Estiven usando o plan de entretemento Xfinity X1 de Comcast durante moito tempo, pero recentemente tiven que mudar e Comcast non era o xogador máis importante da zona. Como necesitaba unha conexión a Internet moi boa para traballar, decidín que era hora de cancelar a miña conexión.

O proceso implicou devolver moitos dos equipos que instalaron. Desafortunadamente, non estaba moi seguro de o que se suponía que debía devolver e o que podía conservar.

Conecteime para ver se podía descubrir. Tamén contactei directamente co soporte de Comcast só para asegurarme de ter a información correcta. Finalmente, decidín recompilar o que reunira neste artigo completo.

Terá que devolver a Comcast os módems, os enrutadores, os mandos a distancia, as pasarelas, as caixas de televisión e os cables de alimentación destes dispositivos. . Podes conservar os cables Ethernet e coaxiais.

Por que terías que devolver o equipo Comcast?

Terás que devolver o equipo se cambias a un plan diferente, mudándote a unha localización diferente ou estás experimentando dificultades debido a dispositivos defectuosos.

Cambiar a un plan diferente

Se estás a actualizar a un plan superior ou a baixar a un plan inferior, É posible que o teu dispositivo actual non sexa compatible co novo plan que estás a escoller. Polo tanto, debes enviar o teu equipo de volta a Comcast e obter un novo conxunto da empresa.

Moverte a unha localización diferente

Comcastofrece aos usuarios asistencia para desprazarse, que recoméndolles que aproveites se pensas migrar. A empresa axudarache a instalar a caixa de TV, o módem ou o enrutador na túa nova casa.

Tes dificultades debido a dispositivos defectuosos:

Se os teus dispositivos mostran signos de necesidade de reparación, ten a opción de devolvelos á empresa para que os repare/substituílos ou solicitar que un técnico acuda a investigar o problema. A primeira adoita ser a opción preferida para a maioría da xente xa que non terás que esperar a que chegue o técnico.

Que hai que devolver a Comcast?

Se te atopas en calquera das situacións anteriores, terás que devolver moitos equipos, que inclúen:

• A caixa de cable/TV
• Módem e enrutador
• Mando a distancia da TV
• Módems de voz e Internet Xfinity
• Cámaras Xfinity
• Os xFi Pods
• Pasarela sen fíos

Deberías devolver os cables?

O único cable que debes devolver é o cable de alimentación xa que é específico do dispositivo que estabas a usar. Non necesitas devolver os cables Ethernet ou coaxiais.

Como devolver o equipo Comcast:

Sabes que equipo debes devolver. Agora, como o fas exactamente?

Aquí está unha lista dos pasos que debes seguir:

Iniciar a devolución en liña:

O primeiro debes facer é iniciar oproceso notificando á empresa o seu desexo de devolver o equipo seguindo estes pasos:

• Inicie sesión na súa conta Xfinity e vai á páxina Devolución de equipos
• Na lista de dispositivos que se mostra, marca os que desexas devolver
• Escolle un motivo para a devolución e escolle un método de devolución.

Os diferentes métodos dispoñibles son:

Deixa nunha tenda local de UPS:

Embala o equipo nunha caixa de cartón resistente e lévao ao teu lugar máis próximo. Tenda UPS, onde se lle entregará unha etiqueta de envío. Eles empaquetarán e enviarán o teu equipo.

Como alternativa, podes contactar coa tenda e programar a recollida dos dispositivos.

Tamén recibirás un recibo cun número de seguimento, que podes utilizar para rastrexar a localización do paquete. De novo, mantén isto a salvo ata que se complete o proceso de devolución.

Visita unha tenda Xfinity ou un centro de servizos de Comcast:

Tamén tes a opción de visitar un centro de servizos de Comcast ou unha tenda de Xfinity e soltar fóra do equipo. Analizaráno no seu sistema e o estado da túa conta actualizarase en tempo real. Non esquezas recoller o recibo na tenda.

Conserva o recibo e rastrexa a devolución:

Independentemente do método de entrega que elixas, recibirás un recibo de transacción que contén o dispositivo número de seguimento. Podes usalo para rastrexar periodicamente a localizacióndo teu equipo e asegúrate de que está en marcha.

Canto tempo tes que devolver o equipo de Comcast?

Comcast esixe que devolvas todos os equipos nun prazo de dez días desde a desconexión do servizo. . Se non o fas, cobraránche o valor total de venda polo miúdo do novo equipo. Ademais, tamén poden cobrar "custos incidentais" causados ​​por non devolver o equipo.

Que pasa se non devolves o equipo de Comcast?

Cobraráselle unha taxa de equipamento non devolto. , unha taxa por custos incidentais, e Comcast eventualmente entregará o asunto a unha axencia de cobranza. A axencia tentará recoller o diñeiro para o equipo non devolto.

Se non se paga a tempo ou non se paga en absoluto, irá en contra da súa puntuación de crédito e aparecerá no seu historial de crédito se alguén o realiza. Polo tanto, asegúrate de pasar polo procedemento de cancelación anticipada.

Pensamentos finais sobre a devolución do equipo a Comcast

É mellor tomar notas con coidado, facer fotos dos recibos e mesmo unha foto no Xfinity/ A tenda UPS entrega o teu equipo, só para estar no lado máis seguro, no caso de que a propia Comcast perda a pista. Manteña estes rexistros durante polo menos un ano para evitar calquera confusión.

Tamén che pode gustar ler:

• Como transferir o servizo de Comcast a outra persoa sen esforzo [2021]
• Comcast Xfinity está limitando a miña Internet: como evitar[2021]
• Como cambiar a configuración do firewall no router Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi non funciona pero o cable é: como solucionar problemas
• Como ver Xfinity Comcast Stream en Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Preguntas máis frecuentes:

Que é o equipo Xfinity máis recente?

O ARRIS XG1v4 e o ARRIS Xi6 son os últimos decodificadores de cable Xfinity X1. Ambos modelos admiten vídeo 4K e teñen a biblioteca completa de aplicacións X1.

Canto cobra Comcast polo equipo que non se devolve?

Aínda que non hai ningún cargo fixo, aos usuarios cobráronse entre 100 $ -300 $ para equipos que non se devolvan.

Comcast cobra os mandos a distancia?

Se o teu mando a distancia está avariado, proporcionaráselle un novo sen custo adicional. O mando a distancia antigo pódese intercambiar nalgún dos centros de servizo de Comcast.

Que pasa se perde un descodificador de cable de Comcast?

Se cres que se perde o teu dispositivo, recoméndase que te poñas en contacto co empresa para suspender e bloquear o seu dispositivo para protexer a súa información privada. Se o dispositivo se perde irremediablemente, desactivarano permanentemente e axudarache a facer un pedido para un novo.