我一直在使用康卡斯特的Xfinity X1娱乐计划，但最近我不得不搬家，而康卡斯特并不是该地区最大的玩家。 由于我需要一个非常好的网络连接用于工作，我决定是时候取消我的连接。

这个过程涉及退回他们安装的许多设备。 不幸的是，我并不确切地知道我应该退回什么，以及我可以保留什么。

最后，我决定将我所收集到的信息汇编成这篇全面的文章。

你需要将调制解调器、路由器、遥控器、网关、电视盒以及这些设备的电源线退还给Comcast。 你可以保留以太网和同轴电缆。

为什么你需要退回康卡斯特的设备？

如果你转到一个不同的计划，搬到一个不同的地方，或者由于设备故障而遇到困难，你就必须归还设备。

切换到另一个计划

无论你是升级到更高的计划还是降级到更低的计划，你目前的设备组可能与你选择的新计划不兼容。 因此，你应该把你的设备送回康卡斯特，从公司获得一套新的设备。

搬迁到不同的地点

康卡斯特为用户提供搬家协助，如果你打算迁移，我强烈建议你利用这个机会。 该公司将帮助你在新家安装电视盒、调制解调器或路由器。

由于设备故障而遇到困难：

如果你的设备有需要维修的迹象，你可以选择把它们送回公司，让他们维修/更换，或者要求技术员前来查看问题。 前者通常是大多数人的首选，因为你不必等待技术员到来。

哪些东西需要返还给康卡斯特？

如果你发现自己处于上述任何一种情况，你将需要归还很多设备，其中包括：

• 有线/电视盒
• 调制解调器和路由器
• 电视机遥控器
• Xfinity互联网和语音调制解调器
• Xfinity摄像机
• xFi Pods
• 无线网关

你是否应该退回电缆？

你唯一需要退回的电缆是电源线，因为它是你使用的设备所特有的。 你不需要退回以太网或同轴电缆。

如何退回康卡斯特的设备：

你知道你应该归还什么设备。 现在，你到底该怎么做？

以下是你需要遵循的步骤清单：

在线启动退货：

你应该做的第一件事是启动这一程序，通过以下步骤通知公司你希望归还设备：

• 登录到您的 Xfinity账户 并前往 设备返回 页
• 在显示的设备列表中，选中你希望返回的设备。
• 选择退货的原因，并选择退货的方法。

可用的不同方法是：

在当地的UPS商店投递：

把设备装在一个结实的纸板箱内，并把它带到最近的UPS商店，在那里你会得到一个运输标签。 他们会把你的设备打包并发送。

另外，你可以联系商店并安排取货。

你也会得到一张带有追踪号码的收据，你可以用它来追踪包裹的位置。 同样，在退货过程完成之前，请妥善保管。

访问Xfinity商店或Comcast服务中心：

你也可以选择去Comcast服务中心或Xfinity商店，把设备放下。 他们会把设备扫描到他们的系统中，你的账户状态就会实时更新。 不要忘了从商店里收集收据。

保留收据并追踪回报：

无论你选择哪种送货方式，你都会收到一张包含设备追踪号码的交易收据。 你可以用它来定期追踪你的设备的位置，确保它在路上。

您需要多长时间来归还康卡斯特的设备？

康卡斯特要求你在断开服务的十天内归还所有设备。 如果你不这样做，他们将向你收取新设备的全部零售价值。 此外，他们还可能征收因你不归还设备而造成的 "附带费用"。

如果你不退回康卡斯特的设备，会发生什么？

你将被收取未归还设备的费用、附带费用，而康卡斯特最终会将此事交给一个收账机构。 该机构将试图收取未归还设备的钱。

如果没有按时支付或根本没有支付，它将会影响你的信用评分，而且如果有人查到它，会在你的信用记录中显示出来。 因此，请确保你办理了提前终止程序。

关于向康卡斯特退回设备的最终想法

最好仔细记录，拍下收据的照片，甚至在Xfinity/UPS商店交接设备的照片，只是为了最安全的一面，以防Comcast自己失去踪迹。 将这些记录至少保留一年，以避免任何混淆。

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常见问题：

最新的Xfinity设备是什么？

ARRIS XG1v4和ARRIS Xi6是最新的Xfinity X1有线电视盒。 这两个型号都支持4K视频，而且它们有完整的X1应用库。

康卡斯特对未归还的设备收取多少钱？

虽然没有固定的收费，但用户被收取的未归还设备费用在100-300美元之间。

康卡斯特的遥控器收费吗？

如果你的遥控器坏了，你会得到一个新的，不需要额外的费用。 旧的遥控器可以在Comcast的一个服务中心交换。

如果你丢失了康卡斯特有线电视盒会怎样？

如果你认为你的设备丢失了，建议你与公司联系，暂停并锁定你的设备，以保护你的私人信息。 如果设备不可挽回地丢失了，他们将永久停用，并帮助你下订单购买新设备。