ខ្ញុំបានប្រើប្រាស់ផែនការកម្សាន្ត Xfinity X1 របស់ Comcast ជាយូរមកហើយ ប៉ុន្តែថ្មីៗនេះខ្ញុំត្រូវផ្លាស់ប្តូរ ហើយ Comcast មិនមែនជាអ្នកលេងធំបំផុតនៅក្នុងតំបន់នោះទេ។ ដោយសារខ្ញុំត្រូវការការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដ៏ល្អសម្រាប់ការងារ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តថាវាដល់ពេលដែលត្រូវលុបចោលការតភ្ជាប់របស់ខ្ញុំហើយ។

ដំណើរការនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រគល់ឧបករណ៍ជាច្រើនដែលពួកគេបានដំឡើងមកវិញ។ ជាអកុសល ខ្ញុំមិនប្រាកដថាអ្វីដែលខ្ញុំត្រូវត្រលប់មកវិញ និងអ្វីដែលខ្ញុំអាចរក្សាបាន។

ខ្ញុំបានចុចអ៊ីនធឺណិតដើម្បីមើលថាតើខ្ញុំអាចរកឃើញឬអត់។ ខ្ញុំក៏បានទាក់ទង Comcast Support ដោយផ្ទាល់ផងដែរ ដើម្បីប្រាកដថាខ្ញុំទទួលបានព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។ ជាចុងក្រោយ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តចងក្រងនូវអ្វីដែលខ្ញុំបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងអត្ថបទដ៏ទូលំទូលាយនេះ។

អ្នកនឹងត្រូវប្រគល់ម៉ូដឹម រ៉ោតទ័រ ពីចម្ងាយ ច្រកទ្វារ ប្រអប់ទូរទស្សន៍ និងខ្សែថាមពលសម្រាប់ឧបករណ៍ទាំងនេះទៅ Comcast . អ្នកអាចរក្សាអ៊ីសឺរណិត និងខ្សែ coaxial ។

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកចាំបាច់ត្រូវប្រគល់ឧបករណ៍ Comcast មកវិញ?

អ្នកនឹងត្រូវប្រគល់ឧបករណ៍វិញ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្តូរទៅ ផែនការផ្សេងគ្នា ផ្លាស់ទីទៅទីតាំងផ្សេង ឬកំពុងជួបប្រទះការលំបាកដោយសារឧបករណ៍មានបញ្ហា។

ការប្តូរទៅគម្រោងផ្សេង

មិនថាអ្នកកំពុងដំឡើងកំណែទៅគម្រោងខ្ពស់ជាង ឬទម្លាក់ចំណាត់ថ្នាក់ទៅផែនការទាបទេ សំណុំឧបករណ៍បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកអាចមិនត្រូវគ្នាជាមួយនឹងគម្រោងថ្មីដែលអ្នកកំពុងជ្រើសរើស។ ដូច្នេះហើយ អ្នកគួរតែបញ្ជូនឧបករណ៍របស់អ្នកទៅ Comcast វិញ ហើយទទួលបានឈុតថ្មីពីក្រុមហ៊ុន។

ផ្លាស់ទីទៅទីតាំងផ្សេង

Comcastផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវជំនួយក្នុងការផ្លាស់ទី ដែលខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យអ្នកទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ ប្រសិនបើអ្នកមានគម្រោងធ្វើចំណាកស្រុក។ ក្រុមហ៊ុននឹងជួយអ្នកក្នុងការដំឡើងប្រអប់ទូរទស្សន៍ ម៉ូដឹម ឬរ៉ោតទ័រនៅក្នុងផ្ទះថ្មីរបស់អ្នក។

ជួបប្រទះការលំបាកដោយសារឧបករណ៍មានបញ្ហា៖

ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកបង្ហាញសញ្ញាថាត្រូវការការជួសជុល អ្នកមាន ជម្រើសក្នុងការបញ្ជូនពួកគេត្រឡប់ទៅក្រុមហ៊ុនវិញ ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចជួសជុល/ផ្លាស់ប្តូរពួកវា ឬស្នើសុំឱ្យអ្នកបច្ចេកទេសមកពិនិត្យបញ្ហា។ ជាធម្មតា អតីតគឺជាជម្រើសដែលពេញនិយមសម្រាប់មនុស្សភាគច្រើន ចាប់តាំងពីអ្នកនឹងមិនចាំបាច់រង់ចាំអ្នកបច្ចេកទេសមកដល់។

តើមានអ្វីដែលត្រូវត្រលប់ទៅ Comcast វិញ?

ប្រសិនបើអ្នករកឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងផ្នែកណាមួយ នៃស្ថានភាពខាងលើ អ្នកនឹងត្រូវប្រគល់ឧបករណ៍ជាច្រើនមកវិញ ដែលរួមមានៈ

• ប្រអប់ខ្សែ/ទូរទស្សន៍
• ម៉ូដឹម និងរ៉ោតទ័រ
• ទូរទស្សន៍ពីចម្ងាយ
• អ៊ិនធឺណិត Xfinity និងម៉ូដឹមសំឡេង
• កាមេរ៉ា Xfinity
• The xFi Pods
• Wireless gateway

តើអ្នកគួរប្រគល់ខ្សែវិញទេ?

ខ្សែតែមួយគត់ដែលអ្នកត្រូវបានទាមទារដើម្បីត្រលប់មកវិញគឺជាខ្សែថាមពលព្រោះវាជាក់លាក់ចំពោះឧបករណ៍ដែលអ្នកកំពុងប្រើ។ អ្នកមិនចាំបាច់បញ្ជូនអ៊ីសឺរណិត ឬខ្សែ coaxial មកវិញទេ។

របៀបបញ្ជូនឧបករណ៍ Comcast មកវិញ៖

អ្នកដឹងថាឧបករណ៍អ្វីដែលអ្នកត្រូវត្រលប់មកវិញ។ ឥឡូវនេះ តើអ្នកធ្វើវាដោយរបៀបណា?

នេះគឺជាបញ្ជីនៃជំហានដែលអ្នកត្រូវអនុវត្តតាម៖

ចាប់ផ្តើមការត្រឡប់មកវិញតាមអ៊ីនធឺណិត៖

រឿងដំបូង អ្នកគួរធ្វើគឺចាប់ផ្តើមដំណើរការដោយជូនដំណឹងដល់ក្រុមហ៊ុនអំពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកក្នុងការប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញដោយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចូល គណនី Xfinity របស់អ្នក ហើយចូលទៅកាន់ទំព័រ ការប្រគល់ឧបករណ៍
• នៅក្នុងបញ្ជីឧបករណ៍ដែលបានបង្ហាញ សូមពិនិត្យមើលឧបករណ៍ដែលអ្នកចង់ត្រឡប់
• ជ្រើសរើសហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ ហើយជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រនៃការត្រឡប់មកវិញ។

វិធីសាស្ត្រផ្សេងៗដែលមានគឺ៖

ការទម្លាក់ចុះនៅហាង UPS ក្នុងតំបន់៖

ខ្ចប់ឧបករណ៍នៅក្នុងប្រអប់ក្រដាសកាតុងធ្វើកេសរឹងមាំ ហើយយកវាទៅនៅជិតបំផុតរបស់អ្នក។ ហាង UPS ដែលជាកន្លែងដែលអ្នកនឹងត្រូវបានផ្តល់ស្លាកដឹកជញ្ជូន។ ពួកគេនឹងវេចខ្ចប់ និងបញ្ជូនឧបករណ៍របស់អ្នក។

ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកអាចទាក់ទងហាង និងកំណត់ពេលទៅយកឧបករណ៍។

អ្នកក៏នឹងត្រូវបានផ្តល់បង្កាន់ដៃដែលមានលេខតាមដានផងដែរ ដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីតាមដានទីតាំងរបស់កញ្ចប់។ ជាថ្មីម្តងទៀត សូមរក្សាសុវត្ថិភាពនេះរហូតដល់ដំណើរការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានបញ្ចប់។

ចូលទៅកាន់ Xfinity Store ឬ Comcast Service Center៖

អ្នកក៏មានជម្រើសក្នុងការចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម Comcast ឬ Xfinity Store ហើយទម្លាក់ ចេញពីឧបករណ៍។ ពួកគេនឹងស្កេនវាទៅក្នុងប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ ហើយស្ថានភាពគណនីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានអាប់ដេតក្នុងពេលជាក់ស្តែង។ កុំភ្លេចប្រមូលបង្កាន់ដៃពីហាង។

រក្សាបង្កាន់ដៃ និងតាមដានការត្រឡប់មកវិញ៖

ដោយមិនគិតពីវិធីដឹកជញ្ជូនដែលអ្នកជ្រើសរើស អ្នកនឹងទទួលបានបង្កាន់ដៃប្រតិបត្តិការដែលមានឧបករណ៍ លេខតាមដាន។ អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីតាមដានទីតាំងជាទៀងទាត់ឧបករណ៍របស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាវាដំណើរការបានល្អ។

តើអ្នកត្រូវត្រលប់មកវិញនូវឧបករណ៍ Comcast រយៈពេលប៉ុន្មាន?

Comcast តម្រូវឱ្យអ្នកប្រគល់ឧបករណ៍ទាំងអស់មកវិញក្នុងរយៈពេលដប់ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការផ្តាច់សេវាកម្ម . ប្រសិនបើអ្នកបរាជ័យក្នុងការធ្វើដូច្នេះ ពួកគេនឹងគិតប្រាក់អ្នកនូវតម្លៃលក់រាយពេញលេញនៃឧបករណ៍ថ្មី។ លើសពីនេះ ពួកគេក៏អាចយកពន្ធលើ "ការចំណាយចៃដន្យ" ដែលបណ្តាលមកពីអ្នកមិនប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ។

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកមិនប្រគល់ឧបករណ៍ Comcast វិញ? ថ្លៃសេវាសម្រាប់ការចំណាយចៃដន្យ ហើយ Comcast នៅទីបំផុតនឹងបង្វែរបញ្ហានេះទៅភ្នាក់ងារប្រមូល។ ភ្នាក់ងារនឹងព្យាយាមប្រមូលប្រាក់សម្រាប់ឧបករណ៍ដែលមិនបានប្រគល់មកវិញ។

វានឹងផ្ទុយពីពិន្ទុឥណទានរបស់អ្នក ប្រសិនបើមិនបានទូទាត់ទាន់ពេល ឬមិនបានបង់ទាល់តែសោះ ហើយនឹងបង្ហាញនៅក្នុងប្រវត្តិឥណទានរបស់អ្នក ប្រសិនបើនរណាម្នាក់ដំណើរការវា។ ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាអ្នកឆ្លងកាត់នីតិវិធីបញ្ចប់មុននេះ។

ការគិតចុងក្រោយលើការប្រគល់ឧបករណ៍ទៅ Comcast

វាជាការល្អបំផុតក្នុងការកត់ត្រាដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ថតរូបបង្កាន់ដៃ និងសូម្បីតែរូបថតនៅ Xfinity/ ហាង UPS ប្រគល់ឧបករណ៍របស់អ្នក ដើម្បីឲ្យមានសុវត្ថិភាពបំផុត ក្នុងករណី Comcast ខ្លួនឯងបាត់បង់ផ្លូវ។ រក្សាកំណត់ត្រាទាំងនេះយ៉ាងហោចណាស់មួយឆ្នាំ ដើម្បីជៀសវាងការភាន់ច្រលំ។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអានផងដែរ៖

• របៀបផ្ទេរសេវាកម្ម Comcast ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀតដោយងាយស្រួល [2021]
• Comcast Xfinity កំពុងបិទអ៊ីនធឺណិតរបស់ខ្ញុំ៖ របៀបការពារ[2021]
• របៀបផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ជញ្ជាំងភ្លើងនៅលើរ៉ោតទ័រ Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi មិនដំណើរការទេប៉ុន្តែខ្សែគឺ៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហា
• របៀបមើល Xfinity Comcast Stream នៅលើ Apple TV [Comcast Workaround 2021]

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់៖

តើអ្វីទៅជា ឧបករណ៍ Xfinity ចុងក្រោយបង្អស់?

ARRIS XG1v4 និង ARRIS Xi6 គឺជាប្រអប់ខ្សែ Xfinity X1 ចុងក្រោយបង្អស់។ ម៉ូដែលទាំងពីរនេះគាំទ្រវីដេអូកម្រិត 4K ហើយពួកគេមានបណ្ណាល័យកម្មវិធី X1 ពេញលេញ។

តើ Comcast គិតថ្លៃប៉ុន្មានសម្រាប់ឧបករណ៍ដែលមិនបានប្រគល់មកវិញ?

ទោះបីជាមិនមានការគិតថ្លៃថេរក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានគិតប្រាក់ចន្លោះពី $100 -$300 សម្រាប់ឧបករណ៍ដែលមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ។

តើ Comcast គិតថ្លៃសម្រាប់ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយទេ?

ប្រសិនបើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយរបស់អ្នកខូច អ្នកនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនឧបករណ៍ថ្មីមួយដោយមិនគិតថ្លៃបន្ថែម។ ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយចាស់អាចផ្លាស់ប្តូរបាននៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មមួយរបស់ Comcast។

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកបាត់បង់ប្រអប់ខ្សែ Comcast?

ប្រសិនបើអ្នកគិតថាឧបករណ៍របស់អ្នកបាត់បង់ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអ្នកទាក់ទងទៅ ក្រុមហ៊ុនដើម្បីផ្អាក និងចាក់សោឧបករណ៍របស់អ្នក ដើម្បីការពារព័ត៌មានឯកជនរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើឧបករណ៍នេះត្រូវបានបាត់បង់ដែលមិនអាចយកមកវិញបាន ពួកគេនឹងបិទវាជាអចិន្ត្រៃយ៍ និងជួយអ្នកក្នុងការបញ្ជាទិញឧបករណ៍ថ្មី។