Am folosit mult timp planul de divertisment Xfinity X1 de la Comcast, dar recent a trebuit să mă mut, iar Comcast nu era cel mai mare jucător din zonă. Deoarece aveam nevoie de o conexiune foarte bună la internet pentru muncă, am decis că este timpul să anulez conexiunea.

Din păcate, nu știam exact ce trebuia să returnez și ce puteam păstra.

Am sărit pe internet pentru a vedea dacă pot afla ceva. De asemenea, am contactat direct serviciul de asistență Comcast pentru a mă asigura că am primit informațiile corecte. În cele din urmă, am decis să compilez ceea ce am adunat în acest articol cuprinzător.

Va trebui să returnați la Comcast modemurile, routerele, telecomenzile, gateway-urile, televizoarele și cablurile de alimentare pentru aceste dispozitive. Puteți păstra cablurile ethernet și coaxiale.

De ce ar trebui să returnați echipamentul Comcast?

Va trebui să returnați echipamentul dacă treceți la un alt plan, dacă vă mutați într-o altă locație sau dacă întâmpinați dificultăți din cauza unor dispozitive defecte.

Trecerea la un alt plan

Indiferent dacă faceți upgrade la un plan mai mare sau faceți downgrade la un plan mai mic, este posibil ca setul dvs. actual de dispozitive să nu fie compatibil cu noul plan pe care îl alegeți. Prin urmare, ar trebui să vă trimiteți echipamentul înapoi la Comcast și să primiți un set nou de la companie.

Mutarea într-o altă locație

Comcast pune la dispoziția utilizatorilor asistență la mutare, de care vă recomand să profitați dacă intenționați să migrați. Compania vă va ajuta să instalați caseta TV, modemul sau routerul în noua locuință.

Dificultăți datorate dispozitivelor defecte:

În cazul în care dispozitivele dvs. prezintă semne că au nevoie de reparații, aveți opțiunea de a le trimite înapoi la companie pentru a le repara/înlocui sau de a solicita ca un tehnician să vină să analizeze problema. Prima opțiune este de obicei cea preferată de majoritatea oamenilor, deoarece nu va trebui să așteptați sosirea tehnicianului.

Ce trebuie returnat la Comcast?

Dacă vă aflați în oricare dintre situațiile de mai sus, va trebui să returnați o mulțime de echipamente, care includ:

• Cutia de cablu/TV
• Modem și Router
• Telecomanda TV
• Internet și modemuri de voce Xfinity
• Camere Xfinity
• Capsulele xFi
• Pasarelă fără fir

Ar trebui să returnați cablurile?

Singurul cablu pe care trebuie să-l returnați este cablul de alimentare, deoarece este specific dispozitivului pe care l-ați utilizat. Nu este necesar să returnați cablurile ethernet sau coaxiale.

Cum să returnați echipamentul Comcast:

Știi ce echipament trebuie să returnezi. Acum, cum anume o faci?

Iată o listă a pașilor pe care trebuie să îi urmați:

Inițiați returnarea online:

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să inițiați procesul prin notificarea companiei cu privire la dorința dumneavoastră de a returna echipamentul, urmând acești pași:

• Autentificați-vă la Contul Xfinity și mergeți la Returnarea echipamentelor pagina
• În lista de dispozitive afișate, bifați-le pe cele pe care doriți să le returnați
• Alegeți un motiv pentru returnare și alegeți o metodă de returnare.

Diferitele metode disponibile sunt:

Depozitarea la un magazin UPS local:

Împachetați echipamentul într-o cutie de carton rezistentă și duceți-l la cel mai apropiat magazin UPS, unde veți primi o etichetă de expediere. Ei vor împacheta și vă vor expedia echipamentul.

Alternativ, puteți contacta magazinul și programa o ridicare a dispozitivelor.

Veți primi, de asemenea, o chitanță cu un număr de urmărire, pe care îl puteți folosi pentru a urmări locația coletului. Din nou, păstrați-o în siguranță până la finalizarea procesului de returnare.

Vizitați un magazin Xfinity sau un centru de service Comcast:

Aveți, de asemenea, opțiunea de a vizita un centru de service Comcast sau un magazin Xfinity și de a preda echipamentul. Aceștia îl vor scana în sistemul lor, iar starea contului dvs. va fi actualizată în timp real. Nu uitați să ridicați chitanța de la magazin.

Păstrați chitanța și urmăriți returnarea:

Indiferent de metoda de livrare pe care o alegeți, veți primi o chitanță de tranzacție care conține numărul de urmărire a dispozitivului. Puteți folosi acest număr pentru a urmări periodic locația echipamentului dvs. și a vă asigura că acesta este pe drumul cel bun.

Cât timp aveți la dispoziție pentru a returna echipamentul Comcast?

Comcast vă cere să returnați toate echipamentele în termen de zece zile de la deconectarea serviciului. Dacă nu faceți acest lucru, vă va percepe întreaga valoare de vânzare cu amănuntul a noului echipament. În plus, vă poate percepe și "costuri accidentale" cauzate de faptul că nu ați returnat echipamentul.

Ce se întâmplă dacă nu returnați echipamentul Comcast?

Vi se va percepe o taxă pentru echipamentul nereturnat, o taxă pentru costuri neprevăzute, iar Comcast va preda în cele din urmă problema unei agenții de colectare, care va încerca să colecteze banii pentru echipamentul nereturnat.

Dacă nu este plătită la timp sau nu este plătită deloc, aceasta va fi afectată de scorul dvs. de credit și va apărea în istoricul dvs. de credit în cazul în care cineva o verifică. Așadar, asigurați-vă că urmați procedura de reziliere anticipată.

Gânduri finale privind returnarea echipamentului către Comcast

Cel mai bine este să luați notițe cu atenție, să faceți fotografii ale chitanțelor și chiar o fotografie la magazinul Xfinity/UPS în care vă predați echipamentul, doar pentru a fi în siguranță, în cazul în care Comcast însuși pierde urma. Păstrați aceste înregistrări timp de cel puțin un an pentru a evita orice confuzie.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Cum să transferați serviciul Comcast către o altă persoană fără efort [2021]
• Comcast Xfinity îmi blochează internetul: cum să previn [2021]
• Cum să modificați setările Firewall pe routerul Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi nu funcționează, dar cablul funcționează: cum să remediați problema
• Cum să urmăriți Xfinity Comcast Stream pe Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Întrebări frecvente:

Care este cel mai recent echipament Xfinity?

ARRIS XG1v4 și ARRIS Xi6 sunt cele mai recente cutii de cablu X1 Xfinity X1. Ambele modele suportă video 4K și dispun de biblioteca completă de aplicații X1.

Cât de mult percepe Comcast pentru echipamentele nereturnate?

Deși nu există o taxă fixă, utilizatorii au fost taxați cu sume cuprinse între 100 și 300 de dolari pentru echipamentele nereturnate.

Comcast taxează pentru telecomenzi?

În cazul în care telecomanda este stricată, vi se va furniza una nouă, fără costuri suplimentare. Vechea telecomandă poate fi schimbată la unul dintre centrele de service Comcast.

Ce se întâmplă dacă pierdeți o cutie de cablu Comcast?

Dacă credeți că v-ați pierdut dispozitivul, vă recomandăm să contactați compania pentru a suspenda și bloca dispozitivul pentru a vă proteja informațiile private. Dacă dispozitivul este pierdut iremediabil, compania îl va dezactiva permanent și vă va ajuta să comandați unul nou.