Roku TV và Amazon Prime Video của tôi không thực sự nói chuyện với nhau và điều đó chưa bao giờ thực sự làm tôi phiền lòng vì tôi hiếm khi xem phim trên Prime Video.

Nhưng Amazon Prime Video có được MGM đã khơi dậy mong muốn của tôi cho Prime Video.

Tôi hoàn toàn phải tìm ra cách nào đó để giải quyết vấn đề hiện tại.

Vì vậy, tôi đã xem qua rất nhiều bài viết và video về cách khắc phục sự cố này và có thể nói rằng tôi đã thành công.

Vì vậy, tôi nghĩ rằng tôi sẽ chia sẻ nó với bạn để bạn không bỏ lỡ bất kỳ bộ phim hoặc bộ phim yêu thích nào của mình.

Nếu Prime Video không hoạt động trên Roku, Cấp nguồn cho Roku của bạn, Kiểm tra kết nối internet, tắt dịch vụ VPN, Cập nhật Chương trình cơ sở Amazon Prime/Roku, Đặt lại Modem/Bộ định tuyến và Khôi phục cài đặt gốc cho Roku.

Roku chu kỳ nguồn điện

Khởi động lại có lẽ là giải pháp cơ bản nhất để khắc phục các sự cố chung mà thiết bị điện tử gặp phải.

Việc này rất dễ dàng và thường xuyên khắc phục được các lỗi và các lỗi gây ra sự cố này.

Bạn có thể Khởi động lại Roku của mình bằng cách rút phích cắm của Thiết bị Roku khỏi nguồn điện và đợi vài phút trước khi bật và khởi chạy lại ứng dụng.

Hoặc bạn có thể truy cập trang chủ trên Roku TV bằng cách nhấn nút Home trên Roku Remote.

Sau đó, bạn có thể điều hướng đến Cài đặt > Hệ thống > Khởi động lại hệ thống.

Chọn Khởi động lại và đợi thiết bị khởi động lại hoàn toàn.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Nếuchu kỳ năng lượng không hoạt động, hãy xem kết nối internet của bạn có vấn đề gì không.

Bạn có thể kiểm tra bằng cách sử dụng bất kỳ ứng dụng nào khác trên Roku TV hoặc bằng cách mở bất kỳ trang web nào trên điện thoại được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi.

Nếu bạn có thể kết nối Internet qua điện thoại của mình nhưng không thể chạy bất kỳ ứng dụng nào trên Roku TV, hãy ngắt kết nối Roku khỏi kết nối đó rồi kết nối lại để xem thiết bị có hoạt động hay không.

Đôi khi kết nối internet chậm có thể cản trở hoạt động của Thiết bị Roku. Nếu điều đó xảy ra, hãy chạy kiểm tra tốc độ để xem liệu bạn có đủ tốc độ để chạy Amazon Prime trên Roku không.

Nếu vấn đề là do Internet, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình để xem có vấn đề gì xảy ra với thiết bị của bạn. kết nối internet.

Tắt Dịch vụ VPN nếu có

Roku có Cửa hàng ứng dụng riêng để bạn có thể tải xuống và cài đặt ứng dụng trên Roku TV.

Bạn cũng có thể tải xuống ứng dụng thông qua nhiều nguồn của bên thứ ba, mặc dù Roku thường không khuyến nghị điều đó.

Amazon không hỗ trợ VPN vì chúng ẩn địa chỉ IP của bạn và có sẵn nội dung bị giới hạn địa lý trên Amazon Prime.

Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn không có bất kỳ VPN nào đang hoạt động trên Roku TV cho Amazon Prime hoạt động bình thường.

Cập nhật Ứng dụng Amazon Prime

Ứng dụng này có thể đã ngừng hoạt động do bạn đang sử dụng phiên bản Amazon Prime lỗi thời.

Có cập nhật tự độngtính năng trên Amazon.

Nếu nó không hoạt động, bạn có thể cập nhật thủ công lên phiên bản mới nhất rồi khởi động lại Roku.

Đăng xuất và đăng nhập lại vào Tài khoản Amazon Prime của bạn

Nếu bản cập nhật không hoạt động, hãy thử đăng xuất khỏi tài khoản Amazon của bạn rồi đăng nhập lại, điều này có thể giải quyết vấn đề cho bạn.

Để thực hiện điều đó, hãy chuyển đến tab cài đặt trên Roku TV của bạn và bấm vào các thiết bị chưa đăng ký. Khi bạn thực hiện việc đó, hãy Khởi động lại thiết bị.

Sau đó, hãy mở Ứng dụng Prime của bạn và đăng ký thiết bị bằng cách nhập thông tin đăng nhập chính xác.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Kênh Amazon Prime

Nó vẫn không hoạt động? Đừng lo lắng; chỉ có thể giải quyết một số sự cố nhất định với Prime Video bằng cách cài đặt lại.

Để gỡ cài đặt, hãy nhấn nút trang chủ trên điều khiển từ xa và chọn Kênh Prime Video.

Nhấn nút 'Tùy chọn' trên điều khiển từ xa và chọn 'Xóa kênh'.

Bây giờ hãy khởi động lại Roku TV như đã đề cập ở trên.

Sau khi bạn quay lại Màn hình chính, hãy chọn 'Kênh truyền phát' rồi chọn 'Tìm kiếm kênh '

Tìm kiếm Prime Video rồi chọn 'Thêm kênh'.

Việc cài đặt lại thiết bị sẽ xóa bộ nhớ cache thừa và cài đặt chương trình cơ sở mới nhất cũng như loại bỏ các lỗi.

Cập nhật Roku Chương trình cơ sở

Có những trường hợp bạn có thể đang chạy chương trình cơ sở lỗi thời trên Roku TV.

Bằng cách cập nhật chương trình cơ sở, tất cả các ứng dụng sẽ tự động được cập nhật trênthiết bị.

Bản cập nhật cũng xóa lỗi và sẽ giới thiệu các tính năng mới để thuận tiện cho bạn.

Cập nhật Chương trình cơ sở của Roku được biết là sẽ sửa lỗi Roku của bạn nếu Roku của bạn tiếp tục khởi động lại.

Việc cập nhật này nên có tính năng tự động cập nhật trên Roku. Nếu không, thì bạn luôn có thể cập nhật thủ công.

Nhấn Nút Home trên điều khiển từ xa và điều hướng đến ‘Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật hệ thống'.

Chọn 'Kiểm tra ngay' và trong trường hợp có bất kỳ bản cập nhật nào, hãy đợi bản cập nhật cài đặt rồi khởi động lại.

Kiểm tra tài khoản Amazon Prime của bạn

Mặc dù đã làm tất cả những điều này nhưng nếu Amazon Prime Video của bạn vẫn không hoạt động thì có thể đã xảy ra sự cố với tài khoản của bạn.

Trước hết, hãy xem liệu đăng ký của bạn có còn hiệu lực hay không.

Có thể bạn đã quên gia hạn đăng ký của mình.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem thông tin đăng nhập bạn đã nhập có chính xác hay không. Thông tin đăng nhập không chính xác có thể khiến ứng dụng ngừng hoạt động.

Đôi khi Máy chủ Amazon Prime có thể ngừng hoạt động, khiến ứng dụng ngừng hoạt động. Trong trường hợp đó, hãy đợi một lúc và thử mở lại ứng dụng.

Đặt lại Modem/Bộ định tuyến

Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối, việc đặt lại Modem/Bộ định tuyến của bạn sẽ được thực hiện một ý tưởng hay.

Bạn có thể thiết lập lại mềm hoặc thiết lập lại cứng Modem/Bộ định tuyến của mình tùy thuộc vào sự cố bạn đang gặp phải.

Nếu bạn đang gặp phải bất kỳ sự cố kết nối Internet nào, hãy thiết lập lại mềmsẽ là một ý tưởng hay.

Tất cả những gì bạn phải làm là rút cáp kết nối modem và Bộ định tuyến, đợi một lúc rồi kết nối lại.

Phương pháp khác là thiết lập lại cứng. Thao tác này sẽ khôi phục Bộ định tuyến/Modem của bạn về cài đặt gốc.

Có thể thực hiện việc này nếu bạn không thể kết nối Bộ định tuyến của mình với Thiết bị Roku hoặc nếu modem của bạn bắt đầu chạy chậm và ảnh hưởng đến tốc độ Internet của bạn.

Trong khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo rằng thiết bị đang bật.

Tìm nút đặt lại ở mặt sau của Modem/Bộ định tuyến; nhấn nút bằng ghim hoặc kim trong 10-15 giây.

Bây giờ, hãy đợi nút hoàn tất quá trình thiết lập lại; quá trình này có thể mất khoảng 1-2 phút.

Roku khôi phục cài đặt gốc

Giống như trường hợp modem của bạn, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục hầu hết các sự cố mà bạn đang gặp phải ngay bây giờ.

Việc này khá dễ thực hiện, nhưng nó sẽ xóa tất cả các kênh đã cài đặt cũng như tất cả nội dung đã tải xuống và các tùy chọn đã lưu.

Vì vậy, hãy luôn coi đây là biện pháp cuối cùng trong trường hợp không xảy ra trường hợp nào ở trên các phương pháp đã hoạt động.

Bạn có thể Đặt lại Roku của mình mà không cần điều khiển từ xa, vì vậy đây là một tùy chọn khả thi nếu điều khiển từ xa của bạn không hoạt động hoặc nếu bạn bị mất điều khiển.

Nhấn' Nút Home ' trên điều khiển từ xa Roku và chuyển đến 'Cài đặt > Hệ thống > Cài đặt hệ thống nâng cao'.

Chọn 'Khôi phục cài đặt gốc' và xác nhận với 'Đặt lại mọi thứ về trạng thái ban đầu'.

Chèn mã hiển thị trên màn hình và đợi thiết bị của bạn đặt lạivà khởi động lại.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ

Nếu không có phương pháp khắc phục sự cố nào ở trên hiệu quả thì có lẽ đã đến lúc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Roku.

Trên Trang hỗ trợ của họ, chọn vấn đề của bạn từ danh sách các vấn đề được đề cập trên trang web.

Sau khi bạn chọn vấn đề, một tập hợp các bài viết hỗ trợ sẽ xuất hiện; nó khá đa dạng.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy nhấp vào nút 'Cần thêm trợ giúp', thao tác này sẽ cung cấp cho bạn hai tùy chọn.

Từ đó, chọn 'Email ' và điền vào biểu mẫu trước khi nhấp vào gửi.

Làm cho Prime Video hoạt động trên Roku

Khi bạn kiểm tra tốc độ Internet trên Roku TV, cường độ tín hiệu phải là 'Tuyệt vời' và tốc độ tải xuống ít nhất phải là 1 Mb/giây đối với Nội dung video chính.

Amazon khuyên bạn nên có tốc độ tải xuống ít nhất là 1 Mb/giây khi truyền phát nội dung ở độ phân giải tiêu chuẩn và 5 Mb/giây khi truyền phát nội dung ở Độ phân giải cao.

Sau khi bạn gỡ cài đặt Prime Video, hãy xóa tất cả dữ liệu trên ứng dụng trước khi cài đặt lại.

Nó sẽ xóa mọi tùy chọn đang ngăn bạn sử dụng ứng dụng.

Đôi khi nếu bất kỳ người nào có quyền truy cập vào tài khoản của bạn thay đổi mật khẩu tài khoản, tất cả những người khác sử dụng ứng dụng sẽ thay đổi sẽ không thể truy cập nó.

Trong trường hợp đó, hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng mật khẩu khi đăng nhập vào tài khoản của mình.

Nếu trò chuyện trực tiếp vớikhông thể hỗ trợ khách hàng, bạn có thể sử dụng tài khoản Twitter của mình để liên hệ với nhóm hỗ trợ.

Nếu không có phương pháp nào ở trên hiệu quả, hãy mang Thiết bị Roku của bạn đến trung tâm dịch vụ gần nhất, điều này chắc chắn sẽ giải quyết được vấn đề phát hành.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách xem Peacock TV trên Roku dễ dàng [2021]
• Roku Âm thanh không đồng bộ: Cách khắc phục trong vài giây [2021]
• Điều khiển từ xa Roku không hoạt động: Cách khắc phục sự cố [2021]
• Roku Không Âm thanh: Cách khắc phục sự cố trong vài giây [2021]
• Roku quá nóng: Cách khắc phục trong vài giây

Các câu hỏi thường gặp

Bạn có thể cập nhật Roku cũ không?

Tất cả Trình phát Roku ra mắt năm 2010 trở về trước không còn nhận được bất kỳ bản cập nhật chương trình cơ sở, bản cập nhật ứng dụng hoặc bản phát hành ứng dụng mới nào nữa.

Làm cách nào để tôi đăng nhập vào Amazon Prime trên Roku?

Sau khi cài đặt Amazon prime trên Roku, bạn cần nhập thông tin đăng nhập vào lần đầu tiên mở ứng dụng hoặc sử dụng mã mà ứng dụng cung cấp cho bạn để đăng ký qua một thiết bị khác.

Làm cách nào để nhập mã Prime Video của tôi?

Khi bạn chọn 'Đăng ký trên trang web Amazon', bạn sẽ nhận được mã gồm 5-6 ký tự, hãy đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn và nhập mã.

Bạn có thể bật Amazon Prime trên bao nhiêu thiết bị?

Không có giới hạn về số lượng thiết bị có thể bật Amazon Prime, nhưng số lượng người có thể truyền phát nội dung đồng thờitừ một tài khoản, tối đa ba người có thể phát trực tiếp cùng lúc.