Я користувався розважальним планом Xfinity X1 від Comcast протягом тривалого часу, але нещодавно мені довелося переїхати, а Comcast не був найбільшим гравцем у цьому районі. Оскільки мені потрібен був дійсно хороший інтернет-зв'язок для роботи, я вирішив, що настав час відмовитися від мого підключення.

Процес передбачав повернення великої кількості обладнання, яке вони встановили. На жаль, я не був точно впевнений, що я маю повернути, а що можу залишити собі.

Я зазирнув в Інтернет, щоб дізнатися, чи зможу я це зробити. Я також зв'язався безпосередньо зі службою підтримки Comcast, щоб переконатися, що отримав правильну інформацію. Зрештою, я вирішив зібрати все, що я зібрав, у цій вичерпній статті.

Вам потрібно буде повернути модеми, маршрутизатори, пульти дистанційного керування, шлюзи, телевізійні приставки та кабелі живлення для цих пристроїв до Comcast. Ви можете залишити собі Ethernet та коаксіальні кабелі.

Чому вам потрібно повернути обладнання Comcast?

Вам доведеться повернути обладнання, якщо ви переходите на інший тарифний план, переїжджаєте в інше місце або відчуваєте труднощі через несправні пристрої.

Перехід на інший тарифний план

Незалежно від того, чи ви переходите на вищий тарифний план, чи на нижчий, ваш поточний набір пристроїв може бути несумісним з новим тарифним планом, який ви обираєте. Отже, вам слід надіслати своє обладнання назад до Comcast і отримати від компанії новий набір.

Переїзд в інше місце

Comcast надає користувачам допомогу при переїзді, якою я дуже рекомендую скористатися, якщо ви плануєте мігрувати. Компанія допоможе вам встановити телевізійну приставку, модем або роутер у вашому новому будинку.

Виникають труднощі через несправні пристрої:

Якщо ваші пристрої мають ознаки того, що вони потребують ремонту, у вас є можливість або відправити їх назад до компанії, щоб вони відремонтували/замінили їх, або запросити технічного спеціаліста, щоб він розібрався з проблемою. Зазвичай більшість людей надають перевагу першому варіанту, оскільки вам не доведеться чекати, поки технік прибуде на місце.

Що потрібно повернути Comcast?

Якщо ви потрапите в будь-яку з перерахованих вище ситуацій, вам доведеться повертати багато обладнання, в тому числі:

• Коробка для кабельного / телевізійного телебачення
• Модем і маршрутизатор
• Пульт від телевізора
• Інтернет та голосові модеми Xfinity
• Камери Xfinity
• xFi Pods
• Бездротовий шлюз

Чи потрібно повертати кабелі?

Єдиний кабель, який потрібно повернути, - це кабель живлення, оскільки він є специфічним для пристрою, який ви використовували. Вам не потрібно повертати Ethernet або коаксіальні кабелі.

Як повернути обладнання Comcast:

Ви знаєте, яке обладнання ви маєте повернути. Як саме ви це зробите?

Ось список кроків, які вам потрібно виконати:

Ініціюйте повернення онлайн:

Перше, що вам слід зробити, це ініціювати процес, повідомивши компанію про своє бажання повернути обладнання, виконавши наступні кроки:

• Увійдіть до свого Рахунок Xfinity і підемо до Повернення обладнання сторінка
• У списку пристроїв, що з'явився, позначте ті, які ви бажаєте повернути
• Виберіть причину повернення та спосіб повернення.

Існують різні методи:

Здати в місцевому магазині UPS:

Упакуйте обладнання в міцну картонну коробку та віднесіть її до найближчого магазину UPS, де вам видадуть транспортну накладну. Там обладнання упакують і відправлять.

Крім того, ви можете зв'язатися з магазином і домовитися про самовивіз пристроїв.

Ви також отримаєте квитанцію з номером для відстеження, за яким ви зможете відстежувати місцезнаходження посилки. Знову ж таки, зберігайте її в безпеці до завершення процесу повернення.

Завітайте до магазину Xfinity або сервісного центру Comcast:

Ви також можете відвідати сервісний центр Comcast або магазин Xfinity і залишити обладнання. Вони відсканують його в своїй системі, і стан вашого облікового запису буде оновлюватися в режимі реального часу. Не забудьте забрати квитанцію з магазину.

Зберігайте чек і відстежуйте повернення:

Незалежно від обраного вами способу доставки, ви отримаєте квитанцію про транзакцію, яка містить номер для відстеження пристрою. Ви можете використовувати його, щоб періодично відстежувати місцезнаходження вашого обладнання та пересвідчуватися, що воно знаходиться в дорозі.

Як довго ви повинні повертати обладнання Comcast?

Comcast вимагає, щоб ви повернули все обладнання протягом десяти днів після відключення послуги. Якщо ви цього не зробите, компанія стягне з вас повну роздрібну вартість нового обладнання. Крім того, вона може також стягнути "випадкові витрати", спричинені неповерненням обладнання.

Що станеться, якщо ви не повернете обладнання Comcast?

З вас буде стягнуто плату за неповернене обладнання, плату за непередбачені витрати, а також Comcast передасть справу до колекторського агентства. Агентство спробує стягнути гроші за неповернене обладнання.

Несвоєчасна або взагалі несплачена виплата буде негативно впливати на вашу кредитну історію, а також з'явиться у вашій кредитній історії, якщо хтось її перевірить. Тому переконайтеся, що ви пройшли процедуру дострокового розірвання договору.

Останні думки щодо повернення обладнання до Comcast

Найкраще робити ретельні нотатки, фотографувати квитанції і навіть фото в магазині Xfinity/UPS, коли ви передаєте своє обладнання, щоб перестрахуватися на випадок, якщо Comcast сам загубить сліди. Зберігайте ці записи щонайменше рік, щоб уникнути будь-якої плутанини.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Як передати послугу Comcast іншій особі без зайвих зусиль [2021].
• Comcast Xfinity гальмує мій Інтернет: як запобігти [2021].
• Як змінити налаштування брандмауера на маршрутизаторі Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi не працює, але кабель працює: як усунути несправність
• Як дивитися трансляцію Xfinity Comcast на Apple TV [Обхідний шлях Comcast 2021]

Часті запитання:

Яке новітнє обладнання Xfinity?

ARRIS XG1v4 і ARRIS Xi6 - найновіші кабельні приставки Xfinity X1. Обидві моделі підтримують відео у форматі 4K і мають повну бібліотеку додатків X1.

Скільки Comcast стягує за неповернене обладнання?

Хоча фіксованої плати не існує, з користувачів стягують від 100 до 300 доларів за неповернене обладнання.

Чи бере Comcast плату за пульти дистанційного керування?

Якщо ваш пульт дистанційного керування зламався, вам нададуть новий без додаткової оплати. Старий пульт можна обміняти в одному з сервісних центрів Comcast.

Що станеться, якщо ви втратите кабельну приставку Comcast?

Якщо ви вважаєте, що ваш пристрій втрачено, рекомендується звернутися до компанії, щоб призупинити та заблокувати його для захисту вашої особистої інформації. Якщо пристрій безповоротно втрачено, вони назавжди вимкнуть його та допоможуть вам оформити замовлення на новий.