اسپيڪٽرم ڪسٽمر برقرار رکڻ: سڀ ڪجھ توهان کي ڄاڻڻ جي ضرورت آهي
مواد جي جدول
منهنجو ڀاءُ، جيڪو سڄي شهر ۾ رهي ٿو، ڪجهه وقت اڳ اسپيڪٽرم انٽرنيٽ پلان لاءِ سائن اپ ڪيو هو.
هن کي ٻه مهينا به نه لڳا ته هن جي انٽرنيٽ جي بل سان مسئلا پيدا ٿيڻ شروع ٿيا؛ هن کي بظاهر هن کان وڌيڪ قرض ادا ڪيو ويو هو.
هن ۽ اسپيڪٽرم جي ڪسٽمر سپورٽ جي وچ ۾ ڪافي ڪجهه پوئتي موٽڻ کان پوء، هن مسئلي کي اڃا تائين حل نه ڪيو ويو هو؛ تڏهن جڏهن هن مون کي فون ڪيو ته هن جي مدد ڪرڻ لاءِ.
مون کي اڳي ئي ڄاڻ هئي ته برقرار رکڻ واري شعبي بابت: مون انهن سان اڳ ۾ ئي معاملو ڪيو هو، تنهنڪري مون کي چڱي ريت خبر هئي ته هن جي مسئلي کي ڪيئن حل ڪجي يا گهٽ ۾ گهٽ ان کي ڪافي وڌايو وڃي. اسپيڪٽرم لاءِ ان کي ترجيحي طور تي علاج ڪرڻ لاءِ.
سڀني تحقيق سان مون اهو ڄاڻڻ لاءِ ڪيو هو ته برقرار رکڻ وارو ڊپارٽمينٽ ڇا آهي ۽ اهي ڪيئن هلن ٿا، مان اسپيڪٽرم جي برقرار رکڻ واري کاتي سان ڳنڍڻ ۾ ڪامياب ٿيس ۽ منهنجي ڀاءُ جو مسئلو وڌي ويو priority ۾.
هي گائيڊ ان وسيع تحقيق جو نتيجو آهي جيڪو مون ڪيترن ئي يوزر فورمن تان ڪيو هو ۽ اصل ۾ انهن جي برقرار رکڻ واري کاتي کي ڪال ڪري.
هن آرٽيڪل کي پڙهڻ کان پوءِ، توهان کي خبر پوندي ته اسپيڪٽرم ڇا آهي برقرار رکڻ وارو کاتو آهي ۽ اهي ڪيئن هلن ٿا.
اسپيڪٽرم جو ڪسٽمر ريٽينشن ڊپارٽمينٽ توهان کي انهن جي خدمتن ۾ رکڻ لاءِ ڪم ڪري ٿو. اهي توهان کي پروموشنز يا رعايتون پيش ڪندي يا اضافي فيس معاف ڪرڻ سان ڪري سگهن ٿا Spectrum لاءِ پڇي سگھي ٿو.
پڙهو اهو ڄاڻڻ لاءِ ته ڪيئن ٺاهيو مڪمل منصوبو ٺاهيو توهان جي بل کي گهٽائڻ لاءِ، ۽ ڪا به پوشيده فيس معاف ڪئي وڃي ، انهي سان گڏ ڇوسپيڪٽرم جهڙيون ڪمپنيون وٽ ڪسٽمر برقرار رکڻ وارو کاتو آهي.
ريٽينشن ڊپارٽمينٽ ڇا آهي؟
گهڻو ڪري ڪسٽمر سپورٽ ٽيمون، خاص ڪري ٽي وي ۽ انٽرنيٽ جهڙين خدمتن لاءِ، آهن. هڪ ننڍڙي وقف ٽيم گراهڪن کي برقرار رکڻ لاءِ جيڪي خدمتون بند ڪرڻ چاهين ٿيون.
هي ڊپارٽمينٽ موجود آهي ڪمپني جي گراهڪن کي انهن جي مقابلي ۾ وڃڻ کان روڪڻ ۽ مارڪيٽنگ تي پئسا بچائڻ لاءِ.
توهان کي ڪنهن خدمت ۾ شامل ڪرڻ يا رڪنيت هميشه توهان کي انهن جي خدمت تي رکڻ جي مقابلي ۾ ڪمپني لاءِ وڌيڪ مهانگو آهي، تنهن ڪري انهن وٽ هيڊ روم آهي توهان کي پروموشن ۽ رعايتون ڏيڻ لاءِ توهان کي انهن جي خدمت تي رکڻ لاءِ.
ڪمپنين کي توهان کي تبديل ڪرڻ جي ڪوشش ۾ گهٽ پئسا خرچ ڪرڻ گهرجن. ٻيون خدمتون جيڪي اهي پيش ڪن ٿيون انهن جي جديد ترين خدمتن يا پروڊڪٽس تي نوان استعمال ڪندڙ حاصل ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ جي بجاءِ.
توهان کي برقرار رکڻ به تيز آهي، ۽ نتيجي طور، ڪمپني کي تمام گهڻو پئسو بچائي ٿو.
ريٽينشن ڊپارٽمينٽ ڇا ڪندو آهي؟
رٽنٽيشن ڊپارٽمينٽ صرف ڪسٽمر سپورٽ ٽيم جي واحد شعبن مان هڪ آهي جيڪو پروموشنز يا رعايتون ڏيڻ جي صورت ۾ ڪافي غير محدود آهي.
ڪمپنيون سمجهي ويون آهن ته توهان کي انهن جي سروس يا پروڊڪٽس تي رکڻ جو بهترين طريقو پرڪشش پروموشنز ۽ ٻيون ترغيبون پيش ڪرڻ هوندو.
جيڪڏهن توهان گهڻي وقت کان خدمت سان گڏ آهيو، اهي وفاداري پروگرام پڻ پيش ڪن ٿا جن ۾ توهان جي اڪائونٽ تي رعايتون يا اضافي ڪريڊٽ شامل آهن.
جيڪڏهن توهان وٽ هجي هاخدمت سان لاڳاپيل مسئلي لاءِ سڏ ڪيو ويو، ريٽينشن ڊپارٽمينٽ کان پڇڻ سان توهان جو مسئلو ترجيحي سلسلو تيزيءَ سان وڌي سگهي ٿو.
پر، ڪنهن ٻئي ڪمپني وانگر، اسپيڪٽرم جي برقرار رکڻ واري کاتي تائين پهچڻ ڊائل ڪرڻ سان ممڪن ناهي. هڪ مخصوص نمبر.
اسپيڪٽرم جي باقاعده سپورٽ ٽيم کي ڪال ڪريو ۽ انهن کان پڇو ته توهان کي برقرار رکڻ واري کاتي ڏانهن منتقل ڪرڻ لاءِ.
هڪ دفعو انهن وٽ آهي، انهن کان پڇي پڪ ڪريو ته توهان برقرار رکڻ واري کاتي جي نمائندي سان ڳالهائي رهيا آهيو.
بلنگ ڊپارٽمينٽ بمقابله برقرار رکڻ وارو کاتو
گراهڪ سپورٽ ٽيم جا ٻه اهم حصا بلنگ ۽ برقرار رکڻ وارا شعبا آهن.
جڏهن ته برقرار رکڻ کاتو ڪوشش ڪري ٿو گراهڪن کي انهن جي خدمت ۾ رکڻ ۽ انحراف کي روڪڻ لاءِ، بلنگ ڊپارٽمينٽ اهي ادائگيون سنڀاليندو آهي جيڪي توهان ڪندا آهيو ۽ تمام حتمي بلنگ.
بلنگ سان لاڳاپيل ڪنهن به مسئلن لاءِ، جيڪو نمائندو شروعاتي طور تي فون کڻندو، ان کي ڪال منتقل ڪندو بلنگ ڊپارٽمينٽ.
جيڪڏهن توهان جو مسئلو اسپيڪٽرم سان بلنگ سان لاڳاپيل آهي، توهان انهن سان ان مسئلي بابت ڳالهائي سگهو ٿا جيڪو توهان وٽ آهي ۽ ڏسو ته ڇا اهي ان بابت ڪجهه ڪري سگهن ٿا.
ياد رکو ڪنهن به ڪسٽمر سروس جي نمائندي سان ڳالهائڻ وقت شائستہ، پر ثابت قدم؛ ٻئي پاسي وارو ماڻهو به انسان آهي.
ظاهر ڪري رهيا آهيو ته توهان غور ڪيو ٿا ۽ درخواستن سان گڏ اچي رهيا آهيو جيڪي مناسب آواز توهان جي مسئلي کي تيزيءَ سان حل ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهن ٿيون.
جيڪڏهن توهان محسوس ڪيو ته توهان سان گڏ ڪٿي به نه وڃوبلنگ ڊپارٽمينٽ، توهان انهن کان پڇي سگهو ٿا ته توهان کي برقرار رکڻ واري کاتي ڏانهن منتقل ڪيو وڃي.
توهان کي بلنگ ڊپارٽمينٽ کان پري ڇو رهڻ گهرجي
توهان بلنگ کاتي سان ڳالهائي سگهو ٿا جيڪڏهن توهان چاهيو ٿا , پر مان ان جي سفارش نه ڪندس.
بلنگ ڊپارٽمينٽ بلنگ يا ادائگي سان لاڳاپيل ڪسٽمر سپورٽ جي مسئلن سان ڊيل ڪندو آهي.
انهن کي توهان جي بلن کي ترتيب ڏيڻ ۾ گهڻي گنجائش نه هوندي آهي ڇاڪاڻ ته اهي وڌيڪ آهن ادائگي جا ذميوار جيڪي Spectrum توهان کان وصول ڪري ٿو.
اهي پروموشن جا قسم پيش نٿا ڪري سگهن جيڪي برقرار رکڻ وارو ڊپارٽمينٽ ڪري سگهي ٿو ڇاڪاڻ ته اها انهن جي ذميواري ناهي ته اهي گراهڪن کي انهن جي خدمتن تائين برقرار رکن.
ڏسو_ پڻ: Honeywell Thermostat ڪم نه ڪري رهيو آهي: ڪيئن حل ڪجياهو ئي سبب آهي مون ان نمائندي کان پڇڻ جو ذڪر ڪيو هو جيڪو توهان جي منتقل ڪيل ڪال کي پڪڙي ٿو اهو چيڪ ڪرڻ لاءِ ته ڇا توهان ريٽينشن ڊپارٽمينٽ ۾ ڪنهن سان ڳالهائي رهيا آهيو.
بلنگ ڊپارٽمينٽ کي ڇڏڻ سان توهان جو وقت ۽ سوين ٻيا ماڻهو جيڪي لائن تي ويٺا آهن بچائي سگهن ٿا. وڌيڪ دٻاءُ وارا مسئلا آهن.
اهو توهان کي ڪيترن ئي شعبن سان ڳالهين جي پريشاني کان به بچائي سگهي ٿو، توهان جي مدد ڪندي توهان جي ڪيس کي ڪسٽمر سپورٽ کي بهتر نموني پيش ڪرڻ ۾.
پنهنجي بل تي رعايتون حاصل ڪريو
جيڪڏهن توهان چاهيو ٿا ته توهان جي بل تي رعايتون، پهريان ڪجهه تحقيق ڪريو ۽ قائم ڪريو جيڪو توهان چاهيو ٿا انهن کان ڪال ڪرڻ کان پهريان.
ڏسو_ پڻ: Verizon تي ٽي-موبائيل فون استعمال ڪندي: سڀ ڪجهه توهان کي ڄاڻڻ جي ضرورت آهيتوهان جي درخواست ۽ ان جو سبب ڪافي معقول هجڻ گهرجي برقرار رکڻ واري کاتي توهان کي ڏئي هڪ پروموشنل رعايت يا بل جي رقم کي گھٽايو.
پر هڪ مضبوط سبب اهو ناهيصرف هڪ شيءِ جنهن جي توهان کي ضرورت آهي.
توهان کي ڳالهين ۾ تمام سٺو هجڻ جي ضرورت آهي ڇو ته جيڪڏهن برقرار رکڻ وارو کاتو سمجهي ٿو ته اهو مناسب آهي، توهان کي گهرجي ته انهن سان ڳالهين جي ڪوشش ڪرڻ جي ڪوشش ڪري ڪنهن ٻي شيءِ لاءِ جيڪا ساڳي آهي.
رٽنٽيشن ڊپارٽمينٽ ۾ وڃڻ کان پوءِ، جيترو ٿي سگهي پنهنجو ڪيس پيش ڪريو ۽ جيترو ٿي سگهي ڳالهه ٻولهه ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو.
ڪال ڪرڻ کان اڳ ۾ ادا ڪيل آخري بل جي ڪاپي پڻ رکو.
اضافي فيس معاف ڪريو
توهان پڻ ڪوشش ڪري سگهو ٿا موونگ فيس يا براڊ ڪاسٽ فيس جيڪا اسپيڪٽرم چارجز کي معافي ڏيڻ لاءِ رکيل کاتي سان پڻ ڳالهايو وڃي.
توهان هتي گراهڪ جي وفاداري ڪارڊ کيڏي سگهو ٿا ۽ انهن کان پڇي سگهو ٿا ته اهي فيس معاف ڪن ڇو ته توهان انهن جون خدمتون گهڻي وقت کان استعمال ڪري رهيا آهيو.
پڪ ڪريو ته اهي سمجهن ٿا ته توهان کي فيس معاف ڪرڻ جي ضرورت ڇو آهي.
جيڪڏهن توهان انهن تائين نه پهتا آهيو ۽ جيڪي توهان چاهيو ٿا حاصل ڪري سگهو ٿا، توهان هميشه ٻيهر ڪوشش ڪري سگهو ٿا.
ان کان سکو جيڪو توهان سوچيو ته اڳئين ڪال سان غلط ڪيو ويو آهي، ۽ ٻيهر برقرار رکڻ واري کاتي لاءِ پڇڻ جي ڪوشش ڪريو ڪجهه ڏينهن کان پوءِ.
فائنل سوچون
جيتوڻيڪ توهان ريٽينٽيشن ڊپارٽمينٽ تائين پهچي وڃو، اها ضمانت نه ٿي ڏئي ته توهان حاصل ڪري سگهو ٿا جيڪو توهان اسپيڪٽرم مان چاهيو ٿا.
اهو شايد ان کي ڪرڻ لاءِ ڪيتريون ئي ڪوششون به وٺي سگھن ٿيون، تنھنڪري پڪ ڪريو ته توھان ڪافي رعايت يا فيس جي معافي چاھيو ٿا ان لاءِ ڪافي وقت ڏيڻ لاءِ.
ٻي صورت ۾، توھان اڃا تائين اسپيڪٽرم سروسز کي منسوخ ڪري سگھو ٿا ۽مڪمل طور تي ٻاهر ڪڍو.
ٻيون خدمتون جهڙوڪ Fios ۽ Xfinity گراهڪن لاءِ کليل هٿن سان انتظار ڪري رهيون آهن، تنهنڪري سوئچ ٺاهڻ ان کان وڌيڪ آسان آهي جيترو لڳي ٿو.
توهان پڻ پڙهڻ جو مزو وٺي سگهو ٿا
- اسپيڪٽرم تي Async ڪالر ID کي ڪيئن درست ڪجي؟ [2021]
- اسپيڪٽرم ڊي وي آر نه رڪارڊنگ شيڊول شوز: ڪئين سيڪنڊن ۾ درست ڪجي [2021]
- اسپيڪٽرم لينڊ لائن تي ڪالز کي ڪيئن بلاڪ ڪجي سيڪنڊ [2021]
- اسپيڪٽرم ٽي وي ايرر ڪوڊس: الٽيميٽ ٽربل شوٽنگ گائيڊ [2021]
اڪثر پڇيا ويندڙ سوال
آهي اسپيڪٽرم لاءِ منسوخي جي فيس؟
اسپيڪٽرم هڪ معاهدو مفت فراهم ڪندڙ آهي، انهي جي نتيجي ۾، جيڪڏهن توهان پنهنجي اسپيڪٽرم ڪنيڪشن کي منسوخ ڪرڻ جو فيصلو ڪيو ته ڪا به منسوخي يا جلد ختم ٿيڻ جي فيس نه آهي.
ڪيترو وقت ڇا توهان کي نئون گراهڪ ٿيڻ لاءِ Spectrum ڇڏڻو پوندو؟
اسپيڪٽرم توهان کي سروس ڇڏڻ کان 30 ڏينهن پوءِ نئين گراهڪ طور سائن اپ ڪرڻ ڏيندو.
ڇا Spectrum هڪ مهينو اڳ ۾ بل ڏئي ٿو؟
اسپيڪٽرم هڪ مهينو اڳي ئي بل ڪندو آهي جڏهن توهان سائن اپ ڪندا آهيو انهن جي خدمتن لاءِ پهريون ڀيرو ۽ صرف پهرين مهيني لاءِ.
ڇا اسپيڪٽرم مون کي واپسي ڏيڻو آهي؟
<0 جيڪڏهن توهان بلنگ مهيني جي وچ ۾ پنهنجو ڪنيڪشن منسوخ ڪريو ٿا ته Spectrum مهيني جي باقي قيمت واپس نه ٿو ڪري.هن صورت ۾، Spectrum توهان کي واپسي جو قرض نه ٿو ڏئي.
