Το Roku TV μου και το Amazon Prime Video δεν μιλούσαν πραγματικά μεταξύ τους, και αυτό δεν με ενόχλησε ποτέ, επειδή σπάνια παρακολουθούσα ταινίες στο Prime Video.

Αλλά η εξαγορά της MGM από το Amazon Prime Video αναζωπύρωσε την επιθυμία μου για το Prime Video.

Έπρεπε οπωσδήποτε να βρω κάποιον τρόπο να λύσω το πρόβλημα.

Έτσι, έψαξα τόσα πολλά άρθρα και βίντεο σχετικά με τους τρόπους επίλυσης αυτού του προβλήματος και μπορώ να πω ότι τα κατάφερα.

Γι' αυτό, σκέφτηκα να το μοιραστώ μαζί σας, ώστε να μη χάσετε καμία από τις αγαπημένες σας ταινίες ή σειρές.

Εάν το Prime Video δεν λειτουργεί στο Roku, κάντε διακοπή λειτουργίας του Roku, ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο, απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες VPN, ενημερώστε το Amazon Prime/ Firmware του Roku, επαναφέρετε το μόντεμ/δρομολογητή και επαναφέρετε το Roku στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Κύκλος λειτουργίας Roku

Η επανεκκίνηση είναι ίσως η πιο βασική λύση για την επίλυση γενικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ηλεκτρονικές συσκευές.

Είναι πολύ εύκολο και συχνά ξεκαθαρίζει τα σφάλματα και τα σφάλματα που προκαλούν αυτό το ζήτημα.

Μπορείτε να επανεκκινήσετε το Roku είτε αποσυνδέοντας τη συσκευή Roku από την πηγή τροφοδοσίας και περιμένοντας μερικά λεπτά πριν την ενεργοποιήσετε και επανεκκινήσετε την εφαρμογή.

Ή μπορείτε να μεταβείτε στην αρχική σελίδα στην τηλεόραση Roku πατώντας το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριο Roku.

Στη συνέχεια, μπορείτε να μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις> Σύστημα> Επανεκκίνηση συστήματος.

Επιλέξτε Επανεκκίνηση και περιμένετε την πλήρη επανεκκίνηση της συσκευής.

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet

Αν η ανακύκλωση ρεύματος δεν λειτούργησε, ελέγξτε αν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο.

Μπορείτε να ελέγξετε χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή στην τηλεόραση Roku ή ανοίγοντας οποιαδήποτε ιστοσελίδα στο τηλέφωνό σας που είναι συνδεδεμένο στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi.

Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο μέσω του τηλεφώνου σας, αλλά δεν μπορείτε να εκτελέσετε καμία εφαρμογή στο Roku TV, αποσυνδέστε το Roku από τη σύνδεση αυτή και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά για να δείτε αν λειτουργεί.

Μερικές φορές η αργή σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία της συσκευής Roku. Αν συμβεί αυτό, κάντε έναν έλεγχο ταχύτητας για να δείτε αν έχετε αρκετή ταχύτητα για να τρέξετε το Amazon Prime στο Roku.

Εάν το πρόβλημα είναι το διαδίκτυο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για να δείτε τι συμβαίνει με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

Απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες VPN εάν υπάρχουν

Το Roku διαθέτει το δικό του κατάστημα εφαρμογών από το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε εφαρμογές στο Roku TV.

Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε εφαρμογές από διάφορες πηγές τρίτων, παρόλο που το Roku συνήθως δεν το συνιστά.

Το Amazon δεν υποστηρίζει VPN, καθώς καλύπτει τη διεύθυνση IP σας, και υπάρχει περιεχόμενο με γεωγραφικούς περιορισμούς διαθέσιμο στο Amazon Prime.

Επομένως, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργό VPN στο Roku TV για να λειτουργήσει σωστά το Amazon Prime.

Ενημέρωση της εφαρμογής Amazon Prime

Μπορεί να έχει σταματήσει να λειτουργεί επειδή χρησιμοποιείτε μια ξεπερασμένη έκδοση του Amazon Prime.

Υπάρχει μια λειτουργία αυτόματης ενημέρωσης στο Amazon.

Αν δεν λειτουργεί, μπορείτε να το ενημερώσετε χειροκίνητα στην τελευταία έκδοση και, στη συνέχεια, να επανεκκινήσετε το Roku.

Αποσυνδεθείτε και ξανασυνδεθείτε στο λογαριασμό σας Amazon Prime

Αν η ενημέρωση δεν λειτούργησε, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό σας στην Amazon και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά, αυτό μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα.

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην καρτέλα ρυθμίσεων της τηλεόρασης Roku και κάντε κλικ στην επιλογή μη καταχωρημένες συσκευές. Μόλις το κάνετε αυτό, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής.

Στη συνέχεια, ανοίξτε την εφαρμογή Prime και καταχωρίστε τη συσκευή εισάγοντας τα σωστά στοιχεία σύνδεσης.

Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του Amazon Prime Channel

Δεν λειτούργησε ακόμα; Μην ανησυχείτε- ορισμένα προβλήματα με το Prime Video μπορούν να επιλυθούν μόνο με την επανεγκατάστασή του.

Για να απεγκαταστήσετε, πατήστε το κουμπί home στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε το κανάλι Prime Video.

Πατήστε το κουμπί 'Options' (Επιλογές) στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε 'Remove Channel' (Κατάργηση καναλιού).

Τώρα επανεκκινήστε το Roku TV όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Μόλις επιστρέψετε στην αρχική οθόνη, επιλέξτε 'Streaming Channels' και, στη συνέχεια, επιλέξτε 'Search Channels'.

Αναζητήστε το Prime Video και, στη συνέχεια, επιλέξτε 'Προσθήκη καναλιού'.

Η επανεγκατάσταση της συσκευής θα καθαρίσει την υπερβολική προσωρινή μνήμη και θα εγκαταστήσει το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό και θα εξαλείψει τα σφάλματα.

Ενημέρωση Firmware Roku

Υπάρχουν περιπτώσεις που μπορεί να τρέχετε με ξεπερασμένο υλικολογισμικό στην τηλεόραση Roku.

Με την ενημέρωση του υλικολογισμικού, όλες οι εφαρμογές θα ενημερωθούν αυτόματα στη συσκευή σας.

Η ενημέρωση καθαρίζει επίσης σφάλματα και θα εισαγάγει νέες λειτουργίες για την εξυπηρέτησή σας.

Η ενημέρωση του υλικολογισμικού του Roku σας είναι γνωστό ότι μπορεί να διορθώσει το Roku σας, εάν το Roku σας κάνει συνεχώς επανεκκίνηση.

Συνιστάται να έχετε μια λειτουργία αυτόματης ενημέρωσης στο Roku. Αν δεν έχετε, τότε μπορείτε πάντα να το ενημερώσετε χειροκίνητα.

Πατήστε το κουμπί Home στο τηλεχειριστήριό σας και μεταβείτε στην επιλογή "Settings> System> System Update".

Επιλέξτε "Έλεγχος τώρα" και, σε περίπτωση που υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, περιμένετε να εγκαταστήσει την ενημέρωση και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση.

Ελέγξτε το λογαριασμό σας Amazon Prime

Παρόλα αυτά, αν το Amazon Prime Video εξακολουθεί να μην λειτουργεί, τότε μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το λογαριασμό σας.

Πρώτα απ' όλα, δείτε αν η συνδρομή σας είναι ακόμα σε ισχύ.

Μπορεί να έχετε ξεχάσει να παρατείνετε τη συνδρομή σας.

Επίσης, ελέγξτε αν τα διαπιστευτήρια σύνδεσης που εισαγάγατε είναι σωστά. Λανθασμένα διαπιστευτήρια σύνδεσης ενδέχεται να προκαλέσουν διακοπή της λειτουργίας.

Μερικές φορές ο διακομιστής Amazon Prime μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας, με αποτέλεσμα να κλείνει η εφαρμογή. Σε αυτή την περίπτωση, περιμένετε λίγο χρόνο και δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή.

Επαναφορά μόντεμ/δρομολογητή

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας, καλό θα ήταν να επαναφέρετε το μόντεμ/δρομολογητή σας.

Μπορείτε είτε να κάνετε soft reset είτε hard reset το μόντεμ/δρομολογητή σας ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο, θα ήταν καλή ιδέα να κάνετε απαλή επαναφορά.

Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να αποσυνδέσετε το καλώδιο που συνδέει το μόντεμ και το δρομολογητή σας, να περιμένετε για λίγο και στη συνέχεια να το συνδέσετε ξανά.

Η άλλη μέθοδος είναι η σκληρή επαναφορά, η οποία επαναφέρει το δρομολογητή/μοντέμ στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις.

Αυτό μπορεί να γίνει αν δεν μπορείτε να συνδέσετε το δρομολογητή σας με μια συσκευή Roku ή αν το μόντεμ σας αρχίζει να γίνεται αργό και να επηρεάζει την ταχύτητα του διαδικτύου σας.

Ενώ κάνετε τη σκληρή επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι ενεργοποιημένη.

Βρείτε το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος του μόντεμ/δρομολογητή σας.Πιέστε το κουμπί χρησιμοποιώντας μια καρφίτσα ή μια βελόνα για 10-15 δευτερόλεπτα.

Τώρα, περιμένετε να ολοκληρωθεί η επαναφορά, μπορεί να πάρει περίπου 1-2 λεπτά.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων Roku

Όπως και στην περίπτωση του μόντεμ σας, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα επιλύσει τα περισσότερα από τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε αυτή τη στιγμή.

Είναι αρκετά εύκολο να το κάνετε, αλλά θα αφαιρέσετε όλα τα εγκατεστημένα κανάλια και όλο το περιεχόμενο που έχετε κατεβάσει και τις αποθηκευμένες προτιμήσεις.

Έτσι, κρατήστε το πάντα ως την τελευταία λύση σε περίπτωση που καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν έχει λειτουργήσει.

Μπορείτε να επαναφέρετε το Roku σας χωρίς τηλεχειριστήριο, οπότε αυτή είναι μια βιώσιμη επιλογή αν το τηλεχειριστήριό σας δεν λειτουργεί ή αν έχετε χάσει το δικό σας.

Πατήστε το πλήκτρο Home στο τηλεχειριστήριο του Roku και μεταβείτε στην επιλογή "Settings> System> Advanced System Settings" (Ρυθμίσεις> Σύστημα> Σύνθετες ρυθμίσεις συστήματος).

Επιλέξτε 'Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων' και επιβεβαιώστε με 'Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων'.

Εισάγετε τον κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη και περιμένετε να γίνει επαναφορά και επανεκκίνηση της συσκευής σας.

Επικοινωνία Υποστήριξης

Αν καμία από τις παραπάνω μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτούργησε, τότε μάλλον ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη πελατών Roku.

Στη σελίδα υποστήριξης, επιλέξτε το πρόβλημά σας από τη λίστα των θεμάτων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα.

Αφού επιλέξετε το θέμα, θα εμφανιστεί μια σειρά από άρθρα υποστήριξης- είναι αρκετά διαφορετικά.

Αν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, κάντε κλικ στο κουμπί 'Χρειάζομαι περισσότερη βοήθεια', το οποίο θα σας δώσει δύο επιλογές.

Από εκεί, επιλέξτε το κουμπί "Email" και συμπληρώστε τη φόρμα πριν κάνετε κλικ στο κουμπί αποστολή.

Λειτουργία του Prime Video στο Roku

Όταν ελέγχετε την ταχύτητα του διαδικτύου στο Roku TV, η ισχύς του σήματος θα πρέπει να είναι 'Εξαιρετική' και η ταχύτητα λήψης θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 1 Mb/s για περιεχόμενο Prime Video.

Η Amazon συνιστά ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 1 Mb/s κατά τη ροή περιεχομένου σε τυπική ευκρίνεια και 5 Mb/s κατά τη ροή περιεχομένου σε υψηλή ευκρίνεια.

Αφού απεγκαταστήσετε το Prime Video, διαγράψτε όλα τα δεδομένα της εφαρμογής πριν την επανεγκαταστήσετε.

Θα διαγράψει τυχόν προτιμήσεις που σας εμποδίζουν να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή.

Ορισμένες φορές, αν κάποιο από τα άτομα που έχουν πρόσβαση στο λογαριασμό σας αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού, όλοι οι υπόλοιποι που χρησιμοποιούν την εφαρμογή δεν θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτόν.

Σε αυτή την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει τον σωστό κωδικό πρόσβασης κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό σας.

Εάν η ζωντανή συνομιλία με την υποστήριξη πελατών δεν είναι δυνατή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λαβή σας στο Twitter για να έρθετε σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης.

Αν καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν λειτούργησε, μεταφέρετε τη συσκευή Roku στο πλησιέστερο κέντρο σέρβις, αυτό σίγουρα θα επιλύσει το πρόβλημα.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Πώς να παρακολουθήσετε Peacock TV στο Roku χωρίς κόπο [2021]
• Ήχος Roku εκτός συγχρονισμού: Πώς να διορθώσετε σε δευτερόλεπτα [2021]
• Το τηλεχειριστήριο Roku δεν λειτουργεί: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα [2021]
• Roku χωρίς ήχο: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα σε δευτερόλεπτα [2021]
• Υπερθέρμανση Roku: Πώς να το ηρεμήσετε σε δευτερόλεπτα

Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να ενημερώσετε ένα παλιό Roku;

Όλες οι συσκευές αναπαραγωγής Roku που κυκλοφόρησαν το 2010 ή νωρίτερα δεν λαμβάνουν πλέον ενημερώσεις υλικολογισμικού, ενημερώσεις εφαρμογών ή νέες εκδόσεις εφαρμογών.

Πώς μπορώ να συνδεθώ στο Amazon Prime στο Roku;

Μόλις εγκαταστήσετε το Amazon prime στο Roku, πρέπει να εισάγετε τα διαπιστευτήρια την πρώτη φορά που ανοίγετε την εφαρμογή ή χρησιμοποιώντας έναν κωδικό που σας δίνει για να εγγραφείτε μέσω άλλης συσκευής.

Πώς πληκτρολογώ τον κωδικό μου για το Prime Video;

Όταν επιλέξετε "Εγγραφή στην ιστοσελίδα του Amazon", θα λάβετε έναν κωδικό 5-6 χαρακτήρων, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Amazon και εισαγάγετε τον κωδικό.

Σε πόσες συσκευές μπορείτε να έχετε το Amazon Prime;

Δεν υπάρχει όριο για το πόσες συσκευές μπορούν να έχουν το Amazon Prime, αλλά ο αριθμός των ατόμων που μπορούν να κάνουν streaming το περιεχόμενο ταυτόχρονα από έναν λογαριασμό, έως και τρία άτομα μπορούν να κάνουν streaming ταυτόχρονα.