Недавно я сменил своего интернет-провайдера с Cox Communications на Centurylink после того, как мне стало трудно получить устойчивое соединение WiFi.

Первый тревожный сигнал я заметил, когда пришел счет. Он был по крайней мере на 40 долларов больше, чем первоначально оговоренная сумма.

Я должен был вернуть его тогда и там.

Тем не менее, после продолжительного разговора с представителем службы поддержки клиентов мне гарантировали, что я получу соответствующее снижение счета на следующий месяц.

Поэтому я решил дать ему еще один шанс.

Я даже подумал о том, работает ли Netgear Nighthawk с CenturyLink или совместим ли Google Nest Wi-Fi с CenturyLink, чтобы максимально использовать мой тарифный план на интернет.

Но я решил воздержаться от инвестиций в дополнительное оборудование, тем более что CenturyLink предоставляет его в любом случае.

Когда пришел счет за этот месяц, в нем была та же сумма, что и в предыдущем.

Тогда я решил отменить подписку и вернуть оборудование.

Могу сказать, что это был, несомненно, один из самых утомительных процессов, через которые я когда-либо проходил.

Не было ни одного сайта, ни одного специалиста по работе с клиентами, который мог бы провести меня через этот процесс без проблем.

Читайте дальше, чтобы узнать, как я справился с этой ситуацией, и некоторые советы, которые могут помочь вам, если вы когда-нибудь столкнетесь с необходимостью возврата оборудования CenturyLink.

При возврате оборудования Centurylink верните неисправное оборудование как можно скорее и убедитесь, что оно не повреждено. Затем отлично упакуйте его, прикрепите к коробке этикетку возврата и безопасно отправьте в магазин CenturyLink. Отслеживайте отправление до тех пор, пока оно не будет доставлено.

Зачем возвращать оборудование Centurylink?

Существует множество причин, по которым вам необходимо вернуть модем/маршрутизатор CenturyLink.

В большинстве случаев это либо плохое соединение, либо отсутствие быстрого интернета от Centurylink.

Это также может быть связано с тем, что вам предоставили неисправное оборудование, в котором некоторые или все индикаторы не работают даже после подключения к источнику питания.

Иногда, даже если освещение работает, подключение к Интернету по-прежнему отсутствует.

Если по какой-либо другой причине вы обнаружили, что интернет-соединение не стабильно или ваш WiFi не работает должным образом, вы имеете право вернуть полученное оборудование.

Причиной для возврата товара может быть также необходимость заплатить гораздо большую цену, чем та, о которой вы договаривались.

Возможен ли возврат оборудования?

Да, возврат оборудования возможен.

Если вы столкнулись с одной из проблем, о которых говорилось ранее, свяжитесь с представителями службы поддержки клиентов и изложите им свою проблему.

Они направят к вам домой технического специалиста для проверки проблемы, и если они не смогут ее устранить, вы будете иметь право на замену.

Если вы хотите вернуть оборудование и отказаться от услуги, отправьте модем/маршрутизатор обратно как можно скорее после регистрации для получения возмещения.

Правила возврата

Вот контрольный список, который вы должны отметить, прежде чем убедиться, что вы квалифицированы для возврата оборудования.

1. Модем/роутер следует арендовать у компании CenturyLink.
2. Для полного возврата средств необходимо закрыть услугу в течение месяца (30 дней).
3. Арендованное оборудование должно быть возвращено в течение 30 дней для получения полного возмещения.
4. Аппаратное обеспечение изделия не должно иметь повреждений.

Возврат неисправного модема

Если у вас неисправный модем, вам необходимо сообщить о нем и обратиться непосредственно в компанию CenturyLink для замены.

Прежде чем это сделать, учтите следующее:

1. Вы должны были подписать договор об аренде оборудования.
2. Убедитесь, что вы используете модем, арендованный у самой компании CenturyLink.
3. Убедитесь, что вы заявили о проблеме в течение одного года с момента покупки.
4. Для получения замены необходимо вернуть оборудование в течение одного месяца.

Возвращение в связи с отменой услуги

Итак, вы решили вернуть свое оборудование, потому что вам больше не нужны их услуги.

Вы должны убедиться, что модем/маршрутизатор арендован у CenturyLink и на нем нет аппаратных повреждений.

Вы также должны вернуть его в течение 30 дней после отмены, чтобы получить полное возмещение.

Как вернуть оборудование Centurylink

Ниже перечислены шаги, которые необходимо предпринять, чтобы убедиться, что вы упаковали и вернули оборудование наиболее безопасным способом, чтобы впоследствии не возникло никаких проблем.

1. Используйте жесткую, прочную коробку и приобретите прокладочный материал, чтобы сохранить коробку на месте и хорошо защитить ее.
2. Используя непроницаемую упаковочную ленту, закройте все свободные концы и места и убедитесь, что ваша коробка надежно закреплена.
3. Распечатайте возвратную этикетку и наклейте ее на одну из сторон коробки.
4. Безопасно доставить его в любой центр доставки, предпочтительно UPS или FedEx.

Возвратная этикетка Centurylink

Возвратная этикетка - один из самых важных аспектов возврата оборудования CenturyLink.

Это гарантирует, что отправленное вами оборудование дойдет до их адреса в целости и сохранности.

Два способа получения этикетки возврата - это доставка UPS и предоплата USPS.

Способ 1 - Доставка UPS

Доставка UPS довольно проста. Все, что вам нужно сделать, это зайти на сайт CenturyLink, ввести соответствующие данные и распечатать этикетку.

Способ 2 - предоплата USPS

Чтобы создать предоплаченную этикетку USPS, все, что вам нужно сделать, это зайти на официальный сайт USPS и следовать инструкциям.

При создании этикетки введите все необходимые данные, получите распечатку и убедитесь, что она надежно приклеена к упаковке.

Модем Centurylink Вернуться в магазин

Вместо того чтобы отправлять оборудование по почте, если поблизости есть магазин, опускать его - тоже вариант.

Обратитесь в службу поддержки клиентов, и они подскажут вам, как осторожно передать посылку в ближайшее учреждение.

О чем следует помнить при возврате оборудования

Лучше перестраховаться, чем потом жалеть, поэтому вот несколько советов, которые вы должны иметь в виду, когда решите вернуть свое оборудование.

Иметь доказательства возврата

Необходимо иметь какую-либо форму доказательства или записи, если вас когда-нибудь попросят проверить состояние самого оборудования или подтвердить, что вы его отправили.

Лучше всего снять на видео товар до и после его упаковки и сохранить квитанции об оплате, по которым можно отследить платеж и серийный номер вашего отправления.

Правильная упаковка

Убедитесь, что вы хорошо упаковали его, без каких-либо зазоров.

Используйте прочные материалы и сделайте несколько фотографий упакованной коробки с разных ракурсов на случай, если вас спросят об этом позже.

Отслеживайте оборудование

После отправки коробки необходимо постоянно следить за ней.

В идеале вы должны получить замену или возмещение в течение 2-3 дней с момента получения в магазине CenturyLink.

Знайте свои временные рамки

Самое главное, что необходимо помнить, как подчеркивалось ранее, это обеспечить возврат неисправного оборудования в течение 30 дней с момента покупки для получения всех связанных с ним льгот.

Действуйте рано

Чем раньше вы изложите свою проблему и предпримете какие-либо действия, тем выгоднее для вас будет решение вопросов, связанных с возвратом кредита.

Контрольный список для возвратного оборудования Centurylink

Вот краткий контрольный список, который вы можете отметить, чтобы избежать путаницы в будущем.

• Убедитесь, что нет никаких валяющихся кабелей и что все они находятся на своих местах.
• Дважды проверьте свои конфигурации на устройстве.
• Проверьте, правильно ли работают индикаторы на панели или нет.
• Убедитесь, что ваше устройство было правильно активировано.

Что делать, если срок гарантии на изделие истек?

Если гарантия на ваш продукт истекла, не стоит беспокоиться.

Вы можете выбрать любой из следующих вариантов - (1) обратиться в службу поддержки клиентов ИЛИ (2) приобрести новый модем.

Если служба поддержки не очень помогла, у вас не останется другого выбора, кроме как заменить модем.

Либо получите его от CenturyLink, либо купите собственный модем.

Имейте в виду, что в любом случае вам придется заплатить, поскольку срок гарантии истек.

Заключение

В идеале, как только отправленный товар поступит в Centurylink, они обязательно отправят вам электронное сообщение о том, что получили его.

Однако, если по какой-либо причине они этого не делают, а на трекере вашего отправления указано, что оно получено, немедленно свяжитесь с отделом обслуживания клиентов и сообщите им о проблеме.

Одной из редких, но возможных причин неработоспособности вашего оборудования может быть перебой в работе интернета CenturyLink в вашем регионе.

Убедитесь в отсутствии подобных проблем, прежде чем возвращать устройство.

Имейте в виду, что если вы или кто-то другой нажал кнопку сброса, то все ваши конфигурации будут потеряны, поэтому убедитесь, что этого не произошло.

Возможно, вам также понравится читать:

• CenturyLink Где мой техник: полное руководство
• Как сделать интернет CenturyLink быстрее
• CenturyLink DSL светится красным: как починить за несколько секунд
• Как изменить пароль Wi-Fi CenturyLink за несколько секунд
• CenturyLink DNS Resolve Failed: как исправить

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит модем CenturyLink?

CenturyLink предлагает аренду модемов/роутеров по цене $9,99 в месяц или единовременную плату в размере $99,99.

Как отменить подписку CenturyLink без взимания платы?

Обратитесь в службу поддержки в течение 30 дней после приобретения оборудования.

Стоит ли CenturyLink цены на жизнь?

Если подключение к Интернету и услуги CenturyLink достаточно хороши, то ДА.

Нужна ли мне телефонная линия для подключения к Интернету CenturyLink?

Нет. Для подключения к Интернету CenturyLink вам необходимо иметь домашнюю телефонную линию.