu pastron gabimet dhe do të prezantojë veçori të reja për lehtësinë tuaj.

Përditësimi i firmuerit të Roku-t tuaj dihet se rregullon Roku-n tuaj nëse Roku juaj vazhdon të riniset.

Ai është i njohur për të rregulluar Roku-n tuaj.

rekomandohet të keni një veçori të përditësimit automatik në Roku. Nëse nuk e bëni këtë, atëherë mund ta përditësoni gjithmonë manualisht.

Shtypni butonin Home në telekomandë dhe lundroni te 'Cilësimet > Sistemi > Përditësimi i sistemit".

Zgjidh "Kontrollo tani" dhe në rast se ka përditësime të disponueshme, prit që ai të instalojë përditësimin dhe më pas rindez.

Kontrollo llogarinë tënde në Amazon Prime

Pavarësisht se e keni bërë gjithë këtë, nëse Amazon Prime Video juaj ende nuk funksionon, atëherë mund të ketë diçka të gabuar me llogarinë tuaj.

Së pari, shikoni nëse abonimi juaj është ende i vlefshëm.

Mund të keni harruar të zgjasni abonimin tuaj.

Gjithashtu, kontrolloni nëse kredencialet e hyrjes që keni futur janë të sakta. Kredencialet e pasakta të identifikimit mund të bëjnë që ai të mos funksionojë.

Ndonjëherë serveri Amazon Prime mund të jetë joaktiv, duke shkaktuar mbylljen e aplikacionit. Në këtë rast, prisni pak kohë dhe provoni ta hapni përsëri aplikacionin.

Rivendosni modemin/Ruterin

Nëse jeni ende duke u përballur me probleme të lidhjes, rivendosja e modemit/ruterit do të jetë një ide e mirë.

Mund të rivendosni butësisht ose rivendosni me vështirësi modemin/ruterin tuaj në varësi të problemit me të cilin po përballeni.

Nëse keni ndonjë problem të lidhjes me internetin, një rivendosje e butëdo të ishte një ide e mirë.

Gjithçka që duhet të bëni është të shkëputni kabllon që lidh modemin dhe ruterin, të prisni pak kohë dhe pastaj ta lidhni përsëri.

Mënyra tjetër është një rivendosje e vështirë. Ai rikthen ruterin/Modemin tuaj në cilësimet e fabrikës.

Kjo mund të bëhet nëse nuk jeni në gjendje ta lidhni ruterin tuaj me një pajisje Roku ose nëse modemi juaj fillon të ngadalësohet dhe të ndikojë në shpejtësinë tuaj të internetit.

Ndërsa bëni rivendosjen e vështirë, sigurohuni që pajisja të jetë e ndezur.

Gjeni butonin e rivendosjes në pjesën e pasme të modemit/Ruterit; shtypni butonin duke përdorur një kunj ose gjilpërë për 10-15 sekonda.

Tani, prisni që ai të përfundojë rivendosjen e tij; mund të zgjasë rreth 1-2 minuta.

Reset Factory Roku

Ashtu si në rastin e modemit tuaj, një rivendosje në gjendje fabrike do të rregullojë shumicën e problemeve me të cilat po përballeni tani.

Është mjaft e lehtë për t'u bërë, por do të heqë të gjitha kanalet e instaluara dhe të gjithë përmbajtjen e shkarkuar dhe preferencat e ruajtura.

Pra, mbajeni gjithmonë këtë si mjetin e fundit në rast se asnjë nga sa më sipër nuk metodat funksionuan.

Mund të rivendosni Roku-n tuaj pa telekomandë, kështu që ky është një opsion i zbatueshëm nëse telekomanda juaj nuk funksionon ose nëse e keni humbur tuajën.

Shtypni butonin Home ' në telekomandën Roku dhe shkoni te 'Cilësimet > Sistemi > Cilësimet e avancuara të sistemit.

Zgjidhni "Rivendosja nga fabrika" dhe konfirmo me "Rivendosja nga fabrika e gjithçkaje".

Fut kodin e shfaqur në ekran dhe prisni që pajisja juaj të rivendosetdhe rindizni.

Kontaktoni me mbështetjen

Nëse asnjë nga metodat e mësipërme të zgjidhjes së problemeve nuk funksionoi, atëherë ndoshta është koha të kontaktoni Mbështetjen e Klientit të Roku.

Në faqen e tyre të mbështetjes, zgjidhni problemin tuaj nga lista e problemeve të përmendura në faqen e internetit.

Pasi të zgjidhni problemin, do të shfaqet një grup artikujsh mbështetës; është mjaft i larmishëm.

Nëse ende keni probleme, klikoni në butonin "Kërkohet më shumë ndihmë", kjo do t'ju ofrojë dy opsione.

Nga atje, zgjidhni "Email ' butonin dhe plotësoni formularin përpara se të klikoni dërgoni.

Merrni Prime Video për të punuar në Roku

Kur kontrolloni shpejtësinë e internetit në Roku TV, fuqia e sinjalit duhet të jetë 'Shkëlqyeshëm', dhe shpejtësia e shkarkimit duhet të jetë të paktën 1 Mb/s për përmbajtjen kryesore të videos.

Amazon rekomandon që të keni një shpejtësi shkarkimi prej të paktën 1 Mb/s gjatë transmetimit të përmbajtjes në definicion standard dhe 5 Mb/s gjatë transmetimit të përmbajtjes në High Definition.

Pasi të çinstaloni Prime Video, fshini të gjitha të dhënat në aplikacion përpara se ta riinstaloni.

Do të pastrojë çdo preferencë që ju pengon të përdorni aplikacionin.

Ndonjëherë nëse ndonjë nga njerëzit që kanë akses në llogarinë tuaj ndryshojnë fjalëkalimin e llogarisë, të gjithë të tjerët që përdorin aplikacionin nuk do të jetë në gjendje të hyjë në të.

Në këtë rast, sigurohuni që të keni futur fjalëkalimin e duhur gjatë hyrjes në llogarinë tuaj.

Nëse bisedoni drejtpërdrejt membështetja e klientit nuk është e mundur, mund të përdorni dorezën tuaj të Twitter për të kontaktuar me ekipin mbështetës.

Nëse asnjë nga metodat e mësipërme nuk funksionoi, merrni pajisjen tuaj Roku në qendrën më të afërt të shërbimit, kjo me siguri do të zgjidhë problemin botimi.

Ju gjithashtu mund të kënaqeni duke lexuar:

• Si të shikoni pa mundim TV Peacock në Roku [2021]
• Roku Audio jashtë sinkronizimit: Si të rregullohet në sekonda [2021]
• Remote Roku nuk funksionon: Si të zgjidhni problemet [2021]
• Roku No Tingulli: Si të zgjidhni problemet në sekonda [2021]
• Mbinxehja e Roku: Si ta qetësoni atë në sekonda

Pyetjet e bëra më shpesh

A mund të përditësoni një Roku të vjetër?

Të gjithë lojtarët Roku të lançuar në 2010 ose më herët nuk marrin më përditësime firmware, përditësime aplikacionesh ose publikime të reja aplikacionesh.

Si të identifikohem Amazon Prime në Roku?

Pasi të instaloni Amazon prime në Roku, duhet të futni kredencialet herën e parë që hapni aplikacionin ose duke përdorur një kod që ju jep për t'u regjistruar nëpërmjet një pajisjeje tjetër.

Kur zgjidhni "Regjistrohu në faqen e internetit të Amazon", do të merrni një kod me 5-6 karaktere, do të identifikoheni në llogarinë tuaj në Amazon dhe do të futni kodin.

Sa pajisje mund të keni të aktivizuar Amazon Prime?

Nuk ka kufi se sa pajisje mund të kenë të ndezur Amazon Prime, por numri i njerëzve që mund të transmetojnë përmbajtjen në të njëjtën kohënga një llogari, deri në tre persona mund të transmetojnë në të njëjtën kohë.