A Roku TV-m és az Amazon Prime Video nem igazán állt szóba egymással, és ez sosem zavart, mert ritkán néztem filmeket a Prime Videón.

De az Amazon Prime Video az MGM felvásárlása újra felébresztette bennem a Prime Video iránti vágyat.

Mindenképpen meg kellett találnom a megoldást a fennálló problémára.

Szóval, átnéztem annyi cikket és videót arról, hogyan lehet megoldani ezt a problémát, és nyugodtan mondhatom, hogy sikerült.

Ezért úgy gondoltam, megosztom veletek, hogy ne maradjatok le kedvenc filmetekről vagy sorozatotokról.

Ha a Prime Video nem működik a Rokun, kapcsolja ki a Rokut, ellenőrizze az internetkapcsolatot, tiltsa le a VPN-szolgáltatásokat, frissítse az Amazon Prime/ Roku firmware-t, állítsa vissza a modemet/router és a Roku gyári visszaállítását.

Teljesítményciklus Roku

Az újraindítás valószínűleg a legalapvetőbb megoldás az elektronikus eszközöknél felmerülő általános problémák megoldására.

Ez nagyon egyszerű és gyakran egyértelmű hibák és hibák okozza ezt a problémát.

Újraindíthatja a Roku készüléket úgy, hogy vagy kihúzza a Roku készüléket az áramforrásból, és vár néhány percet, mielőtt bekapcsolja és újraindítja az alkalmazást.

Vagy a Roku TV kezdőlapjára a Roku távirányító Home gombjának megnyomásával léphet.

Ezután navigáljon a Beállítások> Rendszer> Rendszer újraindítása menüpontba.

Válassza az Újraindítás lehetőséget, és várja meg, amíg a készülék teljesen újraindul.

Ellenőrizze az internetkapcsolatot

Ha a ciklikus bekapcsolás nem vált be, nézze meg, hogy van-e probléma az internetkapcsolattal.

Ellenőrizheti a Roku TV bármely más alkalmazásával, vagy bármely weboldal megnyitásával a telefonján, amely ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik.

Ha a telefonon keresztül csatlakozni tud az internethez, de a Roku TV-n nem tud semmilyen alkalmazást futtatni, válassza le a Roku-t a kapcsolatról, majd csatlakoztassa vissza, hogy megnézze, működik-e.

Néha a lassú internetkapcsolat zavarhatja a Roku eszköz működését. Ha ez történik, futtasson egy sebességellenőrzést, hogy lássa, elegendő-e a sebesség az Amazon Prime futtatásához a Rokun.

Ha a probléma az internettel kapcsolatos, forduljon az internetszolgáltatójához, hogy megtudja, mi a baj az internetkapcsolatával.

VPN szolgáltatások letiltása, ha van ilyen

A Roku rendelkezik saját alkalmazásboltjával, ahonnan alkalmazásokat tölthet le és telepíthet a Roku TV-re.

Alkalmazásokat is letölthet különböző harmadik féltől származó forrásokon keresztül, bár a Roku általában nem ajánlja ezt.

Az Amazon nem támogatja a VPN-t, mivel elrejti az IP-címet, és az Amazon Prime-on földrajzilag korlátozott tartalmak is elérhetők.

Tehát győződjön meg róla, hogy nincs aktív VPN a Roku TV-n, hogy az Amazon Prime megfelelően működjön.

Amazon Prime alkalmazás frissítése

Lehet, hogy azért nem működik, mert az Amazon Prime egy elavult verzióját használja.

Az Amazonon van egy automatikus frissítési funkció.

Ha nem működik, akkor manuálisan frissítheti a legújabb verzióra, majd indítsa újra a Roku-t.

Kijelentkezés és újbóli bejelentkezés az Amazon Prime fiókjába

Ha a frissítés nem működött, próbáljon meg kijelentkezni az Amazon-fiókjából, majd jelentkezzen vissza, ez talán megoldja a problémát.

Ehhez lépjen a Roku TV beállítások fülére, és kattintson a nem regisztrált eszközökre. Ha ezt megtette, indítsa újra a készüléket.

Ezt követően nyissa meg a Prime alkalmazást, és a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával regisztrálja a készüléket.

Amazon Prime Channel eltávolítása és újratelepítése

Még mindig nem működik? Ne aggódjon; a Prime Video bizonyos problémái csak újratelepítéssel oldhatók meg.

Az eltávolításhoz nyomja meg a távirányító Home gombját, és válassza ki a Prime Video csatornát.

Nyomja meg a távvezérlőn az 'Opciók' gombot, és válassza a 'Csatorna eltávolítása' lehetőséget.

Most indítsa újra a Roku TV-t a fent említett módon.

Ha ismét a kezdőképernyőn van, válassza a 'Streaming Channels', majd a 'Search Channels' lehetőséget.

Keresse meg a Prime Video-t, majd válassza a "Csatorna hozzáadása" lehetőséget.

A készülék újratelepítése törli a felesleges gyorsítótárat, telepíti a legújabb firmware-t és kiküszöböli a hibákat.

Roku firmware frissítése

Előfordulhat, hogy elavult firmware fut a Roku TV-n.

A firmware frissítésével az összes alkalmazás automatikusan frissül a készüléken.

A frissítés a hibákat is kijavítja, és új funkciókat vezet be az Ön kényelme érdekében.

A Roku firmware-frissítéséről ismert, hogy megjavítja a Roku-t, ha a Roku folyamatosan újraindul.

Ajánlott, hogy legyen automatikus frissítési funkció a Rokun. Ha nincs, akkor bármikor frissítheti manuálisan.

Nyomja meg a távirányító Home gombját, és navigáljon a "Beállítások> Rendszer> Rendszerfrissítés" menüpontra.

Válassza a 'Check Now' (Ellenőrizze most) lehetőséget, és ha van elérhető frissítés, várja meg, amíg a frissítés települ, majd indítsa újra a rendszert.

Ellenőrizze Amazon Prime fiókját

Ha mindezek ellenére az Amazon Prime Video még mindig nem működik, akkor lehet, hogy valami baj van a fiókjával.

Először is nézze meg, hogy az előfizetése még érvényes-e.

Lehet, hogy elfelejtette meghosszabbítani az előfizetését.

Ellenőrizze azt is, hogy a megadott bejelentkezési adatok helyesek-e. A hibás bejelentkezési adatok miatt előfordulhat, hogy nem működik.

Előfordulhat, hogy az Amazon Prime szerver nem működik, ami az alkalmazás leállását okozza. Ebben az esetben várjon egy kis időt, és próbálja meg újra megnyitni az alkalmazást.

Modem/Router alaphelyzetbe állítása

Ha még mindig kapcsolódási problémákkal küzd, akkor a modem/router alaphelyzetbe állítása jó ötlet.

A modemet/routerét a problémától függően gyengéden vagy keményen visszaállíthatja.

Ha bármilyen internetkapcsolati problémával szembesülsz, jó ötlet lenne egy soft reset.

Mindössze annyit kell tennie, hogy kihúzza a modemet és a routerét összekötő kábelt, vár egy kis ideig, majd újra csatlakoztatja.

A másik módszer a hard reset, amely visszaállítja az útválasztó/modem gyári beállításait.

Ezt akkor teheti meg, ha nem tudja csatlakoztatni a routerét a Roku eszközzel, vagy ha a modemje lassulni kezd, és hatással van az internet sebességére.

A hard reset elvégzése közben győződjön meg róla, hogy a készülék be van kapcsolva.

Keresse meg a modem/router hátoldalán található reset gombot; nyomja meg a gombot egy tűvel vagy tűvel 10-15 másodpercig.

Most várjon, amíg a visszaállítás befejeződik; ez körülbelül 1-2 percet vehet igénybe.

Roku gyári alaphelyzetbe állítása

Ahogy a modem esetében is, a gyári visszaállítás a legtöbb olyan problémát megoldja, amellyel most szembesül.

Ez elég könnyen elvégezhető, de eltávolítja az összes telepített csatornát, a letöltött tartalmakat és a mentett beállításokat.

Tehát ezt mindig tartsa meg utolsó lehetőségként arra az esetre, ha a fenti módszerek egyike sem vált be.

Távirányító nélkül is visszaállíthatja a Roku-t, így ez egy járható út, ha a távirányítója nem működik, vagy ha elvesztette a sajátját.

Nyomja meg a "Home gombot" a Roku távirányítón, és lépjen a "Settings> System> Advanced System Settings" menüpontra.

Válassza a 'Gyári visszaállítás' lehetőséget, majd erősítse meg a 'Mindent visszaállítani' opcióval.

Írja be a képernyőn megjelenő kódot, és várja meg, amíg a készülék újraindul.

Kapcsolat Támogatás

Ha a fenti hibaelhárítási módszerek egyike sem vált be, akkor valószínűleg itt az ideje, hogy kapcsolatba lépjen a Roku ügyfélszolgálatával.

A támogatási oldalon válassza ki a problémáját a weboldalon említett problémák listájából.

Miután kiválasztotta a témát, megjelenik egy sor támogatási cikk; ez elég változatos.

Ha még mindig gondjai vannak, kattintson a "További segítségre van szüksége" gombra, amely két lehetőséget kínál.

Innen válassza az 'Email' gombot, és töltse ki az űrlapot, mielőtt a küldés gombra kattint.

A Prime Video működésbe hozása Rokun

Ha a Roku TV-n ellenőrzi az internet sebességét, a jelerősségnek "Kiválónak" kell lennie, és a letöltési sebességnek legalább 1 Mb/s-nak kell lennie a Prime Video tartalomhoz.

Az Amazon legalább 1 Mb/s letöltési sebességet ajánl a normál felbontású tartalmak streamelése során, és 5 Mb/s sebességet a nagyfelbontású tartalmak streamelése során.

A Prime Video eltávolítása után törölje az alkalmazás összes adatát, mielőtt újra telepítené.

Törli az alkalmazás használatában akadályozó beállításokat.

Előfordul, hogy ha a fiókjához hozzáférő személyek bármelyike megváltoztatja a fiók jelszavát, akkor az alkalmazást használó többi személy nem tud hozzáférni az alkalmazáshoz.

Ebben az esetben győződjön meg róla, hogy a megfelelő jelszót adta meg a fiókjába való bejelentkezéskor.

Ha az élő chat az ügyfélszolgálattal nem lehetséges, akkor a Twitter-kezelőt használhatja a kapcsolatfelvételhez az ügyfélszolgálattal.

Ha a fenti módszerek egyike sem vált be, vigye a Roku készüléket a legközelebbi szervizközpontba, ez biztosan megoldja a problémát.

Ön is élvezheti az olvasást:

• Hogyan nézni Peacock TV Roku könnyedén [2021]
• Roku Audio Out of Sync: Hogyan kell rögzíteni másodpercek alatt [2021]
• Roku Remote nem működik: Hogyan hibaelhárítás [2021]
• Roku nincs hang: Hogyan hibaelhárítás másodpercek alatt [2021]
• Roku túlmelegedés: Hogyan nyugtassa meg másodpercek alatt

Gyakran ismételt kérdések

Lehet frissíteni egy régi Roku-t?

A 2010-ben vagy korábban piacra dobott Roku lejátszók már nem kapnak firmware-frissítéseket, alkalmazásfrissítéseket vagy új alkalmazáskiadásokat.

Hogyan tudok bejelentkezni az Amazon Prime szolgáltatásba a Rokun?

Miután telepítette az Amazon prime-ot a Rokura, az alkalmazás első megnyitásakor vagy egy másik eszközön keresztül történő regisztrációhoz megadott kód segítségével meg kell adnia a hitelesítő adatokat.

Hogyan adhatom meg a Prime Video kódomat?

Ha a "Regisztráció az Amazon weboldalán" lehetőséget választja, kap egy 5-6 karakteres kódot, jelentkezzen be az Amazon fiókjába, és adja meg a kódot.

Hány eszközön lehet Amazon Prime szolgáltatásod?

Nincs korlátozás arra vonatkozóan, hogy hány eszközön lehet az Amazon Prime, de az egy fiókról egyszerre legfeljebb három személy streamelheti a tartalmat, egyidejűleg legfeljebb három személy streamelhet egyszerre.