Recentment vaig canviar el meu proveïdor de serveis d'Internet de Cox Communications a Centurylink després de tenir dificultats per aconseguir una connexió WiFi estable.

La primera bandera vermella que em vaig adonar va ser quan va arribar la factura. Eren almenys 40 $ més de l'import acordat inicialment.

L'hauria d'haver retornat en aquell moment.

Tot i així, després d'una llarga conversa amb un representant d'atenció al client, em van assegurar. que obtindria la reducció adequada de la factura per al mes següent.

Així que vaig decidir donar-li una altra oportunitat.

Fins i tot vaig pensar si el Netgear Nighthawk funciona amb CenturyLink o si Google Nest Wi-Fi és compatible amb CenturyLink per aprofitar al màxim el meu pla d'Internet.

Però vaig decidir retardar la inversió en més maquinari, sobretot perquè CenturyLink us ho proporciona de totes maneres.

Quan va arribar la factura d'aquest mes, era la mateixa quantitat que la del mes anterior.

Va ser llavors quan vaig decidir cancel·lar la meva subscripció i retornar l'equip.

Us puc dir que això Sens dubte, va ser un dels processos més tediosos pels quals havia passat mai.

Ni tan sols hi havia un lloc web o un executiu d'atenció al client que em pogués guiar a través d'aquest procés sense problemes.

Seguiu llegint. Descobriu com he abordat aquesta situació i alguns consells que us poden ajudar si mai us trobeu amb la necessitat de tornar l'equip CenturyLink.

MentreSi torneu l'equip Centurylink, retorneu l'equip defectuós tan aviat com sigui possible i assegureu-vos que no estigui danyat. A continuació, empaqueteu-lo perfectament, enganxeu l'etiqueta de devolució a la caixa i envieu-lo amb seguretat a la botiga CenturyLink. Feu un seguiment de l'enviament fins que s'entrega.

Per què retornar l'equip Centurylink?

Hi ha nombrosos motius pels quals hauríeu de tornar el mòdem/encaminador CenturyLink.

La majoria de vegades, és una mala connectivitat o no es pot accedir a Internet ràpid des de Centurylink.

També pot ser perquè se't va donar un equip que funciona malament on alguns o tots els llums no funcionen fins i tot després. connectant-se a la font d'alimentació.

De vegades, encara que els llums funcionin, encara no hi ha connexió a Internet.

Si, per qualsevol altre motiu, trobeu que la connexió a Internet no és estable o sembla que el vostre WiFi no funciona correctament, podeu tornar l'equip que heu rebut.

Haver de pagar un preu molt més alt del que s'havia acordat també es consideraria un motiu per retornar el producte.

És possible retornar l'equip?

Sí, retornar l'equip és possible.

Si us trobeu davant d'algun dels problemes dels quals hem parlat anteriorment, poseu-vos en contacte amb els representants d'atenció al client i presenteu-los el vostre problema.

Enviaran un tècnic a casa vostra per verificar-lo. el problema, i si ellsno podeu resoldre'l, podreu optar a un reemplaçament.

Si voleu tornar l'equip i cancel·lar el servei, envieu el mòdem/encaminador tan aviat com sigui possible després d'haver registrat amb ells per obtenir un reemborsament.

Normes de devolució

Aquí teniu una llista de comprovació que heu de marcar abans d'assegurar-vos que esteu qualificat per tornar el vostre equip.

1. El mòdem/encaminador s'ha de llogar a CenturyLink.
2. El servei s'ha de tancar dins del mes (30 dies) per obtenir un reemborsament complet.
3. L'equip llogat s'ha de retornar en un termini de 30 dies per obtenir un reemborsament complet.
4. El maquinari del producte no hauria d'haver patit cap dany.

Devolució d'un mòdem defectuós

Si teniu un mòdem defectuós, haureu d'informar-lo i contactar directament amb CenturyLink per obtenir un reemplaçament.

Tingues en compte el següent abans de fer-ho:

1. Hauries d'haver signat un contracte d'acord amb el lloguer de l'equip.
2. Assegura't que estàs utilitzant un mòdem llogat al mateix CenturyLink.
3. Assegureu-vos que esteu informant del problema en el termini d'un any respecte a la data de compra.
4. L'equip s'ha de retornar en el termini d'un mes per obtenir-ne un reemplaçament. .

Retorn a causa de la cancel·lació del servei

Per tant, heu decidit tornar el vostre equip perquè ja no voleu el seu servei.

Has d'assegurar-te que que el mòdem/encaminador es lloga a CenturyLink i no s'ha produït cap dany de maquinari

També l'has de tornar dins dels 30 dies següents a la cancel·lació per rebre un reemborsament complet.

Com tornar un equip Centurylink

A continuació es mostren els passos que hauríeu de seguir per assegurar-vos que heu empaquetat i retornat l'equip de la manera més segura possible, de manera que no hi hagi cap problema més endavant encès.

1. Utilitzeu una caixa rígida i resistent i obteniu material d'amortiment per mantenir la caixa al seu lloc i ben protegida.
2. Utilitzant una cinta d'embalatge impermeable, tanqueu tots els extrems solts. i espais i assegureu-vos que la vostra caixa estigui segura.
3. Imprimiu la vostra etiqueta de devolució i enganxeu-la a un dels costats de la caixa.
4. Envieu-la de manera segura a qualsevol centre d'enviament, preferiblement UPS o FedEx .

Etiqueta de devolució de Centurylink

L'etiqueta de devolució és un dels aspectes més importants de la devolució del vostre equip CenturyLink.

Assegura que l'equip que voleu enviat arriba a la seva adreça de manera segura.

Els dos mètodes per obtenir una etiqueta de devolució són l'enviament UPS i el USPS prepagat.

Mètode 1: l'enviament d'UPS

L'enviament d'UPS és bastant senzill. Tot el que heu de fer és anar al lloc web de CenturyLink, introduir els detalls pertinents i imprimir la vostra etiqueta.

Mètode 2: USPS prepagat

Per crear una etiqueta USPS prepagada, tot el que heu de fer és anar al lloc web oficial de l'USPS i seguir les instruccions.

En crear la vostra etiqueta, introduïu tots els detalls rellevants, obteniu una impressió iassegura't que estigui ben enganxat al paquet.

Mòdem Centurylink Torna a la botiga

En lloc d'enviar el teu equip per correu postal, si hi ha una botiga a prop, deixant-lo caure, també hi ha una opció.

Contacteu amb el servei d'atenció al client i us indicaran com podeu deixar el paquet amb precaució a la instal·lació més propera.

Coses que cal tenir en compte quan torneu l'equip

És millor prevenir que lamentar, així que aquí teniu alguns consells que heu de tenir en compte quan decidiu tornar el vostre equip. .

Tenir una prova de devolució

És necessari tenir algun tipus de prova o registre si mai se't demana que verifiquis l'estat del mateix maquinari o que confirmis que has enviat el equip.

El millor seria fer un vídeo del producte abans i després d'haver-lo empaquetat i conservar els rebuts de factura que facin un seguiment del pagament i el número de sèrie de l'enviament.

Embalatge adequat.

Assegureu-vos que l'heu empaquetat bé sense cap error.

Utilitzeu materials duradors i feu diverses fotos de la caixa empaquetada des de diferents angles per si més endavant se us pregunti sobre això.

Feu un seguiment de l'equip

Després d'enviar la vostra caixa, cal que la feu un seguiment constant.

L'ideal és que rebeu un reemplaçament o un reemborsament en un termini de 2 o 3 dies posteriors. la botiga CenturyLink l'ha rebut.

Coneix la teva cronologia

El més importantEl que cal recordar, tal com s'ha subratllat anteriorment, és garantir la devolució del vostre equip defectuós dins dels 30 dies següents a la compra per rebre tots els avantatges associats.

Actuar aviat

Com més aviat us presenteu. el vostre problema i actueu, més profitós us serà pel que fa a les coses relacionades amb la devolució del crèdit.

Llista de comprovació per a l'equip de devolució de Centurylink

Aquí teniu una breu llista de comprovació que podeu marcar. eviteu qualsevol tipus de confusió en el futur.

• Assegureu-vos que no hi hagi cap cable al voltant i que estiguin tots al seu lloc.
• Comproveu les vostres configuracions al dispositiu. .
• Comproveu si els llums del panell funcionen correctament o no.
• Assegureu-vos que el vostre dispositiu s'ha activat correctament.

Què cal fer si la garantia del producte ha caducat?

Suposem que la garantia del producte ha caducat, no cal que us preocupeu.

Podeu optar per opteu per qualsevol de les opcions següents: (1) Contacteu amb els executius d'atenció al client O (2) obteniu un mòdem nou.

Ara, si l'atenció al client no us va ser molt útil, no tindreu cap altra opció que no sigui per substituir el vostre mòdem.

O obteniu-ne un a CenturyLink o compreu el vostre propi mòdem.

Tingueu en compte que, de qualsevol manera, haureu de pagar perquè la garantia ha caducat.

Conclusió

L'ideal és que tan aviat com el producte enviat arribi a Centurylink, us enviaran un correu electrònic dient que hanl'ha rebut.

No obstant això, per qualsevol motiu, si no ho fan i el vostre rastrejador d'enviaments diu que l'han rebut, poseu-vos en contacte amb l'atenció al client immediatament i notifiqueu-los el problema.

Una cosa rara. però la possible raó per la qual el vostre equip no va funcionar podria ser a causa d'una interrupció d'Internet de CenturyLink a la vostra zona.

Assegureu-vos que no hi hagi cap problema abans de tornar el dispositiu.

Conservar tingueu en compte que si vosaltres o algú altre heu prement el botó de restabliment, es perdran totes les vostres configuracions, així que assegureu-vos que això no hagi passat.

També us pot agradar llegir:

• CenturyLink On és el meu tècnic: guia completa
• Com fer que Internet CenturyLink sigui més ràpid
• CenturyLink DSL Vermell clar: com solucionar-ho En segons
• Com canviar la contrasenya de CenturyLink Wi-Fi en segons
• La resolució del DNS de CenturyLink ha fallat: com solucionar-ho

Preguntes més freqüents

Quant costa un mòdem CenturyLink?

CenturyLink ofereix lloguer de mòdems/encaminadors a una tarifa mensual de 9,99 $ o una tarifa única de 99,99 $.

Com cancel·lo la meva subscripció a CenturyLink sense comissions?

Contacteu amb l'atenció al client en un termini de 30 dies després d'haver comprat l'equip.

Val la pena el preu de CenturyLink per a tota la vida?

Si la vostra connectivitat a Internet i els vostres serveis del vostre CenturyLink són prou bons, aleshores SÍ.

Necessito una línia telefònica per a CenturyLinkInternet?

No. Heu de tenir una línia telefònica domèstica per adquirir CenturyLink Internet.