Jeg har længe brugt Comcasts Xfinity X1 Entertainment Plan, men for nylig skulle jeg flytte, og Comcast var ikke den største aktør i området. Da jeg havde brug for en rigtig god internetforbindelse til mit arbejde, besluttede jeg, at det var på tide at opsige min forbindelse.

Processen involverede returnering af en masse af det udstyr, de installerede. Desværre var jeg ikke helt sikker på, hvad jeg skulle returnere, og hvad jeg kunne beholde.

Jeg gik på nettet for at se, om jeg kunne finde ud af det. Jeg kontaktede også Comcast Support direkte for at sikre mig, at jeg fik de rigtige oplysninger. Til sidst besluttede jeg mig for at samle det, jeg havde samlet, i denne omfattende artikel.

Du skal returnere modemmer, routere, fjernbetjeninger, gateways, tv-bokse og strømkablerne til disse enheder til Comcast. Du kan beholde ethernet- og koaksialkablerne.

Hvorfor skal du returnere Comcast-udstyr?

Du skal returnere udstyret, hvis du skifter til et andet abonnement, flytter til et andet sted eller oplever problemer på grund af defekte enheder.

Skift til en anden plan

Uanset om du opgraderer til et højere abonnement eller nedgraderer til et lavere abonnement, er det muligt, at dit nuværende udstyrssæt ikke er kompatibelt med det nye abonnement, du vælger. Derfor bør du sende dit udstyr tilbage til Comcast og få et nyt sæt fra selskabet.

Flytning til et andet sted

Comcast tilbyder brugerne hjælp til flytning, hvilket jeg varmt anbefaler dig at benytte dig af, hvis du planlægger at flytte. Selskabet hjælper dig med at installere tv-boksen, modemet eller routeren i dit nye hjem.

Oplever problemer på grund af defekte enheder:

Hvis dine enheder viser tegn på, at de skal repareres, har du mulighed for enten at sende dem tilbage til virksomheden, så de kan reparere/udskifte dem, eller anmode om, at en tekniker kommer og ser på problemet. Førstnævnte er normalt den foretrukne løsning for de fleste, da du ikke behøver at vente på, at teknikeren kommer.

Hvad skal returneres til Comcast?

Hvis du befinder dig i en af ovenstående situationer, skal du returnere en masse udstyr, som bl.a. omfatter:

• Kabel/TV-boksen
• Modem og router
• Fjernbetjening til tv
• Xfinity internet- og talemodemmer
• Xfinity-kameraer
• xFi-podderne
• Trådløs gateway

Skal du returnere kablerne?

Det eneste kabel, du skal returnere, er strømkablet, da det er specifikt for den enhed, du brugte. Du behøver ikke returnere ethernet- eller koaksialkablerne.

Sådan returnerer du Comcast-udstyr:

Du ved, hvilket udstyr du skal returnere, men hvordan gør du det?

Her er en liste over de trin, du skal følge:

Påbegynd returneringen online:

Det første, du skal gøre, er at indlede processen ved at underrette virksomheden om dit ønske om at returnere udstyret ved at følge disse trin:

• Log ind på din Xfinity-konto og gå til den Returnering af udstyr side
• På listen over enheder, der vises, skal du markere de enheder, du ønsker at returnere
• Vælg en årsag til returneringen, og vælg en metode til returnering.

De forskellige metoder, der er tilgængelige, er:

Aflevering i en lokal UPS-butik:

Pak udstyret ind i en solid papkasse, og tag det med til din nærmeste UPS-butik, hvor du får en forsendelsesetiket. De pakker og sender dit udstyr.

Alternativt kan du kontakte butikken og aftale, at du vil hente enhederne i butikken.

Du vil også få en kvittering med et sporingsnummer, som du kan bruge til at spore pakkens placering. Opbevar dette sikkert, indtil returprocessen er afsluttet.

Besøg en Xfinity-butik eller et Comcast Service Center:

Du har også mulighed for at besøge et Comcast Service Center eller en Xfinity Store og aflevere udstyret. De vil scanne det i deres system, og din kontostatus vil blive opdateret i realtid. Glem ikke at hente kvitteringen i butikken.

Opbevar kvitteringen, og følg returneringen:

Uanset hvilken leveringsmetode du vælger, vil du modtage en transaktionskvittering, der indeholder enhedens sporingsnummer. Du kan bruge dette til regelmæssigt at spore dit udstyrs placering og sikre dig, at det er godt på vej.

Hvor lang tid har du til at returnere Comcast-udstyr?

Comcast kræver, at du returnerer alt udstyr inden for ti dage efter, at du har afbrudt tjenesten. Hvis du ikke gør det, vil Comcast opkræve dig den fulde detailværdi af det nye udstyr. Derudover kan Comcast også opkræve "ekstraomkostninger" som følge af, at du ikke returnerer udstyret.

Hvad sker der, hvis du ikke returnerer Comcast-udstyr?

Du vil blive opkrævet et gebyr for ikke returneret udstyr, et gebyr for ekstraomkostninger, og Comcast vil i sidste ende overdrage sagen til et inkassobureau, som vil forsøge at inddrive pengene for det ikke returnerede udstyr.

Det vil gå ud over din kreditværdighed, hvis du ikke betaler til tiden eller slet ikke betaler, og det vil fremgå af din kredithistorie, hvis nogen tjekker det op. Så sørg for at gennemgå proceduren for førtidig opsigelse.

Sidste overvejelser om returnering af udstyr til Comcast

Det er bedst at tage omhyggelige noter, tage billeder af kvitteringer og endda et billede i Xfinity/UPS-butikken, hvor du afleverer dit udstyr, for at være på den sikre side, hvis Comcast selv skulle miste sporet. Opbevar disse optegnelser i mindst et år for at undgå forvirring.

Du vil måske også nyde at læse:

• Sådan overfører du Comcast Service til en anden person uden besvær [2021]
• Comcast Xfinity drosler mit internet: Sådan forhindrer du det [2021]
• Sådan ændres firewallindstillingerne på Comcast Xfinity Router
• Comcast Xfinity Wi-Fi virker ikke, men kablet virker: Sådan løser du problemerne
• Sådan ser du Xfinity Comcast Stream på Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Ofte stillede spørgsmål:

Hvad er det nyeste Xfinity-udstyr?

ARRIS XG1v4 og ARRIS Xi6 er de nyeste Xfinity X1-kabelbokse. Begge modeller understøtter 4K-video, og de har det fulde X1-appbibliotek.

Hvor meget opkræver Comcast for ubesvaret udstyr, der ikke returneres?

Der er ikke fastsat nogen fast afgift, men brugerne er blevet opkrævet mellem 100 og 300 dollars for ikke tilbageleveret udstyr.

Tager Comcast betaling for fjernbetjeninger?

Hvis din fjernbetjening er i stykker, får du en ny uden ekstra omkostninger. Den gamle fjernbetjening kan ombyttes på et af Comcasts servicecentre.

Hvad sker der, hvis du mister en Comcast-kabelboks?

Hvis du tror, at din enhed er forsvundet, anbefales det, at du kontakter virksomheden for at suspendere og låse din enhed for at beskytte dine private oplysninger. Hvis enheden er uigenkaldeligt forsvundet, vil de deaktivere den permanent og hjælpe dig med at bestille en ny enhed.