නගරය පුරා වෙසෙන මගේ සහෝදරයා කලකට පෙර ස්පෙක්ට්‍රම් අන්තර්ජාල සැලැස්මක් සඳහා ලියාපදිංචි වී ඇත.

ඔහුගේ අන්තර්ජාල බිල සම්බන්ධයෙන් ඔහුට ගැටළු ඇති වීමට මාස දෙකක්වත් ගත නොවීය; පෙනෙන විදිහට ඔහු ණය වී ඇති මුදලට වඩා වැඩි මුදලක් අය කර ඇත.

ඔහු සහ ස්පෙක්ට්‍රම් හි පාරිභෝගික සහය අතර කිහිප වතාවක් නැවත නැවතත් ඇමතුම් ලබා ගැනීමෙන් පසුව, ඔහුට ඇති වූ ගැටලුව තවමත් විසඳී නොතිබුණි; ඔහුට උදව් කිරීමට ඔහු මට කතා කළේ එවිටය.

මම මීට පෙර රඳවා තබා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තු ගැන දැන සිටියෙමි: මම මීට පෙර ඒවා සමඟ කටයුතු කර ඇත, එබැවින් ඔහුගේ ගැටලුව විසඳා ගන්නේ කෙසේද හෝ අවම වශයෙන් එය ප්‍රමාණවත් ලෙස උත්සන්න කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව මට හොඳ අදහසක් තිබුණි Spectrum සඳහා එය ප්‍රමුඛතාවයක් ලෙස සැලකීමටයි.

රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවක් යනු කුමක්ද සහ ඒවා ක්‍රියාත්මක වන්නේ කෙසේද යන්න දැන ගැනීමට මා කළ පර්යේෂණ සියල්ල සමඟින්, Spectrum හි රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවට සම්බන්ධ වීමට මට හැකි වූ අතර මගේ සහෝදරයාගේ ප්‍රශ්නය උත්සන්න විය. ප්‍රමුඛතාවයෙන්.

මෙම මාර්ගෝපදේශය මා බොහෝ පරිශීලක සංසදවලින් සහ ඇත්ත වශයෙන්ම ඔවුන්ගේ රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුව ඇමතීමෙන් සිදු කර ඇති පුළුල් පර්යේෂණවල ප්‍රතිඵලයකි.

මෙම ලිපිය කියවීමෙන් පසු, ඔබ Spectrum යනු කුමක්දැයි දැන ගනු ඇත. රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුව යනු සහ ඒවා ක්‍රියාත්මක වන ආකාරයයි.

Spectrum හි පාරිභෝගික රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුව ඔබව ඔවුන්ගේ සේවාවන්හි තබා ගැනීමට ක්‍රියා කරයි. ඔබට උසස්වීම් හෝ වට්ටම් ලබා දීමෙන් හෝ වර්ණාවලිය ඉල්ලා සිටිය හැකි අමතර ගාස්තු අත්හැරීමෙන් ඔවුන්ට මෙය කළ හැකිය.

ඔබේ බිල්පත අඩු කර ගැනීමට සහ සැඟවුණු ගාස්තු ඉවත් කර ගැනීමට පරිපූර්ණ සැලැස්මක් සකස් කරන්නේ කෙසේදැයි දැන ගැනීමට කියවන්න. , මෙන්ම ඇයිSpectrum වැනි සමාගම් සතුව පාරිභෝගික රඳවා තබා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවක් ඇත.

රැඳවුම් දෙපාර්තමේන්තුව යනු කුමක්ද?

බොහෝ පාරිභෝගික සහාය කණ්ඩායම්, විශේෂයෙන්ම රූපවාහිනිය සහ අන්තර්ජාලය වැනි සේවා සඳහා, තිබේ. සේවා අත්හිටුවීමට අවශ්‍ය පාරිභෝගිකයින් රඳවා ගැනීමට කුඩා කැපවූ කණ්ඩායමක්.

සමාගමේ පාරිභෝගිකයින් ඔවුන්ගේ තරඟකරුවන් වෙත යාම නැවැත්වීමට සහ අලෙවිකරණයේදී මුදල් ඉතිරි කිරීමට මෙම දෙපාර්තමේන්තුව පවතී.

ඔබව සේවාවකට එක් කිරීම හෝ ඔබව ඔවුන්ගේ සේවයේ තබා ගැනීමට වඩා දායකත්වය සැමවිටම සමාගමට මිල අධික වේ, එබැවින් ඔබව ඔවුන්ගේ සේවයේ තබා ගැනීමට ඔබට උසස්වීම් සහ වට්ටම් ලබා දීමට ඔවුන්ට ප්‍රධාන කාමරයක් ඇත.

ඔබව පරිවර්තනය කිරීමට සමාගම්වලට අඩු මුදලක් වැය කිරීමට අවශ්‍ය වේ. ඔවුන්ගේ නවතම සේවා හෝ නිෂ්පාදන සඳහා නව පරිශීලකයින් ලබා ගැනීමට උත්සාහ කරනවාට වඩා ඔවුන් සපයන වෙනත් සේවාවන්.

ඔබව රඳවා තබා ගැනීම වේගවත් වන අතර, එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස සමාගමට විශාල මුදලක් ඉතිරි වේ.

රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුව කරන්නේ කුමක්ද?

රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුව යනු උසස්වීම් හෝ වට්ටම් ලබා දීමේදී ඉතා අසීමිත ලෙස පවතින පාරිභෝගික සහාය කණ්ඩායමේ එකම දෙපාර්තමේන්තු වලින් එකකි.

ඔබව ඔවුන්ගේ සේවයේ හෝ නිෂ්පාදනවල තබා ගැනීමට හොඳම ක්‍රමය වනුයේ ආකර්ශනීය උසස්වීම් සහ වෙනත් දිරිගැන්වීම් ලබා දීම බව සමාගම් තේරුම් ගෙන ඇත.

ඔබ දිගු කලක් සේවය සමඟ සිටියේ නම්, ඔවුන් ඔබේ ගිණුමේ වට්ටම් හෝ අමතර ණය ඇතුළත් ලෝයල්ටි වැඩසටහන් ද පිරිනමයි.

ඔබට තිබුණා නම්සේවාව සම්බන්ධ ගැටලුවක් සඳහා කැඳවනු ලැබේ, රඳවා තබා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුව ඉල්ලා සිටීමෙන් ඔබේ ගැටලුව ප්‍රමුඛතා දාමය වේගවත් කර ගත හැක.

නමුත්, වෙනත් ඕනෑම සමාගමක් මෙන්, Spectrum හි රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවට ඇමතීමෙන් කළ නොහැක. නිශ්චිත අංකයක්.

Spectrum හි නිත්‍ය සහායක කණ්ඩායම අමතා ඔබව රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවට මාරු කරන ලෙස ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටින්න.

ඔවුන් එසේ කළ පසු, ඔවුන්ගෙන් විමසීමෙන් ඔබ රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවේ නියෝජිතයෙකු සමඟ කතා කරන බව තහවුරු කරන්න.

බිල්පත් දෙපාර්තමේන්තුවට එදිරිව රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුව

පාරිභෝගික සහායක කණ්ඩායමක වැදගත්ම කොටස් දෙකක් වන්නේ බිල්පත් සහ රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තු වේ.

රැඳවුම් දෙපාර්තමේන්තුව උත්සාහ කරන අතරතුර ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ සේවයේ තබා ගැනීමට සහ ඉවත්වීම වැලැක්වීමට, බිල්පත් දෙපාර්තමේන්තුව ඔබ කරන ගෙවීම් සහ සියලුම අවසාන බිල්පත් හසුරවයි.

යම් බිල්පත් සම්බන්ධ ගැටළු සඳහා, මුලින් දුරකථනය ගන්නා නියෝජිතයා ඇමතුම මාරු කරනු ඇත බිල්පත් දෙපාර්තමේන්තුව.

Spectrum සමඟ ඇති ඔබේ ගැටලුව බිල්පත්වලට අදාළ නම්, ඔබට තිබෙන ගැටලුව ගැන ඔවුන් සමඟ කතා කර ඔවුන්ට ඒ පිළිබඳව යමක් කළ හැකිදැයි බැලීමට හැකිය.

මතක තබා ගන්න. ඕනෑම පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයෙකු සමඟ කතා කරන විට ආචාරශීලී නමුත් ස්ථිර වන්න; අනෙක් පැත්තේ සිටින පුද්ගලයා ද මනුෂ්‍යයෙකි.

ඔබ සැලකිල්ල දක්වන බවත් සාධාරණ ලෙස පෙනෙන ඉල්ලීම් සමඟ පැමිණෙන බවත් පෙන්වීමෙන් ඔබේ ගැටලුව ඉක්මනින් විසඳා ගැනීමට ඔබට උදවු කළ හැක.

ඔබට දැනෙනවා නම්' සමඟ කොහේවත් යන්නේ නැහැබිල්පත් දෙපාර්තමේන්තුව, ඔබට ඔවුන්ගෙන් ඔබව රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවට මාරු කරන ලෙස ඉල්ලා සිටිය හැක.

ඔබ බිල්පත් දෙපාර්තමේන්තුවෙන් ඈත් විය යුත්තේ ඇයි

ඔබට අවශ්‍ය නම් බිල්පත් දෙපාර්තමේන්තුවට කතා කළ හැක. , නමුත් මම එය නිර්දේශ නොකරමි.

බිල්පත් දෙපාර්තමේන්තුව බිල්පත් කිරීම හෝ ගෙවීම් සම්බන්ධ පාරිභෝගික සහය ගැටලු සමඟ කටයුතු කරයි.

ඔබේ බිල්පත් වැඩි බැවින් ඒවා ගැලපීමේ දී ඔවුන්ට වැඩි ඉඩක් නැත. Spectrum ඔබෙන් ලැබෙන ගෙවීම් සඳහා වගකිව යුතු ය.

ඔවුන්ට පාරිභෝගිකයන් තම සේවාවන් වෙත රඳවා ගැනීම ඔවුන්ගේ වගකීමක් නොවන නිසා රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවට හැකි ආකාරයේ උසස්වීම් ලබා දිය නොහැක.

මේ නිසා ඔබ රඳවා තබා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවේ යමෙකු සමඟ කතා කරන්නේ දැයි පරීක්‍ෂා කරන ලෙස ඔබේ මාරු කළ ඇමතුම ලබා ගන්නා නියෝජිතයාගෙන් ඉල්ලා සිටින බව මම සඳහන් කළෙමි.

බිල්පත් දෙපාර්තමේන්තුව මඟ හැරීමෙන් ඔබේ කාලය ඉතිරි කර ගත හැකි අතර රේඛාවේ රැඳී සිටින සිය ගණනක් මිනිසුන්ගේ කාලය ඉතිරි කර ගත හැකිය. තවත් දැවෙන ගැටළු තිබේ.

එය ඔබට දෙපාර්තමේන්තු කිහිපයක් සමඟ සාකච්ඡා කිරීමේ කරදරයද ඉතිරි කර ගත හැක, ඔබේ නඩුව පාරිභෝගික සහායට වඩා හොඳින් ඉදිරිපත් කිරීමට ඔබට උදවු කරයි.

ඔබේ බිල්පත මත වට්ටම් ලබා ගන්න

ඔබට ඔබේ බිල්පතට වට්ටම් අවශ්‍ය නම්, පළමුව පර්යේෂණයක් කර ඇමතුම ලබා ගැනීමට පෙර ඔවුන්ගෙන් ඔබට අවශ්‍ය දේ තහවුරු කරන්න.

ඔබගේ ඉල්ලීම සහ එහි හේතුව ඔබට රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවට ලබා දීමට තරම් සාධාරණ විය යුතුය. ප්‍රවර්ධන වට්ටමක් හෝ බිල් ප්‍රමාණය අඩු කිරීම.

නමුත් ස්ථිර හේතුවක් නොවේඔබට අවශ්‍ය එකම දෙයයි.

සාකච්ඡා කිරීමටද ඔබ ඉතා දක්ෂ විය යුතුය, මන්ද රඳවා තබා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුව එය සාධාරණ යැයි සිතන්නේ නම්, ඔබට සමාන වෙනත් දෙයක් සඳහා ඔවුන් සමඟ සාකච්ඡා කිරීමට උත්සාහ කිරීමට හැකි විය යුතුය.

>රැඳවුම් දෙපාර්තමේන්තුවට පැමිණීමෙන් පසු, හැකිතාක් දුරට ඔබේ නඩුව ඉදිරිපත් කර හැකිතාක් සාකච්ඡා කිරීමට උත්සාහ කරන්න.

ඇමතීමට පෙර ඔබ අවසන් වරට ගෙවූ බිල්පතේ පිටපතක් ද ළඟ තබා ගන්න.

අමතර ගාස්තු නිදහස් කර ගන්න

ඔබට රැඳවුම් දෙපාර්තමේන්තුව සමඟ කතා කිරීමෙන් ද චලන ගාස්තුව හෝ Spectrum අය කරන විකාශන ගාස්තුව නිදහස් කිරීමට උත්සාහ කළ හැක.

ඔබට මෙහි පාරිභෝගික ලැදියා කාඩ්පත වාදනය කළ හැකි අතර ඔබ දිගු කලක් ඔවුන්ගේ සේවා භාවිතා කරන නිසා ගාස්තුව අත්හැරීමට ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටිය හැක.

ඔබට ගාස්තුව නිදහස් කිරීමට අවශ්‍ය වන්නේ මන්දැයි ඔවුන් තේරුම් ගෙන ඇති බවට සහතික කර ගන්න.

ඔබ ඔවුන් වෙත ගොස් ඔබට අවශ්‍ය දේ ලබා නොගත්තේ නම්, ඔබට සැම විටම නැවත උත්සාහ කළ හැක.

පෙර ඇමතුමෙන් වැරදි කර ඇතැයි ඔබ සිතන දේවලින් ඉගෙන ගෙන නැවත රඳවා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවෙන් ඉල්ලා සිටීමට උත්සාහ කරන්න. දින කිහිපයකට පසු.

අවසාන සිතුවිලි

ඔබ රඳවා තබා ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවට ගියත්, ඔබට අවශ්‍ය දේ Spectrum වෙතින් ලබා ගත හැකි බවට එය සහතික නොවේ.

එය එය කිරීමට බහුවිධ උත්සාහයන් පවා ගත හැකිය, එබැවින් ඔබට ඒ සඳහා බොහෝ කාලයක් දායක වීමට ප්‍රමාණවත් වට්ටමක් හෝ ගාස්තු නිදහස් කිරීමක් අවශ්‍ය බව සහතික කර ගන්න.

එසේ නොමැති නම්, ඔබට තවමත් වර්ණාවලිය සේවා අවලංගු කළ හැකියසම්පූර්ණයෙන්ම ඉවත් කරන්න.

Fios සහ Xfinity වැනි අනෙකුත් සේවාවන් පාරිභෝගිකයන් සඳහා විවෘත හස්තයකින් බලා සිටියි, එබැවින් ස්විචය කිරීම පෙනෙනවාට වඩා ඉතා පහසු වේ.

ඔබට කියවීමද රසවිඳිය හැක

නිතර අසන ප්‍රශ්න

ඇත Spectrum සඳහා අවලංගු කිරීමේ ගාස්තුවක්ද?

Spectrum යනු කොන්ත්‍රාත්තු රහිත සැපයුම්කරුවෙකි, එබැවින් එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔබ ඔබේ Spectrum සම්බන්ධතාවය අවලංගු කිරීමට තීරණය කරන්නේ නම් අවලංගු කිරීම් හෝ කලින් අවසන් කිරීමේ ගාස්තු නොමැත.

කොපමණ කාලයක් ඔබට නව පාරිභෝගිකයෙකු වීමට Spectrum හැර යා යුතුද?

Spectrum ඔබ සේවාවෙන් ඉවත් වී දින 30කට පසුව ඔබට නව පාරිභෝගිකයෙකු ලෙස ලියාපදිංචි වීමට ඉඩ සලසයි.

Spectrum මාසයකට කලින් බිල් කරනවාද?

Spectrum මාසයකට පෙර බිල්පත් කරන්නේ ඔබ ඔවුන්ගේ සේවා සඳහා පළමු වරට ලියාපදිංචි වූ විට පමණක් වන අතර පළමු මාසය සඳහා පමණි.

Spectrum මට මුදල් ආපසු ගෙවිය යුතුද?

මෙම අවස්ථාවේදී, Spectrum ඔබට මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ගෙවිය යුතු නැත.