Baru-baru ini saya mengganti penyedia layanan internet saya dari Cox communications ke Centurylink setelah mengalami kesulitan mendapatkan koneksi WiFi yang stabil.

Tanda bahaya pertama yang saya sadari adalah ketika tagihan tiba, yaitu setidaknya $40 lebih banyak dari jumlah yang telah disepakati sebelumnya.

Seharusnya saya mengembalikannya saat itu juga.

Namun, setelah percakapan panjang dengan perwakilan layanan pelanggan, saya dijamin akan mendapatkan pengurangan tagihan yang sesuai untuk bulan berikutnya.

Jadi saya memutuskan untuk memberikan kesempatan lagi.

Saya bahkan memikirkan apakah Netgear Nighthawk bisa digunakan dengan CenturyLink atau apakah Google Nest Wi-Fi kompatibel dengan CenturyLink untuk memaksimalkan paket internet saya.

Tetapi saya memutuskan untuk menunda investasi pada perangkat keras yang lebih banyak lagi, terutama karena CenturyLink menyediakannya untuk Anda.

Ketika tagihan bulan ini tiba, jumlahnya sama dengan tagihan bulan sebelumnya.

Pada saat itulah saya memutuskan untuk membatalkan langganan saya dan mengembalikan peralatan tersebut.

Saya dapat memberitahu Anda bahwa ini tidak diragukan lagi merupakan salah satu proses yang paling membosankan yang pernah saya alami.

Bahkan tidak ada satu pun situs web atau eksekutif layanan pelanggan yang dapat memandu saya melalui proses ini dengan mulus.

Baca terus untuk mengetahui bagaimana saya mengatasi situasi ini dan beberapa tips yang mungkin bisa membantu Anda jika Anda perlu mengembalikan peralatan CenturyLink.

Saat mengembalikan peralatan Centurylink, kembalikan peralatan yang rusak sesegera mungkin dan pastikan peralatan tersebut tidak rusak, lalu kemas dengan baik, tempelkan label pengembalian pada kotaknya dan kirimkan dengan aman ke toko CenturyLink. Pantau terus kiriman tersebut hingga sampai ke tangan Anda.

Mengapa Mengembalikan Peralatan Centurylink?

Ada banyak alasan mengapa Anda perlu mengembalikan modem/router CenturyLink Anda.

Sebagian besar waktu, konektivitas yang buruk atau tidak mendapatkan internet cepat dari Centurylink.

Bisa juga karena Anda diberikan peralatan yang tidak berfungsi, di mana sebagian atau seluruh lampu tidak berfungsi, bahkan setelah dicolokkan ke sumber listrik.

Terkadang, meskipun lampu menyala, tetap saja tidak ada konektivitas internet.

Jika karena alasan lain, Anda mendapati bahwa koneksi internet tidak stabil atau WiFi Anda tampaknya tidak berfungsi dengan baik, Anda berhak mengembalikan peralatan yang telah Anda terima.

Harus membayar harga yang jauh lebih tinggi daripada yang Anda sepakati juga dapat dijadikan alasan untuk mengembalikan produk.

Apakah Mengembalikan Peralatan Bisa Dilakukan?

Ya, pengembalian peralatan dapat dilakukan.

Jika Anda menemukan diri Anda menghadapi salah satu masalah yang telah dibicarakan sebelumnya, hubungi perwakilan layanan pelanggan dan sampaikan masalah Anda kepada mereka.

Mereka akan mengirimkan teknisi ke rumah Anda untuk memverifikasi masalahnya, dan jika mereka tidak dapat menyelesaikannya, Anda akan memenuhi syarat untuk mendapatkan penggantian.

Jika Anda ingin mengembalikan peralatan dan membatalkan layanan, kirimkan kembali modem/router sesegera mungkin setelah melakukan check-in untuk mendapatkan pengembalian dana.

Aturan Pengembalian

Berikut ini adalah daftar periksa yang harus Anda centang sebelum memastikan bahwa Anda memenuhi syarat untuk mengembalikan peralatan Anda.

1. Modem/router harus disewa dari CenturyLink.
2. Layanan harus ditutup dalam waktu satu bulan (30 hari) untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.
3. Peralatan yang disewa harus dikembalikan dalam waktu 30 hari untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.
4. Perangkat keras produk seharusnya tidak mengalami kerusakan.

Mengembalikan Modem yang Rusak

Jika Anda memiliki modem yang rusak, Anda harus melaporkannya dan langsung menghubungi CenturyLink untuk mendapatkan penggantian.

Ingatlah hal-hal berikut ini sebelum Anda melakukannya:

1. Anda harus menandatangani kontrak yang menyetujui untuk menyewa peralatan tersebut.
2. Pastikan Anda menggunakan modem yang disewa dari CenturyLink sendiri.
3. Pastikan Anda melaporkan masalah ini dalam waktu satu tahun sejak tanggal pembelian.
4. Peralatan tersebut harus dikembalikan dalam waktu satu bulan untuk mendapatkan penggantinya.

Pengembalian Karena Pembatalan Layanan

Jadi, Anda telah memutuskan untuk mengembalikan peralatan Anda karena Anda tidak menginginkan layanan mereka lagi.

Anda harus memastikan bahwa modem/router yang Anda sewa dari CenturyLink dan tidak ada kerusakan perangkat keras.

Anda juga harus mengembalikannya dalam waktu 30 hari setelah pembatalan untuk menerima pengembalian dana penuh.

Cara Mengembalikan Peralatan Centurylink

Berikut ini adalah langkah-langkah yang harus Anda ikuti untuk memastikan bahwa Anda telah mengemas dan mengembalikan peralatan dengan cara yang paling aman, sehingga tidak ada masalah di kemudian hari.

1. Gunakan kotak yang kaku dan kokoh serta gunakan bahan bantalan untuk menjaga kotak Anda tetap pada tempatnya dan terlindungi dengan baik.
2. Dengan menggunakan selotip kemasan kedap air, tutup semua ujung dan ruang yang longgar dan pastikan kotak Anda aman.
3. Cetak label pengembalian Anda dan tempelkan di salah satu sisi kotak.
4. Kirimkan dengan aman ke pusat pengiriman mana pun, sebaiknya UPS atau FedEx.

Label Pengembalian Centurylink

Label pengembalian adalah salah satu aspek terpenting dalam mengembalikan peralatan CenturyLink Anda.

Ini memastikan bahwa peralatan yang Anda kirimkan sampai ke alamat mereka dengan aman.

Dua metode untuk mendapatkan label pengembalian adalah Pengiriman UPS dan USPS Prabayar.

Metode 1 - Pengiriman UPS

Pengiriman UPS cukup mudah, Anda hanya perlu mengunjungi situs web CenturyLink, memasukkan detail yang relevan, dan mencetak label Anda.

Metode 2 - USPS prabayar

Untuk membuat label USPS prabayar, Anda tinggal membuka situs web resmi USPS dan mengikuti petunjuknya.

Setelah membuat label Anda, masukkan semua detail yang relevan, dapatkan hasil cetaknya dan pastikan label tersebut terpasang dengan aman pada kemasan.

Modem Centurylink Kembali ke Toko

Alih-alih mengirim peralatan Anda melalui pos, jika ada toko terdekat, mengantarnya juga bisa menjadi pilihan.

Hubungi layanan pelanggan, dan mereka akan mengarahkan Anda tentang bagaimana Anda dapat mengantarkan paket Anda dengan hati-hati di fasilitas terdekat.

Hal-hal yang Perlu Diperhatikan Saat Mengembalikan Peralatan

Lebih baik berjaga-jaga daripada menyesal, jadi berikut ini adalah beberapa saran yang harus Anda ingat ketika Anda memutuskan untuk mengembalikan peralatan Anda.

Memiliki Bukti Pengembalian

Penting untuk memiliki beberapa bentuk bukti atau catatan jika Anda diminta untuk memverifikasi kondisi perangkat keras itu sendiri atau untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah mengirimkan peralatan tersebut.

Sebaiknya ambil video produk sebelum dan sesudah dikemas dan simpan tanda terima pembayaran yang melacak pembayaran dan nomor seri kiriman Anda.

Pengemasan yang Tepat

Pastikan Anda telah mengemasnya dengan baik tanpa ada yang terlewat.

Gunakan bahan yang tahan lama dan ambil beberapa foto kotak kemasan dari sudut yang berbeda-beda, seandainya nanti Anda ditanya mengenai hal itu.

Melacak Peralatan

Setelah Anda mengirimkan kotak Anda, Anda harus selalu mengawasinya.

Idealnya, Anda harus menerima penggantian atau pengembalian dana dalam waktu 2-3 hari setelah toko CenturyLink menerimanya.

Ketahui Garis Waktu Anda

Hal yang paling penting untuk diingat, seperti yang ditekankan sebelumnya, adalah memastikan pengembalian peralatan Anda yang rusak dalam waktu 30 hari setelah pembelian untuk menerima semua manfaat yang terkait dengannya.

Bertindak Lebih Awal

Semakin dini Anda menyampaikan masalah Anda dan mengambil tindakan, semakin bermanfaat bagi Anda dalam hal yang berkaitan dengan pengembalian dana kredit.

Daftar Periksa untuk Peralatan Pengembalian Centurylink

Berikut ini adalah daftar periksa singkat yang bisa Anda tandai untuk menghindari kebingungan di masa depan.

• Pastikan tidak ada kabel yang tergeletak di sekitar dan semuanya berada pada tempatnya.
• Periksa kembali konfigurasi Anda pada perangkat.
• Periksa apakah lampu pada panel berfungsi dengan baik atau tidak.
• Pastikan perangkat Anda telah diaktifkan dengan benar.

Apa yang harus dilakukan jika Garansi Produk Anda telah Berakhir?

Seandainya garansi produk Anda telah habis masa berlakunya, tidak perlu khawatir.

Anda dapat memilih salah satu dari opsi berikut - (1) Menghubungi eksekutif layanan pelanggan ATAU (2) Membeli modem baru.

Nah, jika layanan pelanggan tidak terlalu membantu, Anda tidak akan memiliki pilihan lain selain mengganti modem Anda.

Dapatkan modem dari CenturyLink atau beli modem Anda sendiri.

Perlu diingat bahwa bagaimanapun juga, Anda harus membayar karena garansi telah berakhir.

Kesimpulan

Idealnya, segera setelah produk yang dikirim sampai di Centurylink, mereka pasti akan mengirimi Anda email yang menyatakan bahwa mereka telah menerimanya.

Namun, untuk alasan apa pun, jika mereka tidak menerimanya dan pelacak kiriman Anda mengatakan bahwa mereka telah menerimanya, segera hubungi layanan pelanggan dan beri tahu mereka tentang masalah tersebut.

Salah satu alasan yang jarang terjadi tetapi mungkin mengapa peralatan Anda tidak berfungsi adalah karena pemadaman internet CenturyLink di daerah Anda.

Pastikan tidak ada masalah seperti itu sebelum Anda mengembalikan perangkat.

Ingatlah bahwa jika Anda atau orang lain telah menekan tombol reset, maka semua konfigurasi Anda akan hilang, jadi pastikan hal itu tidak terjadi.

Anda juga dapat menikmati membaca:

• CenturyLink Di Mana Teknisi Saya: Panduan Lengkap
• Cara Membuat Internet CenturyLink Lebih Cepat
• Lampu Merah DSL CenturyLink: Cara Memperbaiki Dalam Hitungan Detik
• Cara Mengubah Kata Sandi Wi-Fi CenturyLink dalam hitungan detik
• Resolve DNS CenturyLink Gagal: Cara Memperbaiki

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berapa harga modem CenturyLink?

CenturyLink menawarkan penyewaan modem/router dengan tarif bulanan $9.99 atau biaya sekali pakai $99.99.

Bagaimana cara membatalkan langganan CenturyLink saya tanpa biaya?

Hubungi layanan pelanggan dalam waktu 30 hari setelah membeli peralatan.

Apakah harga CenturyLink seumur hidup sepadan?

Jika konektivitas internet dan layanan dari CenturyLink Anda cukup baik, maka YA.

Apakah saya memerlukan saluran telepon untuk Internet CenturyLink?

Tidak, Anda harus memiliki saluran telepon rumah untuk mendapatkan layanan Internet CenturyLink.