Jag bytte nyligen internetleverantör från Cox Communications till Centurylink efter att ha haft svårt att få en stabil WiFi-anslutning.

Den första röda flaggan som jag märkte var när räkningen kom. Den var minst 40 dollar högre än det belopp som ursprungligen överenskommits.

Jag borde ha lämnat tillbaka den på plats.

Efter ett långt samtal med en kundtjänstrepresentant fick jag ändå en garanti för att jag skulle få en lämplig minskning av räkningen för nästa månad.

Så jag bestämde mig för att ge den en ny chans.

Jag funderade till och med på om Netgear Nighthawk fungerar med CenturyLink eller om Google Nest Wi-Fi är kompatibelt med CenturyLink för att utnyttja mitt internetabonnemang på bästa sätt.

Men jag bestämde mig för att vänta med att investera i mer hårdvara, särskilt eftersom CenturyLink ändå tillhandahåller den.

När månadens räkning kom var den lika stor som föregående månad.

Det var då jag bestämde mig för att säga upp mitt abonnemang och lämna tillbaka utrustningen.

Jag kan berätta att detta utan tvekan var en av de mest tråkiga processerna jag någonsin gått igenom.

Det fanns inte ens en webbplats eller en kundtjänst som kunde vägleda mig genom denna process utan problem.

Läs vidare för att ta reda på hur jag hanterade den här situationen och för att få några tips som kan hjälpa dig om du någon gång behöver returnera CenturyLink-utrustning.

När du returnerar Centurylink-utrustning ska du returnera den felaktiga utrustningen så snart som möjligt och se till att den är oskadad. Förpacka den sedan perfekt, fäst returetiketten på lådan och skicka den på ett säkert sätt till CenturyLink-butiken. Håll koll på försändelsen tills den levereras.

Varför återlämna Centurylink-utrustning?

Det finns många anledningar till att du behöver returnera ditt CenturyLink-modem/router.

Oftast är det antingen dålig uppkoppling eller att Centurylink inte har snabbt internet.

Det kan också bero på att du har fått en utrustning som inte fungerar och där vissa eller alla lampor inte fungerar ens efter att du har anslutit den till strömkällan.

Ibland kan det hända att även om lamporna fungerar finns det fortfarande ingen internetuppkoppling.

Om du av någon annan anledning upptäcker att internetanslutningen inte är stabil eller att ditt WiFi inte verkar fungera korrekt kan du returnera utrustningen som du har fått.

Att behöva betala ett mycket högre pris än vad du hade kommit överens om är också ett skäl att returnera produkten.

Är det möjligt att återlämna utrustningen?

Ja, det är möjligt att återlämna utrustningen.

Om du står inför något av de problem som vi har nämnt tidigare kan du kontakta kundtjänstmedarbetarna och lägga fram ditt problem för dem.

De skickar en tekniker hem till dig för att kontrollera problemet, och om de inte kan lösa det kan du få en ersättning.

Om du vill returnera utrustningen och avbryta tjänsten skickar du tillbaka modemet/routern så snart som möjligt efter att du har hört av dig till dem för att få pengarna tillbaka.

Regler för återvändande

Här är en checklista som du måste bocka av innan du kan försäkra dig om att du är kvalificerad för att återlämna din utrustning.

1. Modem/router ska hyras från CenturyLink.
2. Tjänsten måste avslutas inom en månad (30 dagar) för att få full återbetalning.
3. Utrustning som hyrs måste återlämnas inom 30 dagar för full återbetalning.
4. Produktens hårdvara får inte ha skadats.

Returnering av ett defekt modem

Om du har ett defekt modem måste du rapportera det och kontakta CenturyLink direkt för att få ett nytt modem.

Tänk på följande innan du gör det:

1. Du borde ha skrivit under ett kontrakt om att hyra utrustningen.
2. Se till att du använder ett modem som hyrs av CenturyLink.
3. Se till att du rapporterar problemet inom ett år från inköpsdatumet.
4. Utrustningen måste återlämnas inom en månad för att få en ersättning.

Återvändande på grund av inställd tjänst

Du har bestämt dig för att lämna tillbaka din utrustning eftersom du inte längre vill ha deras tjänster.

Du måste försäkra dig om att modemet/routern är hyrd från CenturyLink och att den inte har skadats av någon hårdvara.

Du måste också returnera den inom 30 dagar efter uppsägningen för att få full återbetalning.

Hur man returnerar en Centurylink-utrustning

Följande steg bör du följa för att se till att du packar och returnerar utrustningen på ett så säkert sätt som möjligt, så att det inte uppstår några problem senare.

1. Använd en styv och stabil låda och skaffa lite dynor för att hålla lådan på plats och skyddad.
2. Använd en ogenomtränglig förpackningstejp för att stänga alla lösa ändar och utrymmen och se till att lådan är säker.
3. Skriv ut din returetikett och klistra den på en av sidorna av lådan.
4. Lämna den säkert till ett fraktcenter, helst UPS eller FedEx.

Centurylink-etikett för returer

Returetiketten är en av de viktigaste aspekterna när du returnerar din CenturyLink-utrustning.

Det säkerställer att utrustningen du skickat når fram till deras adress på ett säkert sätt.

De två metoderna för att få en returetikett är UPS Shipping och Prepaid USPS.

Metod 1 - UPS-försändelse

UPS-frakt är ganska enkelt. Allt du behöver göra är att gå till CenturyLink-webbplatsen, ange relevanta uppgifter och skriva ut din etikett.

Metod 2 - Förbetalt USPS

För att skapa en förbetald USPS-etikett behöver du bara gå till USPS officiella webbplats och följa instruktionerna.

När du skapar din etikett fyller du i alla relevanta uppgifter, skriver ut den och ser till att den sitter ordentligt fast på paketet.

Centurylink Modem Tillbaka till butiken

Istället för att skicka din utrustning via post kan du också välja att lämna den i en butik i närheten.

Kontakta kundtjänsten så får du veta hur du försiktigt kan lämna in ditt paket vid närmaste anläggning.

Saker att tänka på när du returnerar utrustning

Det är bättre att vara säker än att vara ledsen, så här är några tips som du måste tänka på när du bestämmer dig för att returnera din utrustning.

Bevisa att du har återvänt

Det är nödvändigt att ha någon form av bevis eller dokumentation om du någonsin blir ombedd att kontrollera hårdvarans skick eller att bekräfta att du har skickat utrustningen.

Det är bäst att ta en video av produkten före och efter att den har packats och spara kvitton som visar betalningen och försändelsens serienummer.

Korrekt förpackning

Se till att du har förpackat den väl utan några brister.

Använd hållbara material och ta flera bilder av den förpackade lådan från olika vinklar om du skulle få frågor om den senare.

Spåra utrustningen

Efter att du har skickat din låda är det viktigt att du håller koll på den hela tiden.

Helst ska du få en ersättning eller återbetalning inom 2-3 dagar efter att CenturyLink-butiken har tagit emot den.

Känn till din tidslinje

Det viktigaste att komma ihåg är, som vi tidigare har betonat, att du måste returnera din defekta utrustning inom 30 dagar efter köpet för att få alla fördelar som är förknippade med den.

Agera tidigt

Ju tidigare du lägger fram din fråga och vidtar åtgärder, desto mer fördelaktigt är det för dig när det gäller kreditåterbetalningsrelaterade saker.

Checklista för Centurylink Returutrustning

Här är en kort checklista som du kan bocka av för att undvika all slags förvirring i framtiden.

• Se till att det inte finns några kablar som ligger runt omkring och att alla kablar är på sin plats.
• Dubbelkontrollera dina konfigurationer på enheten.
• Kontrollera om lamporna på panelen fungerar korrekt eller inte.
• Kontrollera att enheten har aktiverats korrekt.

Vad gör du om din produktgaranti har gått ut?

Om din produktgaranti har gått ut behöver du inte oroa dig.

Du kan välja något av följande alternativ - (1) Kontakta kundtjänstpersonalen ELLER (2) Skaffa ett nytt modem.

Om kundtjänsten inte var särskilt hjälpsam har du inget annat val än att byta ut modemet.

Du kan antingen skaffa ett från CenturyLink eller köpa ett eget modem.

Tänk på att du i vilket fall som helst måste betala eftersom garantin har löpt ut.

Slutsats

I idealfallet skickar Centurylink ett e-postmeddelande till dig så snart den skickade produkten når Centurylink, och meddelar att de har tagit emot den.

Men om de inte gör det och din spårare visar att de har tagit emot din försändelse, kontakta kundtjänst omedelbart och meddela dem om problemet.

En sällsynt men möjlig orsak till att din utrustning inte fungerade kan bero på ett avbrott i CenturyLink Internet i ditt område.

Kontrollera att det inte finns något sådant problem innan du returnerar enheten.

Tänk på att om du eller någon annan har tryckt på återställningsknappen kommer alla dina konfigurationer att gå förlorade, så se till att det inte har hänt.

Du kanske också gillar att läsa:

• CenturyLink Var är min tekniker: Komplett guide
• Hur man gör CenturyLink Internet snabbare
• CenturyLink DSL-ljuset är rött: hur du åtgärdar det på några sekunder
• Så här ändrar du CenturyLink Wi-Fi Password på några sekunder
• CenturyLink DNS Resolve misslyckades: hur du åtgärdar det

Ofta ställda frågor

Hur mycket kostar ett modem från CenturyLink?

CenturyLink erbjuder uthyrning av modem/router till en månadskostnad på 9,99 dollar eller en engångsavgift på 99,99 dollar.

Hur säger jag upp mitt CenturyLink-abonnemang utan avgifter?

Kontakta kundtjänst inom 30 dagar efter att du har köpt utrustningen.

Är CenturyLink-priset för livet värt det?

Om din internetuppkoppling och dina tjänster från CenturyLink är tillräckligt bra, då är det JA.

Behöver jag en telefonlinje för CenturyLink Internet?

Nej, du måste ha en hemtelefonlinje för att kunna köpa CenturyLink Internet.