私はずっとComcastのXfinity X1 Entertainment Planを使用していましたが、最近引っ越しをすることになり、Comcastはその地域で最大のプレーヤーではありませんでした。 仕事で本当に良いインターネット接続が必要だったので、接続を解約する時が来たと判断しました。

その過程で、導入した機器の多くを返却することになったのですが、残念ながら、何を返却して何を残せばいいのかがよく分かりませんでした。

また、コムキャストのサポートに直接問い合わせて、正しい情報を得ることができました。 最後に、この包括的な記事にまとめることにしました。

モデム、ルーター、リモコン、ゲートウェイ、テレビボックス、およびこれらの機器の電源コードをComcastに返却する必要があります。 イーサネットケーブルと同軸ケーブルは保管することができます。

なぜComcastの機器を返却する必要があるのですか？

別のプランへの変更、引っ越し、機器の不具合による不具合などがある場合は返却が必要です。

別のプランに変更する

上位プランへのアップグレード、下位プランへのダウングレードのいずれにおいても、現在お使いの機器セットが新しいプランに対応していない可能性があります。 したがって、機器をComcastに返送して、同社から新しいセットを入手する必要があります。

お引越しについて

Comcastでは、ユーザーに引越しサポートを提供しており、移行を予定している方はぜひ利用することをお勧めします。 新居でのテレビボックスやモデム、ルーターの設置をサポートしてくれるそうです。

デバイスの不具合による困難の経験：

修理が必要な状態になった場合、修理・交換を依頼するか、技術者の派遣を依頼するかを選択できます。 技術者の派遣を待つ必要がないため、通常は前者を選択します。

Comcastに返却する必要があるものは？

上記のような状況に陥った場合、多くの機器を返却する必要があります：

• ケーブル/テレビボックス
• モデム、ルーター
• テレビリモコン
• Xfinityのインターネットと音声モデム
• Xfinityのカメラ
• xFiポッド
• ワイヤレスゲートウェイ

ケーブルは返却すべき？

なお、電源ケーブルはご使用の機器に固有のものであるため、ご返却いただく必要があります。 イーサネットケーブル、同軸ケーブルはご返却いただく必要がありません。

Comcastの機器の返却方法：

返却する機材は決まっている。 さて、具体的にどうするのか？

ここでは、必要な手順をご紹介します：

オンラインでリターンを開始する：

まず、以下の手順で返却の意思を会社に伝え、手続きを開始する必要があります：

• ログインしてください。 Xfinityアカウント に行ってみてください。 機器返却 ページ
• 表示されたデバイスの一覧で、戻したいデバイスにチェックを入れる
• 返品理由を選び、返品方法を選ぶ。

さまざまな方法が用意されています：

地元のUPSストアでドロップオフ：

頑丈なダンボール箱に梱包し、最寄りのUPSストアで配送ラベルをもらい、梱包して発送してもらうことができます。

または、店舗にご連絡いただき、端末の集荷を予約していただくことも可能です。

また、追跡番号が記載されたレシートをお渡ししますので、これを使って荷物の所在を追跡することができます。 この場合も、返品手続きが完了するまで大切に保管しておいてください。

Xfinity StoreまたはComcastサービスセンターへお越しください：

また、コムキャストサービスセンターやXfinityストアで機器を預けていただくと、スキャンされ、お客様のアカウント状況がリアルタイムで更新されます。 その際、レシートを忘れずに受け取ってください。

レシートを保管し、リターンを追跡する：

どの配送方法を選択しても、機器追跡番号が記載された取引明細書を受け取ることができます。 これを利用して、定期的に機器の場所を追跡し、順調に配送されていることを確認することができます。

Comcastの機器はいつまで返せるのか？

Comcastは、サービス停止後10日以内にすべての機器を返却することを義務付けており、これを怠った場合、新しい機器の小売価格全額を請求します。 さらに、機器を返却しなかったことで生じた「付随的費用」も請求される場合があります。

Comcastの機器を返却しなかった場合はどうなりますか？

未返却の機器にかかる費用、付随する費用、そして最終的にコムキャストはこの問題を回収業者に引き渡します。 回収業者は未返却の機器の代金を回収しようとします。

期限内に支払わなかったり、全く支払わなかったりするとクレジットスコアに影響しますし、誰かが調べればクレジットヒストリーに出てきます。 ですから、早期解約の手続きは必ずしてください。

コムキャストへの機器返却の最終的な感想

万が一、コムキャスト自身が分からなくなった時のために、念入りにメモを取り、領収書の写真を撮り、Xfinity/UPSの店舗で機器を渡す時の写真も撮っておくとよいでしょう。 これらの記録は、混乱を避けるために少なくとも1年間は保管してください。

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よくある質問です：

Xfinityの最新機器とは？

ARRIS XG1v4とARRIS Xi6は、最新のXfinity X1ケーブルボックスです。 両モデルとも4Kビデオに対応し、X1アプリライブラリをフル搭載しています。

コムキャストは未返却の機器にいくら請求するのですか？

定額制ではありませんが、未返却の機器に対して100ドルから300ドル程度の請求があったようです。

コムキャストはリモコンを有料にするのか？

リモコンが壊れた場合、新しいリモコンを無償で提供します。 古いリモコンは、コムキャストのサービスセンターで交換することができます。

Comcastのケーブルボックスを紛失した場合はどうなるのでしょうか？

紛失したと思われる場合は、個人情報保護のため、同社に連絡して端末を停止・ロックすることをお勧めします。 取り返しのつかない紛失の場合は、端末を永久に使えなくし、新しい端末の発注を手伝ってくれます。