Olen pikka aega kasutanud Comcasti Xfinity X1 meelelahutuskava, kuid hiljuti pidin kolima ja Comcast ei olnud piirkonna suurim mängija. Kuna mul oli töö jaoks vaja väga head internetiühendust, otsustasin, et on aeg oma ühendus lõpetada.

Protsess hõlmas paljude nende poolt paigaldatud seadmete tagastamist. Kahjuks ei olnud ma täpselt kindel, mida ma pidin tagastama ja mida võisin jätta.

Hüppasin internetti, et vaadata, kas ma saan selle välja selgitada. Samuti võtsin otse ühendust Comcasti klienditoega, et veenduda, et ma saan õiget teavet. Lõpuks otsustasin koguda kogutud teabe kokku selles põhjalikus artiklis.

Peate tagastama modemid, ruuterid, kaugjuhtimispuldid, väravad, teleriboksid ja nende seadmete toitejuhtmed Comcastile. Ethernet- ja koaksiaalkaablid võite jätta.

Miks peaksite Comcasti seadmeid tagastama?

Te peate seadmed tagastama, kui te vahetate paketti, kolidate teise kohta või kui teil on raskusi vigaste seadmete tõttu.

Üleminek teisele plaanile

Olenemata sellest, kas te uuendate kõrgemale paketile või alandate paketti madalamale, ei pruugi teie praegune seadmekomplekt sobida uue valitud paketiga. Seega peaksite oma seadmed Comcastile tagasi saatma ja saama ettevõttelt uue komplekti.

Kolimine teise asukohta

Comcast pakub kasutajatele kolimisabi, mida ma soovitan teil kindlasti ära kasutada, kui plaanite kolida. Ettevõte aitab teil paigaldada uude koju teleriboksi, modemi või ruuteri.

Raskused vigaste seadmete tõttu:

Kui teie seadmetel ilmnevad remondivajaduse märgid, on teil võimalus saata need ettevõttele tagasi, et nad saaksid need parandada/asendada, või paluda tehnikut, kes tuleks probleemi uurima. Enamik inimesi eelistab tavaliselt esimest varianti, kuna te ei pea tehniku saabumist ootama.

Mida tuleb Comcastile tagastada?

Kui satute mõnda ülaltoodud olukorda, peate tagastama palju varustust, mille hulka kuuluvad:

• Kaabel/TV-boks
• Modem ja ruuter
• TV-pult
• Xfinity interneti- ja kõnemodemid
• Xfinity kaamerad
• xFi podid
• Traadita värav

Kas peaksite kaablid tagasi saatma?

Ainus kaabel, mille peate tagastama, on toitejuhe, kuna see on spetsiifiline seade, mida kasutasite. Ethernet- või koaksiaalkaableid ei pea tagastama.

Kuidas tagastada Comcasti seadmeid:

Te teate, milliseid seadmeid te peaksite tagastama. Kuidas te seda täpselt teete?

Siin on loetelu sammudest, mida peate järgima:

Algatage veebipõhine tagasisaatmine:

Kõigepealt peaksite algatama protsessi, teatades ettevõttele oma soovist seade tagastada, järgides järgmisi samme:

• Logi sisse oma Xfinity konto ja minna Seadmete tagastamine lehekülg
• Märgistage näidatud seadmete nimekirjast need, mida soovite tagasi saata.
• Valige tagastamise põhjus ja tagastamise meetod.

Erinevad meetodid on järgmised:

Väljaandmine kohalikus UPSi kaupluses:

Pakkige seadmed tugevasse pappkasti ja viige need lähimasse UPSi kauplusesse, kus teile antakse saatelipik. Nad pakivad ja saadavad teie seadmed.

Alternatiivina võite võtta ühendust kauplusega ja leppida kokku seadmete kättesaamise.

Teile antakse ka kviitung koos jälgimisnumbriga, mida saate kasutada paki asukoha jälgimiseks. Hoidke seda jällegi turvaliselt, kuni tagastamisprotsess on lõpule viidud.

Külastage Xfinity poodi või Comcasti teeninduskeskust:

Teil on ka võimalus külastada Comcasti teeninduskeskust või Xfinity poodi ja viia seade sinna. Nad skannivad selle oma süsteemi ja teie konto seisu uuendatakse reaalajas. Ärge unustage poest kviitungit võtta.

Hoidke kviitungit ja jälgige tagastamist:

Sõltumata valitud tarneviisist saate tehingu kviitungi, mis sisaldab seadme jälgimisnumbrit. Selle abil saate regulaarselt jälgida oma seadme asukohta ja veenduda, et see on teel.

Kui kaua on teil aega Comcasti seadmete tagastamiseks?

Comcast nõuab, et tagastaksite kõik seadmed kümne päeva jooksul pärast teenuse katkestamist. Kui te seda ei tee, nõuavad nad teilt uue seadme täielikku jaehinda. Lisaks võivad nad nõuda ka "kõrvalkulusid", mis on põhjustatud sellest, et te ei tagastanud seadmeid.

Mis juhtub, kui te ei tagasta Comcasti seadmeid?

Teilt nõutakse tagastamata seadmete eest tasu, tasu kõrvalkulude eest ja Comcast annab asja lõpuks inkassofirmale. Firma püüab tagastamata seadmete eest raha sisse nõuda.

See läheb teie krediidipunktide hulka, kui seda ei maksta õigeaegselt või üldse ei maksta, ja see kajastub teie krediidiajaloos, kui keegi seda üles vaatab. Seega veenduge, et te läbite ennetähtaegse lõpetamise menetluse.

Viimased mõtted seadmete tagastamisest Comcastile

Kõige parem on teha hoolikalt märkmeid, pildistada kviitungeid ja isegi Xfinity/UPSi kaupluses oma seadmete üleandmise kohta foto, et olla kindlamal järjel, juhul kui Comcast ise kaotab jälje. Hoidke neid andmeid vähemalt aasta jooksul, et vältida segadust.

Võite nautida ka lugemist:

• Kuidas Comcasti teenust teisele inimesele hõlpsasti üle kanda [2021]
• Comcast Xfinity on Throttling Minu Internet: Kuidas vältida [2021]
• Kuidas muuta Comcast Xfinity ruuteri tulemüüri seadeid
• Comcast Xfinity Wi-Fi ei tööta, kuid kaabel töötab: kuidas tõrkeotsingut teha?
• Kuidas vaadata Xfinity Comcasti voogedastust Apple TV-s [Comcast Workaround 2021]

Korduma kippuvad küsimused:

Millised on Xfinity uusimad seadmed?

ARRIS XG1v4 ja ARRIS Xi6 on uusimad Xfinity X1 kaablikarbid. Mõlemad mudelid toetavad 4K-videot ja neil on täielik X1 rakenduste raamatukogu.

Kui palju võtab Comcast tagastamata seadmete eest tasu?

Kuigi kindlaksmääratud tasu ei ole kehtestatud, on kasutajatelt tagastamata seadmete eest küsitud 100-300 dollarit.

Kas Comcast võtab tasu kaugjuhtimispuldi eest?

Kui teie kaugjuhtimispult on katki, saate uue ilma lisakuludeta. Vana kaugjuhtimispuldi saab vahetada ühes Comcasti teeninduskeskuses.

Mis juhtub, kui kaotate Comcasti kaablikarbi?

Kui arvate, et teie seade on kadunud, on soovitatav võtta ühendust ettevõttega, et peatada ja lukustada seade, et kaitsta teie privaatset teavet. Kui seade on pöördumatult kadunud, keelavad nad selle lõplikult ja aitavad teil tellida uue seadme.