میں کافی عرصے سے Comcast کا Xfinity X1 انٹرٹینمنٹ پلان استعمال کر رہا ہوں، لیکن حال ہی میں مجھے منتقل ہونا پڑا، اور Comcast اس علاقے کا سب سے بڑا کھلاڑی نہیں تھا۔ چونکہ مجھے کام کے لیے بہت اچھے انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت تھی، اس لیے میں نے فیصلہ کیا کہ اب اپنا کنکشن منسوخ کرنے کا وقت آگیا ہے۔

اس عمل میں ان کے نصب کردہ بہت سے آلات کو واپس کرنا شامل ہے۔ بدقسمتی سے، مجھے قطعی طور پر یقین نہیں تھا کہ مجھے کیا واپس کرنا ہے اور میں کیا رکھ سکتا ہوں۔

میں یہ دیکھنے کے لیے آن لائن آیا کہ آیا مجھے پتہ چل سکتا ہے۔ میں نے کامکاسٹ سپورٹ سے بھی براہ راست رابطہ کیا تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ مجھے صحیح معلومات ملی ہیں۔ آخر کار، میں نے اس جامع مضمون میں جو کچھ جمع کیا ہے اسے مرتب کرنے کا فیصلہ کیا۔

آپ کو موڈیم، راؤٹرز، ریموٹ، گیٹ ویز، ٹیلی ویژن بکس، اور ان آلات کے لیے پاور کورڈز کو Comcast پر واپس کرنے کی ضرورت ہوگی۔ . آپ ایتھرنیٹ اور کواکسیئل کیبلز رکھ سکتے ہیں۔

آپ کو کامکاسٹ کا سامان واپس کرنے کی ضرورت کیوں پڑے گی؟

اگر آپ ایک پر سوئچ کر رہے ہیں تو آپ کو سامان واپس کرنا پڑے گا۔ مختلف منصوبہ، مختلف جگہ پر منتقل ہو رہے ہیں، یا خراب آلات کی وجہ سے مشکلات کا سامنا ہے۔

بھی دیکھو: ہنی ویل تھرموسٹیٹ فلیشنگ کول آن: سیکنڈوں میں ٹربل شوٹ کرنے کا طریقہ

مختلف پلان پر سوئچ کرنا

چاہے آپ اعلیٰ پلان پر اپ گریڈ کر رہے ہوں یا نیچے والے پلان پر، ہو سکتا ہے آپ کا موجودہ ڈیوائس سیٹ آپ کے منتخب کردہ نئے پلان کے ساتھ مطابقت نہ رکھتا ہو۔ لہذا، آپ کو اپنا سامان واپس Comcast کو بھیجنا چاہیے اور کمپنی سے ایک نیا سیٹ حاصل کرنا چاہیے۔

مختلف مقام پر منتقل ہونا

Comcastصارفین کو حرکت میں آنے والی مدد فراہم کرتا ہے، جس کا میں آپ کو مشورہ دیتا ہوں کہ اگر آپ ہجرت کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں تو اس سے فائدہ اٹھائیں۔ کمپنی آپ کے نئے گھر میں ٹی وی باکس، موڈیم یا راؤٹر انسٹال کرنے میں آپ کی مدد کرے گی۔

خراب آلات کی وجہ سے مشکلات کا سامنا کرنا:

اگر آپ کے آلات میں مرمت کی ضرورت کے آثار دکھائی دے رہے ہیں، تو آپ کے پاس یا تو انہیں کمپنی کو واپس بھیجنے کا اختیار تاکہ وہ ان کی مرمت/تبدیل کر سکیں یا کسی ٹیکنیشن سے اس مسئلے کو دیکھنے کے لیے درخواست کریں۔ سابقہ ​​عام طور پر زیادہ تر لوگوں کے لیے ترجیحی آپشن ہوتا ہے کیونکہ آپ کو ٹیکنیشن کے آنے کا انتظار نہیں کرنا پڑے گا۔

کامکاسٹ پر واپس جانے کی کیا ضرورت ہے؟

اگر آپ خود کو کسی مندرجہ بالا حالات میں سے، آپ کو بہت سارے سامان واپس کرنے کی ضرورت ہوگی، جس میں شامل ہیں:

• کیبل/ٹی وی باکس
• موڈیم اور راؤٹر
• ٹی وی ریموٹ
• Xfinity انٹرنیٹ اور وائس موڈیمز
• Xfinity کیمرے
• The xFi Pods
• وائرلیس گیٹ وے

کیا آپ کو کیبلز واپس کرنی چاہیے؟

صرف کیبل جس کی آپ کو واپسی کی ضرورت ہے وہ پاور کورڈ ہے کیونکہ یہ اس ڈیوائس کے لیے مخصوص ہے جسے آپ استعمال کر رہے تھے۔ آپ کو ایتھرنیٹ یا کواکسیئل کیبلز واپس کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

کامکاسٹ کا سامان واپس کرنے کا طریقہ:

آپ کو معلوم ہے کہ آپ کو کون سا سامان واپس کرنا ہے۔ اب، آپ یہ کیسے کرتے ہیں؟

یہاں ان اقدامات کی فہرست ہے جن پر آپ کو عمل کرنے کی ضرورت ہے:

آن لائن واپسی شروع کریں:

پہلی چیز آپ کو شروع کرنا چاہئےان اقدامات پر عمل کرتے ہوئے کمپنی کو سامان واپس کرنے کی اپنی خواہش کے بارے میں مطلع کر کے عمل کریں:

بھی دیکھو: سپیکٹرم موڈیم آن لائن وائٹ لائٹ: ٹربل شوٹ کیسے کریں۔

• اپنے Xfinity اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور سامان کی واپسی صفحہ پر جائیں۔
• دکھائے گئے آلات کی فہرست میں، ان کو چیک کریں جنہیں آپ واپس کرنا چاہتے ہیں
• واپسی کی وجہ کا انتخاب کریں، اور واپسی کا طریقہ منتخب کریں۔

مختلف طریقے دستیاب ہیں:

مقامی UPS اسٹور پر چھوڑیں:

آلات کو ایک مضبوط گتے کے باکس کے اندر پیک کریں اور اسے اپنے قریب لے جائیں۔ UPS اسٹور، جہاں آپ کو شپنگ لیبل دیا جائے گا۔ وہ آپ کا سامان پیک کر کے بھیج دیں گے۔

متبادل طور پر، آپ اسٹور سے رابطہ کر سکتے ہیں اور آلات کے لیے پک اپ کا شیڈول بنا سکتے ہیں۔

آپ کو ٹریکنگ نمبر کے ساتھ ایک رسید بھی دی جائے گی، جسے آپ پیکیج کے مقام کا پتہ لگانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ایک بار پھر، واپسی کا عمل مکمل ہونے تک اسے محفوظ رکھیں۔

ایک Xfinity اسٹور یا Comcast سروس سینٹر پر جائیں:

آپ کے پاس Comcast سروس سینٹر یا Xfinity اسٹور پر جانے اور چھوڑنے کا اختیار بھی ہے۔ سامان سے دور. وہ اسے اپنے سسٹم میں اسکین کریں گے، اور آپ کے اکاؤنٹ کی حیثیت ریئل ٹائم میں اپ ڈیٹ ہو جائے گی۔ اسٹور سے رسید جمع کرنا نہ بھولیں۔

رسید کو رکھیں اور واپسی کو ٹریک کریں:

ٹریکنگ نمبر آپ اسے وقفے وقفے سے مقام کا پتہ لگانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔آپ کے آلات کا جائزہ لیں اور یقینی بنائیں کہ یہ ٹھیک ہے . اگر آپ ایسا کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو وہ آپ سے نئے آلات کی پوری خوردہ قیمت وصول کریں گے۔ مزید برآں، وہ آپ کے سامان واپس نہ کرنے کی وجہ سے ہونے والے "حادثاتی اخراجات" بھی لگا سکتے ہیں۔

اگر آپ Comcast کا سامان واپس نہیں کرتے ہیں تو کیا ہوگا؟

آپ سے سامان کی واپس نہ کی جانے والی فیس وصول کی جائے گی۔ ، اتفاقی اخراجات کے لیے ایک فیس، اور Comcast معاملے کو جمع کرنے والی ایجنسی کے حوالے کر دے گا۔ ایجنسی واپس نہ کیے گئے سامان کے لیے رقم جمع کرنے کی کوشش کرے گی۔

یہ آپ کے کریڈٹ سکور کے خلاف جائے گا اگر وقت پر ادائیگی نہ کی گئی یا بالکل ادا نہ کی گئی اور اگر کوئی اسے چلاتا ہے تو یہ آپ کی کریڈٹ ہسٹری میں نظر آئے گا۔ اس لیے یقینی بنائیں کہ آپ ابتدائی ٹرمینیشن کے طریقہ کار سے گزر رہے ہیں۔

کامکاسٹ پر آلات کی واپسی کے بارے میں حتمی خیالات

یہ بہتر ہے کہ احتیاط سے نوٹ لیں، رسیدوں کی تصاویر لیں، اور یہاں تک کہ Xfinity/ پر ایک تصویر بھی لیں۔ UPS اسٹور آپ کے سامان کے حوالے کر رہا ہے، صرف سب سے محفوظ طرف ہونے کے لیے، اس صورت میں کہ Comcast خود ٹریک کھو جائے۔ کسی بھی الجھن سے بچنے کے لیے ان ریکارڈز کو کم از کم ایک سال تک رکھیں۔

آپ پڑھ کر بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں:

• کام کاسٹ سروس کو کسی دوسرے شخص کو بغیر کسی کوشش کے کیسے منتقل کیا جائے [2021]
• کامکاسٹ ایکسفینٹی میرے انٹرنیٹ کو گھوم رہی ہے: کیسے روکا جائےکامکاسٹ ایکسفینٹی راؤٹر پر فائر وال کی ترتیبات کو کیسے تبدیل کیا جائے
• ایپل ٹی وی پر Xfinity Comcast سٹریم کیسے دیکھیں [Comcast Workaround 2021]

اکثر پوچھے گئے سوالات:

کیا ہے Xfinity کا جدید ترین سامان؟

ARRIS XG1v4 اور ARRIS Xi6 جدید ترین Xfinity X1 کیبل باکسز ہیں۔ دونوں ماڈلز 4K ویڈیو کو سپورٹ کرتے ہیں، اور ان کے پاس مکمل X1 ایپ لائبریری ہے۔

بغیر واپس کیے گئے آلات کے لیے Comcast کتنا چارج کرتا ہے؟

جبکہ کوئی مقررہ چارج نہیں ہے، صارفین سے $100 کے درمیان کہیں بھی چارج کیا گیا ہے۔ - واپس نہ کیے گئے سامان کے لیے $300۔

کیا Comcast ریموٹ کے لیے چارج کرتا ہے؟

اگر آپ کا ریموٹ کنٹرول ٹوٹ گیا ہے، تو آپ کو بغیر کسی اضافی قیمت کے ایک نیا فراہم کیا جائے گا۔ پرانے ریموٹ کا تبادلہ Comcast کے سروس سینٹرز میں سے کسی ایک پر کیا جا سکتا ہے۔

اگر آپ Comcast کیبل باکس کھو دیتے ہیں تو کیا ہوتا ہے؟

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا آلہ کھو گیا ہے، تو یہ تجویز کی جاتی ہے کہ آپ اس سے رابطہ کریں۔ کمپنی آپ کی نجی معلومات کی حفاظت کے لیے آپ کے آلے کو معطل اور مقفل کرے گی۔ اگر آلہ ناقابل واپسی طور پر کھو جاتا ہے، تو وہ اسے مستقل طور پر غیر فعال کر دیں گے اور نئے کے لیے آرڈر دینے میں آپ کی مدد کریں گے۔