Neseniai pakeičiau interneto paslaugų teikėją iš "Cox Communications" į "Centurylink" po to, kai buvo sunku gauti stabilų "Wi-Fi" ryšį.

Pirmoji raudona vėliava, kurią pastebėjau, buvo tada, kai gavau sąskaitą. Ji buvo bent 40 dolerių didesnė nei iš pradžių sutarta suma.

Turėjau jį grąžinti tada ir ten.

Vis dėlto po ilgo pokalbio su klientų aptarnavimo atstovu buvau garantuotas, kad kitą mėnesį sąskaita bus atitinkamai sumažinta.

Todėl nusprendžiau suteikti jam dar vieną šansą.

Netgi galvojau, ar "Netgear Nighthawk" veikia su "CenturyLink", ar "Google Nest Wi-Fi" yra suderinamas su "CenturyLink", kad kuo geriau išnaudočiau savo interneto planą.

Tačiau nusprendžiau neinvestuoti į daugiau aparatinės įrangos, ypač todėl, kad "CenturyLink" vis tiek ją suteikia.

Kai buvo gauta šio mėnesio sąskaita, joje buvo nurodyta tokia pati suma kaip ir praėjusį mėnesį.

Tada nusprendžiau nutraukti prenumeratą ir grąžinti įrangą.

Galiu pasakyti, kad tai neabejotinai buvo vienas iš nuobodžiausių procesų, kuriuos man teko patirti.

Nebuvo nė vienos svetainės ar klientų aptarnavimo vadovo, kuris galėtų mane sklandžiai vesti per šį procesą.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip sprendžiau šią situaciją, ir keletą patarimų, kurie gali jums padėti, jei kada nors prireiktų grąžinti "CenturyLink" įrangą.

Grąžindami "CenturyLink" įrangą, kuo greičiau grąžinkite sugedusią įrangą ir įsitikinkite, kad ji nesugadinta. Tada puikiai ją supakuokite, prie dėžės pritvirtinkite grąžinimo etiketę ir saugiai išsiųskite į "CenturyLink" parduotuvę. Sekite siuntą, kol ji bus pristatyta.

Kodėl verta grąžinti "Centurylink" įrangą?

Yra daugybė priežasčių, dėl kurių reikia grąžinti "CenturyLink" modemą ir (arba) maršrutizatorių.

Dažniausiai dėl prasto ryšio arba dėl to, kad "Centurylink" neteikia spartaus interneto.

Taip pat gali būti todėl, kad jums buvo duota netinkamai veikianti įranga, kurios kai kurios arba visos lemputės neveikia net įjungus į maitinimo šaltinį.

Kartais, net jei apšvietimas veikia, vis tiek nėra interneto ryšio.

Jei dėl kokių nors kitų priežasčių pastebėjote, kad interneto ryšys nėra pastovus arba "Wi-Fi" neveikia tinkamai, galite grąžinti gautą įrangą.

Priežastis grąžinti prekę taip pat būtų ta, kad teko sumokėti daug didesnę kainą, nei buvo sutarta.

Ar įmanoma grąžinti įrangą?

Taip, įrangą galima grąžinti.

Jei susiduriate su bet kuria iš anksčiau minėtų problemų, susisiekite su klientų aptarnavimo atstovais ir pateikite jiems savo problemą.

Jie nusiųs į jūsų namus techniką, kad patikrintų problemą, ir jei jos nepavyks išspręsti, turėsite teisę į pakeitimą.

Jei norite grąžinti įrangą ir atsisakyti paslaugos, kuo greičiau išsiųskite modemą ir (arba) maršrutizatorių atgal, kai tik užsiregistruosite, kad jums būtų grąžinti pinigai.

Grąžinimo taisyklės

Pateikiame kontrolinį sąrašą, kurį turite pažymėti prieš įsitikindami, kad turite teisę grąžinti įrangą.

1. Modemą ir maršrutizatorių reikėtų išsinuomoti iš "CenturyLink".
2. Paslauga turi būti nutraukta per mėnesį (30 dienų), kad būtų grąžinti visi pinigai.
3. Išsinuomota įranga turi būti grąžinta per 30 dienų, kad būtų grąžinti visi sumokėti pinigai.
4. Gaminio techninė įranga neturi būti pažeista.

Sugedusio modemo grąžinimas

Jei turite sugedusį modemą, turite apie tai pranešti ir tiesiogiai susisiekti su "CenturyLink" dėl pakeitimo.

Prieš tai turėkite omenyje šiuos dalykus:

1. Turėjote pasirašyti įrangos nuomos sutartį.
2. Įsitikinkite, kad naudojate iš pačios "CenturyLink" išsinuomotą modemą.
3. Įsitikinkite, kad apie problemą pranešate per vienerius metus nuo įsigijimo datos.
4. Norint gauti pakaitinę įrangą, ją reikia grąžinti per vieną mėnesį.

Grįžimas dėl paslaugos atšaukimo

Nusprendėte grąžinti įrangą, nes nebenorite jų paslaugų.

Turite įsitikinti, kad modemas ir (arba) maršrutizatorius išnuomotas iš "CenturyLink" ir nėra pažeista jo aparatinė įranga.

Be to, norėdami atgauti visą sumokėtą sumą, turite jį grąžinti per 30 dienų nuo užsakymo atšaukimo.

Kaip grąžinti "Centurylink" įrangą

Toliau pateikiami veiksmai, kurių turėtumėte laikytis, kad įrangą supakuotumėte ir grąžintumėte kuo saugiau, kad vėliau nekiltų jokių problemų.

1. Naudokite standžią, tvirtą dėžę ir įsigykite tam tikrą pagalvėlę, kad dėžė būtų gerai apsaugota.
2. Naudodami nelaidžią pakavimo juostą užklijuokite visus laisvus galus ir tarpus ir įsitikinkite, kad dėžė yra saugi.
3. Atsispausdinkite grąžinimo etiketę ir užklijuokite ją ant vienos iš dėžutės pusių.
4. Saugiai pristatykite jį į bet kurį siuntų centrą, pageidautina UPS arba "FedEx".

"Centurylink" grąžinimo etiketė

Grąžinimo etiketė yra vienas svarbiausių "CenturyLink" įrangos grąžinimo aspektų.

Taip užtikrinama, kad siunčiama įranga saugiai pasieks jų adresą.

Du būdai, kaip gauti grąžinimo etiketę, yra UPS Shipping ir Prepaid USPS.

1 būdas - UPS pristatymas

UPS siuntimas yra gana paprastas: tereikia nueiti į "CenturyLink" svetainę, įvesti reikiamą informaciją ir atsispausdinti etiketę.

2 būdas - iš anksto apmokėta USPS

Norėdami sukurti iš anksto apmokėtą USPS etiketę, tereikia nueiti į oficialią USPS svetainę ir vadovautis instrukcijomis.

Sukūrę etiketę, įveskite visus reikiamus duomenis, atsispausdinkite ją ir įsitikinkite, kad ji patikimai priklijuota prie pakuotės.

Centurylink Modemas Grįžti į parduotuvę

Vietoj to, kad siųstumėte įrangą paštu, jei netoliese yra parduotuvė, taip pat galite ją palikti.

Kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą, ir ji nurodys, kaip atsargiai palikti siuntą artimiausioje įstaigoje.

Dalykai, kuriuos reikia turėti omenyje grąžinant įrangą

Geriau pasisaugoti, nei gailėtis, todėl pateikiame keletą patarimų, kurių turite nepamiršti, kai nusprendžiate grąžinti įrangą.

Turėkite grąžinimo įrodymą

Būtina turėti kokį nors įrodymą ar įrašą, jei kada nors jūsų paprašytų patikrinti pačios įrangos būklę arba patvirtinti, kad išsiuntėte įrangą.

Geriausia būtų nufilmuoti gaminį prieš supakuojant ir supakavus, taip pat saugoti sąskaitų kvitus, kuriuose atsispindi mokėjimas ir siuntos serijos numeris.

Tinkama pakuotė

Užtikrinkite, kad jis būtų gerai supakuotas, be jokių trūkumų.

Naudokite patvarias medžiagas ir nufotografuokite supakuotą dėžutę iš skirtingų kampų, jei vėliau jūsų apie tai bus paklausta.

Stebėkite įrangą

Išsiuntus dėžę, būtina ją nuolat stebėti.

Geriausia, jei pakeitimo ar pinigų grąžinimo paslauga bus suteikta per 2-3 dienas po to, kai "CenturyLink" parduotuvė ją gavo.

Žinokite savo laiko juostą

Svarbiausia, kaip jau buvo pabrėžta anksčiau, yra užtikrinti, kad sugedusią įrangą grąžintumėte per 30 dienų nuo jos įsigijimo ir gautumėte visas su ja susijusias lengvatas.

Veikite anksti

Kuo anksčiau pateiksite savo problemą ir imsitės veiksmų, tuo naudingiau jums bus spręsti su kredito grąžinimu susijusius klausimus.

"Centurylink" grąžinimo įrangos kontrolinis sąrašas

Pateikiame trumpą kontrolinį sąrašą, kurį galite pasižymėti, kad ateityje išvengtumėte bet kokios painiavos.

• Įsitikinkite, kad aplink nėra besimėtančių kabelių ir kad jie visi yra savo vietose.
• Dukart patikrinkite įrenginio konfigūracijas.
• Patikrinkite, ar tinkamai veikia skydelio lemputės.
• Įsitikinkite, kad jūsų prietaisas buvo tinkamai aktyvuotas.

Ką daryti, jei baigėsi gaminio garantijos galiojimo laikas?

Tarkime, jei jūsų gaminio garantija baigėsi, nereikia nerimauti.

Galite rinktis bet kurią iš šių galimybių: (1) kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybos vadovus ARBA (2) įsigyti naują modemą.

Jei klientų aptarnavimo tarnyba nebuvo labai paslaugi, neturėsite kito pasirinkimo, kaip tik pakeisti modemą.

Gaukite jį iš "CenturyLink" arba įsigykite savo modemą.

Nepamirškite, kad bet kuriuo atveju turėsite sumokėti, nes garantija baigėsi.

Išvada

Idealiu atveju, kai tik išsiųstas produktas pasiekia "Centurylink", jie privalo išsiųsti jums el. laišką, kad jį gavo.

Tačiau jei dėl kokių nors priežasčių jie to nepadaro, o siuntos sekimo įrenginys rodo, kad siunta gauta, nedelsdami susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi ir praneškite apie problemą.

Viena iš retų, bet galimų priežasčių, kodėl jūsų įranga neveikia, gali būti "CenturyLink" interneto ryšio sutrikimas jūsų vietovėje.

Prieš grąžindami prietaisą įsitikinkite, kad tokios problemos nėra.

Atminkite, kad jei jūs ar kas nors kitas paspaudė iš naujo nustatymo mygtuką, visos jūsų konfigūracijos bus prarastos, todėl įsitikinkite, kad taip neatsitiko.

Jums taip pat gali patikti skaityti:

• "CenturyLink", kur yra mano technikas: išsamus vadovas
• Kaip paspartinti "CenturyLink" interneto ryšį
• "CenturyLink DSL" raudona šviesa: kaip ištaisyti per kelias sekundes
• Kaip per kelias sekundes pakeisti "CenturyLink Wi-Fi" slaptažodį
• "CenturyLink" DNS sprendimas nepavyko: kaip ištaisyti

Dažnai užduodami klausimai

Kiek kainuoja "CenturyLink" modemas?

"CenturyLink" siūlo modemų ir maršrutizatorių nuomą už 9,99 JAV dolerio per mėnesį arba 99,99 JAV dolerio vienkartinį mokestį.

Kaip nutraukti "CenturyLink" prenumeratą be mokesčių?

Kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių per 30 dienų nuo įrangos įsigijimo.

Ar "CenturyLink" kaina už visą gyvenimą yra to verta?

Jei "CenturyLink" interneto ryšys ir paslaugos yra pakankamai geros, tada TAIP.

Ar man reikia telefono linijos "CenturyLink" internetui?

Ne. Norint įsigyti "CenturyLink" internetą, reikia turėti namų telefono liniją.