Дълго време използвах развлекателния план Xfinity X1 на Comcast, но наскоро ми се наложи да се преместя, а Comcast не беше най-големият играч в района. Тъй като имах нужда от наистина добра интернет връзка за работа, реших, че е време да прекратя връзката си.

Процесът включваше връщане на голяма част от оборудването, което инсталираха. За съжаление не бях сигурен какво точно трябва да върна и какво мога да запазя.

Потърсих информация в интернет, за да проверя дали мога да я намеря. Свързах се и директно с отдела за поддръжка на Comcast, за да се уверя, че получавам правилната информация. Накрая реших да събера събраното в тази подробна статия.

Ще трябва да върнете на Comcast модеми, маршрутизатори, дистанционни управления, шлюзове, телевизионни кутии и захранващите кабели за тези устройства. Можете да запазите кабелите за Ethernet и коаксиалните кабели.

Защо трябва да върнете оборудване на Comcast?

Ще трябва да върнете оборудването, ако преминавате към друг план, премествате се на друго място или изпитвате затруднения поради дефектни устройства.

Преминаване към друг план

Независимо дали преминавате към по-висок план или към по-нисък план, настоящият ви комплект устройства може да не е съвместим с новия план, който сте избрали. Следователно трябва да изпратите оборудването си обратно на Comcast и да получите нов комплект от компанията.

Преместване на друго място

Comcast предоставя на потребителите помощ при преместване, от която горещо ви препоръчвам да се възползвате, ако планирате да мигрирате. Компанията ще ви помогне да инсталирате телевизионната кутия, модема или маршрутизатора в новия си дом.

Трудности, дължащи се на неизправни устройства:

Ако устройствата ви показват признаци, че се нуждаят от ремонт, имате възможност да ги изпратите обратно на компанията, за да ги поправи/замени, или да поискате техник да дойде да разгледа проблема. Първият вариант обикновено е предпочитан от повечето хора, тъй като няма да се налага да чакате пристигането на техника.

Какво трябва да бъде върнато на Comcast?

Ако попаднете в някоя от горните ситуации, ще трябва да върнете много оборудване, което включва:

• Кабелната/телевизионната кутия
• Модем и маршрутизатор
• Дистанционно управление на телевизора
• Интернет и гласови модеми Xfinity
• Камери Xfinity
• Модулите xFi Pods
• Безжичен шлюз

Трябва ли да върнете кабелите?

Единственият кабел, който трябва да върнете, е захранващият кабел, тъй като той е специфичен за устройството, което сте използвали. Не е необходимо да връщате кабелите за Ethernet или коаксиалните кабели.

Как да върнете оборудване на Comcast:

Знаете какво оборудване трябва да върнете. Сега как точно да го направите?

Ето списък със стъпките, които трябва да следвате:

Инициирайте връщането онлайн:

Първото нещо, което трябва да направите, е да инициирате процеса, като уведомите компанията за желанието си да върнете оборудването, като следвате следните стъпки:

• Влезте във вашия Акаунт за Xfinity и отидете в Връщане на оборудване страница
• В показания списък с устройства маркирайте тези, които искате да върнете.
• Изберете причина за връщането и начин на връщане.

Различните налични методи са:

Изпращане в местен магазин на UPS:

Опаковайте оборудването в здрав картонен кашон и го занесете в най-близкия магазин на UPS, където ще ви дадат етикет за изпращане. Те ще опаковат и изпратят оборудването ви.

Можете също така да се свържете с магазина и да насрочите получаване на устройствата.

Ще получите и разписка с номер за проследяване, който можете да използвате, за да проследите местоположението на пратката. Отново съхранявайте този номер на сигурно място до приключване на процеса на връщане.

Посетете магазин Xfinity или център за обслужване на Comcast:

Имате възможност също така да посетите сервизен център на Comcast или магазин Xfinity и да оставите оборудването. Те ще го сканират в системата си и състоянието на профила ви ще бъде актуализирано в реално време. Не забравяйте да вземете касовата бележка от магазина.

Запазете разписката и проследете връщането:

Независимо от избрания метод на доставка, ще получите разписка за транзакцията, която съдържа номера за проследяване на устройството. Можете да го използвате, за да проследявате периодично местоположението на оборудването си и да се уверите, че то е на път.

Колко време трябва да върнете оборудването на Comcast?

Comcast изисква от вас да върнете цялото оборудване в рамките на десет дни след прекъсване на услугата. Ако не го направите, ще ви начислят пълната стойност на дребно на новото оборудване. Освен това могат да начислят и "непредвидени разходи", причинени от това, че не сте върнали оборудването.

Какво се случва, ако не върнете оборудването на Comcast?

Ще ви бъде начислена такса за невърнато оборудване, такса за непредвидени разходи и накрая Comcast ще предаде въпроса на агенция за събиране на вземания. Агенцията ще се опита да събере парите за невърнатото оборудване.

Ако не се плати навреме или изобщо не се плати, това ще се отрази на кредитния ви рейтинг и ще се появи в кредитната ви история, ако някой го провери. Затова се уверете, че сте преминали през процедурата за предсрочно прекратяване.

Финални мисли за връщането на оборудване на Comcast

Най-добре е да си водите внимателни записки, да снимате разписките и дори да направите снимка в магазина на Xfinity/UPS, когато предавате оборудването си, за да се подсигурите, в случай че самата компания Comcast изгуби следите. Съхранявайте тези записи поне една година, за да избегнете объркване.

Може да ви хареса да четете:

• Как да прехвърлите услугата Comcast на друго лице без усилие [2021]
• Comcast Xfinity е Throttling моя интернет: Как да се предотврати [2021]
• Как да промените настройките на защитната стена на маршрутизатора Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi не работи, но кабелът работи: как да отстраним неизправностите
• Как да гледате Xfinity Comcast Stream на Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Често задавани въпроси:

Какво е най-новото оборудване на Xfinity?

ARRIS XG1v4 и ARRIS Xi6 са най-новите кабелни кутии Xfinity X1. И двата модела поддържат 4K видео и разполагат с пълната библиотека с приложения X1.

Колко такса начислява Comcast за върнато оборудване?

Въпреки че няма фиксирана такса, на потребителите са били начислени суми между 100 и 300 USD за невърнато оборудване.

Комкаст таксува ли дистанционните?

Ако дистанционното ви управление е счупено, ще ви бъде предоставено ново без допълнително заплащане. Старото дистанционно управление може да бъде сменено в някой от сервизните центрове на Comcast.

Какво се случва, ако загубите кабелна кутия на Comcast?

Ако смятате, че устройството ви е изгубено, препоръчваме ви да се свържете с компанията, за да спре и заключи устройството ви, за да защити личната ви информация. Ако устройството е безвъзвратно изгубено, компанията ще го деактивира окончателно и ще ви помогне да поръчате ново устройство.