Jau ilgu laiku izmantoju Comcast Xfinity X1 izklaides plānu, taču nesen man nācās pārcelties, un Comcast nebija lielākais spēlētājs šajā apgabalā. Tā kā man bija nepieciešams patiešām labs interneta pieslēgums darbam, nolēmu, ka ir pienācis laiks atcelt savu savienojumu.

Šajā procesā bija jāatdod atpakaļ daudzas iekārtas, ko viņi uzstādīja. Diemžēl es nebiju īsti pārliecināts, kas man bija jāatdod un ko varēju paturēt.

Lai noskaidrotu, vai varu kaut ko noskaidrot, izmantoju tiešsaisti. Sazinājos arī tieši ar Comcast atbalsta dienestu, lai pārliecinātos, ka esmu saņēmis pareizo informāciju. Visbeidzot nolēmu apkopot iegūto informāciju šajā visaptverošajā rakstā.

Modemi, maršrutētāji, tālvadības pultis, vārtejas, televizoru kastes un šo ierīču barošanas vadi būs jānodod atpakaļ Comcast. Ethernet un koaksiālos kabeļus varat paturēt.

Kāpēc jums būtu nepieciešams atgriezt Comcast iekārtas?

Ja pārejat uz citu plānu, pārceļaties uz citu vietu vai rodas grūtības bojātu ierīču dēļ, jums būs jāatgriež iekārtas.

Pāreja uz citu plānu

Neatkarīgi no tā, vai jūs pārejat uz augstāku tarifu plānu vai pārejat uz zemāku tarifu plānu, jūsu pašreizējais ierīču komplekts var nebūt saderīgs ar jauno izvēlēto tarifu plānu. Tāpēc jums jānosūta savas ierīces atpakaļ Comcast un jāsaņem jauns komplekts no uzņēmuma.

Pārcelšanās uz citu vietu

Comcast nodrošina lietotājiem palīdzību pārcelšanās laikā, un es ļoti iesaku to izmantot, ja plānojat pārcelties. Uzņēmums palīdzēs jums uzstādīt TV pierīci, modemu vai maršrutētāju jūsu jaunajā mājoklī.

Grūtības, kas radušās kļūdainu ierīču dēļ:

Ja jūsu ierīces uzrāda pazīmes, kas liecina, ka tām nepieciešams remonts, jums ir iespēja vai nu nosūtīt tās atpakaļ uzņēmumam, lai tas tās varētu salabot/nomainīt, vai arī pieprasīt, lai tehniķis ierodas, lai noskaidrotu problēmu. Lielākajai daļai cilvēku ieteicamākais variants parasti ir pirmais, jo jums nebūs jāgaida, kamēr ieradīsies tehniķis.

Kas ir jāatdod atpakaļ Comcast?

Ja esat nonācis kādā no iepriekš minētajām situācijām, jums būs jāatgriež daudz aprīkojuma, tostarp:

• Kabeļa/televīzijas lodziņš
• Modems un maršrutētājs
• TV tālvadības pults
• Xfinity interneta un balss modemi
• Xfinity kameras
• xFi podi
• Bezvadu vārtejas

Vai kabeļi ir jāatgriež?

Vienīgais kabelis, kas jums ir jānodod atpakaļ, ir barošanas vads, jo tas ir specifisks ierīcei, kuru izmantojāt. Ethernet vai koaksiālie kabeļi jums nav jānodod atpakaļ.

Kā atgriezt Comcast aprīkojumu:

Jūs zināt, kāds aprīkojums jums ir jāatdod atpakaļ. Kā tieši to izdarīt?

Šeit ir sniegts saraksts ar nepieciešamajiem soļiem:

Iniciējiet atgriešanu tiešsaistē:

Pirmais, kas jums jādara, ir jāuzsāk process, paziņojot uzņēmumam par savu vēlmi atdot iekārtu, ievērojot turpmāk norādītos soļus:

• Piesakieties savam Xfinity konts un dodieties uz Iekārtu atgriešana lapa
• Parādītajā ierīču sarakstā atzīmējiet ierīces, kuras vēlaties atgriezt.
• Izvēlieties atgriešanas iemeslu un atgriešanas metodi.

Ir pieejamas šādas dažādas metodes:

Nodošana vietējā UPS veikalā:

Iepakojiet aprīkojumu izturīgā kartona kastē un nogādājiet to tuvākajā UPS veikalā, kur jums izsniegs piegādes etiķeti. Uzņēmums iepakos un nosūtīs jūsu aprīkojumu.

Varat arī sazināties ar veikalu un ieplānot ierīču saņemšanu.

Jums tiks izsniegta arī kvīts ar izsekošanas numuru, ko varat izmantot, lai izsekotu sūtījuma atrašanās vietai. Arī šo kvīti glabājiet drošībā, līdz atgriešanas process ir pabeigts.

Apmeklējiet Xfinity veikalu vai Comcast pakalpojumu centru:

Jums ir arī iespēja apmeklēt Comcast apkalpošanas centru vai Xfinity veikalu un nodot iekārtu. Viņi to ieskenēs savā sistēmā, un jūsu konta statuss tiks atjaunināts reāllaikā. Neaizmirstiet no veikala saņemt čeku.

Saglabājiet kvīti un sekojiet līdzi atgriešanas gaitai:

Neatkarīgi no izvēlētās piegādes metodes jūs saņemsiet darījuma kvīti, kurā būs norādīts ierīces izsekošanas numurs. To varat izmantot, lai periodiski izsekotu savas iekārtas atrašanās vietu un pārliecinātos, ka tā ir ceļā.

Cik ilgā laikā ir jāatgriež Comcast aprīkojums?

Comcast pieprasa jums atgriezt visu aprīkojumu desmit dienu laikā pēc pakalpojuma atslēgšanas. Ja to neizdarīsiet, uzņēmums iekasēs no jums pilnu jaunā aprīkojuma mazumtirdzniecības vērtību. Turklāt uzņēmums var iekasēt arī "papildu izmaksas", kas radušās aprīkojuma neatgriešanas dēļ.

Kas notiek, ja neatgriežat Comcast iekārtas?

No jums tiks iekasēta maksa par neatgrieztu aprīkojumu, maksa par papildu izmaksām, un galu galā Comcast nodos šo jautājumu piedziņas aģentūrai. Aģentūra mēģinās piedzīt naudu par neatgriezto aprīkojumu.

Ja tas netiks samaksāts laikus vai vispār netiks samaksāts, tas ietekmēs jūsu kredītvērtējumu, un tas parādīsies jūsu kredītvēsturē, ja kāds to pārbaudīs. Tāpēc pārliecinieties, ka esat veicis pirmstermiņa līguma izbeigšanas procedūru.

Nobeiguma pārdomas par iekārtu atgriešanu Comcast

Vislabāk ir veikt rūpīgas piezīmes, nofotografēt kvītis un pat nofotografēt Xfinity/UPS veikalā, nododot savu aprīkojumu, lai būtu drošāk, ja Comcast pati zaudē informāciju. Lai izvairītos no neskaidrībām, šos ierakstus glabājiet vismaz gadu.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• Kā bez piepūles nodot Comcast pakalpojumu citai personai [2021]
• Comcast Xfinity slāpē manu internetu: kā novērst [2021]
• Kā mainīt ugunsmūra iestatījumus Comcast Xfinity maršrutētājā
• Comcast Xfinity Wi-Fi nedarbojas, bet kabelis darbojas: kā novērst problēmas
• Kā skatīties Xfinity Comcast straumi Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Biežāk uzdotie jautājumi:

Kāds ir jaunākais Xfinity aprīkojums?

ARRIS XG1v4 un ARRIS Xi6 ir jaunākās Xfinity X1 kabeļtelevīzijas kastes. Abi modeļi atbalsta 4K video, un tiem ir pilnīga X1 programmu bibliotēka.

Cik lielu maksu Comcast iekasē par neatgrieztu aprīkojumu?

Lai gan nav noteikta fiksēta maksa, no lietotājiem ir iekasēta maksa 100-300 ASV dolāru apmērā par neatgrieztu aprīkojumu.

Vai Comcast iekasē maksu par tālvadības pultīm?

Ja tālvadības pults ir salūzusi, jums tiks nodrošināta jauna bez papildu maksas. Veco tālvadības pulti var apmainīt kādā no Comcast pakalpojumu centriem.

Kas notiek, ja pazaudējat Comcast kabeļtelevīzijas lodziņu?

Ja domājat, ka ierīce ir pazaudēta, ieteicams sazināties ar uzņēmumu, lai apturētu un bloķētu ierīci un aizsargātu jūsu privāto informāciju. Ja ierīce ir neatgriezeniski pazaudēta, uzņēmums to neatgriezeniski bloķēs un palīdzēs jums pasūtīt jaunu ierīci.