لم يكن My Roku TV و Amazon Prime Video على علاقة بالحديث مع بعضهما البعض ، ولم يزعجني ذلك أبدًا لأنني نادرًا ما أشاهد الأفلام على Prime Video.

لكن استحوذ Amazon Prime Video على MGM أعاد إشعال رغبتي بالنسبة إلى Prime Video.

كان علي أن أجد طريقة لحل المشكلة المطروحة.

لذا ، استعرضت العديد من المقالات ومقاطع الفيديو حول طرق إصلاح هذه المشكلة ، ويمكن القول إنني نجحت.

لذلك ، اعتقدت أنني سأشاركها معك حتى لا تفوتك أي من أفلامك أو مسلسلاتك المفضلة.

إذا كان Prime Video لا يعمل على Roku ، قم بتشغيل دورة Roku الخاصة بك ، وتحقق من اتصال الإنترنت ، وقم بتعطيل خدمات VPN ، وتحديث برنامج Amazon Prime / Roku الثابت ، وإعادة تعيين المودم / الموجه ، وإعادة ضبط المصنع لـ Roku.

Power Cycle Roku

ربما تكون إعادة التشغيل هي الحل الأساسي لإصلاح المشكلات العامة التي تواجهها الأجهزة الإلكترونية.

إنها أخطاء سهلة جدًا وغالبًا ما تكون واضحة والأخطاء التي تسبب هذه المشكلة.

يمكنك إعادة تشغيل Roku الخاص بك إما عن طريق فصل جهاز Roku من مصدر الطاقة الخاص به والانتظار لبضع دقائق قبل تشغيله وإعادة تشغيل التطبيق.

أو أنت الانتقال إلى الصفحة الرئيسية على Roku TV بالضغط على زر Home في Roku Remote.

بعد ذلك ، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات & GT. نظام & GT. إعادة تشغيل النظام.

حدد إعادة التشغيل وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز بالكامل.

تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك

إذالم ينجح تدوير الطاقة ، تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت.

يمكنك التحقق باستخدام أي تطبيق آخر على Roku TV أو عن طريق فتح أي صفحة ويب على هاتفك متصل بـ نفس شبكة Wi-Fi.

إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت من خلال هاتفك ولكن لا يمكنك تشغيل أي تطبيق على Roku TV ، فافصل Roku عن هذا الاتصال ثم أعد توصيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل.

في بعض الأحيان يمكن أن يتداخل اتصال الإنترنت البطيء مع عمل جهاز Roku. إذا حدث ذلك ، فقم بإجراء فحص السرعة لمعرفة ما إذا كنت تحصل على سرعة كافية لتشغيل Amazon Prime على Roku.

إذا كانت المشكلة تتعلق بالإنترنت ، فيمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لمعرفة الخطأ في اتصال الإنترنت.

تعطيل خدمات VPN في حالة وجود أي

لدى Roku متجر تطبيقات خاص به يمكنك من خلاله تنزيل التطبيقات وتثبيتها على Roku TV.

يمكنك أيضًا تنزيل التطبيقات من خلال مصادر خارجية مختلفة ، على الرغم من أن Roku لا توصي بها عادةً.

لا تدعم Amazon VPN لأنها تخفي عنوان IP الخاص بك ، وهناك محتوى مقيد جغرافيًا متاحًا على Amazon Prime.

لذا ، تأكد من عدم وجود أي VPN نشط على يعمل Roku TV لـ Amazon Prime بشكل صحيح.

تحديث تطبيق Amazon Prime

ربما توقف عن العمل لأنك تستخدم إصدارًا قديمًا من Amazon Prime.

هناك تحديث تلقائيميزة على أمازون.

إذا لم يكن يعمل ، فيمكنك تحديثه يدويًا إلى أحدث إصدار ثم إعادة تشغيل Roku.

تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إلى حساب Amazon Prime الخاص بك

إذا لم ينجح التحديث ، فحاول تسجيل الخروج من حساب Amazon الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى ، فقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة لك.

للقيام بذلك ، انتقل إلى علامة تبويب الإعدادات على Roku TV وانقر على الأجهزة غير المسجلة. بمجرد القيام بذلك ، أعد تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، افتح تطبيق Prime الخاص بك وقم بتسجيل الجهاز عن طريق إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة.

إلغاء تثبيت قناة Amazon Prime وإعادة تثبيتها

ما زالت لا تعمل؟ لا تقلق؛ لا يمكن حل بعض المشكلات مع Prime Video إلا عن طريق إعادة تثبيته.

لإلغاء التثبيت ، اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بُعد وحدد قناة Prime Video.

اضغط على الزر "خيارات" الموجود على عن بعد وحدد "إزالة القناة".

الآن أعد تشغيل Roku TV كما هو مذكور أعلاه.

بمجرد عودتك إلى الشاشة الرئيسية ، حدد "قنوات البث" ثم حدد "البحث عن القنوات" '

ابحث عن Prime Video ثم حدد "إضافة قناة".

ستؤدي إعادة تثبيت الجهاز إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزائدة وتثبيت أحدث البرامج الثابتة وإزالة الأخطاء.

تحديث Roku البرامج الثابتة

هناك حالات قد تكون قيد التشغيل على برامج ثابتة قديمة على Roku TV.

من خلال تحديث البرنامج الثابت ، سيتم تحديث جميع التطبيقات تلقائيًا على جهازكالجهاز.

يزيل التحديث أيضًا الأخطاء وسيقدم ميزات جديدة لراحتك.

من المعروف أن تحديث برنامج Roku الخاص بك يعمل على إصلاح Roku إذا استمر Roku في إعادة التشغيل.

إنه يوصى بالحصول على ميزة التحديث التلقائي على Roku. إذا لم تقم بذلك ، فيمكنك دائمًا تحديثه يدويًا.

اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد وانتقل إلى "الإعدادات & gt ؛ نظام & GT. تحديث النظام ".

حدد" تحقق الآن "، وفي حالة توفر أي تحديثات ، انتظر حتى يتم تثبيت التحديث ثم أعد تشغيله.

تحقق من حساب Amazon Prime الخاص بك

على الرغم من القيام بكل هذا ، إذا كان Amazon Prime Video الخاص بك لا يزال لا يعمل ، فقد يكون هناك خطأ ما في حسابك.

أولاً وقبل كل شيء ، تحقق مما إذا كان اشتراكك لا يزال صالحًا.

ربما نسيت تمديد اشتراكك.

أيضًا ، تحقق مما إذا كانت بيانات اعتماد تسجيل الدخول التي أدخلتها صحيحة. قد تؤدي بيانات اعتماد تسجيل الدخول غير الصحيحة إلى توقفه عن العمل.

في بعض الأحيان قد يكون خادم Amazon Prime معطلاً ، مما يؤدي إلى إيقاف تشغيل التطبيق. في هذه الحالة ، انتظر بعض الوقت وحاول فتح التطبيق مرة أخرى.

إعادة تعيين المودم / الموجه

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال ، فستكون إعادة تعيين المودم / الموجه فكرة جيدة.

يمكنك إما إعادة ضبط المودم / الموجه أو إعادة ضبطه بشكل ثابت اعتمادًا على المشكلة التي تواجهها.

إذا كنت تواجه أي مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فقم بإعادة تعيين بسيطستكون فكرة جيدة.

كل ما عليك فعله هو فصل الكبل الذي يربط المودم والموجه ، وانتظر بعض الوقت ثم أعد توصيله مرة أخرى.

الطريقة الأخرى هي إعادة تعيين الثابت. يقوم باستعادة جهاز التوجيه / المودم إلى إعدادات المصنع الخاصة به.

يمكن القيام بذلك إذا لم تكن قادرًا على توصيل جهاز التوجيه بجهاز Roku أو إذا بدأ المودم في التباطؤ والتأثير على سرعة الإنترنت لديك.

أثناء إجراء إعادة الضبط الثابت ، تأكد من تشغيل الجهاز.

ابحث عن زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من المودم / الموجه ؛ اضغط على الزر باستخدام دبوس أو إبرة لمدة 10-15 ثانية.

الآن ، انتظر حتى يكتمل إعادة تعيينه ؛ قد يستغرق الأمر حوالي 1-2 دقيقة.

إعادة ضبط المصنع لـ Roku

تمامًا كما في حالة المودم ، ستعمل إعادة ضبط المصنع على إصلاح معظم المشكلات التي تواجهها الآن.

من السهل جدًا القيام بذلك ، ولكنه سيؤدي إلى إزالة جميع القنوات المثبتة وجميع المحتويات التي تم تنزيلها والتفضيلات المحفوظة.

لذلك ، احتفظ دائمًا بهذا باعتباره الملاذ الأخير في حالة عدم وجود أي مما سبق نجحت الطرق.

يمكنك إعادة تعيين Roku بدون جهاز تحكم عن بُعد ، لذلك يعد هذا خيارًا قابلاً للتطبيق إذا كان جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك لا يعمل ، أو إذا فقدت جهازك.

اضغط على "زر الصفحة الرئيسية" "على جهاز التحكم عن بُعد Roku وانتقل إلى" Settings & gt؛ نظام & GT. إعدادات النظام المتقدمة ".

اختر" إعادة ضبط المصنع "وأكد من خلال" إعادة ضبط المصنع لكل شيء ".

أدخل الرمز المعروض على الشاشة وانتظر حتى تتم إعادة تعيين جهازكوإعادة التشغيل.

الاتصال بالدعم

إذا لم تنجح أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان للاتصال بدعم عملاء Roku.

في صفحة الدعم الخاصة بهم ، اختر مشكلتك من قائمة المشكلات المذكورة في صفحة الويب.

بعد تحديد المشكلة ، ستظهر مجموعة من مقالات الدعم ؛ إنه متنوع تمامًا.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فانقر فوق الزر "بحاجة إلى مزيد من المساعدة" ، وسيوفر لك هذا خيارين.

من هناك ، اختر "البريد الإلكتروني" 'واملأ النموذج قبل النقر فوق إرسال.

احصل على Prime Video للعمل على Roku

عندما تتحقق من سرعة الإنترنت على Roku TV ، يجب أن تكون قوة الإشارة "ممتازة" ، و يجب أن تكون سرعة التنزيل 1 ميجا بايت / ثانية على الأقل لمحتوى Prime Video.

توصي Amazon بأن يكون لديك سرعة تنزيل لا تقل عن 1 ميجا بايت / ثانية أثناء دفق المحتويات بدقة قياسية و 5 ميجا بايت / ثانية أثناء دفق المحتويات بدقة عالية.

بعد إزالة تثبيت Prime Video ، احذف جميع البيانات الموجودة على التطبيق قبل إعادة تثبيته.

سيمسح أي تفضيلات تمنعك من استخدام التطبيق.

في بعض الأحيان إذا قام أي من الأشخاص الذين لديهم حق الوصول إلى حسابك بتغيير كلمة مرور الحساب ، فإن جميع الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون التطبيق لن يكون قادرًا على الوصول إليه.

في هذه الحالة ، تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك.

إذا كانت الدردشة المباشرة معدعم العملاء غير ممكن ، يمكنك استخدام حساب Twitter الخاص بك للتواصل مع فريق الدعم.

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، اصطحب جهاز Roku إلى أقرب مركز خدمة ، فسيؤدي ذلك بالتأكيد إلى حل مشكلة المشكلة.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

• كيفية مشاهدة تلفزيون Peacock على Roku بسهولة [2021]
• Roku عدم مزامنة الصوت: كيفية الإصلاح في ثوانٍ [2021]
• Roku Remote لا يعمل: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها [2021]
• Roku No الصوت: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ثوانٍ [2021]
• ارتفاع درجة حرارة Roku: كيفية تهدئتها في ثوانٍ

الأسئلة المتداولة

هل يمكنك تحديث Roku قديم؟

لم تعد جميع مشغلات Roku التي تم إطلاقها في عام 2010 أو قبل ذلك تتلقى أي تحديثات للبرامج الثابتة أو تحديثات التطبيقات أو إصدارات التطبيقات الجديدة.

كيف يمكنني تسجيل الدخول Amazon Prime على Roku؟

بمجرد تثبيت Amazon Prime على Roku ، تحتاج إلى إدخال بيانات الاعتماد في المرة الأولى التي تفتح فيها التطبيق أو باستخدام رمز يمنحك التسجيل عبر جهاز آخر.

كيف يمكنني إدخال رمز Prime Video الخاص بي؟

عندما تختار "التسجيل على موقع أمازون" ، ستحصل على رمز مكون من 5-6 أحرف ، وتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك وإدخال الرمز.

كم عدد الأجهزة التي يمكنك تشغيل Amazon Prime عليها؟

لا يوجد حد لعدد الأجهزة التي يمكن تشغيل Amazon Prime عليها ، ولكن عدد الأشخاص الذين يمكنهم دفق المحتوى في وقت واحدمن حساب واحد ، يمكن لما يصل إلى ثلاثة أشخاص البث في نفس الوقت.