আমি সম্প্রতি আমার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীকে কক্স কমিউনিকেশনস থেকে সেঞ্চুরিলিংকে স্যুইচ করেছি একটি স্থির ওয়াইফাই সংযোগ পেতে বেশ কষ্ট করার পরে৷

বিল আসার সময় আমি প্রথম লাল পতাকাটি লক্ষ্য করেছি৷ এটি প্রাথমিকভাবে সম্মত হওয়া পরিমাণের চেয়ে কমপক্ষে $40 বেশি ছিল।

আমাকে তখন এবং সেখানে এটি ফেরত দেওয়া উচিত ছিল।

তবুও, একজন কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে দীর্ঘ কথোপকথনের পরে, আমি নিশ্চিত হয়েছিলাম যে আমি পরের মাসের জন্য বিলের যথাযথ হ্রাস পেতে পারব।

তাই আমি এটিকে আরেকটি সুযোগ দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।

আমি এমনকি নেটগিয়ার নাইটহক সেঞ্চুরিলিংকের সাথে কাজ করে কিনা তা নিয়েও চিন্তা করেছি। Google Nest Wi-Fi আমার ইন্টারনেট প্ল্যানের সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করার জন্য সেঞ্চুরিলিঙ্কের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

কিন্তু আমি আরও হার্ডওয়্যারে বিনিয়োগ বন্ধ রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছি বিশেষ করে যেহেতু সেঞ্চুরিলিংক আপনাকে এটি সরবরাহ করে।

যখন এই মাসের বিল আসে, তখন তা আগের মাসের মতোই ছিল।

সেই আমি আমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার এবং সরঞ্জাম ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম।

আমি আপনাকে বলতে পারি যে এটি নিঃসন্দেহে এটি ছিল সবচেয়ে ক্লান্তিকর প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে একটি যা আমি কখনও অতিক্রম করেছি৷

এমনকি একটি ওয়েবসাইট বা একটি কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভও ছিল না যা আমাকে এই প্রক্রিয়াটি নির্বিঘ্নে পরিচালনা করতে পারে৷

এটি পড়ুন আমি কীভাবে এই পরিস্থিতির মোকাবিলা করেছি তা খুঁজে বের করুন এবং কিছু টিপস যা আপনাকে সাহায্য করতে পারে যদি আপনি নিজেকে সেঞ্চুরিলিঙ্ক সরঞ্জাম ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন দেখেন।

যখনসেঞ্চুরিলিংক সরঞ্জাম ফেরত, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ত্রুটিপূর্ণ সরঞ্জাম ফেরত দিন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি ক্ষতিগ্রস্থ নয়। তারপর, এটিকে নিখুঁতভাবে প্যাকেজ করুন, বাক্সে রিটার্ন লেবেলটি সংযুক্ত করুন এবং নিরাপদে সেঞ্চুরিলিঙ্ক স্টোরে পাঠান৷ শিপমেন্ট ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত ট্র্যাক রাখুন।

সেঞ্চুরিলিংক ইকুইপমেন্ট কেন ফেরত দেবেন?

আপনার সেঞ্চুরিলিংক মডেম/রাউটার ফেরত দেওয়ার জন্য অনেক কারণ রয়েছে।<1

অধিকাংশ সময়, এটি হয় দুর্বল সংযোগ বা সেঞ্চুরিলিংক থেকে দ্রুত ইন্টারনেট না পাওয়া।

এটি এমনও হতে পারে কারণ আপনাকে ত্রুটিপূর্ণ সরঞ্জাম দেওয়া হয়েছিল যেখানে কিছু বা সমস্ত আলো কাজ করার পরেও কাজ করে না পাওয়ার সোর্সে প্লাগ করা হচ্ছে।

কখনও কখনও, লাইট কাজ করলেও, ইন্টারনেট সংযোগ নেই।

যদি অন্য কোনো কারণে, আপনি দেখতে পান যে ইন্টারনেট সংযোগ স্থির নয় বা আপনার ওয়াইফাই সঠিকভাবে কাজ করছে বলে মনে হচ্ছে না, আপনি যে সরঞ্জামগুলি পেয়েছেন তা ফেরত দেওয়ার জন্য আপনি যোগ্য৷

আপনি যে বিষয়ে সম্মত হয়েছেন তার চেয়ে অনেক বেশি মূল্য দিতে হলে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার কারণ হিসেবেও যোগ্য হবে।

যন্ত্র ফেরত দেওয়া কি সম্ভব?

হ্যাঁ, সরঞ্জাম ফেরত দেওয়া সম্ভব.

আপনি যদি আগে কথা বলা কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের কাছে আপনার সমস্যাটি উপস্থাপন করুন।

তারা যাচাই করার জন্য আপনার বাড়িতে একজন টেকনিশিয়ান পাঠাবে সমস্যা, এবং যদি তারাএটি সমাধান করতে সক্ষম নন, আপনি প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হবেন।

আপনি যদি সরঞ্জামগুলি ফেরত দিতে চান এবং পরিষেবাটি বাতিল করতে চান, তবে অর্থ ফেরতের জন্য তাদের সাথে চেক ইন করার পরে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মডেম/রাউটারটি ফেরত পাঠান৷

রিটার্নের নিয়ম

এখানে একটি চেকলিস্ট রয়েছে যা আপনাকে আপনার সরঞ্জাম ফেরত দেওয়ার জন্য যোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করার আগে আপনাকে অবশ্যই টিক অফ করতে হবে।

1. মডেম/রাউটার থেকে ভাড়া নেওয়া উচিত সেঞ্চুরিলিংক।
2. সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য পরিষেবাটি অবশ্যই মাসের (30 দিনের) মধ্যে বন্ধ করে দিতে হবে।
3. সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য ইজারা দেওয়া সরঞ্জামগুলি অবশ্যই 30 দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
4. পণ্যের হার্ডওয়্যারের কোনো ক্ষতি হওয়া উচিত নয়।

একটি ত্রুটিপূর্ণ মডেম ফেরত দেওয়া

আপনার যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ মডেম থাকে, তাহলে আপনাকে এটি রিপোর্ট করতে হবে এবং সেঞ্চুরিলিংকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে প্রতিস্থাপন।

আপনি এটি করার আগে নিম্নলিখিতগুলি মনে রাখবেন:

1. আপনি একটি চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হবে যাতে সরঞ্জাম ভাড়া দিতে সম্মত হন।
2. আপনি ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করুন সেঞ্চুরিলিঙ্ক থেকে ভাড়া নেওয়া একটি মডেম .

পরিষেবা বাতিলের কারণে ফিরে আসছে

সুতরাং আপনি আপনার সরঞ্জাম ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন কারণ আপনি তাদের পরিষেবা আর চান না৷

আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে মডেম/রাউটার সেঞ্চুরিলিংক থেকে ভাড়া করা হয়েছে এবং হার্ডওয়্যারের কোনো ক্ষতি হয়নিএটি৷

এছাড়াও সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য আপনাকে বাতিল করার 30 দিনের মধ্যে এটি ফেরত দিতে হবে৷

সেঞ্চুরিলিংক ইকুইপমেন্ট কিভাবে ফেরত দিতে হয়

নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি আপনাকে অনুসরণ করতে হবে তা নিশ্চিত করার জন্য যে আপনি সম্ভাব্য নিরাপদ উপায়ে সরঞ্জামগুলি প্যাক এবং ফেরত দিয়েছেন, যাতে পরে কোনও সমস্যা না হয় অন।

1. একটি শক্ত, মজবুত বাক্স ব্যবহার করুন এবং আপনার বক্সকে যথাস্থানে রাখতে এবং ভালভাবে সুরক্ষিত রাখতে কিছু কুশনিং উপাদান পান।
2. একটি অভেদ্য প্যাকেজিং টেপ ব্যবহার করে, সমস্ত আলগা প্রান্ত বন্ধ করুন এবং স্পেস এবং আপনার বক্স সুরক্ষিত আছে তা নিশ্চিত করুন।
3. আপনার রিটার্ন লেবেল প্রিন্ট করুন এবং বাক্সের এক পাশে এটি আটকে দিন।
4. নিরাপদভাবে এটিকে যেকোনো শিপিং সেন্টারে পৌঁছে দিন, বিশেষত UPS বা FedEx .

সেঞ্চুরিলিংক রিটার্ন লেবেল

রিটার্ন লেবেল হল আপনার সেঞ্চুরিলিংক সরঞ্জাম ফেরত দেওয়ার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে একটি।

এটি নিশ্চিত করে যে সরঞ্জামগুলি আপনি শিপড নিরাপদে তাদের ঠিকানায় পৌঁছায়।

রিটার্ন লেবেল পাওয়ার দুটি পদ্ধতি হল UPS শিপিং এবং প্রিপেইড USPS।

পদ্ধতি 1 – UPS শিপিং

UPS শিপিং মোটামুটি সহজ। আপনাকে যা করতে হবে তা হল CenturyLink ওয়েবসাইটে যান, প্রাসঙ্গিক বিবরণ লিখুন এবং আপনার লেবেল প্রিন্ট করুন।

পদ্ধতি 2 – প্রিপেইড USPS

একটি প্রিপেইড USPS লেবেল তৈরি করতে, আপনাকে যা করতে হবে ইউএসপিএস-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷

আপনার লেবেল তৈরি করার পরে, সমস্ত প্রাসঙ্গিক বিবরণ লিখুন, একটি প্রিন্টআউট পান এবংনিশ্চিত করুন যে এটি প্যাকেজে নিরাপদে আটকে আছে।

সেঞ্চুরিলিংক মডেম স্টোরে ফিরে যান

আপনার সরঞ্জাম পোস্টের মাধ্যমে পাঠানোর পরিবর্তে, যদি কাছাকাছি কোন দোকান থাকে, তাহলে সেটি ফেলে দিন, একটি বিকল্পও রয়েছে।

গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন, এবং তারা আপনাকে নির্দেশ দেবে যে আপনি কীভাবে সাবধানতার সাথে আপনার প্যাকেজটি নিকটস্থ সুবিধায় ছেড়ে দিতে পারেন৷

সামগ্রী ফেরত দেওয়ার সময় যে বিষয়গুলি মনে রাখবেন

দুঃখিত হওয়ার চেয়ে নিরাপদ থাকা ভাল, তাই আপনি যখন আপনার সরঞ্জাম ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেবেন তখন এখানে কয়েকটি টিপস আপনাকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে .

রিটার্নের প্রমাণ আছে

যদি আপনাকে কখনও হার্ডওয়্যারের অবস্থা যাচাই করতে বলা হয় বা আপনি যে হার্ডওয়্যারটি পাঠিয়েছেন তা নিশ্চিত করতে বলা হয় তবে কিছু প্রমাণ বা রেকর্ড থাকা প্রয়োজন ইকুইপমেন্ট।

পণ্যটি প্যাকেজ করার আগে এবং পরে একটি ভিডিও নেওয়া এবং বিল রসিদগুলি রাখা যা পেমেন্ট এবং আপনার চালানের সিরিয়াল নম্বর ট্র্যাক করে রাখা ভাল।

সঠিক প্যাকেজিং

নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনও ত্রুটি ছাড়াই এটিকে ভালভাবে প্যাকেজ করেছেন৷

টেকসই সামগ্রী ব্যবহার করুন এবং যদি আপনাকে পরে এটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় তবে বিভিন্ন কোণ থেকে প্যাকেজ করা বাক্সের একাধিক ফটো তুলুন৷

সরঞ্জাম ট্র্যাক করুন

আপনি আপনার বাক্সটি পাঠানোর পরে, আপনার এটিতে ক্রমাগত ট্যাব রাখা প্রয়োজন৷

আদর্শভাবে, আপনাকে অবশ্যই 2-3 দিনের মধ্যে একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরত পেতে হবে সেঞ্চুরিলিংক স্টোর এটি পেয়েছে।

আপনার টাইমলাইন জানুন

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণমনে রাখার বিষয়, যেমনটি আগে জোর দিয়ে বলা হয়েছে, ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে আপনার ত্রুটিপূর্ণ সরঞ্জামগুলি এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সুবিধা পাওয়ার জন্য ফেরত নিশ্চিত করা। আপনার সমস্যা এবং পদক্ষেপ নিন, ক্রেডিট রিফান্ড-সম্পর্কিত বিষয়গুলির ক্ষেত্রে এটি আপনার জন্য তত বেশি উপকারী হবে।

সেঞ্চুরিলিংক রিটার্ন সরঞ্জামের জন্য চেকলিস্ট

এখানে একটি সংক্ষিপ্ত চেকলিস্ট রয়েছে যা আপনি টিক অফ করতে পারেন ভবিষ্যতে যেকোনো ধরনের বিভ্রান্তি এড়িয়ে চলুন।

• নিশ্চিত করুন যে চারপাশে কোনও তারের বিছানো নেই এবং সেগুলি সব তার জায়গায় রয়েছে।
• ডিভাইসটিতে আপনার কনফিগারেশনগুলি দুবার চেক করুন .
• প্যানেলের লাইটগুলি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
• নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসটি সঠিকভাবে সক্রিয় করা হয়েছে৷

আপনার পণ্যের ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হলে কী করবেন?

ধরুন আপনার পণ্যের ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, চিন্তা করার দরকার নেই।

আপনি বেছে নিতে পারেন নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির যে কোনও একটির সাথে যান - (1) কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভদের সাথে যোগাযোগ করুন বা (2) একটি নতুন মডেম পান৷

এখন, যদি কাস্টমার কেয়ার খুব সহায়ক না হয়, তবে আপনার কাছে অন্য কোনও বিকল্প থাকবে না৷ আপনার মডেম প্রতিস্থাপন করতে।

হয় সেঞ্চুরিলিংক থেকে একটি পান অথবা আপনার নিজের মডেম কিনুন।

মনে রাখবেন যে যেভাবেই হোক, ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার কারণে আপনাকে অর্থ প্রদান করতে হবে।

উপসংহার

আদর্শভাবে, পাঠানো পণ্য সেঞ্চুরিলিংকে পৌঁছানোর সাথে সাথেই তারা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাতে বাধ্য যে তারাএটি পেয়েছে৷

তবে, কোনো কারণে, যদি তারা না পায় এবং আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাকার বলে যে তারা এটি পেয়েছে, অবিলম্বে কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করুন৷

একটি বিরল কিন্তু আপনার ইকুইপমেন্ট কাজ না করার সম্ভাব্য কারণ হতে পারে আপনার এলাকায় সেঞ্চুরিলিংক ইন্টারনেট বিভ্রাট।

ডিভাইস ফেরত দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে এই ধরনের কোনো সমস্যা নেই।

রাখুন মনে রাখবেন যে আপনি বা অন্য কেউ যদি রিসেট বোতাম টিপুন, তাহলে আপনার সমস্ত কনফিগারেশন হারিয়ে যাবে, তাই নিশ্চিত করুন যে এটি ঘটেনি।

আপনিও পড়তে উপভোগ করতে পারেন:

• CenturyLink আমার টেকনিশিয়ান কোথায়: সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
• How to Make CenturyLink Internet faster
• CenturyLink DSL লাইট রেড: কিভাবে ঠিক করবেন সেকেন্ডে
• সেকেন্ডের মধ্যে সেঞ্চুরিলিঙ্ক ওয়াই-ফাই পাসওয়ার্ড কীভাবে পরিবর্তন করবেন
• সেঞ্চুরিলিঙ্ক ডিএনএস সমাধান ব্যর্থ হয়েছে: কীভাবে ঠিক করবেন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

একটি সেঞ্চুরিলিঙ্ক মডেমের দাম কত?

সেঞ্চুরিলিঙ্ক $9.99 এর মাসিক হারে বা $99.99 এর এককালীন ফিতে মডেম/রাউটার ভাড়া অফার করে৷

আমি কিভাবে আমার সেঞ্চুরিলিঙ্ক সাবস্ক্রিপশন ফি ছাড়াই বাতিল করব?

উপকরণ কেনার ৩০ দিনের মধ্যে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

সেঞ্চুরিলিঙ্কের মূল্য কি জীবনের জন্য মূল্যবান?

যদি আপনার সেঞ্চুরিলিঙ্ক থেকে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ এবং পরিষেবাগুলি যথেষ্ট ভাল হয়, তাহলে হ্যাঁ৷

সেঞ্চুরিলিঙ্কের জন্য আমার কি একটি ফোন লাইন দরকার?ইন্টারনেট?

না। CenturyLink ইন্টারনেট সংগ্রহের জন্য আপনার একটি হোম ফোন লাইন থাকতে হবে৷