Nesen nomainīju interneta pakalpojumu sniedzēju no Cox Communications uz Centurylink pēc tam, kad man bija grūti nodrošināt stabilu Wi-Fi savienojumu.

Pirmais sarkanais karodziņš, ko pamanīju, bija tad, kad pienāca rēķins. Tas bija vismaz par 40 dolāriem lielāks nekā sākotnēji nolīgtā summa.

Man vajadzēja to atdot jau tad un tur.

Tomēr pēc garas sarunas ar klientu apkalpošanas pārstāvi man tika garantēts, ka nākamajā mēnesī rēķins tiks attiecīgi samazināts.

Tāpēc es nolēmu dot tai vēl vienu iespēju.

Es pat domāju par to, vai Netgear Nighthawk darbojas kopā ar CenturyLink, vai Google Nest Wi-Fi ir saderīgs ar CenturyLink, lai maksimāli izmantotu manu interneta plānu.

Bet es nolēmu atturēties no ieguldījumiem vairāk aparatūras, jo īpaši tāpēc, ka CenturyLink tik un tā to nodrošina.

Kad pienāca šī mēneša rēķins, tā summa bija tāda pati kā iepriekšējā mēnesī.

Tad es nolēmu atcelt abonementu un atgriezt aprīkojumu.

Varu teikt, ka tas neapšaubāmi bija viens no garlaicīgākajiem procesiem, ko jebkad esmu piedzīvojis.

Nebija pat vienas tīmekļa vietnes vai viena klientu apkalpošanas speciālista, kas varētu mani netraucēti virzīt cauri šim procesam.

Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā es risināju šo situāciju, un dažus padomus, kas varētu jums palīdzēt, ja jums kādreiz būs nepieciešams atgriezt CenturyLink aprīkojumu.

Atgriežot Centurylink aprīkojumu, atgrieziet bojāto aprīkojumu pēc iespējas ātrāk un pārliecinieties, ka tas nav bojāts. Pēc tam to perfekti iepakojiet, piestipriniet kastē atgriešanas etiķeti un droši nosūtiet to uz CenturyLink veikalu. Sekojiet sūtījumam, līdz tas tiek piegādāts.

Kāpēc atgriezt Centurylink aprīkojumu?

Ir vairāki iemesli, kādēļ jums būtu jāatgriež CenturyLink modems/maršrutētājs.

Lielākoties tas ir vai nu slikts savienojums, vai arī Centurylink nesniedz ātru internetu.

Tas var būt arī tāpēc, ka jums tika iedots nepareizi funkcionējošs aprīkojums, kurā dažas vai visas gaismas nedarbojas pat pēc pieslēgšanas strāvas avotam.

Dažkārt, pat ja apgaismojums darbojas, interneta savienojuma joprojām nav.

Ja kāda cita iemesla dēļ konstatējat, ka interneta savienojums nav stabils vai ka jūsu Wi-Fi nedarbojas pareizi, jums ir tiesības saņemt atpakaļ saņemto ierīci.

Arī tas, ka jāmaksā daudz augstāka cena par to, par kādu bijāt vienojušies, ir iemesls atgriezt preci.

Vai ir iespējama aprīkojuma atgriešana?

Jā, aprīkojuma atgriešana ir iespējama.

Ja saskaraties ar kādu no iepriekš minētajām problēmām, sazinieties ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem un iepazīstiniet viņus ar savu problēmu.

Viņi nosūtīs uz jūsu māju tehniķi, lai pārbaudītu problēmu, un, ja viņi nespēs to atrisināt, jums būs tiesības saņemt aizvietošanas kompensāciju.

Ja vēlaties atgriezt aprīkojumu un atcelt pakalpojumu, pēc iespējas ātrāk nosūtiet modemu/maršrutētāju atpakaļ pēc tam, kad esat sazinājies ar pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu kompensāciju.

Atgriešanās noteikumi

Šeit ir kontrolsaraksts, kas jums jāatzīmē, lai pārliecinātos, ka esat kvalificēts atgriezt savu aprīkojumu.

1. Modems/maršrutētājs jāizīrē no CenturyLink.
2. Lai saņemtu pilnu kompensāciju, pakalpojums ir jāizbeidz mēneša laikā (30 dienu laikā).
3. Iznomātais aprīkojums ir jāatgriež 30 dienu laikā, lai saņemtu pilnu kompensāciju.
4. Izstrādājuma aparatūra nedrīkst būt bojāta.

Bojāta modema atgriešana

Ja jums ir bojāts modems, jums par to jāziņo un jāsazinās tieši ar CenturyLink, lai to nomainītu.

Pirms to darāt, ņemiet vērā šādus aspektus:

1. Jums bija jāparaksta līgums, ar kuru piekrītat iznomāt aprīkojumu.
2. Pārliecinieties, ka izmantojat modemu, kas izīrēts no CenturyLink.
3. Pārliecinieties, ka par problēmu ziņojat viena gada laikā no pirkuma datuma.
4. Iekārta ir jāatdod viena mēneša laikā, lai saņemtu tās nomaiņu.

Atgriešanās pakalpojuma atcelšanas dēļ

Tātad esat nolēmis atgriezt savu aprīkojumu, jo vairs nevēlaties saņemt viņu pakalpojumus.

Jums jāpārliecinās, ka modems/maršrutētājs ir nomāts no CenturyLink un tam nav radušies aparatūras bojājumi.

Lai saņemtu pilnu kompensāciju, jums tā ir arī jāatgriež 30 dienu laikā pēc atcelšanas.

Kā atgriezt Centurylink iekārtu

Turpmāk ir aprakstīti pasākumi, kas jums jāievēro, lai nodrošinātu, ka esat iepakojis un nosūtījis aprīkojumu pēc iespējas drošāk un lai vēlāk nerastos nekādas problēmas.

1. Izmantojiet stingru, izturīgu kasti un iegādājieties kādu polsterējumu, lai kastīte turētos vietā un būtu labi aizsargāta.
2. Izmantojot necaurlaidīgu iepakojuma lenti, aizlīmējiet visus brīvos galus un atstarpes un pārliecinieties, ka kaste ir droša.
3. Izdrukājiet atgriešanas etiķeti un uzlīmējiet to uz vienas no kastes malām.
4. Droši nogādājiet to jebkurā piegādes centrā, vēlams, UPS vai FedEx.

Centurylink atgriešanas etiķete

Atgriešanas etiķete ir viens no vissvarīgākajiem aspektiem, atgriežot CenturyLink aprīkojumu.

Tas nodrošina, ka jūsu sūtītais aprīkojums droši sasniedz viņu adresi.

Divas metodes, kā saņemt atgriešanas etiķeti, ir UPS piegāde un priekšapmaksāta USPS.

1. metode - UPS piegāde

Viss, kas jums jādara, ir jāiet uz CenturyLink tīmekļa vietni, jāievada attiecīgā informācija un jāizdrukā etiķete.

2. metode - priekšapmaksa USPS

Lai izveidotu priekšapmaksas USPS etiķeti, jums tikai jādodas uz oficiālo USPS tīmekļa vietni un jāseko norādījumiem.

Izveidojot etiķeti, ievadiet visu attiecīgo informāciju, izdrukājiet to un pārliecinieties, ka tā ir droši piestiprināta pie iepakojuma.

Centurylink Modems Atgriezties veikalā

Tā vietā, lai sūtītu aprīkojumu pa pastu, ja tuvumā ir veikals, varat to nodot arī pa pastu.

Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, un viņi jums norādīs, kā piesardzīgi nodot sūtījumu tuvākajā iestādē.

Lietas, kas jāpatur prātā, atgriežot aprīkojumu

Labāk būt drošam, nekā nožēlot, tāpēc šeit ir sniegti daži padomi, kas jāpatur prātā, kad nolemjat atdot savu aprīkojumu.

Vai ir atgriešanās apliecinājums

Ir nepieciešams kāds pierādījums vai ieraksts, ja jums kādreiz lūgs pārbaudīt pašas aparatūras stāvokli vai apstiprināt, ka esat nosūtījis aprīkojumu.

Vislabāk būtu nofilmēt produktu pirms un pēc tā iesaiņošanas un saglabāt rēķinu kvītis, kas ļauj izsekot maksājuma veikšanai un sūtījuma sērijas numuram.

Pareiza iepakošana

Pārliecinieties, ka esat to labi iepakojis bez nepilnībām.

Izmantojiet izturīgus materiālus un nofotografējiet iepakoto kasti no dažādiem leņķiem, ja vēlāk jums par to jautās.

Iekārtu izsekošana

Pēc kastes nosūtīšanas ir nepieciešams to pastāvīgi uzraudzīt.

Ideālā gadījumā jums ir jāsaņem nomaiņa vai kompensācija 2-3 dienu laikā pēc tam, kad CenturyLink veikals ir saņēmis šo preci.

Pārziniet savu laika grafiku

Vissvarīgākais, kas jāatceras, kā jau tika uzsvērts iepriekš, ir nodrošināt bojātā aprīkojuma atgriešanu 30 dienu laikā pēc iegādes, lai saņemtu visas ar to saistītās priekšrocības.

Rīkojieties savlaicīgi

Jo agrāk iesniegsiet savu jautājumu un veiksiet pasākumus, jo izdevīgāk jums būs saņemt ar kredīta atmaksu saistītās lietas.

Centurylink atgriešanas iekārtu pārbaudes saraksts

Šeit ir īss kontrolsaraksts, ko varat atzīmēt, lai izvairītos no jebkādām neskaidrībām nākotnē.

• Pārliecinieties, ka apkārt nav novietoti nekādi kabeļi un ka tie visi ir savās vietās.
• Divreiz pārbaudiet ierīces konfigurāciju.
• Pārbaudiet, vai paneļa gaismas ierīces darbojas pareizi.
• Pārliecinieties, ka ierīce ir pareizi aktivizēta.

Ko darīt, ja ir beidzies jūsu produkta garantijas termiņš?

Pieņemsim, ka jūsu produkta garantijas termiņš ir beidzies, nav jāuztraucas.

Varat izvēlēties kādu no šādām iespējām - (1) sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu VAI (2) iegādāties jaunu modemu.

Ja klientu apkalpošana nav bijusi ļoti izpalīdzīga, jums nebūs citas izvēles, kā vien nomainīt modemu.

Iegādājieties modemu no CenturyLink vai iegādājieties savu modemu.

Paturiet prātā, ka jebkurā gadījumā jums būs jāmaksā, jo garantijas termiņš ir beidzies.

Secinājums

Ideālā gadījumā, tiklīdz nosūtītais produkts sasniedz Centurylink, uzņēmums noteikti nosūtīs jums e-pastu, ka tas ir saņemts.

Tomēr, ja kāda iemesla dēļ tas tā nav noticis, bet jūsu sūtījuma izsekotājs norāda, ka sūtījums ir saņemts, nekavējoties sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu un paziņojiet par problēmu.

Viens no retajiem, bet iespējamajiem iemesliem, kāpēc jūsu iekārta nedarbojas, varētu būt CenturyLink interneta darbības pārtraukums jūsu reģionā.

Pirms atgriežat ierīci, pārliecinieties, ka šādas problēmas nav.

Paturiet prātā, ka, ja jūs vai kāds cits ir nospiedis atiestatīšanas pogu, visas jūsu konfigurācijas tiks zaudētas, tāpēc pārliecinieties, ka tas nav noticis.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• CenturyLink kur ir mans tehniķis: pilnīgs ceļvedis
• Kā padarīt "CenturyLink" internetu ātrāku
• CenturyLink DSL sarkanā gaisma: kā noteikt sekundes laikā
• Kā dažu sekunžu laikā nomainīt CenturyLink Wi-Fi paroli
• CenturyLink DNS atrisināšana neizdevās: kā to novērst

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik maksā CenturyLink modems?

CenturyLink piedāvā modema/maršrutētāja nomu par ikmēneša maksu 9,99 $ vai vienreizēju maksu 99,99 $.

Kā bez maksas atcelt CenturyLink abonementu?

Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu 30 dienu laikā pēc iekārtas iegādes.

Vai ir vērts maksāt CenturyLink mūža cenu?

Ja jūsu CenturyLink interneta pieslēgums un pakalpojumi ir pietiekami labi, tad JĀ.

Vai "CenturyLink Internet" ir nepieciešama tālruņa līnija?

Nē. Lai iegādātos CenturyLink internetu, jums ir nepieciešama mājas tālruņa līnija.