Min Roku TV och Amazon Prime Video var inte riktigt överens med varandra, men det har aldrig stört mig eftersom jag sällan tittar på filmer på Prime Video.

Men att Amazon Prime Video köpte MGM väckte min önskan om Prime Video till liv igen.

Jag var absolut tvungen att hitta ett sätt att lösa problemet.

Så jag gick igenom så många artiklar och videor om hur jag kunde lösa problemet, och jag kan lugnt säga att jag lyckades.

Därför tänkte jag dela den med dig så att du inte missar någon av dina favoritfilmer eller -serier.

Om Prime Video inte fungerar på Roku ska du slå av din Roku, kontrollera internetanslutningen, inaktivera VPN-tjänster, uppdatera Amazon Prime/ Roku Firmware, återställa modem/router och återställa Roku från fabrik.

Strömcykel för Roku

Omstart är förmodligen den mest grundläggande lösningen för att åtgärda allmänna problem med elektroniska enheter.

Det är mycket enkelt och ofta kan du få bort fel och buggar som orsakar detta problem.

Du kan starta om din Roku genom att antingen koppla ur Roku-enheten från strömkällan och vänta några minuter innan du slår på den och startar om programmet.

Du kan också gå till hemsidan på Roku TV genom att trycka på hemknappen på Roku Remote.

Därefter kan du navigera till Inställningar> System> Systemåterstart.

Välj Omstart och vänta tills enheten har startat om helt och hållet.

Kontrollera din internetanslutning

Om det inte fungerade med strömcykling kan du se om det finns ett problem med internetanslutningen.

Du kan kontrollera genom att använda något annat program på din Roku TV eller genom att öppna en webbsida på din telefon som är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk.

Om du kan ansluta till internet via telefonen men inte kan köra något program på Roku TV kan du koppla bort Roku från den anslutningen och sedan ansluta den igen för att se om det fungerar.

Ibland kan en långsam internetanslutning störa Roku-enhetens funktion. Om det händer kan du köra en hastighetskontroll för att se om hastigheten är tillräcklig för att köra Amazon Prime på Roku.

Om problemet är internet kan du kontakta din internetleverantör för att se vad som är fel med din internetanslutning.

Inaktivera eventuella VPN-tjänster

Roku har en egen applikationsbutik där du kan ladda ner och installera program på Roku TV.

Du kan också ladda ner appar via olika tredjepartskällor, även om Roku vanligtvis inte rekommenderar det.

Amazon stöder inte VPN eftersom de maskerar din IP-adress, och det finns geografiskt begränsat innehåll tillgängligt på Amazon Prime.

Se därför till att du inte har någon VPN Active på Roku TV för att Amazon Prime ska fungera korrekt.

Uppdatera Amazon Prime-ansökan

Det kan ha slutat fungera eftersom du använder en föråldrad version av Amazon Prime.

Det finns en automatisk uppdateringsfunktion på Amazon.

Om det inte fungerar kan du manuellt uppdatera den till den senaste versionen och sedan starta om Roku.

Logga ut och logga in på nytt på ditt Amazon Prime-konto

Om uppdateringen inte fungerade kan du prova att logga ut från ditt Amazon-konto och sedan logga in igen.

Det gör du genom att gå till inställningsfliken på din Roku TV och klicka på oregistrerade enheter. När du gjort det startar du om enheten.

Öppna sedan Prime-applikationen och registrera enheten genom att ange rätt inloggningsuppgifter.

Avinstallera och installera om Amazon Prime Channel

Fungerade det fortfarande inte? Oroa dig inte, vissa problem med Prime Video kan bara lösas genom att installera om det.

För att avinstallera trycker du på hemknappen på fjärrkontrollen och väljer Prime Video Channel.

Tryck på knappen Alternativ på fjärrkontrollen och välj Ta bort kanal.

Starta nu om Roku TV:n på samma sätt som ovan.

När du är tillbaka på startskärmen väljer du "Streaming Channels" och sedan "Search Channels".

Sök efter Prime Video och välj sedan "Lägg till kanal".

Om du installerar om enheten rensar du överflödig cache och installerar den senaste firmware och eliminerar buggarna.

Uppdatera Roku Firmware

Det finns fall där du kan köra med föråldrad firmware på din Roku TV.

Genom att uppdatera den fasta programvaran uppdateras alla appar automatiskt på enheten.

Uppdateringen tar också bort fel och introducerar nya funktioner för att underlätta för dig.

Det är känt att uppdatering av Roku:s firmware kan åtgärda din Roku om den ständigt startar om.

Det rekommenderas att du har en automatisk uppdateringsfunktion på Roku. Om du inte har det kan du alltid uppdatera manuellt.

Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen och navigera till "Settings> System> System Update".

Välj "Kontrollera nu", och om det finns några uppdateringar tillgängliga, vänta tills uppdateringen är installerad och starta sedan om den.

Kontrollera ditt Amazon Prime-konto

Om Amazon Prime Video fortfarande inte fungerar trots allt detta kan det vara något fel på ditt konto.

Först och främst ska du se om din prenumeration fortfarande är giltig.

Du kanske har glömt att förlänga din prenumeration.

Kontrollera också om inloggningsuppgifterna du angett är korrekta. Felaktiga inloggningsuppgifter kan leda till att det slutar fungera.

Ibland kan Amazon Prime-servern vara nere, vilket gör att appen stängs av. Vänta i så fall en stund och försök sedan öppna programmet igen.

Återställ modem/router

Om du fortfarande har problem med anslutningen är det en bra idé att återställa modemet/routern.

Du kan antingen mjuk- eller hårdåterställa modemet/routern beroende på vilket problem du har.

Om du har problem med internetanslutningen är en mjuk återställning en bra idé.

Allt du behöver göra är att dra ur kabeln som ansluter modemet och routern, vänta en stund och sedan ansluta den igen.

Den andra metoden är en hård återställning, som återställer routern/Modemet till fabriksinställningarna.

Det kan göras om du inte kan ansluta routern till en Roku-enhet eller om ditt modem börjar bli långsamt och påverkar din internethastighet.

Se till att enheten är påslagen när du gör hårddiskonfigurationen.

Hitta återställningsknappen på baksidan av modemet/routern och tryck på knappen med en nål i 10-15 sekunder.

Vänta nu tills den är klar med återställningen; det kan ta 1-2 minuter.

Fabriksåterställning av Roku

Precis som i fallet med ditt modem kan en fabriksåterställning lösa de flesta av de problem som du har just nu.

Det är ganska lätt att göra, men det tar bort alla installerade kanaler, allt nedladdat innehåll och alla sparade inställningar.

Så, ha alltid detta som en sista utväg om ingen av ovanstående metoder fungerar.

Du kan återställa din Roku utan fjärrkontroll, så det här är ett bra alternativ om din fjärrkontroll inte fungerar eller om du har tappat bort din.

Tryck på hemknappen på Roku-fjärrkontrollen och gå till Inställningar> System> Avancerade systeminställningar.

Välj "Factory Reset" och bekräfta med "Factory Reset everything".

Sätt in koden som visas på skärmen och vänta tills enheten återställs och startas om.

Kontakta support

Om ingen av ovanstående felsökningsmetoder fungerade är det förmodligen dags att kontakta Roku Kundtjänst.

På deras supportsida väljer du ditt problem från listan över problem som nämns på webbsidan.

Efter att du har valt frågan visas en uppsättning stödartiklar, som är mycket varierande.

Om du fortfarande har problem klickar du på knappen "Behöver mer hjälp", som ger dig två alternativ.

Där väljer du knappen E-post och fyller i formuläret innan du klickar på Skicka.

Få Prime Video att fungera på Roku

När du kontrollerar internethastigheten på Roku TV bör signalstyrkan vara "Excellent" och nedladdningshastigheten bör vara minst 1 Mb/s för Prime Video Content.

Amazon rekommenderar att du har en nedladdningshastighet på minst 1 Mb/s när du streamar innehåll i standarddefinition och 5 Mb/s när du streamar innehåll i hög definition.

När du har avinstallerat Prime Video ska du radera alla data i programmet innan du installerar det igen.

Det rensar alla inställningar som hindrar dig från att använda appen.

Om någon av de personer som har tillgång till ditt konto ändrar kontolösenordet kan alla andra som använder programmet inte få tillgång till det.

Kontrollera då att du har angett rätt lösenord när du loggar in på ditt konto.

Om det inte är möjligt att chatta live med kundtjänsten kan du använda ditt Twitter-grepp för att komma i kontakt med supportteamet.

Om ingen av ovanstående metoder fungerar, ta din Roku-enhet till närmaste servicecenter, så löser du säkert problemet.

Du kanske också gillar att läsa:

• Så här tittar du på Peacock TV på Roku utan problem [2021]
• Roku Audio Out of Sync: Hur du fixar det på några sekunder [2021]
• Roku Remote fungerar inte: Hur man löser problemet [2021]
• Roku utan ljud: Hur man löser problemet på några sekunder [2021]
• Roku överhettning: Så här lugnar du ner den på några sekunder

Ofta ställda frågor

Kan man uppdatera en gammal Roku?

Alla Roku-spelare som lanserades 2010 eller tidigare får inte längre några uppdateringar av den fasta programvaran, appuppdateringar eller nya appversioner.

Hur loggar jag in på Amazon Prime på Roku?

När du har installerat Amazon Prime på Roku måste du ange inloggningsuppgifterna första gången du öppnar appen eller använda en kod som du får för att registrera dig via en annan enhet.

Hur anger jag min Prime Video-kod?

När du väljer "Registrera dig på Amazons webbplats" får du en kod med 5-6 tecken, logga in på ditt Amazon-konto och ange koden.

Hur många enheter kan du ha Amazon Prime på?

Det finns ingen gräns för hur många enheter som kan ha Amazon Prime på, men antalet personer som kan streama innehållet samtidigt från ett konto är begränsat, upp till tre personer kan streama samtidigt.