تلویزیون Roku من و آمازون پرایم ویدیو واقعاً با یکدیگر صحبت نمی کردند، و هرگز واقعاً من را آزار نمی داد زیرا به ندرت فیلم را در Prime Video تماشا می کردم.

اما Amazon Prime Video خرید MGM خواست من را دوباره برانگیخت. برای Prime Video.

من قطعاً باید راهی برای حل مشکل موجود پیدا می کردم.

بنابراین، مقالات و ویدیوهای زیادی را در مورد راه‌های رفع این مشکل مرور کردم، و می‌توان گفت که موفق شدم.

بنابراین، فکر کردم آن را با شما به اشتراک بگذارم تا هیچ یک از فیلم ها یا سریال های مورد علاقه خود را از دست ندهید.

اگر Prime Video در Roku کار نمی کند، Roku خود را روشن کنید، اتصال اینترنت را بررسی کنید، خدمات VPN را غیرفعال کنید، سفت‌افزار Amazon Prime/Roku را به‌روزرسانی کنید، مودم/روتر را بازنشانی کنید، و Roku را بازنشانی کارخانه‌ای کنید.

Power Cycle Roku

راه اندازی مجدد احتمالاً اساسی ترین راه حل برای رفع مشکلات عمومی است که دستگاه های الکترونیکی با آن مواجه می شوند.

این بسیار آسان است و اغلب خطاها را آشکار می کند. و اشکالاتی که این مشکل را ایجاد می کنند.

می توانید Roku خود را با جدا کردن دستگاه Roku از منبع تغذیه آن مجدداً راه اندازی کنید و قبل از روشن کردن و راه اندازی مجدد برنامه چند دقیقه صبر کنید.

یا شما می توانید با فشار دادن دکمه Home در Roku Remote به صفحه اصلی تلویزیون Roku بروید.

سپس، می‌توانید به تنظیمات > سیستم > راه اندازی مجدد سیستم.

Restart را انتخاب کنید و منتظر بمانید تا دستگاه به طور کامل راه اندازی مجدد شود.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

اگرچرخه برق کار نکرد، ببینید آیا اتصال اینترنت شما مشکلی دارد یا خیر.

می توانید با استفاده از هر برنامه دیگری در تلویزیون Roku خود یا با باز کردن هر صفحه وب روی تلفن خود که به همان شبکه وای فای

اگر می‌توانید از طریق تلفن خود به اینترنت متصل شوید اما نمی‌توانید هیچ برنامه‌ای را در تلویزیون Roku اجرا کنید، Roku را از آن اتصال جدا کرده و دوباره آن را وصل کنید تا ببینید آیا کار می‌کند یا نه.

گاهی اوقات اتصال کند اینترنت می تواند در کار دستگاه Roku اختلال ایجاد کند. اگر این اتفاق افتاد، یک بررسی سرعت انجام دهید تا ببینید آیا سرعت کافی برای اجرای Amazon Prime در Roku را دارید یا خیر.

اگر مشکل از اینترنت است، می‌توانید با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید تا ببینید مشکل شما چیست. اتصال به اینترنت.

در صورت وجود، سرویس های VPN را غیرفعال کنید

Roku فروشگاه برنامه های کاربردی خود را دارد که می توانید برنامه ها را در Roku TV دانلود و نصب کنید.

همچنین می‌توانید برنامه‌ها را از طریق منابع شخص ثالث مختلف دانلود کنید، حتی اگر Roku معمولاً آن را توصیه نمی‌کند.

Amazon از VPN پشتیبانی نمی کند زیرا آدرس IP شما را پنهان می کند، و محتوای محدود جغرافیایی در Amazon Prime در دسترس است.

بنابراین، مطمئن شوید که هیچ VPN فعالی ندارید. Roku TV برای Amazon Prime به درستی کار کند.

به‌روزرسانی برنامه Amazon Prime

ممکن است به دلیل استفاده از نسخه قدیمی Amazon Prime از کار افتاده باشد.

به‌روزرسانی خودکار وجود داردویژگی در آمازون

اگر کار نمی کند، می توانید به صورت دستی آن را به آخرین نسخه به روز کنید و سپس Roku را مجددا راه اندازی کنید.

از سیستم خارج شوید و دوباره به حساب Amazon Prime خود وارد شوید

اگر به روز رسانی کار نکرد، سعی کنید از حساب آمازون خود خارج شوید و سپس دوباره وارد شوید، ممکن است این مشکل برای شما حل شود.

برای انجام این کار، به برگه تنظیمات در تلویزیون Roku خود بروید. و روی دستگاه های ثبت نشده کلیک کنید. پس از انجام این کار، دستگاه را مجددا راه اندازی کنید.

پس از آن، برنامه Prime خود را باز کنید و با وارد کردن اعتبارنامه صحیح ورود، دستگاه را ثبت کنید.

حذف و نصب مجدد Amazon Prime Channel

هنوز کار نکرد؟ نگران نباشید؛ برخی از مشکلات مربوط به Prime Video فقط با نصب مجدد آن قابل حل است.

برای حذف نصب، دکمه هوم را روی کنترل از راه دور فشار دهید و کانال Prime Video را انتخاب کنید.

دکمه 'گزینه ها' را فشار دهید از راه دور و "حذف کانال" را انتخاب کنید.

اکنون همانطور که در بالا ذکر شد، تلویزیون Roku را مجددا راه اندازی کنید.

پس از بازگشت به صفحه اصلی، "Streaming Channels" و سپس "Search Channels" را انتخاب کنید. «

پرایم ویدیو را جستجو کنید و سپس «افزودن کانال» را انتخاب کنید.

نصب مجدد دستگاه حافظه پنهان اضافی را پاک می‌کند و جدیدترین سیستم‌افزار را نصب می‌کند و اشکالات را از بین می‌برد.

Roku را به‌روزرسانی کنید. میان‌افزار

مواردی وجود دارد که ممکن است با سیستم‌افزار قدیمی در تلویزیون Roku خود اجرا کنید.

با به‌روزرسانی میان‌افزار، همه برنامه‌ها به‌طور خودکار در دستگاه شما به‌روزرسانی می‌شوند.دستگاه.

به‌روزرسانی همچنین اشکالات را برطرف می‌کند و ویژگی‌های جدیدی را برای راحتی شما معرفی می‌کند.

به‌روزرسانی میان‌افزار Roku برای رفع مشکل Roku شما در صورتی که Roku شما به راه‌اندازی مجدد ادامه دهد، شناخته می‌شود.

توصیه می شود یک ویژگی به روز رسانی خودکار در Roku داشته باشید. اگر این کار را نکردید، همیشه می‌توانید آن را به‌صورت دستی به‌روزرسانی کنید.

دکمه صفحه اصلی را روی کنترل از راه دور فشار دهید و به «تنظیمات >» بروید. سیستم > به‌روزرسانی سیستم».

«اکنون بررسی کنید» را انتخاب کنید، و در صورت وجود به‌روزرسانی، منتظر بمانید تا به‌روزرسانی را نصب کند و سپس آن را راه‌اندازی مجدد کنید.

حساب Amazon Prime خود را بررسی کنید

علیرغم انجام همه این کارها، اگر Amazon Prime Video شما هنوز کار نمی کند، ممکن است مشکلی در حساب شما وجود داشته باشد.

اول از همه، ببینید آیا اشتراک شما هنوز معتبر است یا خیر.

ممکن است فراموش کرده باشید که اشتراک خود را تمدید کنید.

همچنین، بررسی کنید که آیا اعتبارنامه ورود به سیستم وارد شده صحیح است یا خیر. اعتبارنامه نادرست ورود به سیستم ممکن است باعث از کار افتادن آن شود.

گاهی اوقات ممکن است سرور آمازون پرایم از کار بیفتد و باعث خاموش شدن برنامه شود. در این صورت، مدتی صبر کنید و دوباره برنامه را باز کنید.

بازنشانی مودم/روتر

اگر همچنان با مشکلات اتصال مواجه هستید، تنظیم مجدد مودم/روتر شما انجام خواهد شد. ایده خوبی است.

ممکن است بسته به مشکلی که با آن مواجه هستید، مودم/روتر خود را به صورت نرم بازنشانی کنید یا با سختی آن را بازنشانی کنید.

اگر با مشکلی در اتصال به اینترنت مواجه هستید، یک تنظیم مجدد نرم افزاری انجام دهید.ایده خوبی خواهد بود.

تنها کاری که باید انجام دهید این است که کابلی را که مودم و روتر شما را به هم متصل می کند جدا کنید، مدتی صبر کنید و سپس دوباره آن را وصل کنید.

روش دیگر این است که یک هارد ریست این روتر/مودم شما را به تنظیمات کارخانه باز می‌گرداند.

اگر نتوانید روتر خود را با دستگاه Roku متصل کنید یا اگر مودم شما شروع به کند شدن کند و بر سرعت اینترنت شما تأثیر بگذارد، می‌توان این کار را انجام داد.

در حین انجام بازنشانی سخت، مطمئن شوید که دستگاه روشن است.

دکمه تنظیم مجدد را در پشت مودم/روتر خود پیدا کنید. دکمه را با استفاده از یک پین یا سوزن به مدت 10-15 ثانیه فشار دهید.

اکنون منتظر بمانید تا بازنشانی کامل شود. ممکن است حدود 1 تا 2 دقیقه طول بکشد.

بازنشانی کارخانه Roku

درست مانند مورد مودم شما، بازنشانی به تنظیمات کارخانه اکثر مشکلاتی را که در حال حاضر با آن مواجه هستید برطرف می کند.

انجام این کار بسیار آسان است، اما تمام کانال های نصب شده و تمام محتوای دانلود شده و تنظیمات برگزیده ذخیره شده را حذف می کند.

بنابراین، همیشه این را به عنوان آخرین راه حل نگه دارید تا هیچ یک از موارد بالا وجود نداشته باشد. روش‌ها کارآمد بودند.

شما می‌توانید Roku خود را بدون کنترل از راه دور بازنشانی کنید، بنابراین اگر کنترل از راه دور کار نمی‌کند، یا اگر کنترل از راه دور خود را گم کرده‌اید، این گزینه مناسبی است.

دکمه صفحه اصلی را فشار دهید. روی کنترل از راه دور Roku و به «تنظیمات > سیستم > تنظیمات پیشرفته سیستم.

«بازنشانی به تنظیمات کارخانه» را انتخاب کنید و با «بازنشانی کارخانه همه چیز» تأیید کنید.

کد نمایش داده شده روی صفحه را وارد کنید و منتظر بمانید تا دستگاهتان بازنشانی شود.و راه‌اندازی مجدد کنید.

تماس با پشتیبانی

اگر هیچ یک از روش‌های عیب‌یابی بالا جواب نداد، احتمالاً زمان تماس با پشتیبانی مشتری Roku فرا رسیده است.

در صفحه پشتیبانی آنها، مشکل خود را از لیست مشکلات ذکر شده در صفحه وب انتخاب کنید.

بعد از انتخاب مشکل، مجموعه ای از مقالات پشتیبانی ظاهر می شود. کاملاً متنوع است.

اگر هنوز مشکل دارید، روی دکمه "نیاز به کمک بیشتر" کلیک کنید، این دو گزینه در اختیار شما قرار می دهد.

از آنجا، "ایمیل" را انتخاب کنید. ' را فشار دهید و قبل از کلیک کردن روی ارسال، فرم را پر کنید.

Get Prime Video to Work on Roku

وقتی سرعت اینترنت را در Roku TV بررسی می کنید، قدرت سیگنال باید "عالی" باشد، و سرعت دانلود باید حداقل 1 مگابیت بر ثانیه برای محتوای ویدیوی پرایم باشد.

آمازون توصیه می کند سرعت دانلود حداقل 1 مگابیت در ثانیه هنگام پخش محتوا در کیفیت استاندارد و 5 مگابیت بر ثانیه در هنگام پخش محتوا داشته باشید. در وضوح بالا.

بعد از اینکه Prime Video را حذف نصب کردید، قبل از نصب مجدد، تمام داده های برنامه را حذف کنید.

هر گونه تنظیمات برگزیده ای را که مانع از استفاده از برنامه می شود پاک می کند.

گاهی اوقات اگر هر یک از افرادی که به حساب شما دسترسی دارند رمز عبور حساب را تغییر دهند، سایر افرادی که از برنامه استفاده می کنند نمی‌توانید به آن دسترسی پیدا کنید.

در این صورت، هنگام ورود به حساب خود مطمئن شوید که رمز عبور درست را وارد کرده‌اید.

اگر چت زنده باپشتیبانی مشتری امکان پذیر نیست، می توانید از دسته توییتر خود برای تماس با تیم پشتیبانی استفاده کنید.

اگر هیچ یک از روش های بالا جواب نداد، دستگاه Roku خود را به نزدیکترین مرکز خدمات ببرید، مطمئناً این مشکل حل می شود. شماره.

شما همچنین ممکن است از خواندن لذت ببرید:

• چگونه تلویزیون طاووس را در Roku بدون زحمت تماشا کنیم [2021]
• Roku صدای خارج از همگام سازی: نحوه رفع مشکل در چند ثانیه [2021]
• روکو از راه دور کار نمی کند: نحوه عیب یابی [2021]
• Roku No صدا: چگونه در چند ثانیه عیب‌یابی کنیم [2021]
• گرمای بیش از حد روکو: چگونه در چند ثانیه آن را آرام کنیم

سوالات متداول

آیا می‌توانید یک Roku قدیمی را به‌روزرسانی کنید؟

همه پخش‌کننده‌های Roku که در سال 2010 یا قبل از آن راه‌اندازی شده‌اند، دیگر هیچ به‌روزرسانی میان‌افزار، به‌روزرسانی برنامه یا نسخه‌های جدید برنامه دریافت نمی‌کنند.

چگونه وارد سیستم شوم Amazon Prime در Roku؟

هنگامی که آمازون پرایم را روی Roku نصب کردید، باید اعتبارنامه را اولین باری که برنامه را باز می کنید یا با استفاده از کدی که برای ثبت نام از طریق دستگاه دیگری به شما می دهد، وارد کنید.

چگونه کد Prime Video خود را وارد کنم؟

وقتی "ثبت نام در وب سایت آمازون" را انتخاب می کنید، یک کد 5-6 کاراکتری دریافت می کنید، به حساب آمازون خود وارد شده و کد را وارد می کنید.

آمازون پرایم را روی چند دستگاه می‌توانید داشته باشید؟

هیچ محدودیتی برای چند دستگاه وجود ندارد، اما تعداد افرادی که می‌توانند همزمان محتوا را پخش کننداز یک حساب، حداکثر سه نفر می توانند به طور همزمان پخش جریانی کنند.