Uzun süredir Comcast'in Xfinity X1 Eğlence Planını kullanıyordum, ancak yakın zamanda taşınmam gerekti ve Comcast bölgedeki en büyük oyuncu değildi. İş için gerçekten iyi bir internet bağlantısına ihtiyacım olduğundan, bağlantımı iptal etme zamanının geldiğine karar verdim.

Süreç, kurdukları birçok ekipmanı iade etmeyi içeriyordu. Ne yazık ki, neyi iade etmem gerektiğinden ve neyi saklayabileceğimden tam olarak emin değildim.

Öğrenip öğrenemeyeceğimi görmek için internete girdim. Ayrıca doğru bilgiyi aldığımdan emin olmak için doğrudan Comcast Destek ile iletişime geçtim. Sonunda, topladığım bilgileri bu kapsamlı makalede derlemeye karar verdim.

Modemleri, yönlendiricileri, uzaktan kumandaları, ağ geçitlerini, televizyon kutularını ve bu cihazların güç kablolarını Comcast'e iade etmeniz gerekecektir. Ethernet ve koaksiyel kabloları saklayabilirsiniz.

Comcast Ekipmanını Neden İade Etmeniz Gerekir?

Farklı bir tarifeye geçiyorsanız, farklı bir yere taşınıyorsanız veya arızalı cihazlar nedeniyle sorun yaşıyorsanız ekipmanı iade etmeniz gerekecektir.

Farklı Bir Plana Geçme

İster daha yüksek bir plana yükseltiyor ister daha düşük bir plana düşürüyor olun, mevcut cihaz setiniz seçtiğiniz yeni planla uyumlu olmayabilir. Bu nedenle, ekipmanınızı Comcast'e geri göndermeli ve şirketten yeni bir set almalısınız.

Farklı Bir Yere Taşınma

Comcast kullanıcılarına taşınma yardımı sağlıyor, eğer taşınmayı planlıyorsanız bundan faydalanmanızı şiddetle tavsiye ederim. Şirket TV kutusunu, modemi veya yönlendiriciyi yeni evinize kurmanıza yardımcı olacaktır.

Arızalı Cihazlar Nedeniyle Yaşanan Zorluklar:

Cihazlarınız onarıma ihtiyaç duyduğuna dair işaretler gösteriyorsa, bunları onarabilmeleri/değiştirebilmeleri için şirkete geri gönderme ya da bir teknisyenin gelip sorunu incelemesini talep etme seçeneğiniz vardır. Teknisyenin gelmesini beklemek zorunda kalmayacağınız için genellikle çoğu insan için ilk seçenek tercih edilir.

Comcast'e Nelerin İade Edilmesi Gerekiyor?

Kendinizi yukarıdaki durumlardan herhangi birinde bulursanız, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok ekipmanı iade etmeniz gerekecektir:

• Kablo/TV kutusu
• Modem ve Yönlendirici
• TV uzaktan kumandası
• Xfinity internet ve ses modemleri
• Xfinity kameraları
• xFi Kapsülleri
• Kablosuz ağ geçidi

Kabloları İade Etmeli misiniz?

İade etmeniz gereken tek kablo, kullandığınız cihaza özel olduğu için güç kablosudur. Ethernet veya koaksiyel kabloları iade etmeniz gerekmez.

Comcast Ekipmanı Nasıl İade Edilir:

Hangi ekipmanı iade etmeniz gerektiğini biliyorsunuz. Şimdi, bunu tam olarak nasıl yapıyorsunuz?

İşte izlemeniz gereken adımların bir listesi:

İadeyi Çevrimiçi Başlatın:

Yapmanız gereken ilk şey, aşağıdaki adımları izleyerek ekipmanı iade etme isteğinizi şirkete bildirerek süreci başlatmaktır:

• Giriş yapın Xfinity hesabı ve şu adrese git Ekipman İadesi Sayfa
• Gösterilen cihazlar listesinde, iade etmek istediklerinizi işaretleyin
• İade için bir neden seçin ve bir iade yöntemi seçin.

Mevcut farklı yöntemler şunlardır:

Yerel bir UPS mağazasına bırakın:

Ekipmanı sağlam bir karton kutuya koyun ve size bir gönderi etiketi verilecek olan en yakın UPS mağazasına götürün. Ekipmanınızı paketleyecek ve göndereceklerdir.

Alternatif olarak, mağazayla iletişime geçebilir ve cihazlar için bir teslim alma planlayabilirsiniz.

Ayrıca, paketin yerini takip etmek için kullanabileceğiniz bir takip numarası içeren bir makbuz verilecektir. Yine, iade işlemi tamamlanana kadar bunu güvende tutun.

Bir Xfinity Mağazasını veya Comcast Hizmet Merkezini ziyaret edin:

Ayrıca bir Comcast Servis Merkezini veya Xfinity Mağazasını ziyaret edip ekipmanı bırakma seçeneğiniz de vardır. Sistemlerine tarayacaklar ve hesap durumunuz gerçek zamanlı olarak güncellenecektir. Mağazadan makbuzu almayı unutmayın.

Makbuzu Saklayın ve İadeyi Takip Edin:

Seçtiğiniz teslimat yönteminden bağımsız olarak, cihaz takip numarasını içeren bir işlem makbuzu alacaksınız. Bunu, ekipmanınızın konumunu periyodik olarak izlemek ve yolunda gittiğinden emin olmak için kullanabilirsiniz.

Comcast Ekipmanını Ne Kadar Süre İçinde İade Etmeniz Gerekiyor?

Comcast, hizmetin kesilmesinden sonraki on gün içinde tüm ekipmanı iade etmenizi gerektirir. Bunu yapmazsanız, yeni ekipmanın tam perakende değerini sizden tahsil ederler. Ayrıca, ekipmanı iade etmemenizden kaynaklanan "arızi masrafları" da tahsil edebilirler.

Comcast Ekipmanını İade Etmezseniz Ne Olur?

Sizden iade edilmeyen ekipman ücreti, arızi masraflar için bir ücret tahsil edilecek ve Comcast sonunda konuyu bir tahsilat acentesine devredecektir. Acente, iade edilmeyen ekipman için parayı tahsil etmeye çalışacaktır.

Zamanında ödenmezse veya hiç ödenmezse kredi puanınıza zarar verir ve birisi bunu araştırırsa kredi geçmişinizde görünür. Bu nedenle Erken Fesih Prosedüründen geçtiğinizden emin olun.

Ekipmanların Comcast'e İadesi Hakkında Son Düşünceler

En iyisi dikkatli notlar almak, makbuzların fotoğraflarını çekmek ve hatta Comcast'in izini kaybetmesi durumunda en güvenli tarafta olmak için ekipmanınızı teslim eden Xfinity/UPS mağazasında bir fotoğraf çekmektir. Herhangi bir karışıklığı önlemek için bu kayıtları en az bir yıl boyunca saklayın.

Okumaktan da Keyif Alabilirsiniz:

• Comcast Hizmeti Başka Bir Kişiye Zahmetsizce Nasıl Aktarılır [2021]
• Comcast Xfinity İnternetimi Kısıtlıyor: Nasıl Önlenir [2021]
• Comcast Xfinity Router'da Güvenlik Duvarı Ayarları Nasıl Değiştirilir
• Comcast Xfinity Wi-Fi Çalışmıyor Ama Kablo Çalışıyor: Sorun Nasıl Giderilir
• Apple TV'de Xfinity Comcast Yayını Nasıl İzlenir [Comcast Workaround 2021]

Sıkça Sorulan Sorular:

En yeni Xfinity ekipmanı nedir?

ARRIS XG1v4 ve ARRIS Xi6, en yeni Xfinity X1 kablo kutularıdır. Her iki model de 4K videoyu destekler ve tam X1 uygulama kitaplığına sahiptir.

Comcast iade edilmeyen ekipman için ne kadar ücret alıyor?

Sabit bir ücret olmamakla birlikte, iade edilmeyen ekipmanlar için kullanıcılardan 100 ila 300 dolar arasında bir ücret talep edilmiştir.

Comcast uzaktan kumandalar için ücret alıyor mu?

Uzaktan kumandanız bozulursa, size ekstra ücret ödemeden yeni bir tane verilecektir. Eski uzaktan kumanda Comcast'in servis merkezlerinden birinde değiştirilebilir.

Bir Comcast kablo kutusunu kaybederseniz ne olur?

Cihazınızın kaybolduğunu düşünüyorsanız, özel bilgilerinizi korumak için cihazınızı askıya almak ve kilitlemek için şirketle iletişime geçmeniz önerilir. Cihaz geri alınamaz bir şekilde kaybolursa, kalıcı olarak devre dışı bırakacak ve yenisi için sipariş vermenize yardımcı olacaklardır.