Dolgo sem uporabljal Comcastov razvedrilni načrt Xfinity X1, vendar sem se moral pred kratkim preseliti, Comcast pa ni bil največji igralec na tem območju. Ker sem za delo potreboval zelo dobro internetno povezavo, sem se odločil, da je čas, da prekličem svojo povezavo.

Postopek je vključeval vračilo velikega dela opreme, ki so jo namestili. Na žalost nisem bil povsem prepričan, kaj moram vrniti in kaj lahko obdržim.

Poiskal sem informacije na spletu in se obrnil neposredno na podporo družbe Comcast, da bi se prepričal, da imam prave informacije. Nazadnje sem se odločil, da zbrane informacije zberem v tem izčrpnem članku.

Družbi Comcast boste morali vrniti modeme, usmerjevalnike, daljinske upravljalnike, prehode, televizijske sprejemnike in napajalne kable za te naprave. Ethernetne in koaksialne kable lahko obdržite.

Zakaj bi morali vrniti opremo Comcast?

Opremo boste morali vrniti, če preidete na drug načrt, se preselite na drugo lokacijo ali imate težave zaradi okvarjenih naprav.

Prehod na drug načrt

Ne glede na to, ali nadgrajujete na višji ali nižji načrt, vaš trenutni nabor naprav morda ne bo združljiv z novim izbranim načrtom. Zato morate svojo opremo poslati nazaj družbi Comcast in pri njej dobiti nov nabor.

Selitev na drugo lokacijo

Comcast uporabnikom nudi pomoč pri selitvi, kar vam priporočam, da izkoristite, če se nameravate preseliti. Podjetje vam bo pomagalo namestiti televizijski sprejemnik, modem ali usmerjevalnik v novem domu.

Težave zaradi okvarjenih naprav:

Če vaše naprave kažejo znake, da jih je treba popraviti, jih lahko pošljete nazaj podjetju, da jih popravi/zamenja, ali pa zahtevate, da pride tehnik, ki bo pregledal težavo. Večina ljudi običajno raje izbere prvo možnost, saj vam ne bo treba čakati na prihod tehnika.

Kaj je treba vrniti družbi Comcast?

Če se znajdete v katerem koli od zgornjih položajev, boste morali vrniti veliko opreme, ki vključuje:

• Kabelska/televizijska škatla
• Modem in usmerjevalnik
• Daljinski upravljalnik televizorja
• Internetni in glasovni modemi Xfinity
• Kamere Xfinity
• Podi xFi
• Brezžični prehod

Ali morate vrniti kable?

Edini kabel, ki ga morate vrniti, je napajalni kabel, saj je specifičen za napravo, ki ste jo uporabljali. Ethernetnih in koaksialnih kablov vam ni treba vrniti.

Kako vrniti opremo Comcast:

Veste, katero opremo morate vrniti. Kako to storite?

Tukaj je seznam korakov, ki jih morate opraviti:

Začetek vračanja prek spleta:

Najprej morate začeti postopek in podjetje obvestiti, da želite vrniti opremo, in sicer v naslednjih korakih:

• Prijavite se v svoj Račun Xfinity in pojdite v Vrnitev opreme stran
• Na prikazanem seznamu naprav označite tiste, ki jih želite vrniti.
• Izberite razlog za vračilo in način vračila.

Na voljo so naslednji načini:

Oddaja v lokalni trgovini UPS:

Opremo zapakirajte v trdno kartonsko škatlo in jo odnesite v najbližjo prodajalno UPS, kjer vam bodo izdali nalepko za pošiljanje. Opremo bodo zapakirali in poslali.

Lahko se obrnete tudi na trgovino in se dogovorite za prevzem naprav.

Prejeli boste tudi potrdilo o prejemu s številko za sledenje, s katero lahko spremljate lokacijo paketa. Tudi to potrdilo hranite na varnem, dokler postopek vračila ni končan.

Obiščite trgovino Xfinity ali servisni center Comcast:

Lahko obiščete tudi Comcastov servisni center ali trgovino Xfinity in oddate opremo. Opremo bodo skenirali v svoj sistem, stanje vašega računa pa bo posodobljeno v realnem času. V trgovini ne pozabite prevzeti potrdila o plačilu.

Shranite potrdilo o prejemu in spremljajte vračilo:

Ne glede na izbrani način dostave boste prejeli potrdilo o transakciji, ki vsebuje številko za sledenje naprave. S tem lahko redno spremljate lokacijo svoje opreme in se prepričate, da je na dobri poti.

Koliko časa morate vrniti opremo Comcast?

Družba Comcast zahteva, da vso opremo vrnete v desetih dneh po prekinitvi storitve. Če tega ne storite, vam bo zaračunala celotno maloprodajno vrednost nove opreme. Poleg tega lahko zaračuna tudi "nepredvidene stroške", ki so nastali, ker opreme niste vrnili.

Kaj se zgodi, če ne vrnete opreme Comcast?

Obračunali vam bodo pristojbino za nevračano opremo, pristojbino za nepredvidene stroške, na koncu pa bo Comcast zadevo predal agenciji za izterjavo. Agencija bo poskušala izterjati denar za nevračano opremo.

Če ni plačana pravočasno ali sploh ni plačana, bo vplivala na vašo kreditno oceno in se bo pojavila v vaši kreditni zgodovini, če jo bo kdo preveril. Zato se prepričajte, da ste opravili postopek predčasne prekinitve pogodbe.

Končne misli o vračanju opreme družbi Comcast

Najbolje je, da si skrbno beležite, fotografirate račune in celo fotografijo v trgovini Xfinity/UPS, kjer izročate opremo, da bi bili na varni strani, če bi družba Comcast sama izgubila sled. Te zapise hranite vsaj eno leto, da se izognete morebitnim nejasnostim.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Kako prenesti storitev Comcast na drugo osebo brez težav [2021]
• Comcast Xfinity je dušenje mojega interneta: kako preprečiti [2021]
• Kako spremeniti nastavitve požarnega zidu v usmerjevalniku Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi ne deluje, vendar kabel deluje: kako odpraviti težave
• Kako gledati Xfinity Comcast Stream na Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Pogosto zastavljena vprašanja:

Katera je najnovejša oprema Xfinity?

ARRIS XG1v4 in ARRIS Xi6 sta najnovejša kabelska predala Xfinity X1. Oba modela podpirata video 4K in imata celotno knjižnico aplikacij X1.

Koliko Comcast zaračuna za nevračano opremo?

Čeprav fiksna pristojbina ni določena, je bilo uporabnikom za nevračano opremo zaračunanih od 100 do 300 USD.

Ali družba Comcast zaračuna daljinske upravljalnike?

Če je vaš daljinski upravljalnik pokvarjen, vam bomo brez dodatnih stroškov priskrbeli novega. Starega lahko zamenjate v enem od Comcastovih servisnih centrov.

Kaj se zgodi, če izgubite kabelski predal Comcast?

Če menite, da je naprava izgubljena, je priporočljivo, da se obrnete na podjetje, da napravo začasno izključi in zaklene ter tako zaščiti vaše zasebne podatke. Če je naprava nepovratno izgubljena, jo bodo trajno izključili in vam pomagali naročiti novo napravo.