Tôi đã sử dụng Gói giải trí Xfinity X1 của Comcast trong một thời gian dài, nhưng gần đây tôi phải chuyển đi và Comcast không phải là người chơi lớn nhất trong khu vực. Vì tôi cần kết nối Internet thực sự tốt cho công việc nên tôi quyết định đã đến lúc hủy kết nối của mình.

Quá trình này bao gồm việc trả lại rất nhiều thiết bị mà họ đã lắp đặt. Thật không may, tôi không chắc chắn chính xác những gì tôi phải trả lại và những gì tôi có thể giữ lại.

Tôi đã truy cập trực tuyến để xem liệu mình có thể tìm hiểu không. Tôi cũng đã liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ của Comcast chỉ để đảm bảo rằng tôi nhận được thông tin chính xác. Cuối cùng, tôi quyết định tổng hợp những gì tôi đã thu thập được trong bài viết toàn diện này.

Bạn sẽ cần trả lại modem, bộ định tuyến, điều khiển từ xa, cổng, hộp truyền hình và dây nguồn của các thiết bị này cho Comcast . Bạn có thể giữ lại cáp ethernet và cáp đồng trục.

Tại sao bạn cần trả lại thiết bị Comcast?

Bạn sẽ phải trả lại thiết bị nếu đang chuyển sang một gói khác, di chuyển đến một địa điểm khác hoặc đang gặp khó khăn do thiết bị bị lỗi.

Chuyển sang gói khác

Cho dù bạn đang nâng cấp lên gói cao hơn hay hạ cấp xuống gói thấp hơn, bộ thiết bị hiện tại của bạn có thể không tương thích với gói mới mà bạn đang chọn. Do đó, bạn nên gửi lại thiết bị của mình cho Comcast và nhận một bộ mới từ công ty.

Di chuyển đến một địa điểm khác

Comcastcung cấp cho người dùng hỗ trợ di chuyển, tôi thực sự khuyên bạn nên tận dụng lợi thế này nếu bạn định di chuyển. Công ty sẽ giúp bạn lắp đặt hộp TV, modem hoặc bộ định tuyến trong ngôi nhà mới của bạn.

Gặp khó khăn do thiết bị bị lỗi:

Nếu thiết bị của bạn có dấu hiệu cần sửa chữa, bạn có tùy chọn gửi chúng trở lại công ty để họ có thể sửa chữa/thay thế chúng hoặc yêu cầu kỹ thuật viên đến xem xét vấn đề. Cách thứ nhất thường là tùy chọn ưa thích của hầu hết mọi người vì bạn sẽ không phải đợi kỹ thuật viên đến.

Điều gì cần được trả lại cho Comcast?

Nếu bạn gặp bất kỳ trường hợp nào Trong các trường hợp trên, bạn sẽ cần phải trả lại rất nhiều thiết bị, bao gồm:

• Hộp cáp/TV
• Modem và Bộ định tuyến
• Điều khiển TV
• Modem thoại và internet Xfinity
• Camera Xfinity
• XFi Pods
• Cổng không dây

Bạn có nên trả lại dây cáp không?

Cáp duy nhất bạn phải trả lại là dây nguồn vì nó dành riêng cho thiết bị bạn đang sử dụng. Bạn không cần trả lại cáp ethernet hoặc cáp đồng trục.

Cách trả lại thiết bị Comcast:

Bạn biết mình phải trả lại thiết bị nào. Bây giờ, bạn thực hiện chính xác bằng cách nào?

Dưới đây là danh sách các bước bạn cần thực hiện:

Bắt đầu Trả hàng Trực tuyến:

Điều đầu tiên bạn nên làm là bắt đầuxử lý bằng cách thông báo cho công ty về mong muốn trả lại thiết bị của bạn bằng cách thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản Xfinity của bạn và chuyển đến trang Trả lại thiết bị
• Trong danh sách thiết bị được hiển thị, hãy chọn những thiết bị bạn muốn trả lại
• Chọn lý do trả lại và chọn phương thức trả lại.

Các phương pháp khác nhau hiện có là:

Nhận tại cửa hàng UPS địa phương:

Đóng gói thiết bị bên trong hộp bìa cứng chắc chắn và mang đến cửa hàng gần nhất cửa hàng UPS, nơi bạn sẽ được cấp nhãn vận chuyển. Họ sẽ đóng gói và gửi thiết bị của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với cửa hàng và lên lịch nhận thiết bị.

Bạn cũng sẽ nhận được biên lai có số theo dõi mà bạn có thể sử dụng để theo dõi vị trí của gói hàng. Một lần nữa, hãy giữ an toàn cho đến khi quá trình hoàn trả hoàn tất.

Hãy ghé thăm Cửa hàng Xfinity hoặc Trung tâm Dịch vụ Comcast:

Bạn cũng có tùy chọn ghé thăm Trung tâm Dịch vụ Comcast hoặc Cửa hàng Xfinity và thả tắt thiết bị. Họ sẽ quét nó vào hệ thống của họ và trạng thái tài khoản của bạn sẽ được cập nhật theo thời gian thực. Đừng quên lấy biên lai từ cửa hàng.

Giữ biên lai và theo dõi việc trả lại:

Bất kể bạn chọn phương thức giao hàng nào, bạn sẽ nhận được biên lai giao dịch có chứa thiết bị số theo dõi. Bạn có thể sử dụng điều này để định kỳ theo dõi vị tríthiết bị của bạn và đảm bảo thiết bị hoạt động tốt.

Bạn phải trả lại thiết bị Comcast trong bao lâu?

Comcast yêu cầu bạn trả lại tất cả thiết bị trong vòng mười ngày kể từ ngày ngừng cung cấp dịch vụ . Nếu bạn không làm như vậy, họ sẽ tính cho bạn toàn bộ giá trị bán lẻ của thiết bị mới. Ngoài ra, họ cũng có thể tính “chi phí ngẫu nhiên” do bạn không trả lại thiết bị.

Điều gì xảy ra nếu bạn không trả lại thiết bị Comcast?

Bạn sẽ bị tính phí thiết bị không được trả lại , một khoản phí cho các chi phí phát sinh và Comcast cuối cùng sẽ chuyển vấn đề này cho một cơ quan thu nợ. Cơ quan sẽ cố gắng thu tiền đối với thiết bị không được trả lại.

Điều này sẽ đi ngược lại điểm tín dụng của bạn nếu không được thanh toán đúng hạn hoặc hoàn toàn không được thanh toán và sẽ hiển thị trong lịch sử tín dụng của bạn nếu ai đó sử dụng nó. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn thực hiện Quy trình chấm dứt sớm.

Suy nghĩ cuối cùng về việc trả lại thiết bị cho Comcast

Tốt nhất bạn nên ghi chú cẩn thận, chụp ảnh biên lai và thậm chí cả ảnh tại Xfinity/ Cửa hàng UPS bàn giao thiết bị của bạn, chỉ để đảm bảo an toàn nhất, trong trường hợp chính Comcast mất dấu. Lưu giữ những hồ sơ này trong ít nhất một năm để tránh mọi nhầm lẫn.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách chuyển dịch vụ Comcast cho người khác một cách dễ dàng [2021]
• Comcast Xfinity đang điều chỉnh Internet của tôi: Cách ngăn chặn[2021]
• Cách thay đổi cài đặt tường lửa trên bộ định tuyến Comcast Xfinity
• Wi-Fi Comcast Xfinity không hoạt động nhưng cáp thì hoạt động: Cách khắc phục sự cố
• Cách xem Xfinity Comcast Stream trên Apple TV [Giải pháp Comcast 2021]

Các câu hỏi thường gặp:

Là gì thiết bị Xfinity mới nhất?

ARRIS XG1v4 và ARRIS Xi6 là hộp cáp Xfinity X1 mới nhất. Cả hai kiểu máy đều hỗ trợ video 4K và chúng có thư viện ứng dụng X1 đầy đủ.

Comcast tính phí bao nhiêu cho thiết bị không được trả lại?

Mặc dù không có khoản phí cố định nhưng người dùng vẫn bị tính phí trong khoảng từ 100 đô la -$300 cho thiết bị không được trả lại.

Comcast có tính phí điều khiển từ xa không?

Nếu điều khiển từ xa của bạn bị hỏng, bạn sẽ được cung cấp một điều khiển mới mà không phải trả thêm phí. Bạn có thể đổi điều khiển từ xa cũ tại một trong các trung tâm dịch vụ của Comcast.

Điều gì xảy ra nếu bạn làm mất hộp cáp Comcast?

Nếu bạn cho rằng thiết bị của mình bị mất, bạn nên liên hệ với trung tâm dịch vụ công ty đình chỉ và khóa thiết bị của bạn để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu thiết bị bị mất không thể lấy lại được, họ sẽ vô hiệu hóa thiết bị vĩnh viễn và giúp bạn đặt hàng thiết bị mới.