Fa molt de temps que utilitzo el pla d'entreteniment Xfinity X1 de Comcast, però recentment em vaig haver de mudar i Comcast no era el jugador més important de la zona. Com que necessitava una connexió a Internet molt bona per treballar, vaig decidir que era hora de cancel·lar la meva connexió.

El procés va implicar tornar molts dels equips que van instal·lar. Malauradament, no estava exactament segur de què havia de tornar i què em podia quedar.

Vaig connectar-me per veure si ho podia esbrinar. També em vaig posar en contacte directament amb l'assistència de Comcast només per assegurar-me que tenia la informació correcta. Finalment, vaig decidir recopilar el que havia recopilat en aquest article complet.

Haureu de tornar mòdems, encaminadors, comandaments a distància, passarel·les, caixes de televisió i els cables d'alimentació d'aquests dispositius a Comcast . Podeu conservar els cables Ethernet i coaxials.

Per què hauríeu de tornar l'equip Comcast?

Haureu de tornar l'equip si canvieu a un un pla diferent, mudar-se a una ubicació diferent o experimentar dificultats a causa de dispositius defectuosos.

Canviar a un pla diferent

Ja sigui que actualitzeu a un pla superior o baixeu a un pla inferior, És possible que el vostre dispositiu actual no sigui compatible amb el nou pla que trieu. Per tant, hauríeu de tornar el vostre equip a Comcast i obtenir un nou conjunt de l'empresa.

Moviment a una ubicació diferent

Comcastofereix als usuaris assistència per desplaçar-se, que us recomano molt que aprofiteu si teniu previst migrar. L'empresa us ajudarà a instal·lar la caixa de TV, el mòdem o l'encaminador a la vostra nova llar.

Treureu dificultats a causa de dispositius defectuosos:

Si els vostres dispositius mostren signes que necessiten reparació, heu l'opció de tornar-los a enviar a l'empresa perquè puguin reparar-los/substituir-los o sol·licitar que un tècnic acudeixi a investigar el problema. La primera sol ser l'opció preferida per a la majoria de la gent, ja que no haureu d'esperar que arribi el tècnic.

Què cal tornar a Comcast?

Si us trobeu en qualsevol de les situacions anteriors, haureu de tornar molts equips, que inclouen:

• La caixa de cable/TV
• Mòdem i encaminador
• Comandant del televisor
• Mòdems de veu i Internet Xfinity
• Càmeres Xfinity
• Els xFi Pods
• Pasarela sense fils

Hauria de retornar els cables?

L'únic cable que heu de tornar és el cable d'alimentació, ja que és específic del dispositiu que esteu utilitzant. No cal que torneu els cables Ethernet o coaxials.

Com tornar l'equip Comcast:

Ja sabeu quin equip heu de tornar. Ara, com ho feu exactament?

Aquí teniu una llista dels passos que heu de seguir:

Inicieu el retorn en línia:

El primer que cal vostè ha de fer és iniciar elprocés notificant a l'empresa el vostre desig de retornar l'equip seguint aquests passos:

• Inicieu sessió al vostre compte Xfinity i aneu a la pàgina Devolució d'equips
• A la llista de dispositius que es mostra, marqueu els que voleu retornar
• Trieu un motiu per a la devolució i trieu un mètode de devolució.

Els diferents mètodes disponibles són:

Devolució a una botiga local d'UPS:

Embalar l'equip dins d'una caixa de cartró resistent i portar-lo al lloc més proper. Botiga UPS, on se us donarà una etiqueta d'enviament. Empaquetaran i enviaran el vostre equip.

Com a alternativa, podeu contactar amb la botiga i programar una recollida dels dispositius.

També se us lliurarà un rebut amb un número de seguiment, que podeu utilitzar per fer un seguiment de la ubicació del paquet. De nou, mantingueu-ho segur fins que s'hagi completat el procés de devolució.

Visiteu una botiga Xfinity o un centre de serveis de Comcast:

També teniu l'opció de visitar un centre de serveis de Comcast o una botiga de Xfinity i deixar-ho anar. fora de l'equip. L'escanejaran al seu sistema i l'estat del vostre compte s'actualitzarà en temps real. No us oblideu de recollir el rebut a la botiga.

Conserveu el rebut i feu el seguiment de la devolució:

Independentment del mètode de lliurament que trieu, rebràs un rebut de transacció que conté el dispositiu. número de seguiment. Podeu utilitzar-lo per rastrejar periòdicament la ubicaciódel vostre equip i assegureu-vos que està en bon camí.

Quant de temps heu de tornar l'equip Comcast?

Comcast requereix que retorneu tots els equips en un termini de deu dies després de desconnectar el servei . Si no ho feu, us cobraran el valor total al detall del nou equip. A més, també poden cobrar "costos incidentals" causats pel fet que no retorneu l'equip.

Què passa si no torneu l'equip Comcast?

Se us cobrarà una tarifa d'equip no retornat. , una tarifa per costos incidentals, i Comcast finalment lliurarà l'assumpte a una agència de cobrament. L'agència intentarà recaptar els diners per a l'equip no retornat.

Anirà en contra de la vostra puntuació de crèdit si no es paga a temps o no es paga gens i apareixerà al vostre historial de crèdit si algú l'executa. Així que assegureu-vos de seguir el procediment de cancel·lació anticipada.

Reflexions finals sobre la devolució de l'equip a Comcast

El millor és prendre notes acurates, fer fotos dels rebuts i fins i tot una foto al Xfinity/ Botiga d'UPS lliurant el vostre equip, només per estar al costat més segur, en cas que Comcast perdi la pista. Conserveu aquests registres durant almenys un any per evitar qualsevol confusió.

També us pot agradar llegir:

• Com transferir el servei de Comcast a una altra persona sense esforç [2021]
• Comcast Xfinity està limitant el meu Internet: Com prevenir[2021]
• Com canviar la configuració del tallafoc al router Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi no funciona, però el cable sí: com resoldre problemes
• Com veure Xfinity Comcast Stream a Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Preguntes més freqüents:

Què és l'últim equip Xfinity?

L'ARRIS XG1v4 i l'ARRIS Xi6 són les últimes caixes de cable Xfinity X1. Tots dos models admeten vídeo 4K i tenen la biblioteca completa d'aplicacions X1.

Quant cobra Comcast per l'equip no retornat?

Tot i que no hi ha cap càrrec fix, als usuaris se'ls ha cobrat entre 100 $ -300 $ per a equips no retornats.

Comcast cobra els comandaments a distància?

Si el vostre comandament s'ha trencat, se'n proporcionarà un de nou sense cap cost addicional. El comandament antic es pot canviar en un dels centres de servei de Comcast.

Què passa si perds un descodificador de cable de Comcast?

Si creus que s'ha perdut el teu dispositiu, et recomanem que contactis amb el empresa per suspendre i bloquejar el vostre dispositiu per protegir la vostra informació privada. Si el dispositiu es perd irremeiablement, el desactivaran permanentment i us ajudaran a fer una comanda per a un de nou.