Kamakailan ay inilipat ko ang aking internet service provider mula sa Cox communications sa Centurylink pagkatapos na mahirapan sa pagkuha ng tuluy-tuloy na koneksyon sa WiFi.

Ang unang red flag na napansin ko ay noong dumating ang bill. Ito ay hindi bababa sa $40 na higit pa kaysa sa halagang napagkasunduan sa simula.

Dapat ay ibinalik ko ito noon at doon.

Gayunpaman, pagkatapos ng mahabang pakikipag-usap sa isang customer care representative, ako ay ginagarantiyahan na makukuha ko ang naaangkop na pagbawas sa singil para sa susunod na buwan.

Kaya nagpasya akong bigyan ito ng isa pang pagkakataon.

Inisip ko pa kung gumagana ang Netgear Nighthawk sa CenturyLink o kung ang Google Nest Wi-Fi ay tugma sa CenturyLink upang masulit ang aking internet plan.

Ngunit nagpasya akong ihinto ang pamumuhunan sa mas maraming hardware lalo na't binibigyan ka ng CenturyLink nito kahit papaano.

Nang dumating ang bill ng buwang ito, kapareho ito ng halaga noong nakaraang buwan.

Noon ko napagpasyahan na kanselahin ang aking subscription at ibalik ang kagamitan.

Masasabi ko sa iyo na ito ay walang alinlangan na isa sa mga pinaka nakakapagod na prosesong napagdaanan ko.

Walang kahit isang website o isang customer care executive na maaaring gumabay sa akin sa prosesong ito nang walang putol.

Basahin hanggang sa alamin kung paano ko hinarap ang sitwasyong ito at ilang tip na maaaring makatulong sa iyo kung sakaling makita mo ang iyong sarili na nangangailangan ng pagbabalik ng CenturyLink na kagamitan.

Habangpagbabalik ng Centurylink na kagamitan, ibalik ang sira na kagamitan sa lalong madaling panahon at tiyaking hindi ito nasisira. Pagkatapos, i-package ito nang perpekto, ilakip ang return label sa kahon at ligtas na ipadala ito sa CenturyLink store. Subaybayan ang padala hanggang sa maihatid ito.

Bakit Ibabalik ang Centurylink Equipment?

Maraming dahilan kung bakit kailangan mong ibalik ang iyong CenturyLink modem/router.

Kadalasan, ito ay alinman sa mahinang koneksyon o hindi nakakakuha ng mabilis na internet mula sa Centurylink.

Maaaring ito rin ay dahil binigyan ka ng hindi gumaganang kagamitan kung saan ang ilan o lahat ng mga ilaw ay hindi gumagana kahit na pagkatapos nakasaksak sa pinagmumulan ng kuryente.

Minsan, kahit na gumagana ang mga ilaw, wala pa ring koneksyon sa internet.

Kung sa iba pang dahilan, nalaman mong hindi steady ang koneksyon sa internet o mukhang hindi gumagana nang maayos ang iyong WiFi, karapat-dapat kang ibalik ang kagamitang natanggap mo.

Ang pangangailangang magbayad ng mas mataas na presyo kaysa sa napagkasunduan mo ay magiging kwalipikado din bilang dahilan para ibalik ang produkto.

Posible bang Ibalik ang Kagamitan?

Oo, ibalik ang kagamitan ay posible.

Kung nahaharap ka sa alinman sa mga isyung napag-usapan kanina, makipag-ugnayan sa mga customer service rep at iharap sa kanila ang iyong problema.

Magpapadala sila ng technician sa iyong bahay para i-verify ang problema, at kung silaHindi mo ito malutas, magiging karapat-dapat ka para sa isang kapalit.

Kung gusto mong ibalik ang kagamitan at kanselahin ang serbisyo, ipadala ang modem/router pabalik sa lalong madaling panahon pagkatapos mag-check in sa kanila para sa refund.

Mga Panuntunan sa Pagbabalik

Narito ang isang checklist na dapat mong lagyan ng tsek bago matiyak na kwalipikado ka para sa pagbabalik ng iyong kagamitan.

1. Dapat na arkilahin ang modem/router mula sa CenturyLink.
2. Dapat na sarado ang serbisyo sa loob ng buwan (30 araw) para sa isang buong refund.
3. Dapat ibalik ang kagamitan na naupahan sa loob ng 30 araw para sa isang buong refund.
4. Ang hardware ng produkto ay hindi dapat sumailalim sa anumang pinsala.

Pagbabalik ng Sirang Modem

Kung mayroon kang sira na modem, kakailanganin mong iulat ito at direktang makipag-ugnayan sa CenturyLink para sa isang kapalit.

Isaisip ang sumusunod bago mo gawin ito:

1. Dapat ay pumirma ka ng kontrata na sumasang-ayon sa pagrenta ng kagamitan.
2. Tiyaking ginagamit mo isang modem na nirentahan mula mismo sa CenturyLink.
3. Tiyaking iniuulat mo ang isyu sa loob ng isang taon na may kinalaman sa petsa ng pagbili.
4. Dapat ibalik ang kagamitan sa loob ng isang buwan upang makakuha ng kapalit .

Bumalik Dahil sa Pagkansela ng Serbisyo

Kaya nagpasya kang ibalik ang iyong kagamitan dahil hindi mo na gusto ang kanilang serbisyo.

Kailangan mong tiyakin na ang modem/router ay nirentahan mula sa CenturyLink at walang pinsala sa hardware na dumatingito.

Kailangan mo ring ibalik ito sa loob ng 30 araw ng pagkansela upang makatanggap ng buong refund.

Paano Magbalik ng Centurylink Equipment

Ang mga sumusunod ay mga hakbang na dapat mong sundin para matiyak na nai-pack at naibalik mo ang kagamitan sa pinakaligtas na paraan na posible, para walang anumang isyu sa ibang pagkakataon naka-on.

1. Gumamit ng matibay at matibay na kahon at kumuha ng materyal na pang-cushioning upang mapanatili ang iyong kahon sa lugar at mahusay na protektado.
2. Gamit ang isang impermeable packaging tape, isara ang lahat ng maluwag na dulo at mga puwang at tiyaking ligtas ang iyong kahon.
3. I-print ang iyong label sa pagbabalik at idikit ito sa isa sa mga gilid ng kahon.
4. Ligtas na ihatid ito sa anumang shipping center, mas mabuti ang UPS o FedEx .

Centurylink Return Label

Ang return label ay isa sa pinakamahalagang aspeto ng pagbabalik ng iyong CenturyLink equipment.

Tinitiyak nito na ang kagamitan na iyong ligtas na nakarating sa kanilang address ang ipinadala.

Ang dalawang paraan para makakuha ng label sa pagbabalik ay ang UPS Shipping at Prepaid USPS.

Paraan 1 – UPS Shipping

Ang pagpapadala ng UPS ay medyo diretso. Ang kailangan mo lang gawin ay pumunta sa website ng CenturyLink, ilagay ang mga nauugnay na detalye at i-print ang iyong label.

Paraan 2 – Prepaid USPS

Upang gumawa ng prepaid na label ng USPS, ang kailangan mo lang gawin ay pumunta sa opisyal na website ng USPS at sundin ang mga tagubilin.

Sa paggawa ng iyong label, ilagay ang lahat ng nauugnay na detalye, kumuha ng printout attiyaking ligtas itong nakadikit sa package.

Centurylink Modem Return to Store

Sa halip na ipadala ang iyong kagamitan sa pamamagitan ng post, kung may malapit na tindahan, i-drop ito, may opsyon din.

Makipag-ugnayan sa customer service, at ituturo nila sa iyo kung paano mo maingat na maibaba ang iyong package sa pinakamalapit na pasilidad.

Mga Dapat Tandaan Habang Ibinabalik ang Kagamitan

Mas mabuting maging ligtas kaysa magsisi, kaya narito ang ilang mga tip na dapat mong tandaan kapag nagpasya kang ibalik ang iyong kagamitan .

Magkaroon ng Katibayan ng Pagbabalik

Kinakailangan na magkaroon ng ilang anyo ng patunay o talaan kung hihilingin sa iyo na i-verify ang kundisyon ng mismong hardware o upang kumpirmahin na naipadala mo ang kagamitan.

Pinakamainam na kumuha ng video ng produkto bago at pagkatapos itong ma-package at panatilihin ang mga resibo ng bill na sumusubaybay sa pagbabayad at serial number ng iyong padala.

Tamang Pag-iimpake

Tiyaking na-package mo ito nang maayos nang walang anumang lapses.

Gumamit ng matibay na materyales at kumuha ng maraming larawan ng naka-package na kahon mula sa iba't ibang anggulo kung sakaling tanungin ka tungkol dito sa ibang pagkakataon.

Subaybayan ang Kagamitan

Pagkatapos mong ipadala ang iyong kahon, kailangan mong bantayan ito palagi.

Sa isip, dapat kang makatanggap ng kapalit o refund sa loob ng 2-3 araw ng natanggap ito ng CenturyLink store.

Alamin ang Iyong Timeline

Ang pinakamahalagabagay na dapat tandaan, gaya ng binigyang-diin kanina, ay tiyaking maibabalik ang iyong mga sira na kagamitan sa loob ng 30 araw ng pagbili para matanggap ang lahat ng mga benepisyong nauugnay dito.

Kumilos nang Maaga

Kung mas maaga kang maghaharap ang iyong isyu at gumawa ng aksyon, mas magiging kapaki-pakinabang ito sa iyo kaugnay ng mga bagay na nauugnay sa pagbabalik ng credit.

Checklist para sa Centurylink Return Equipment

Narito ang isang maikling checklist na maaari mong lagyan ng check iwasan ang anumang uri ng pagkalito sa hinaharap.

• Tiyaking walang anumang mga cable na nakalatag sa paligid at ang lahat ay nasa lugar nito.
• I-double check ang iyong mga configuration sa device .
• Tingnan kung gumagana nang maayos ang mga ilaw sa panel o hindi.
• Tiyaking na-activate nang tama ang iyong device.

Ano ang gagawin kung Nag-expire na ang Iyong Warranty ng Produkto?

Ipagpalagay na nag-expire na ang warranty ng iyong produkto, hindi na kailangang mag-alala.

Maaari mong piliin na pumunta sa alinman sa mga sumusunod na opsyon – (1) Makipag-ugnayan sa mga executive ng customer care O (2) Kumuha ng bagong modem.

Ngayon, kung hindi masyadong nakakatulong ang customer care, wala kang ibang pagpipilian maliban sa upang palitan ang iyong modem.

Kumuha ng isa mula sa CenturyLink o bumili ng sarili mong modem.

Tandaan na alinmang paraan, kakailanganin mong magbayad dahil nag-expire na ang warranty.

Konklusyon

Sa isip, sa sandaling maabot ng ipinadalang produkto ang Centurylink, tiyak na magpadala sila sa iyo ng email na nagsasabi na sila aynatanggap ito.

Gayunpaman, sa anumang dahilan, kung hindi nila natanggap at sinabi ng iyong tagasubaybay ng kargamento na natanggap nila ito, makipag-ugnayan kaagad sa customer care at ipaalam sa kanila ang isyu.

Isang bihira ngunit ang posibleng dahilan kung bakit hindi gumana ang iyong kagamitan ay maaaring dahil sa isang CenturyLink internet outage sa iyong lugar.

Tiyaking walang ganoong isyu bago mo ibalik ang device.

Panatilihin sa isip na kung ikaw o sinuman ang napindot sa reset button, mawawala ang lahat ng iyong configuration, kaya siguraduhing hindi iyon nangyari.

Maaari Mo ring Masiyahan sa Pagbasa:

• CenturyLink Nasaan ang Aking Technician: Kumpletong Gabay
• Paano Pabilisin ang Internet ng CenturyLink
• CenturyLink DSL Light Red: Paano Ayusin Sa Mga Segundo
• Paano Palitan ang CenturyLink Wi-Fi Password sa loob ng ilang segundo
• Nabigo ang Paglutas ng DNS ng CenturyLink: Paano Ayusin

Mga Madalas Itanong

Magkano ang CenturyLink modem?

Nag-aalok ang CenturyLink ng mga rental ng modem/router sa buwanang rate na $9.99 o isang beses na bayad na $99.99.

Paano ko kakanselahin ang aking subscription sa CenturyLink nang walang bayad?

Makipag-ugnayan sa pangangalaga sa customer sa loob ng 30 araw pagkatapos mabili ang kagamitan.

Sulit ba ang presyo ng CenturyLink habang-buhay?

Kung sapat na ang iyong koneksyon sa internet at mga serbisyo mula sa iyong CenturyLink, OO.

Kailangan ko ba ng linya ng telepono para sa CenturyLinkInternet?

Hindi. Kailangan mong magkaroon ng linya ng telepono sa bahay para sa pagkuha ng CenturyLink Internet.