내 Roku TV와 Amazon Prime Video는 서로 말이 통하지 않았고, Prime Video에서 영화를 거의 보지 않았기 때문에 전혀 신경쓰이지 않았습니다.

하지만 Amazon Prime Video가 MGM을 인수하면서 제 욕구가 다시 불타 올랐습니다. Prime Video.

당면한 문제를 해결할 방법을 반드시 찾아야 했습니다.

그래서 이 문제를 해결하는 방법에 대한 많은 기사와 동영상을 살펴보았고 성공했다고 해도 과언이 아닙니다.

그래서 좋아하는 영화나 시리즈를 하나도 놓치지 않도록 공유해야겠다고 생각했습니다.

프라임 비디오가 Roku에서 작동하지 않는 경우 Roku의 전원을 껐다 켜고, 인터넷 연결을 확인하고, VPN 서비스를 비활성화하고, Amazon Prime/Roku 펌웨어를 업데이트하고, 모뎀/라우터를 재설정하고, Roku를 공장 초기화합니다.

Power Cycle Roku

재시작은 아마도 전자 장치에서 발생하는 일반적인 문제를 해결하는 가장 기본적인 솔루션일 것입니다.

매우 쉽고 종종 오류를 제거합니다. 및 이 문제를 일으키는 버그.

Roku 장치를 전원에서 분리하고 몇 분 동안 기다린 후 장치를 켜고 애플리케이션을 다시 실행하여 Roku를 다시 시작할 수 있습니다.

또는 Roku Remote의 홈 버튼을 눌러 Roku TV의 홈페이지로 이동할 수 있습니다.

그런 다음 설정 > 시스템 > 시스템을 다시 시작합니다.

다시 시작을 선택하고 장치가 완전히 재부팅될 때까지 기다립니다.

인터넷 연결 확인

다음과 같은 경우전원 순환이 작동하지 않는 경우 인터넷 연결에 문제가 있는지 확인하세요.

Roku TV에서 다른 애플리케이션을 사용하거나 Roku TV에 연결된 휴대전화에서 웹페이지를 열어 확인할 수 있습니다. 동일한 Wi-Fi 네트워크.

휴대전화를 통해 인터넷에 연결할 수 있지만 Roku TV에서 애플리케이션을 실행할 수 없는 경우 해당 연결에서 Roku를 분리한 다음 다시 연결하여 작동하는지 확인하십시오.

가끔 느린 인터넷 연결은 Roku 장치의 작동을 방해할 수 있습니다. 이 경우 속도 확인을 실행하여 Roku에서 Amazon Prime을 실행하기에 충분한 속도를 얻고 있는지 확인하세요.

인터넷에 문제가 있는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 인터넷 연결.

모든 경우 VPN 서비스 비활성화

Roku에는 Roku TV에서 애플리케이션을 다운로드하고 설치할 수 있는 자체 애플리케이션 스토어가 있습니다.

Roku가 일반적으로 권장하지는 않지만 다양한 타사 소스를 통해 앱을 다운로드할 수도 있습니다.

Amazon은 IP 주소를 마스킹하므로 VPN을 지원하지 않으며 Amazon Prime에는 지역 제한 콘텐츠가 있습니다.

따라서 VPN이 활성화되어 있지 않은지 확인하세요. Amazon Prime용 Roku TV가 제대로 작동합니다.

Amazon Prime 애플리케이션 업데이트

Amazon Prime의 오래된 버전을 사용하고 있기 때문에 작동이 중지되었을 수 있습니다.

자동 업데이트가 있습니다.아마존의 기능.

작동하지 않으면 수동으로 최신 버전으로 업데이트한 다음 Roku를 다시 시작할 수 있습니다.

로그아웃하고 Amazon Prime 계정에 다시 로그인

업데이트가 작동하지 않으면 Amazon 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하면 문제가 해결될 수 있습니다.

그렇게 하려면 Roku TV의 설정 탭으로 이동하세요. 등록되지 않은 장치를 클릭하십시오. 그런 다음 장치를 다시 시작하십시오.

그 다음 프라임 애플리케이션을 열고 올바른 로그인 자격 증명을 입력하여 장치를 등록하십시오.

Amazon Prime 채널 제거 및 재설치

여전히 작동하지 않습니까? 괜찮아요; 프라임 비디오의 특정 문제는 다시 설치해야만 해결할 수 있습니다.

제거하려면 리모컨의 홈 버튼을 누르고 프라임 비디오 채널을 선택하세요.

'옵션' 버튼을 누르세요. 원격으로 '채널 제거'를 선택합니다.

이제 위에서 언급한 대로 Roku TV를 다시 시작합니다.

홈 화면으로 돌아오면 '스트리밍 채널'을 선택한 다음 '채널 검색'을 선택합니다. '

프라임 비디오를 검색한 다음 '채널 추가'를 선택합니다.

장치를 다시 설치하면 과도한 캐시가 지워지고 최신 펌웨어가 설치되며 버그가 제거됩니다.

Roku 업데이트 펌웨어

Roku TV에서 오래된 펌웨어로 실행 중인 경우가 있습니다.

펌웨어를 업데이트하면 모든 앱이 자동으로 업데이트됩니다.장치.

업데이트는 또한 버그를 제거하고 사용자 편의를 위한 새로운 기능을 도입합니다.

Roku의 펌웨어를 업데이트하면 Roku가 계속 다시 시작되는 경우 문제가 해결되는 것으로 알려져 있습니다.

그 Roku에서 자동 업데이트 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 그렇지 않은 경우 언제든지 수동으로 업데이트할 수 있습니다.

리모컨의 홈 버튼을 누르고 '설정 > 시스템 > 시스템 업데이트'.

'지금 확인'을 선택하고 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 업데이트가 설치될 때까지 기다린 다음 재부팅합니다.

아마존 프라임 계정 확인

이 모든 작업을 수행했음에도 불구하고 Amazon Prime Video가 여전히 작동하지 않는다면 계정에 문제가 있을 수 있습니다.

먼저 구독이 여전히 유효한지 확인하세요.

구독 연장을 잊어버렸을 수 있습니다.

또한 입력한 로그인 자격 증명이 올바른지 확인하세요. 잘못된 로그인 자격 증명으로 인해 작동이 중지될 수 있습니다.

때때로 Amazon Prime Server가 다운되어 앱이 종료될 수 있습니다. 이 경우 잠시 기다렸다가 응용 프로그램을 다시 열어 보십시오.

모뎀/라우터 재설정

여전히 연결 문제가 발생하는 경우 모뎀/라우터를 재설정하면 좋은 생각입니다.

당면한 문제에 따라 모뎀/라우터를 소프트 리셋하거나 하드 리셋할 수 있습니다.

인터넷 연결 문제가 있는 경우 소프트 리셋좋은 생각이 될 것입니다.

모뎀과 라우터를 연결하는 케이블을 뽑고 잠시 기다렸다가 다시 연결하기만 하면 됩니다.

다른 방법은 하드 리셋. 라우터/모뎀을 공장 설정으로 복원합니다.

라우터를 Roku 장치와 연결할 수 없거나 모뎀이 느려지고 인터넷 속도에 영향을 미치기 시작하는 경우 수행할 수 있습니다.

하드 리셋을 하는 동안 장치가 켜져 있는지 확인하세요.

모뎀/라우터 뒷면에 있는 리셋 버튼을 찾으세요. 핀이나 바늘을 사용하여 10-15초 동안 버튼을 누르십시오.

이제 재설정이 완료될 때까지 기다리십시오. 약 1~2분 정도 소요될 수 있습니다.

공장 초기화 Roku

모뎀의 경우와 마찬가지로 공장 초기화는 현재 직면하고 있는 대부분의 문제를 해결합니다.

쉽게 할 수 있지만 설치된 모든 채널과 다운로드한 콘텐츠 및 저장된 기본 설정이 모두 제거됩니다. 방법이 작동했습니다.

리모컨 없이 Roku를 재설정할 수 있으므로 리모콘이 작동하지 않거나 분실한 경우 실행 가능한 옵션입니다.

'홈 버튼 누르기 ' Roku 리모컨에서 '설정 > 시스템 > 고급 시스템 설정'.

'초기화'를 선택하고 '모두 초기화'로 확인합니다.

화면에 표시된 코드를 삽입하고 기기가 초기화될 때까지 기다립니다.재부팅합니다.

지원팀에 문의

위의 문제 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 Roku 고객 지원팀에 문의해야 합니다.

지원 페이지에서 웹 페이지에 언급된 문제 목록에서 문제를 선택하십시오.

문제를 선택하면 일련의 지원 문서가 나타납니다. 매우 다양합니다.

여전히 문제가 있는 경우 '추가 도움 필요' 버튼을 클릭하면 두 가지 옵션이 제공됩니다.

여기에서 '이메일 ' 버튼을 누르고 양식을 작성하고 보내기를 클릭하세요.

Get Prime Video to Work on Roku

Roku TV에서 인터넷 속도를 확인할 때 신호 강도가 'Excellent'여야 합니다. 프라임 비디오 콘텐츠의 다운로드 속도는 최소 1Mb/s여야 합니다.

Amazon은 콘텐츠를 표준 화질로 스트리밍할 때는 다운로드 속도를 최소 1Mb/s, 콘텐츠를 스트리밍할 때는 5Mb/s를 권장합니다. 고화질.

프라임 비디오를 제거한 후 다시 설치하기 전에 응용 프로그램의 모든 데이터를 삭제하십시오.

앱 사용을 방해하는 모든 기본 설정을 지웁니다.

가끔 계정에 액세스할 수 있는 사람이 계정 비밀번호를 변경하면 애플리케이션을 사용하는 다른 모든 사람이 액세스할 수 없습니다.

이 경우 계정에 로그인할 때 올바른 비밀번호를 입력했는지 확인하세요.

고객 지원이 불가능한 경우 Twitter 핸들을 사용하여 지원 팀에 연락할 수 있습니다.

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없는 경우 Roku 장치를 가장 가까운 서비스 센터로 가져가면 문제가 확실히 해결될 것입니다. issue.

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자주 묻는 질문

이전 Roku를 업데이트할 수 있나요?

2010년 이전에 출시된 모든 Roku 플레이어는 더 이상 펌웨어 업데이트, 앱 업데이트 또는 새로운 앱 릴리스를 받지 않습니다.

로그인 방법 Roku의 Amazon Prime?

Roku에 Amazon Prime을 설치하면 처음 앱을 열 때 자격 증명을 입력하거나 다른 기기를 통해 등록할 수 있도록 코드를 제공해야 합니다.

프라임 비디오 코드는 어떻게 입력하나요?

'Amazon 웹사이트에 등록'을 선택하면 5-6자 코드가 표시되며 Amazon 계정에 로그인하고 코드를 입력하세요.

Amazon Prime을 몇 대까지 사용할 수 있나요?

Amazon Prime을 사용할 수 있는 기기 수에는 제한이 없지만 콘텐츠를 동시에 스트리밍할 수 있는 사람의 수는하나의 계정에서 최대 3명이 동시에 스트리밍할 수 있습니다.