لقد كنت أستخدم خطة الترفيه Xfinity X1 من Comcast لفترة طويلة ، لكنني اضطررت مؤخرًا إلى الانتقال ، ولم يكن Comcast أكبر لاعب في المنطقة. نظرًا لأنني كنت بحاجة إلى اتصال إنترنت جيد حقًا للعمل ، فقد قررت أن الوقت قد حان لإلغاء اتصالي.

تضمنت العملية إعادة الكثير من المعدات التي قاموا بتثبيتها. لسوء الحظ ، لم أكن متأكدًا تمامًا مما كان من المفترض أن أعود وما يمكنني الاحتفاظ به.

قفزت عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان بإمكاني اكتشاف ذلك. اتصلت أيضًا بدعم Comcast مباشرةً للتأكد من أنني حصلت على المعلومات الصحيحة. أخيرًا ، قررت تجميع ما جمعته في هذه المقالة الشاملة.

ستحتاج إلى إعادة أجهزة المودم وأجهزة التوجيه وأجهزة التحكم عن بُعد والبوابات وصناديق التليفزيون وأسلاك الطاقة لهذه الأجهزة إلى Comcast . يمكنك الاحتفاظ بالإيثرنت والكابلات المحورية.

لماذا قد تحتاج إلى إعادة معدات Comcast؟

يجب عليك إعادة الجهاز إذا كنت تقوم بالتبديل إلى خطة مختلفة ، أو الانتقال إلى موقع مختلف ، أو تواجه صعوبات بسبب خلل في الأجهزة.

التبديل إلى خطة مختلفة

سواء كنت تقوم بالترقية إلى خطة أعلى أو الرجوع إلى خطة أقل ، قد لا تتوافق مجموعة جهازك الحالية مع الخطة الجديدة التي تختارها. ومن ثم ، يجب عليك إرسال أجهزتك مرة أخرى إلى Comcast والحصول على مجموعة جديدة من الشركة.

الانتقال إلى موقع مختلف

Comcastيوفر للمستخدمين المساعدة في التنقل ، والتي أوصيك بشدة بالاستفادة منها إذا كنت تخطط للترحيل. ستساعدك الشركة في تثبيت صندوق التلفزيون أو المودم أو الموجه في منزلك الجديد.

مواجهة الصعوبات بسبب الأجهزة المعيبة:

إذا كانت أجهزتك تظهر عليها علامات الحاجة إلى الإصلاح ، فلديك خيار إما إرسالها مرة أخرى إلى الشركة حتى يتمكنوا من إصلاحها / استبدالها أو طلب فني للنظر في المشكلة. عادةً ما يكون الخيار الأول هو الخيار المفضل لمعظم الأشخاص حيث لن تضطر إلى انتظار وصول الفني.

ما الذي يجب إعادته إلى Comcast؟

إذا وجدت نفسك في أي في الحالات المذكورة أعلاه ، ستحتاج إلى إعادة الكثير من المعدات ، والتي تشمل:

• صندوق الكبل / التلفزيون
• المودم والموجه
• جهاز التحكم عن بعد في التلفزيون
• أجهزة مودم Xfinity للإنترنت والصوت
• كاميرات Xfinity
• The xFi Pods
• بوابة لاسلكية

هل يجب إعادة الكابلات؟

الكبل الوحيد المطلوب إعادته هو سلك الطاقة نظرًا لأنه خاص بالجهاز الذي كنت تستخدمه. لا تحتاج إلى إعادة شبكة إيثرنت أو الكابلات المحورية.

كيفية إرجاع معدات Comcast:

أنت تعرف ما هي المعدات التي من المفترض أن تعيدها. الآن ، كيف تفعل ذلك بالضبط؟

فيما يلي قائمة بالخطوات التي يجب عليك اتباعها:

بدء الإرجاع عبر الإنترنت:

أول شيء ما عليك القيام به هو بدءالعملية بإخطار الشركة برغبتك في إعادة المعدات باتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Xfinity الخاص بك وانتقل إلى صفحة إرجاع المعدات
• في قائمة الأجهزة المعروضة ، تحقق من الأجهزة التي ترغب في إرجاعها
• اختر سببًا للإرجاع ، واختر طريقة للإرجاع.

الطرق المختلفة المتاحة هي:

التسليم في متجر UPS المحلي:

قم بتعبئة الجهاز داخل صندوق من الورق المقوى متين واصطحابه إلى أقرب مكان متجر UPS ، حيث سيتم إعطاؤك ملصق شحن. سيقومون بحزم المعدات الخاصة بك وإرسالها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بالمتجر وتحديد موعد لاستلام الأجهزة.

ستحصل أيضًا على إيصال برقم تتبع ، والذي يمكنك استخدامه لتتبع موقع الحزمة. مرة أخرى ، احتفظ بهذا آمنًا حتى تكتمل عملية الإرجاع.

قم بزيارة متجر Xfinity أو مركز خدمة Comcast:

لديك أيضًا خيار زيارة مركز خدمة Comcast أو متجر Xfinity والإفلات من المعدات. سيقومون بمسحها ضوئيًا في نظامهم ، وسيتم تحديث حالة حسابك في الوقت الفعلي. لا تنسَ استلام الإيصال من المتجر.

احتفظ بالإيصال وتتبع الإرجاع:

بغض النظر عن طريقة التسليم التي تختارها ، ستتلقى إيصال معاملة يحتوي على الجهاز عدد تتبع. يمكنك استخدام هذا لتتبع الموقع بشكل دوريمن أجهزتك وتأكد من أنها في طريقها جيدًا.

ما المدة التي يتعين عليك إعادة معدات Comcast؟

تطلب Comcast منك إعادة جميع المعدات في غضون عشرة أيام من فصل الخدمة . إذا فشلت في القيام بذلك ، فسوف يفرضون عليك قيمة البيع بالتجزئة الكاملة للمعدات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم أيضًا فرض "تكاليف عرضية" بسبب عدم قيامك بإرجاع المعدات. ، وهو رسم للتكاليف النثرية ، وسيقوم Comcast في النهاية بتحويل الأمر إلى وكالة تحصيل. ستحاول الوكالة جمع الأموال مقابل المعدات التي لم يتم إرجاعها.

سوف تتعارض مع درجة الائتمان الخاصة بك إذا لم تدفع في الوقت المحدد أو لم تدفع على الإطلاق وستظهر في سجلك الائتماني إذا قام شخص ما بتشغيلها. لذا تأكد من اتباع إجراءات الإنهاء المبكر.

الأفكار النهائية حول إعادة المعدات إلى Comcast

من الأفضل تدوين ملاحظات دقيقة ، والتقاط صور للإيصالات ، وحتى صورة في Xfinity / متجر UPS يسلم أجهزتك ، فقط لتكون في الجانب الأكثر أمانًا ، في حالة فقد Comcast أنفسهم المسار. احتفظ بهذه السجلات لمدة عام على الأقل لتجنب أي لبس.

قد تستمتع أيضًا بقراءة:

• كيفية نقل خدمة Comcast إلى شخص آخر بسهولة [2021]
• Comcast Xfinity يخنق الإنترنت الخاص بي: كيفية منع[2021]
• كيفية تغيير إعدادات جدار الحماية على Comcast Xfinity Router
• Comcast Xfinity Wi-Fi لا يعمل ولكن الكابل هو: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• كيفية مشاهدة Xfinity Comcast Stream على Apple TV [Comcast Workaround 2021]

الأسئلة المتداولة:

ما هو أحدث معدات Xfinity؟

تعد ARRIS XG1v4 و ARRIS Xi6 أحدث صناديق كبلات Xfinity X1. يدعم كلا الطرازين فيديو 4K ، ولديهما مكتبة تطبيقات X1 كاملة.

ما تكلفة Comcast مقابل المعدات التي لم يتم إرجاعها؟ - 300 دولار للمعدات التي لم يتم إرجاعها.

هل تقوم Comcast بشحن أجهزة التحكم عن بُعد؟

إذا تم كسر جهاز التحكم عن بُعد ، فسيتم تزويدك بجهاز جديد بدون تكلفة إضافية. يمكن استبدال جهاز التحكم عن بعد القديم في أحد مراكز خدمة Comcast.

ماذا يحدث إذا فقدت صندوق كبل Comcast؟

إذا كنت تعتقد أن جهازك قد فقد ، فمن المستحسن أن تتصل بـ شركة لتعليق جهازك وقفله لحماية معلوماتك الخاصة. إذا تم فقد الجهاز بشكل غير قابل للاسترداد ، فسيتم تعطيله بشكل دائم ومساعدتك في تقديم طلب للحصول على جهاز جديد.