Nemrég váltottam internetszolgáltatót a Cox kommunikációról a Centurylinkre, miután nehezen tudtam stabil WiFi-kapcsolatot szerezni.

Az első piros zászlót akkor vettem észre, amikor megérkezett a számla. Legalább 40 dollárral több volt, mint az eredetileg megbeszélt összeg.

Akkor és ott vissza kellett volna adnom.

Az ügyfélszolgálati munkatárssal folytatott hosszas beszélgetés után mégis garantálták, hogy a következő hónapra vonatkozó számlámon megfelelő csökkentést kapok.

Ezért úgy döntöttem, hogy adok neki még egy esélyt.

Még arra is gondoltam, hogy a Netgear Nighthawk működik-e a CenturyLinkkel, vagy a Google Nest Wi-Fi kompatibilis-e a CenturyLinkkel, hogy a lehető legtöbbet hozzam ki az internet-csomagomból.

De úgy döntöttem, hogy nem fektetek be több hardverbe, különösen mivel a CenturyLink úgyis biztosítja azt.

Amikor megérkezett az e havi számla, ugyanannyi volt, mint az előző hónapban.

Ekkor döntöttem úgy, hogy lemondom az előfizetésemet és visszaviszem a készüléket.

Elmondhatom, hogy kétségtelenül ez volt az egyik legfárasztóbb folyamat, amin valaha keresztülmentem.

Nem volt egyetlen olyan weboldal vagy ügyfélszolgálati munkatárs sem, aki zökkenőmentesen végig tudott volna vezetni ezen a folyamaton.

Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan oldottam meg ezt a helyzetet, és néhány tippet, amelyek segíthetnek Önnek, ha valaha is szüksége lesz a CenturyLink berendezések visszaküldésére.

A Centurylink-berendezések visszaküldése során a lehető leghamarabb küldje vissza a meghibásodott berendezést, és győződjön meg arról, hogy az sértetlen. Ezután csomagolja be tökéletesen, csatolja a dobozhoz a visszaküldési címkét, és biztonságosan küldje el a CenturyLink üzletbe. A küldeményt a kézbesítésig kövesse nyomon.

Miért érdemes visszaszolgáltatni a Centurylink berendezéseket?

Számos oka lehet annak, hogy vissza kell küldenie CenturyLink modemét/routerét.

Legtöbbször vagy a rossz kapcsolat, vagy a Centurylink nem kap gyors internetet.

Az is lehet, hogy azért, mert hibásan működő berendezést kapott, amelyben néhány vagy az összes lámpa nem működik, még az áramforráshoz való csatlakoztatás után sem.

Néha, még ha a világítás működik is, akkor sincs internetkapcsolat.

Ha bármilyen más okból úgy találja, hogy az internetkapcsolat nem stabil, vagy a WiFi nem működik megfelelően, akkor jogosult a kapott készüléket visszaküldeni.

A termék visszaküldésének okaként az is felfogható, ha a megállapodásban foglaltaknál jóval magasabb árat kell fizetnie.

Lehetséges a berendezés visszaszolgáltatása?

Igen, a berendezés visszaszolgáltatása lehetséges.

Ha a korábban említett problémák bármelyikével szembesül, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és ismertesse velük a problémáját.

Egy technikust küldenek a házához, hogy ellenőrizze a problémát, és ha nem tudják megoldani, akkor jogosult lesz a cserére.

Ha vissza szeretné küldeni a berendezést és le kívánja mondani a szolgáltatást, a lehető leghamarabb küldje vissza a modemet/routert, miután bejelentkezett a visszatérítésért.

Visszatérési szabályok

Íme egy ellenőrző lista, amelyet ki kell pipálnia, mielőtt megbizonyosodik arról, hogy alkalmas a berendezés visszaszolgáltatására.

1. A modemet/routert a CenturyLink-től kell bérelni.
2. A szolgáltatást egy hónapon belül (30 nap) le kell zárni a teljes visszatérítéshez.
3. A bérelt berendezéseket 30 napon belül vissza kell küldeni a teljes visszatérítésért.
4. A termék hardvere nem szenvedhetett sérülést.

Hibás modem visszaküldése

Ha meghibásodott modemmel rendelkezik, akkor azt be kell jelentenie, és közvetlenül a CenturyLinkkel kell felvennie a kapcsolatot a csere érdekében.

Tartsa szem előtt a következőket, mielőtt ezt megteszi:

1. Alá kellett volna írnia egy szerződést, amelyben beleegyezik a berendezés bérlésébe.
2. Győződjön meg róla, hogy a CenturyLink-től bérelt modemet használ.
3. Győződjön meg róla, hogy a vásárlástól számított egy éven belül jelenti a problémát.
4. A készüléket egy hónapon belül vissza kell küldeni a cseréhez.

Visszatérés a szolgáltatás törlése miatt

Tehát úgy döntött, hogy visszaküldi a készülékét, mert nem akarja többé igénybe venni a szolgáltatásukat.

Meg kell győződnie arról, hogy a modem/router a CenturyLink-től bérelt, és nem sérült meg hardveresen.

A teljes visszatérítéshez a lemondástól számított 30 napon belül vissza kell küldenie a terméket.

Centurylink berendezések visszaküldése

Az alábbiakban azokat a lépéseket ismertetjük, amelyeket be kell tartania annak érdekében, hogy a lehető legbiztonságosabban csomagolja és szállítsa vissza a felszerelést, hogy később ne legyenek problémák.

1. Használjon merev, stabil dobozt, és szerezzen be némi párnázó anyagot, hogy a doboz a helyén és jól védve maradjon.
2. Használjon vízhatlan csomagolószalagot, zárja le az összes laza véget és helyet, és győződjön meg róla, hogy a doboz biztonságban van.
3. Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és ragassza fel a doboz egyik oldalára.
4. Biztonságosan juttassa el bármelyik szállítmányozási központba, lehetőleg a UPS vagy a FedEx vállalathoz.

Centurylink visszatérési címke

A visszaküldési címke az egyik legfontosabb szempont a CenturyLink-berendezések visszaküldésénél.

Biztosítja, hogy a szállított berendezés biztonságosan eljusson a címükre.

A visszaküldési címke kétféleképpen szerezhető be: UPS Shipping és Prepaid USPS.

1. módszer - UPS szállítás

A UPS-szállítás meglehetősen egyszerű. Mindössze annyit kell tennie, hogy belép a CenturyLink weboldalára, megadja a vonatkozó adatokat, és kinyomtatja a címkét.

2. módszer - előre fizetett USPS

Az előre fizetett USPS-címke elkészítéséhez mindössze annyit kell tennie, hogy felkeresi az USPS hivatalos weboldalát, és követi az utasításokat.

A címke létrehozásakor adja meg az összes lényeges adatot, nyomtassa ki, és győződjön meg róla, hogy a címkét biztonságosan felragasztották a csomagra.

Centurylink modem Vissza a boltba

Ahelyett, hogy postán küldené el a felszerelését, ha van a közelben egy üzlet, akkor a leadás is egy lehetőség.

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és ők eligazítják, hogyan adhatja le óvatosan a csomagját a legközelebbi létesítményben.

A berendezések visszaküldése során szem előtt tartandó dolgok

Jobb félni, mint megijedni, ezért íme néhány tipp, amit szem előtt kell tartania, amikor úgy dönt, hogy visszaadja a berendezését.

Van bizonyíték a visszatérésről

Szükség van valamilyen bizonyítékra vagy feljegyzésre, ha valaha is megkérik, hogy ellenőrizze a hardver állapotát, vagy hogy megerősítse, hogy Ön szállította a berendezést.

A legjobb lenne, ha videót készítene a termékről a csomagolás előtt és után, és megőrizné a számla nyugtáit, amelyek nyomon követik a fizetést és a küldemény sorozatszámát.

Megfelelő csomagolás

Győződjön meg róla, hogy jól csomagolta, és nem hagyott benne hiányosságokat.

Használjon tartós anyagokat, és készítsen több fényképet a csomagolt dobozról különböző szögekből, ha később rákérdeznének.

A berendezések nyomon követése

Miután elküldte a dobozát, folyamatosan figyelemmel kell kísérnie azt.

Ideális esetben a cserét vagy a visszatérítést a CenturyLink üzletben történő átvételtől számított 2-3 napon belül kell megkapnia.

Ismerje az idővonalát

A legfontosabb dolog, amit nem szabad elfelejteni, ahogyan azt már korábban is hangsúlyoztuk, hogy a hibás készüléket a vásárlástól számított 30 napon belül vissza kell küldeni, hogy megkapja a hozzá kapcsolódó összes előnyt.

Korán cselekedjen

Minél korábban ismerteti a problémáját és tesz lépéseket, annál előnyösebb lesz az Ön számára a hitel-visszatérítéssel kapcsolatos dolgok tekintetében.

Ellenőrzőlista a Centurylink Return berendezésekhez

Íme egy rövid ellenőrző lista, amelyet kipipálhat, hogy a jövőben elkerüljön mindenféle zavart.

• Győződjön meg róla, hogy nincsenek szanaszét heverő kábelek, és hogy minden a helyén van.
• Ellenőrizze kétszer is a konfigurációkat a készüléken.
• Ellenőrizze, hogy a panelen lévő lámpák megfelelően működnek-e vagy sem.
• Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően aktiválták.

Mi a teendő, ha lejárt a termékgarancia?

Tegyük fel, hogy lejárt a termékgarancia, nem kell aggódnia.

Választhat a következő lehetőségek közül - (1) Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal VAGY (2) Új modem beszerzése.

Ha az ügyfélszolgálat nem volt túl segítőkész, akkor nincs más választása, mint a modem cseréje.

Vagy vegyen egyet a CenturyLink-től, vagy vásároljon saját modemet.

Ne feledje, hogy mindkét esetben fizetnie kell, mivel a garancia lejárt.

Következtetés

Ideális esetben, amint a szállított termék megérkezik a Centurylinkhez, kötelesek küldeni egy e-mailt arról, hogy megkapták azt.

Ha azonban valamilyen okból kifolyólag nem kapják meg, és a küldeménykövető szerint a küldeményt megkapták, azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és értesítse őket a problémáról.

Egy ritka, de lehetséges ok, amiért nem működött a berendezésed, az lehet, hogy a CenturyLink internet kiesett a területeden.

Győződjön meg róla, hogy nincs ilyen probléma, mielőtt visszaküldi a készüléket.

Ne feledje, hogy ha Ön vagy bárki más megnyomta a reset gombot, akkor az összes konfigurációja elveszik, ezért győződjön meg róla, hogy ez nem történt meg.

Ön is élvezheti az olvasást:

• CenturyLink Hol van a technikusom: Teljes útmutató
• Hogyan lehet a CenturyLink Internetet gyorsabbá tenni
• CenturyLink DSL piros lámpa: Hogyan lehet másodpercek alatt rögzíteni
• Hogyan változtassa meg a CenturyLink Wi-Fi jelszavát másodpercek alatt
• A CenturyLink DNS-feloldás sikertelen: Hogyan javítsuk ki?

Gyakran ismételt kérdések

Mennyibe kerül egy CenturyLink modem?

A CenturyLink a modem/router bérlését havi 9,99 $ vagy egyszeri 99,99 $-os díjért kínálja.

Hogyan tudom díjmentesen lemondani a CenturyLink előfizetésemet?

A berendezés megvásárlásától számított 30 napon belül vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Megéri a CenturyLink életre szóló ára?

Ha a CenturyLink internetkapcsolata és szolgáltatásai elég jók, akkor IGEN.

Szükségem van telefonvonalra a CenturyLink Internethez?

Nem. A CenturyLink Internet szolgáltatás igénybevételéhez otthoni telefonvonallal kell rendelkeznie.