Roku TV dan Amazon Prime Video saya tidak terlalu cocok satu sama lain, dan tidak pernah benar-benar mengganggu saya karena saya jarang menonton film di Prime Video.

Namun, akuisisi Amazon Prime Video terhadap MGM menghidupkan kembali keinginan saya akan Prime Video.

Saya benar-benar harus menemukan suatu cara untuk memecahkan masalah yang dihadapi.

Jadi, saya membaca begitu banyak artikel dan video tentang cara-cara untuk memperbaiki masalah ini, dan bisa dikatakan saya berhasil.

Oleh karena itu, saya pikir saya akan membagikannya kepada Anda, supaya Anda tidak ketinggalan film atau serial favorit Anda.

Jika Prime Video tidak berfungsi di Roku, lakukan siklus daya Roku Anda, Periksa koneksi internet, nonaktifkan layanan VPN, Perbarui Amazon Prime/ Firmware Roku, Setel Ulang Modem/Router, dan Setel Ulang Pabrik Roku.

Siklus Daya Roku

Memulai ulang mungkin merupakan solusi paling dasar untuk memperbaiki masalah umum yang dihadapi oleh perangkat elektronik.

Sangat mudah dan sering kali menghapus kesalahan dan bug yang menyebabkan masalah ini.

Anda dapat Memulai Ulang Roku Anda dengan mencabut Perangkat Roku dari sumber dayanya dan menunggu beberapa menit sebelum menyalakannya dan meluncurkan ulang aplikasi.

Atau Anda dapat membuka beranda di Roku TV dengan menekan tombol Home pada Roku Remote.

Kemudian, Anda dapat menavigasi ke Pengaturan> Sistem> Mulai Ulang Sistem.

Pilih Restart dan tunggu hingga perangkat melakukan boot ulang sepenuhnya.

Periksa Koneksi Internet Anda

Jika power cycling tidak berhasil, lihat apakah ada masalah dengan koneksi internet Anda.

Anda dapat memeriksa dengan menggunakan aplikasi lain di Roku TV atau dengan membuka halaman web di ponsel yang terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama.

Jika Anda dapat terhubung ke internet melalui ponsel tetapi tidak dapat menjalankan aplikasi apa pun di Roku TV, lepaskan Roku dari koneksi tersebut, lalu sambungkan kembali untuk melihat apakah aplikasi tersebut berfungsi.

Terkadang koneksi internet yang lambat dapat mengganggu kinerja Perangkat Roku. Jika itu terjadi, jalankan pemeriksaan kecepatan untuk mengetahui apakah Anda mendapatkan kecepatan yang cukup untuk menjalankan Amazon Prime di Roku.

Jika masalahnya adalah internet, Anda dapat menghubungi penyedia layanan internet Anda untuk mengetahui apa yang salah dengan koneksi internet Anda.

Nonaktifkan Layanan VPN jika Ada

Roku memiliki Toko Aplikasi sendiri yang dapat digunakan untuk mengunduh dan menginstal aplikasi di Roku TV.

Anda juga dapat mengunduh aplikasi melalui berbagai sumber pihak ketiga, meskipun Roku biasanya tidak merekomendasikannya.

Amazon tidak mendukung VPN karena mereka menyembunyikan alamat IP Anda, dan ada konten yang dibatasi secara geografis yang tersedia di Amazon Prime.

Jadi, pastikan Anda tidak memiliki VPN Aktif di Roku TV agar Amazon Prime berfungsi dengan baik.

Perbarui Aplikasi Amazon Prime

Ini mungkin telah berhenti berfungsi karena Anda menggunakan versi Amazon Prime yang sudah ketinggalan zaman.

Ada fitur pembaruan otomatis di Amazon.

Jika tidak berhasil, Anda dapat memperbaruinya secara manual ke versi terbaru dan kemudian memulai ulang Roku.

Keluar dan Masuk Kembali ke Akun Amazon Prime Anda

Jika pembaruan tidak berhasil, coba keluar dari akun Amazon Anda dan kemudian masuk kembali, ini mungkin bisa menyelesaikan masalah Anda.

Untuk melakukannya, buka tab pengaturan di Roku TV Anda dan klik perangkat yang tidak terdaftar. Setelah Anda selesai melakukannya, mulai ulang perangkat.

Setelah itu, buka Aplikasi Prime Anda dan daftarkan perangkat dengan memasukkan kredensial login yang benar.

Menghapus dan Memasang Kembali Saluran Amazon Prime

Masih belum berhasil? Jangan khawatir; masalah tertentu dengan Prime Video hanya dapat diselesaikan dengan menginstal ulang.

Untuk menghapus instalan, tekan tombol beranda pada remote control dan pilih Saluran Video Utama.

Tekan tombol 'Opsi' pada remote dan pilih 'Hapus Saluran'.

Sekarang nyalakan ulang Roku TV seperti yang disebutkan di atas.

Setelah Anda kembali ke Layar Utama, pilih 'Saluran Streaming' lalu pilih 'Cari Saluran'

Cari Prime Video lalu pilih 'Tambah Saluran'.

Menginstal ulang perangkat akan menghapus kelebihan cache dan menginstal firmware terbaru serta menghilangkan bug.

Perbarui Firmware Roku

Ada beberapa kasus yang mungkin Anda jalankan dengan firmware yang sudah ketinggalan zaman di Roku TV Anda.

Dengan memperbarui firmware, semua aplikasi akan secara otomatis diperbarui pada perangkat Anda.

Pembaruan juga membersihkan bug dan akan memperkenalkan fitur-fitur baru untuk kenyamanan Anda.

Memperbarui Firmware Roku Anda diketahui dapat memperbaiki Roku Anda jika Roku Anda terus memulai ulang.

Disarankan untuk memiliki fitur pembaruan otomatis pada Roku. Jika tidak, Anda selalu dapat memperbaruinya secara manual.

Tekan Tombol Beranda pada remote Anda dan arahkan ke 'Pengaturan> Sistem> Pembaruan Sistem'.

Pilih 'Periksa Sekarang', dan jika ada pembaruan yang tersedia, tunggu hingga pembaruan diinstal, lalu reboot.

Periksa Akun Amazon Prime Anda

Meskipun telah melakukan semua ini, jika Amazon Prime Video Anda masih tidak berfungsi, mungkin ada yang salah dengan akun Anda.

Pertama-tama, lihat apakah langganan Anda masih berlaku.

Anda mungkin lupa untuk memperpanjang langganan Anda.

Selain itu, periksa apakah kredensial login yang Anda masukkan sudah benar. Kredensial login yang salah dapat menyebabkan aplikasi berhenti bekerja.

Terkadang Server Amazon Prime mungkin sedang down, menyebabkan aplikasi mati. Jika demikian, tunggu beberapa saat dan coba buka aplikasi lagi.

Setel Ulang Modem/Router

Jika Anda masih menghadapi masalah konektivitas, mengatur ulang Modem/Router Anda adalah ide yang bagus.

Anda dapat melakukan soft reset atau hard reset pada Modem/Router Anda, tergantung pada masalah yang Anda hadapi.

Jika Anda menghadapi masalah konektivitas internet, melakukan soft reset adalah ide yang bagus.

Yang harus Anda lakukan adalah, cabut kabel yang menghubungkan modem dan Router Anda, tunggu beberapa saat dan kemudian sambungkan kembali.

Metode lainnya adalah hard reset, yaitu mengembalikan Router/Modem Anda ke pengaturan pabrik.

Hal ini dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menghubungkan Router Anda dengan Perangkat Roku atau jika modem Anda mulai lambat dan memengaruhi kecepatan internet Anda.

Sewaktu melakukan hard reset, pastikan perangkat dalam keadaan hidup.

Temukan tombol reset di bagian belakang Modem/Router Anda; tekan tombol tersebut menggunakan pin atau jarum selama 10-15 detik.

Sekarang, tunggu sampai proses pengaturan ulang selesai; bisa memakan waktu sekitar 1-2 menit.

Reset Pabrik Roku

Sama seperti pada modem Anda, pengaturan ulang pabrik akan memperbaiki sebagian besar masalah yang Anda hadapi saat ini.

Hal ini cukup mudah dilakukan, tetapi akan menghapus semua saluran yang terpasang dan semua konten yang diunduh serta preferensi yang disimpan.

Jadi, selalu jadikan ini sebagai pilihan terakhir jika tidak ada metode di atas yang berhasil.

Anda dapat mereset Roku tanpa remote, jadi ini adalah pilihan yang tepat jika remote Anda tidak berfungsi, atau jika remote Anda hilang.

Tekan 'Tombol Beranda' pada remote control Roku dan buka 'Pengaturan> Sistem> Pengaturan Sistem Lanjutan'.

Pilih 'Reset Pabrik' dan konfirmasikan dengan 'Reset Pabrik semuanya'.

Masukkan kode yang ditampilkan di layar dan tunggu hingga perangkat Anda mengatur ulang dan melakukan boot ulang.

Hubungi Dukungan

Jika tidak ada metode pemecahan masalah di atas yang berhasil, mungkin sudah waktunya untuk menghubungi Dukungan Pelanggan Roku.

Pada Halaman Dukungan mereka, pilih masalah Anda dari daftar masalah yang disebutkan di halaman web.

Setelah Anda memilih masalah, satu set artikel pendukung akan muncul; cukup beragam.

Jika Anda masih mengalami kesulitan, klik tombol 'Butuh bantuan lebih lanjut', ini akan memberi Anda dua opsi.

Dari sana, pilih tombol 'Email' dan isi formulir sebelum mengklik kirim.

Dapatkan Prime Video untuk Bekerja di Roku

Saat Anda memeriksa kecepatan internet di Roku TV, kekuatan sinyal harus 'Sangat Baik', dan kecepatan unduh harus minimal 1 Mb/s untuk Konten Video Utama.

Amazon merekomendasikan Anda untuk memiliki kecepatan unduh minimal 1 Mb/s saat streaming konten dalam definisi standar dan 5 Mb/s saat streaming konten dalam Definisi Tinggi.

Setelah Anda menghapus instalan Prime Video, hapus semua data pada aplikasi sebelum Anda menginstalnya kembali.

Ini akan menghapus semua preferensi yang menghalangi Anda untuk menggunakan aplikasi.

Terkadang jika salah satu orang yang memiliki akses ke akun Anda mengubah kata sandi akun, semua orang lain yang menggunakan aplikasi tidak akan dapat mengaksesnya.

Dalam hal ini, pastikan Anda telah memasukkan kata sandi yang benar saat masuk ke akun Anda.

Jika obrolan langsung dengan dukungan pelanggan tidak memungkinkan, Anda dapat menggunakan akun Twitter Anda untuk menghubungi tim dukungan.

Jika tidak ada metode di atas yang berhasil, bawa Perangkat Roku Anda ke pusat layanan terdekat, ini pasti akan menyelesaikan masalah.

Anda juga dapat menikmati membaca:

• Cara Menonton Peacock TV di Roku dengan Mudah [2021]
• Audio Roku Tidak Sinkron: Cara Memperbaiki dalam hitungan detik [2021]
• Remote Roku Tidak Berfungsi: Cara Mengatasi Masalah [2021]
• Roku No Sound: Cara Mengatasi Masalah dalam Hitungan Detik [2021]
• Roku Terlalu Panas: Cara Menenangkannya dalam hitungan detik

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Dapatkah Anda memperbarui Roku lama?

Semua Roku Player yang diluncurkan pada tahun 2010 atau sebelumnya tidak lagi menerima pembaruan firmware, pembaruan aplikasi, atau rilis aplikasi baru.

Bagaimana cara masuk ke Amazon Prime di Roku?

Setelah Anda menginstal Amazon prime di Roku, Anda harus memasukkan kredensial saat pertama kali membuka aplikasi atau menggunakan kode yang diberikan untuk mendaftar melalui perangkat lain.

Bagaimana cara memasukkan kode Prime Video saya?

Ketika Anda memilih 'Daftar di Situs Web Amazon', Anda akan mendapatkan kode 5-6 karakter, masuk ke akun Amazon Anda dan masukkan kode tersebut.

Berapa banyak perangkat yang dapat Anda gunakan untuk Amazon Prime?

Tidak ada batasan berapa banyak perangkat yang dapat menggunakan Amazon Prime, tetapi jumlah orang yang dapat melakukan streaming konten secara bersamaan dari satu akun, hingga tiga orang dapat melakukan streaming secara bersamaan.