Ich habe vor kurzem meinen Internetanbieter von Cox Communications zu Centurylink gewechselt, nachdem ich Schwierigkeiten hatte, eine stabile WiFi-Verbindung zu bekommen.

Die erste rote Fahne, die mir auffiel, war, als die Rechnung eintraf: Sie war mindestens 40 Dollar höher als der ursprünglich vereinbarte Betrag.

Ich hätte es auf der Stelle zurückgeben sollen.

Nach einem längeren Gespräch mit einem Kundenbetreuer wurde mir jedoch zugesichert, dass ich für den nächsten Monat eine entsprechende Ermäßigung auf der Rechnung erhalten würde.

Also beschloss ich, der Sache noch eine Chance zu geben.

Ich habe sogar darüber nachgedacht, ob der Netgear Nighthawk mit CenturyLink funktioniert oder ob das Google Nest Wi-Fi mit CenturyLink kompatibel ist, um meinen Internetplan optimal zu nutzen.

Aber ich habe beschlossen, nicht in weitere Hardware zu investieren, zumal CenturyLink sie ohnehin zur Verfügung stellt.

Als die Rechnung für diesen Monat eintraf, war sie genauso hoch wie die des Vormonats.

Daraufhin beschloss ich, mein Abonnement zu kündigen und das Gerät zurückzugeben.

Ich kann Ihnen sagen, dass dies zweifellos einer der mühsamsten Prozesse war, die ich je erlebt habe.

Es gab nicht einmal eine Website oder einen Kundenbetreuer, der mich nahtlos durch diesen Prozess führen konnte.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie ich diese Situation gemeistert habe, und um einige Tipps zu erhalten, die Ihnen helfen könnten, wenn Sie jemals CenturyLink-Geräte zurückgeben müssen.

Bei der Rücksendung von Centurylink-Geräten sollten Sie das defekte Gerät so schnell wie möglich zurücksenden und sicherstellen, dass es unbeschädigt ist. Verpacken Sie es dann perfekt, befestigen Sie das Rücksendeetikett auf dem Karton und senden Sie es sicher an die CenturyLink-Filiale. Behalten Sie die Sendung im Auge, bis sie geliefert wird.

Warum Centurylink-Geräte zurückgeben?

Es gibt zahlreiche Gründe, warum Sie Ihr CenturyLink Modem/Router zurückgeben müssen.

Meistens liegt es entweder an einer schlechten Verbindung oder daran, dass ich kein schnelles Internet von Centurylink bekomme.

Es könnte auch daran liegen, dass Sie ein defektes Gerät erhalten haben, bei dem einige oder alle Lichter nicht funktionieren, selbst wenn Sie es an die Stromquelle anschließen.

Manchmal funktioniert zwar das Licht, aber es gibt immer noch keine Internet-Verbindung.

Wenn Sie aus irgendeinem anderen Grund feststellen, dass die Internetverbindung nicht stabil ist oder Ihr WiFi nicht richtig zu funktionieren scheint, können Sie das erhaltene Gerät zurückgeben.

Wenn Sie einen viel höheren Preis als den vereinbarten zahlen müssen, ist das ebenfalls ein Grund, das Produkt zurückzugeben.

Ist die Rückgabe der Geräte möglich?

Ja, die Rückgabe der Geräte ist möglich.

Wenn Sie mit einem der oben genannten Probleme konfrontiert sind, setzen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung und schildern Sie ihm Ihr Problem.

Sie schicken einen Techniker zu Ihnen nach Hause, um das Problem zu überprüfen, und wenn sie es nicht beheben können, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz.

Wenn Sie das Gerät zurückgeben und den Dienst kündigen möchten, senden Sie das Modem/den Router so schnell wie möglich zurück, nachdem Sie sich bei der Telefongesellschaft gemeldet haben, um eine Erstattung zu erhalten.

Rückkehr-Regeln

Hier finden Sie eine Checkliste, die Sie abhaken müssen, um sicherzustellen, dass Sie für die Rückgabe Ihrer Geräte qualifiziert sind.

1. Modem/Router sollten von CenturyLink gemietet werden.
2. Der Dienst muss innerhalb eines Monats (30 Tage) geschlossen werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
3. Die gemieteten Geräte müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
4. Die Hardware des Produkts darf nicht beschädigt sein.

Rückgabe eines defekten Modems

Wenn Sie ein defektes Modem haben, müssen Sie es melden und sich direkt an CenturyLink wenden, um einen Ersatz zu erhalten.

Bevor Sie dies tun, sollten Sie Folgendes bedenken:

1. Sie sollten einen Vertrag unterzeichnet haben, in dem Sie der Anmietung des Geräts zustimmen.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein von CenturyLink selbst gemietetes Modem verwenden.
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Problem innerhalb eines Jahres ab dem Kaufdatum melden.
4. Die Geräte müssen innerhalb eines Monats zurückgegeben werden, um einen Ersatz zu erhalten.

Rücksendung aufgrund von Dienstabbruch

Sie haben also beschlossen, Ihr Gerät zurückzugeben, weil Sie den Service nicht mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie müssen sicherstellen, dass das Modem/der Router von CenturyLink gemietet wurde und keine Hardwareschäden aufweist.

Außerdem müssen Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Rückgabe eines Centurylink-Geräts

Nachfolgend finden Sie die Schritte, die Sie befolgen sollten, um sicherzustellen, dass Sie die Geräte so sicher wie möglich verpackt und zurückgegeben haben, damit es später nicht zu Problemen kommt.

1. Verwenden Sie einen festen, stabilen Karton und besorgen Sie sich Polstermaterial, um den Karton an seinem Platz und gut geschützt zu halten.
2. Verschließen Sie alle losen Enden und Zwischenräume mit einem undurchlässigen Verpackungsband und sorgen Sie dafür, dass Ihr Karton sicher ist.
3. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf eine der Seiten des Kartons.
4. Bringen Sie es sicher zu einem beliebigen Versandzentrum, vorzugsweise UPS oder FedEx.

Centurylink Rücksendeetikett

Das Rücksendeetikett ist einer der wichtigsten Aspekte bei der Rückgabe Ihrer CenturyLink-Geräte.

So wird sichergestellt, dass die von Ihnen versandte Ausrüstung sicher an der Adresse des Empfängers ankommt.

Die beiden Methoden, um ein Rücksendeetikett zu erhalten, sind UPS Shipping und Prepaid USPS.

Methode 1 - UPS Versand

Der Versand mit UPS ist ziemlich einfach: Sie müssen nur die CenturyLink-Website aufrufen, die entsprechenden Daten eingeben und Ihr Etikett ausdrucken.

Methode 2 - Vorausbezahlter USPS

Um ein vorausbezahltes USPS-Etikett zu erstellen, müssen Sie nur die offizielle Website des USPS aufrufen und den Anweisungen folgen.

Wenn Sie Ihr Etikett erstellt haben, geben Sie alle relevanten Daten ein, lassen Sie es ausdrucken und stellen Sie sicher, dass es sicher auf das Paket geklebt wird.

Centurylink Modem Zurück zum Shop

Anstatt Ihre Ausrüstung per Post zu versenden, können Sie sie auch in einem Geschäft in Ihrer Nähe abgeben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst, der Ihnen sagen wird, wie Sie Ihr Paket vorsichtig in der nächstgelegenen Einrichtung abgeben können.

Was Sie bei der Rückgabe von Geräten beachten sollten

Es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen, deshalb hier einige Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie sich für die Rückgabe Ihrer Geräte entscheiden.

Nachweis der Rückgabe

Es ist notwendig, eine Art von Nachweis oder Aufzeichnung zu haben, wenn Sie jemals aufgefordert werden, den Zustand der Hardware selbst zu überprüfen oder zu bestätigen, dass Sie die Ausrüstung versandt haben.

Am besten machen Sie eine Videoaufnahme des Produkts vor und nach dem Verpacken und bewahren Sie Rechnungsbelege auf, auf denen die Zahlung und die Seriennummer Ihrer Sendung vermerkt sind.

Richtige Verpackung

Vergewissern Sie sich, dass Sie es gut und lückenlos verpackt haben.

Verwenden Sie haltbare Materialien und machen Sie mehrere Fotos von der verpackten Schachtel aus verschiedenen Blickwinkeln, falls Sie später danach gefragt werden.

Verfolgen Sie die Ausrüstung

Nach dem Versand Ihres Kartons müssen Sie ihn ständig im Auge behalten.

Im Idealfall müssen Sie innerhalb von 2-3 Tagen nach Erhalt des Geräts in der CenturyLink-Filiale einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.

Kennen Sie Ihren Zeitplan

Das Wichtigste ist, wie bereits erwähnt, dass Sie Ihr defektes Gerät innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben müssen, um alle damit verbundenen Vorteile zu erhalten.

Frühzeitig handeln

Je früher Sie Ihr Anliegen vortragen und Maßnahmen ergreifen, desto vorteilhafter ist es für Sie, wenn es um Kreditrückzahlungen geht.

Checkliste für Centurylink-Rückgabegeräte

Hier finden Sie eine kurze Checkliste, die Sie abhaken können, um in Zukunft jede Art von Verwirrung zu vermeiden.

• Vergewissern Sie sich, dass keine Kabel herumliegen und dass sie alle an ihrem Platz sind.
• Überprüfen Sie Ihre Konfigurationen auf dem Gerät.
• Prüfen Sie, ob die Lichter auf dem Bedienfeld ordnungsgemäß funktionieren oder nicht.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät korrekt aktiviert wurde.

Was ist zu tun, wenn Ihre Produktgarantie abgelaufen ist?

Angenommen, die Garantie für Ihr Produkt ist abgelaufen - kein Grund zur Sorge.

Sie können sich für eine der folgenden Optionen entscheiden: (1) Wenden Sie sich an den Kundendienst ODER (2) Kaufen Sie ein neues Modem.

Wenn der Kundendienst nicht sehr hilfreich war, haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Modem zu ersetzen.

Holen Sie sich entweder eines von CenturyLink oder kaufen Sie Ihr eigenes Modem.

Denken Sie daran, dass Sie in jedem Fall zahlen müssen, da die Garantie abgelaufen ist.

Schlussfolgerung

Im Idealfall schickt Ihnen Centurylink eine E-Mail, sobald das versandte Produkt bei ihnen eingetroffen ist.

Wenn dies jedoch aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist und Ihr Sendungsverfolgungssystem anzeigt, dass die Sendung eingegangen ist, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst und teilen Sie ihm das Problem mit.

Ein seltener, aber möglicher Grund, warum Ihr Gerät nicht funktioniert, könnte ein Internetausfall von CenturyLink in Ihrem Gebiet sein.

Vergewissern Sie sich, dass kein solches Problem vorliegt, bevor Sie das Gerät zurückgeben.

Denken Sie daran, dass alle Ihre Konfigurationen verloren gehen, wenn Sie oder eine andere Person den Reset-Knopf betätigt haben; stellen Sie also sicher, dass dies nicht geschehen ist.

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Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet ein CenturyLink-Modem?

CenturyLink bietet Modem-/Router-Mieten zu einer monatlichen Rate von $9,99 oder einer einmaligen Gebühr von $99,99 an.

Wie kann ich mein CenturyLink-Abonnement ohne Gebühren kündigen?

Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Geräts an den Kundendienst.

Lohnt sich der CenturyLink-Preis fürs Leben?

Wenn Ihre Internetverbindung und die Dienste von CenturyLink gut genug sind, dann JA.

Brauche ich eine Telefonleitung für CenturyLink Internet?

Nein. Sie benötigen einen Telefonanschluss zu Hause, um CenturyLink Internet nutzen zu können.