Нядаўна я змяніў свайго інтэрнэт-правайдэра з Cox Communications на Centurylink пасля таго, як мне было цяжка атрымаць стабільнае злучэнне WiFi.

Першы чырвоны сцяг, які я заўважыў, быў, калі прыйшоў рахунак. Гэта было прынамсі на 40 долараў больш, чым першапачаткова ўзгодненая сума.

Я павінен быў вярнуць яго тады і тут.

Тым не менш, пасля працяглай размовы з прадстаўніком службы падтрымкі кліентаў я быў гарантаваны што я атрымаю адпаведнае зніжэнне рахунку за наступны месяц.

Такім чынам, я вырашыў даць яшчэ адзін шанец.

Я нават падумаў, ці працуе Netgear Nighthawk з CenturyLink, ці Google Nest Wi-Fi сумяшчальны з CenturyLink, каб атрымаць максімум ад майго інтэрнэт-тарыфнага плана.

Але я вырашыў не інвеставаць у большае абсталяванне, тым больш што CenturyLink дае вам яго ў любым выпадку.

Калі прыйшоў рахунак за гэты месяц, ён быў такім жа, як і за папярэдні месяц.

Тады я вырашыў скасаваць сваю падпіску і вярнуць абсталяванне.

Я магу сказаць вам, што гэта быў, несумненна, адным з самых стомных працэсаў, праз якія я калі-небудзь праходзіў.

Не было нават аднаго вэб-сайта або аднаго кіраўніка службы абслугоўвання кліентаў, якія маглі б бесперашкодна правесці мяне праз гэты працэс.

Чытайце далей даведайцеся, як я справіўся з гэтай сітуацыяй, і парады, якія могуць дапамагчы вам, калі вам калі-небудзь спатрэбіцца вярнуць абсталяванне CenturyLink.

Пакульвяртаючы абсталяванне Centurylink, вярніце няспраўнае абсталяванне як мага хутчэй і пераканайцеся, што яно не пашкоджана. Затым упакуйце яго ідэальна, прымацуеце этыкетку вяртання да скрынкі і бяспечна адпраўце ў краму CenturyLink. Сачыце за грузам, пакуль ён не будзе дастаўлены.

Навошта вяртаць абсталяванне Centurylink?

Ёсць мноства прычын, па якіх вам трэба вярнуць мадэм/маршрутызатар CenturyLink.

Часцей за ўсё гэта звязана з дрэнным падключэннем або з адсутнасцю хуткага інтэрнэту ад Centurylink.

Гэта таксама можа быць таму, што вы атрымалі няспраўнае абсталяванне, у якім некаторыя або ўсе лямпы не працуюць нават пасля падключэнне да крыніцы сілкавання.

Часам, нават калі святло працуе, усё роўна няма падключэння да Інтэрнэту.

Калі па якой-небудзь іншай прычыне вы выявіце, што інтэрнэт-злучэнне нестабільнае або ваш WiFi не працуе належным чынам, вы маеце права на вяртанне абсталявання, якое вы атрымалі.

Неабходнасць заплаціць значна больш высокую цану, чым тая, пра якую вы дамовіліся, таксама будзе кваліфікавацца як прычына для вяртання прадукту.

Ці магчымы вяртанне абсталявання?

Так, вяртанне абсталявання магчыма.

Калі вы сутыкнуліся з якой-небудзь з праблем, пра якія гаварылася раней, звяжыцеся з прадстаўнікамі службы падтрымкі і выкладзіце ім сваю праблему.

Яны прышлюць да вас спецыяліста для праверкі праблема, і калі яныне зможаце яе вырашыць, вы будзеце мець права на замену.

Калі вы хочаце вярнуць абсталяванне і адмяніць паслугу, адпраўце мадэм/маршрутызатар назад як мага хутчэй пасля рэгістрацыі ў іх для вяртання сродкаў.

Правілы вяртання

Вось кантрольны спіс, які вы павінны адзначыць, перш чым пераканацца, што вы маеце права на вяртанне вашага абсталявання.

1. Мадэм/маршрутызатар трэба арандаваць у CenturyLink.
2. Служба павінна быць закрыта на працягу месяца (30 дзён) для поўнага вяртання сродкаў.
3. Абсталяванне, арандаванае, павінна быць вернута на працягу 30 дзён для поўнага вяртання сродкаў.
4. Апаратнае забеспячэнне прадукту не павінна было быць пашкоджана.

Вяртанне няспраўнага мадэма

Калі ў вас ёсць няспраўны мадэм, вам трэба будзе паведаміць пра гэта і звязацца непасрэдна з CenturyLink для атрымання замена.

Перад тым, як зрабіць гэта, майце на ўвазе наступнае:

1. Вы павінны былі падпісаць дагавор аб арэндзе абсталявання.
2. Пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце мадэм, арандаваны ў самой кампаніі CenturyLink.
3. Пераканайцеся, што вы паведаміце аб праблеме на працягу аднаго года з даты пакупкі.
4. Абсталяванне неабходна вярнуць на працягу аднаго месяца, каб атрымаць замену .

Вяртанне з-за адмены абслугоўвання

Такім чынам, вы вырашылі вярнуць сваё абсталяванне, таму што вам больш не патрэбны іх абслугоўванне.

Вы павінны пераканацца што мадэм/маршрутызатар арандаваны ў CenturyLink і апаратнае забеспячэнне не пашкоджанаяго.

Вы таксама павінны вярнуць яго на працягу 30 дзён пасля адмены, каб атрымаць поўны вяртанне сродкаў.

Як вярнуць абсталяванне Centurylink

Ніжэй прыведзены крокі, якія вы павінны выканаць, каб пераканацца, што вы спакавалі і вярнулі абсталяванне самым бяспечным спосабам, каб пазней не ўзнікала праблем уключаны.

1. Выкарыстоўвайце цвёрдую, трывалую скрынку і набудзьце амартызуючы матэрыял, каб ваша скрынка трымалася на месцы і была добра абаронена.
2. Выкарыстоўваючы непранікальную ўпаковачную стужку, зачыніце ўсе свабодныя канцы і прабелы, і пераканайцеся, што ваша скрынка надзейна.
3. Надрукуйце зваротную этыкетку і прыляпіце яе на адзін з бакоў скрынкі.
4. Бяспечна дастаўце яе ў любы цэнтр дастаўкі, пажадана UPS або FedEx .

Зваротная этыкетка Centurylink

Зваротная этыкетка з'яўляецца адным з найбольш важных аспектаў вяртання вашага абсталявання CenturyLink.

Яна гарантуе, што абсталяванне, якое вы адпраўленая дастаўка бяспечна даходзіць да іх адраса.

Два спосабы атрымаць ярлык для вяртання - гэта дастаўка UPS і перадаплата USPS.

Спосаб 1 - дастаўка UPS

Дастаўка UPS даволі простая. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта зайсці на вэб-сайт CenturyLink, увесці адпаведныя дадзеныя і раздрукаваць этыкетку.

Спосаб 2 – перадаплачаны USPS

Каб стварыць перадаплачаны этыкетку USPS, усё, што вам трэба зрабіць перайдзіце на афіцыйны вэб-сайт USPS і прытрымлівайцеся інструкцый.

Пасля стварэння этыкеткі ўвядзіце ўсе неабходныя дадзеныя, атрымайце раздрукоўку іпераканайцеся, што ён надзейна прымацаваны да ўпакоўкі.

Вяртанне мадэма Centurylink у краму

Замест таго, каб адпраўляць абсталяванне па пошце, калі паблізу ёсць крама, кінуць яго, таксама ёсць варыянт.

Звярніцеся ў службу падтрымкі, і яны падкажуць вам, як асцярожна пакінуць пасылку ў бліжэйшай установе.

Пра што трэба памятаць пры вяртанні абсталявання

Лепш перастрахавацца, чым шкадаваць, таму вось некалькі парад, якія вы павінны мець на ўвазе, калі вы вырашыце вярнуць сваё абсталяванне .

Мець доказ вяртання

Неабходна мець пэўны доказ або запіс, калі вас калі-небудзь папросяць праверыць стан самога абсталявання або пацвердзіць, што вы адправілі абсталяванне.

Лепш за ўсё было б зрабіць відэазапіс прадукту да і пасля яго ўпакоўкі і захаваць квітанцыі аб аплаце, якія адсочваюць аплату і серыйны нумар вашай адпраўкі.

Правільная ўпакоўка

Пераканайцеся, што вы ўпакавалі яго добра, без пашкоджанняў.

Выкарыстоўвайце трывалыя матэрыялы і зрабіце некалькі фотаздымкаў упакаванай скрынкі з розных ракурсаў на выпадак, калі вас пра гэта спытаюць пазней.

Сачыце за абсталяваннем

Пасля адпраўкі вашай скрынкі неабходна пастаянна сачыць за ёй.

У ідэале вы павінны атрымаць замену або вярнуць грошы на працягу 2-3 дзён пасля крама CenturyLink атрымала яго.

Ведайце сваю часовую шкалу

Самае важнаепра што трэба памятаць, як падкрэслівалася раней, гэта забяспечыць вяртанне вашага няспраўнага абсталявання на працягу 30 дзён з моманту пакупкі, каб атрымаць усе звязаныя з ім перавагі.

Дзейнічайце раней

Чым раней вы падасце вырашыце вашу праблему і прыміце меры, тым больш карысці гэта будзе для вас у пытаннях, звязаных з вяртаннем крэдыту.

Кантрольны спіс для абсталявання для вяртання Centurylink

Вось кароткі кантрольны спіс, які вы можаце адзначыць пазбягайце любой блытаніны ў будучыні.

• Пераканайцеся, што вакол няма кабеляў і ўсе яны на сваіх месцах.
• Праверце яшчэ раз вашу канфігурацыю на прыладзе .
• Праверце, ці правільна працуюць індыкатары на панэлі.
• Упэўніцеся, што ваша прылада была правільна актывавана.

Што рабіць, калі гарантыя на ваш прадукт скончылася?

Выкажам здагадку, што гарантыя на ваш прадукт скончылася, не трэба хвалявацца.

Вы можаце выбраць выкарыстайце любы з наступных варыянтаў – (1) Звярніцеся да кіраўнікоў службы падтрымкі кліентаў АБО (2) Атрымайце новы мадэм.

Цяпер, калі служба падтрымкі кліентаў не была вельмі карыснай, у вас не будзе іншага выбару, акрамя каб замяніць ваш мадэм.

Альбо купіце яго ў CenturyLink, або купіце ўласны мадэм.

Майце на ўвазе, што ў любым выпадку вам трэба будзе заплаціць, бо гарантыя скончылася.

Выснова

У ідэале, як толькі адпраўлены прадукт дасягне Centurylink, яны абавязаны даслаць вам электронны ліст з паведамленнем, што яныатрымалі яго.

Аднак па любой прычыне, калі яны гэтага не зробяць, а ваш трэкер адпраўлення паведаміць, што яны атрымалі яго, неадкладна звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў і паведаміце ім аб праблеме.

Адна рэдкая але магчымай прычынай таго, што ваша абсталяванне не працавала, можа быць збой інтэрнэту CenturyLink у вашым рэгіёне.

Перад тым, як вярнуць прыладу, пераканайцеся, што такой праблемы няма.

Захоўвайце майце на ўвазе, што калі вы ці хто-небудзь яшчэ націснеце кнопку скіду, усе вашы канфігурацыі будуць страчаны, таму пераканайцеся, што гэтага не адбылося.

Вам таксама можа спадабацца прачытаць:

• CenturyLink Where's My Technician: поўнае кіраўніцтва
• Як зрабіць Інтэрнэт CenturyLink больш хуткім
• CenturyLink DSL Light Red: як выправіць За лічаныя секунды
• Як змяніць пароль Wi-Fi CenturyLink за лічаныя секунды
• Збой раздзялення DNS CenturyLink: як выправіць

Часта задаюць пытанні

Колькі каштуе мадэм CenturyLink?

CenturyLink прапануе арэнду мадэма/маршрутызатара па месячнай стаўцы 9,99 долараў або аднаразовую плату ў 99,99 долараў.

Як мне скасаваць сваю падпіску на CenturyLink без аплаты?

Звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў на працягу 30 дзён пасля набыцця абсталявання.

Ці вартая цана CenturyLink за ўсё жыццё?

Калі ваша інтэрнэт-злучэнне і паслугі ад CenturyLink дастаткова добрыя, тады ТАК.

Ці патрэбна мне тэлефонная лінія для CenturyLinkІнтэрнэт?

Не. Каб атрымаць Інтэрнэт CenturyLink, вам патрэбна хатняя тэлефонная лінія.