Vaihdoin hiljattain internet-palveluntarjoajani Cox Communicationsilta Centurylinkille, koska minulla oli vaikeuksia saada tasaista WiFi-yhteyttä.

Huomasin ensimmäisenä punaisen lipun, kun lasku saapui. Se oli vähintään 40 dollaria suurempi kuin alun perin sovittu summa.

Minun olisi pitänyt palauttaa se heti.

Asiakaspalvelun edustajan kanssa käydyn pitkän keskustelun jälkeen minulle kuitenkin taattiin, että seuraavan kuukauden laskua alennetaan asianmukaisesti.

Joten päätin antaa sille toisen mahdollisuuden.

Mietin jopa, toimiiko Netgear Nighthawk CenturyLinkin kanssa tai onko Google Nest Wi-Fi yhteensopiva CenturyLinkin kanssa, jotta voisin hyödyntää internet-sopimustani mahdollisimman tehokkaasti.

Päätin kuitenkin pidättäytyä investoimasta lisälaitteisiin, varsinkin kun CenturyLink tarjoaa ne joka tapauksessa.

Kun tämän kuukauden lasku saapui, se oli sama kuin edellisen kuukauden lasku.

Silloin päätin peruuttaa tilaukseni ja palauttaa laitteet.

Voin kertoa teille, että tämä oli epäilemättä yksi ikävimmistä prosesseista, jonka olin koskaan käynyt läpi.

Ei ollut edes yhtä verkkosivustoa tai asiakaspalvelua, joka olisi voinut opastaa minut saumattomasti tämän prosessin läpi.

Lue, miten selvisin tästä tilanteesta, ja lue vinkkejä, jotka voivat auttaa sinua, jos joudut joskus palauttamaan CenturyLink-laitteita.

Kun palautat Centurylink-laitteita, palauta vialliset laitteet mahdollisimman pian ja varmista, että ne ovat vahingoittumattomia. Pakkaa ne sitten täydellisesti, kiinnitä palautusetiketti laatikkoon ja lähetä ne turvallisesti CenturyLink-myymälään. Seuraa lähetystä, kunnes se toimitetaan.

Miksi palauttaa Centurylink-laitteita?

CenturyLink-modeemi/-reititin on palautettava useista syistä.

Useimmiten kyse on joko huonosta yhteydestä tai siitä, että Centurylink ei saa nopeaa internetiä.

Se voi johtua myös siitä, että sinulle annettiin toimintahäiriöinen laite, jossa jotkut tai kaikki valot eivät toimi, vaikka ne olisi kytketty virtalähteeseen.

Joskus, vaikka valot toimisivat, internet-yhteyttä ei silti ole.

Jos jostain muusta syystä huomaat, että internetyhteys ei ole vakaa tai WiFi ei näytä toimivan kunnolla, voit palauttaa saamasi laitteet.

Palauttamisen syyksi voidaan katsoa myös se, että joudut maksamaan paljon korkeamman hinnan kuin mitä olit sopinut.

Onko laitteiden palauttaminen mahdollista?

Kyllä, laitteiden palauttaminen on mahdollista.

Jos sinulla on jokin aiemmin mainituista ongelmista, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja esitä ongelmasi heille.

He lähettävät teknisen asiantuntijan kotiisi tarkistamaan ongelman, ja jos he eivät pysty ratkaisemaan sitä, voit saada korvaavan tuotteen.

Jos haluat palauttaa laitteen ja peruuttaa palvelun, lähetä modeemi/reititin takaisin mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä palveluntarjoajaan saadaksesi rahat takaisin.

Paluusäännöt

Tässä on tarkistuslista, joka sinun on rastitettava, ennen kuin varmistat, että olet pätevä palauttamaan laitteesi.

1. Modeemi/reititin olisi vuokrattava CenturyLinkiltä.
2. Palvelu on suljettava kuukauden (30 päivän) kuluessa, jotta saat täyden hyvityksen.
3. Vuokrattu laite on palautettava 30 päivän kuluessa, jotta saat täyden hyvityksen.
4. Tuotteen laitteisto ei saa olla vahingoittunut.

Viallisen modeemin palauttaminen

Jos sinulla on viallinen modeemi, sinun on ilmoitettava siitä ja otettava yhteyttä suoraan CenturyLinkiin vaihtoa varten.

Pidä seuraavat asiat mielessä ennen kuin teet niin:

1. Sinun olisi pitänyt allekirjoittaa sopimus, jossa sovit laitteiston vuokraamisesta.
2. Varmista, että käytät CenturyLinkiltä itse vuokrattua modeemia.
3. Varmista, että ilmoitat ongelmasta vuoden kuluessa ostopäivästä.
4. Laite on palautettava kuukauden kuluessa korvaavan tuotteen saamiseksi.

Paluu palvelun peruuttamisen vuoksi

Olet siis päättänyt palauttaa laitteesi, koska et halua enää heidän palveluitaan.

Sinun on varmistettava, että modeemi/reititin on vuokrattu CenturyLinkiltä ja että se ei ole vahingoittunut laitteiston osalta.

Sinun on myös palautettava se 30 päivän kuluessa peruutuksesta saadaksesi täyden hyvityksen.

Kuinka palauttaa Centurylink-laitteet

Seuraavassa on ohjeita, joita sinun tulisi noudattaa varmistaaksesi, että olet pakannut ja palauttanut laitteet mahdollisimman turvallisesti, jotta myöhemmin ei tule ongelmia.

1. Käytä jäykkää, tukevaa laatikkoa ja hanki pehmustemateriaalia, jotta laatikko pysyy paikallaan ja hyvin suojattuna.
2. Sulje kaikki irtonaiset osat ja välit tiiviisti pakkausteipillä ja varmista, että laatikko on turvallinen.
3. Tulosta palautusetiketti ja kiinnitä se laatikon toiselle sivulle.
4. Toimita se turvallisesti mihin tahansa kuljetuskeskukseen, mieluiten UPSiin tai FedExiin.

Centurylink palautusetiketti

Palautustarra on yksi tärkeimmistä CenturyLink-laitteiden palauttamiseen liittyvistä seikoista.

Se varmistaa, että lähettämäsi laitteet saapuvat turvallisesti heidän osoitteeseensa.

Kaksi tapaa saada palautustarra on UPS Shipping ja Prepaid USPS.

Menetelmä 1 - UPS-lähetys

UPS-toimitus on melko yksinkertaista. Sinun tarvitsee vain mennä CenturyLinkin verkkosivustolle, syöttää tarvittavat tiedot ja tulostaa tarra.

Menetelmä 2 - Prepaid USPS

Luodaksesi valmiiksi maksetun USPS-tarran sinun tarvitsee vain mennä USPS:n viralliselle verkkosivustolle ja seurata ohjeita.

Kun olet luonut etiketin, syötä kaikki tarvittavat tiedot, ota tuloste ja varmista, että se on kiinnitetty pakkaukseen.

Centurylink-modeemi Palaa kauppaan

Sen sijaan, että lähettäisit laitteesi postitse, jos lähistöllä on myymälä, johon voit jättää sen, sekin on vaihtoehto.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin he opastavat sinua, miten voit varovasti jättää pakettisi lähimpään laitokseen.

Asiat, jotka on pidettävä mielessä laitteita palautettaessa

On parempi varoa kuin katua, joten tässä on muutamia vinkkejä, jotka sinun on pidettävä mielessäsi, kun päätät palauttaa laitteesi.

Todiste palautuksesta

On välttämätöntä, että sinulla on jonkinlainen todiste tai kirjaus, jos sinua joskus pyydetään tarkistamaan itse laitteiston kunto tai vahvistamaan, että olet lähettänyt laitteet.

Parasta olisi ottaa video tuotteesta ennen ja jälkeen pakkaamisen ja säilyttää laskukuitit, joista näkyy maksun ja lähetyksen sarjanumero.

Asianmukainen pakkaus

Varmista, että olet pakannut sen hyvin ja ilman puutteita.

Käytä kestäviä materiaaleja ja ota useita kuvia pakatusta laatikosta eri kuvakulmista, jos sinulta kysytään siitä myöhemmin.

Seuraa laitteita

Kun olet lähettänyt laatikon, sinun on seurattava sitä jatkuvasti.

Ihannetapauksessa sinun on saatava korvaava tuote tai hyvitys 2-3 päivän kuluessa siitä, kun CenturyLink-liike on vastaanottanut tuotteen.

Tunne aikajanasi

Kuten aiemmin korostettiin, tärkeintä on varmistaa, että viallinen laite palautetaan 30 päivän kuluessa ostopäivästä, jotta saat kaikki siihen liittyvät edut.

Toimi ajoissa

Mitä aikaisemmin esität ongelmasi ja ryhdyt toimiin, sitä enemmän hyötyä siitä on sinulle luottotukeen liittyvien asioiden suhteen.

Centurylink Return -laitteiden tarkistuslista

Tässä on lyhyt tarkistuslista, jonka voit rastittaa, jotta vältät kaikenlaiset sekaannukset tulevaisuudessa.

• Varmista, että kaapeleita ei ole ympäriinsä ja että ne ovat kaikki paikoillaan.
• Tarkista määritykset laitteessa kahdesti.
• Tarkista, että paneelin valot toimivat kunnolla vai eivät.
• Varmista, että laite on aktivoitu oikein.

Mitä tehdä, jos tuotteen takuu on päättynyt?

Jos tuotteesi takuu on päättynyt, ei ole syytä huoleen.

Voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista: (1) Ota yhteyttä asiakaspalveluun TAI (2) Hanki uusi modeemi.

Jos asiakaspalvelu ei ole ollut kovin avulias, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin vaihtaa modeemi.

Hanki sellainen joko CenturyLinkiltä tai osta oma modeemi.

Pidä mielessä, että kummallakin tavalla sinun on maksettava, koska takuu on päättynyt.

Päätelmä

Ihannetapauksessa Centurylink lähettää sinulle sähköpostin, jossa kerrotaan, että tuote on vastaanotettu, heti kun se on saapunut.

Jos he eivät kuitenkaan jostain syystä saa lähetystäsi, mutta lähetyksenseuranta ilmoittaa, että se on vastaanotettu, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita asiasta.

Yksi harvinainen mutta mahdollinen syy siihen, miksi laitteesi ei toiminut, voi olla CenturyLink-internetkatkos alueellasi.

Varmista, että mitään tällaista ongelmaa ei ole, ennen kuin palautat laitteen.

Muista, että jos sinä tai joku muu on painanut nollauspainiketta, kaikki määrityksesi menetetään, joten varmista, ettei näin ole tapahtunut.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

• CenturyLink Where's My Technician: Täydellinen opas
• Kuinka tehdä CenturyLink Internetistä nopeampi
• CenturyLink DSL-valo punainen: Kuinka korjata sekunneissa
• CenturyLink Wi-Fi-salasanan vaihtaminen sekunneissa
• CenturyLink DNS Resolve epäonnistui: Miten korjata?

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka paljon CenturyLink-modeemi maksaa?

CenturyLink tarjoaa modeemin/reitittimen vuokrausta 9,99 dollarin kuukausimaksulla tai 99,99 dollarin kertamaksulla.

Miten voin peruuttaa CenturyLink-tilaukseni ilman maksuja?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun 30 päivän kuluessa laitteen ostamisesta.

Onko CenturyLinkin elinikäinen hinta sen arvoinen?

Jos internet-yhteytesi ja CenturyLink-palvelusi ovat riittävän hyvät, KYLLÄ.

Tarvitsenko puhelinlinjan CenturyLink Internetiin?

Ei. Sinulla on oltava kotipuhelinlinja, jotta voit hankkia CenturyLink Internetin.