सेंचुरीलिंक रिटर्न इक्विपमेंट: डेड-सिंपल गाइड
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मैंने हाल ही में अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को कॉक्स कम्युनिकेशंस से सेंचुरीलिंक में बदल दिया था, जब मुझे एक स्थिर वाईफाई कनेक्शन प्राप्त करने में कठिनाई हो रही थी।
बिल आने पर मैंने पहला लाल झंडा देखा था। यह शुरुआत में तय की गई राशि से कम से कम $40 अधिक थी।
मुझे इसे वहीं वापस कर देना चाहिए था।
फिर भी, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लंबी बातचीत के बाद, मुझे गारंटी दी गई थी कि मुझे अगले महीने के बिल में उचित कटौती मिल जाएगी।
इसलिए मैंने इसे एक और मौका देने का फैसला किया।
मैंने यह भी सोचा कि नेटगियर नाइटहॉक सेंचुरीलिंक के साथ काम करता है या नहीं गूगल नेस्ट वाई-फाई सेंचुरीलिंक के साथ संगत है ताकि मेरी इंटरनेट योजना का अधिकतम लाभ उठाया जा सके।
लेकिन मैंने अधिक हार्डवेयर में निवेश करने पर रोक लगाने का फैसला किया, खासकर जब सेंचुरीलिंक आपको किसी भी तरह यह प्रदान करता है।
जब इस महीने का बिल आया, तो यह पिछले महीने के बराबर ही था।
तभी मैंने अपनी सदस्यता रद्द करने और उपकरण वापस करने का फैसला किया।
मैं आपको बता सकता हूं कि यह निस्संदेह मैं अब तक की सबसे कठिन प्रक्रियाओं में से एक थी।
यहां तक कि एक वेबसाइट या एक कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव भी नहीं था जो मुझे इस प्रक्रिया के माध्यम से निर्बाध रूप से मार्गदर्शन कर सके।
आगे पढ़ें। पता करें कि मैंने इस स्थिति से कैसे निपटा और कुछ सुझाव जो आपकी मदद कर सकते हैं यदि आपको कभी भी सेंचुरीलिंक उपकरण वापस करने की आवश्यकता हो।
जबकिसेंचुरीलिंक उपकरण लौटाना, खराब उपकरण को जल्द से जल्द वापस करना और सुनिश्चित करना कि यह क्षतिग्रस्त नहीं है। फिर, इसे पूरी तरह से पैकेज करें, रिटर्न लेबल को बॉक्स में संलग्न करें और इसे सेंचुरीलिंक स्टोर में सुरक्षित रूप से शिप करें। डिलीवरी होने तक शिपमेंट पर नज़र रखें।
सेंचुरीलिंक उपकरण वापस क्यों करें?
ऐसे कई कारण हैं जिनकी आपको अपने सेंचुरीलिंक मॉडेम/राउटर को वापस करने की आवश्यकता होगी।<1
ज्यादातर समय, यह या तो खराब कनेक्टिविटी या सेंचुरीलिंक से तेज इंटरनेट नहीं मिल रहा है। बिजली के स्रोत में प्लगिंग।
कभी-कभी, भले ही रोशनी काम कर रही हो, फिर भी कोई इंटरनेट कनेक्टिविटी नहीं है।
यदि किसी अन्य कारण से, आप पाते हैं कि इंटरनेट कनेक्शन स्थिर नहीं है या आपका वाईफाई ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आप प्राप्त उपकरण को वापस करने के योग्य हैं।
आपके द्वारा तय की गई कीमत से बहुत अधिक कीमत चुकाना भी उत्पाद वापस करने का एक कारण होगा।
क्या उपकरण वापस करना संभव है?
हां, उपकरण वापस करना संभव है।
यदि आप पहले बताए गए किसी भी मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क करें और उन्हें अपनी समस्या बताएं।
वे सत्यापित करने के लिए आपके घर पर एक तकनीशियन भेजेंगे समस्या, और यदि वेइसे हल करने में सक्षम नहीं हैं, आप एक प्रतिस्थापन के लिए पात्र होंगे।
यदि आप उपकरण वापस करना चाहते हैं और सेवा रद्द करना चाहते हैं, तो धनवापसी के लिए उनके साथ चेक इन करने के बाद जितनी जल्दी हो सके मॉडेम/राउटर को वापस भेज दें।
वापसी के नियम
यहां एक चेकलिस्ट दी गई है जिसे सुनिश्चित करने से पहले आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप अपने उपकरण वापस करने के लिए योग्य हैं।
- मॉडेम/राउटर से किराए पर लिया जाना चाहिए सेंचुरीलिंक।
- पूर्ण धनवापसी के लिए सेवा महीने (30 दिनों) के भीतर बंद होनी चाहिए।
- पूर्ण धनवापसी के लिए पट्टे पर दिए गए उपकरण 30 दिनों के भीतर वापस किए जाने चाहिए।
- उत्पाद हार्डवेयर को कोई नुकसान नहीं होना चाहिए।
एक दोषपूर्ण मॉडेम वापस करना
यदि आपके पास एक दोषपूर्ण मॉडेम है, तो आपको इसकी रिपोर्ट करने और सीधे सेंचुरीलिंक से संपर्क करने की आवश्यकता होगी प्रतिस्थापन।
ऐसा करने से पहले निम्नलिखित को ध्यान में रखें:
- आपको उपकरण किराए पर देने के लिए एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करना चाहिए था।
- सुनिश्चित करें कि आप उपयोग कर रहे हैं एक मॉडेम जो सेंचुरीलिंक से ही किराए पर लिया गया है।
- सुनिश्चित करें कि आप खरीद की तारीख के संबंध में एक वर्ष के भीतर समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं।
- प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए उपकरण को एक महीने के भीतर वापस किया जाना चाहिए। .
सेवा रद्द होने के कारण वापस आना
इसलिए आपने अपने उपकरण वापस करने का निर्णय लिया है क्योंकि अब आप उनकी सेवा नहीं चाहते हैं।
आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि मॉडेम/राउटर सेंचुरीलिंक से किराए पर लिया गया है और कोई हार्डवेयर क्षति नहीं हुई हैइसे।
पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने के लिए आपको रद्दीकरण के 30 दिनों के भीतर इसे वापस भी करना होगा।
सेंचुरीलिंक उपकरण को वापस कैसे करें
निम्नलिखित चरण हैं जिनका आपको यह सुनिश्चित करने के लिए पालन करना चाहिए कि आपने उपकरण को सबसे सुरक्षित तरीके से पैक करके वापस कर दिया है, ताकि बाद में कोई समस्या न हो पर।
- एक कठोर, मजबूत बॉक्स का उपयोग करें और अपने बॉक्स को जगह पर रखने और अच्छी तरह से सुरक्षित रखने के लिए कुछ कुशनिंग सामग्री प्राप्त करें।
- एक अभेद्य पैकेजिंग टेप का उपयोग करके, सभी ढीले सिरों को बंद करें और रिक्त स्थान और सुनिश्चित करें कि आपका बॉक्स सुरक्षित है।
- अपना रिटर्न लेबल प्रिंट करें और इसे बॉक्स के एक तरफ चिपका दें।
- इसे किसी भी शिपिंग केंद्र, अधिमानतः यूपीएस या फेडेक्स में सुरक्षित रूप से वितरित करें .
सेंचुरीलिंक रिटर्न लेबल
रिटर्न लेबल आपके सेंचुरीलिंक उपकरण को वापस करने के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है।
यह सभी देखें: वेरिज़ोन कैरियर अपडेट: यह क्यों और कैसे काम करता हैयह सुनिश्चित करता है कि आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण भेज दिया गया अपने पते पर सुरक्षित रूप से पहुंच जाता है।
वापसी लेबल प्राप्त करने के दो तरीके हैं यूपीएस शिपिंग और प्रीपेड यूएसपीएस।
पद्धति 1 - यूपीएस शिपिंग
यूपीएस शिपिंग काफी सरल है। आपको बस सेंचुरीलिंक वेबसाइट पर जाना है, प्रासंगिक विवरण दर्ज करना है और अपना लेबल प्रिंट करना है।
विधि 2 - प्रीपेड यूएसपीएस
एक प्रीपेड यूएसपीएस लेबल बनाने के लिए, आपको बस इतना करना है यूएसपीएस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और निर्देशों का पालन करें।
अपना लेबल बनाने के बाद, सभी प्रासंगिक विवरण दर्ज करें, एक प्रिंटआउट प्राप्त करें औरसुनिश्चित करें कि यह सुरक्षित रूप से पैकेज से चिपका हुआ है।
सेंचुरीलिंक मोडेम रिटर्न टू स्टोर
अपना उपकरण डाक के माध्यम से भेजने के बजाय, अगर पास में कोई स्टोर है, तो उसे छोड़ने का विकल्प भी है।
ग्राहक सेवा से संपर्क करें, और वे आपको निर्देशित करेंगे कि आप अपने पैकेज को निकटतम सुविधा पर सावधानीपूर्वक कैसे छोड़ सकते हैं।
उपकरण लौटाते समय ध्यान रखने योग्य बातें
माफ़ करने से सुरक्षित रहना बेहतर है, इसलिए यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं जिन्हें आपको अपने उपकरण वापस करने का निर्णय लेते समय ध्यान में रखना चाहिए .
वापसी का प्रमाण है
यदि आपसे कभी भी हार्डवेयर की स्थिति को सत्यापित करने या यह पुष्टि करने के लिए कहा जाता है कि आपने हार्डवेयर भेज दिया है, तो किसी प्रकार का प्रमाण या रिकॉर्ड होना आवश्यक है उपकरण।
पैक किए जाने से पहले और बाद में उत्पाद का वीडियो लेना सबसे अच्छा होगा और बिल रसीदें रखें जो भुगतान और आपके शिपमेंट की क्रम संख्या को ट्रैक करती हैं।
उचित पैकेजिंग
सुनिश्चित करें कि आपने इसे बिना किसी चूक के अच्छी तरह से पैक किया है।
टिकाऊ सामग्री का उपयोग करें और बाद में आपसे इसके बारे में पूछे जाने पर विभिन्न कोणों से पैक किए गए बॉक्स की कई तस्वीरें लें।
उपकरण को ट्रैक करें
अपना बॉक्स भेजने के बाद, यह आवश्यक है कि आप उस पर लगातार नज़र रखें।
आदर्श रूप से, आपको 2-3 दिनों के भीतर एक प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त करनी होगी सेंचुरीलिंक स्टोर ने इसे प्राप्त कर लिया है।
अपनी टाइमलाइन जानें
सबसे महत्वपूर्णयाद रखने वाली बात, जैसा कि पहले जोर दिया गया था, यह सुनिश्चित करना है कि आपके खराब उपकरण खरीद के 30 दिनों के भीतर वापस कर दिए जाएं ताकि इससे जुड़े सभी लाभ प्राप्त हो सकें। आपकी समस्या और कार्रवाई करना, क्रेडिट रिफंड से संबंधित चीजों के संबंध में यह आपके लिए उतना ही अधिक फायदेमंद होगा।
सेंचुरीलिंक रिटर्न इक्विपमेंट के लिए चेकलिस्ट
यहां एक संक्षिप्त चेकलिस्ट दी गई है, जिस पर आप टिक कर सकते हैं भविष्य में किसी भी तरह के भ्रम से बचें।
- सुनिश्चित करें कि आसपास कोई केबल नहीं बिछी है और वे सभी अपनी जगह पर हैं।
- डिवाइस पर अपने कॉन्फ़िगरेशन की दोबारा जांच करें। .
- जांचें कि पैनल पर रोशनी ठीक से काम कर रही है या नहीं।
- सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस ठीक से सक्रिय हो गया है।
यदि आपकी उत्पाद वारंटी समाप्त हो गई है तो क्या करें?
मान लें कि आपकी उत्पाद वारंटी समाप्त हो गई है, चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
आप चुन सकते हैं निम्नलिखित विकल्पों में से किसी के साथ जाएं - (1) कस्टमर केयर अधिकारियों से संपर्क करें या (2) एक नया मॉडम प्राप्त करें।
अब, यदि ग्राहक सेवा बहुत मददगार नहीं थी, तो आपके पास इसके अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं होगा अपने मॉडेम को बदलने के लिए।
या तो CenturyLink से एक प्राप्त करें या अपना खुद का मॉडेम खरीदें।
ध्यान रखें कि किसी भी तरह से, वारंटी समाप्त होने के बाद से आपको भुगतान करना होगा।
निष्कर्ष
आदर्श रूप से, जैसे ही शिप किया गया उत्पाद सेंचुरीलिंक तक पहुंचता है, वे आपको यह कहते हुए एक ईमेल भेजने के लिए बाध्य होते हैं कि उन्होंनेइसे प्राप्त किया।
हालांकि, किसी भी कारण से, यदि वे नहीं करते हैं और आपका शिपमेंट ट्रैकर कहता है कि उन्होंने इसे प्राप्त कर लिया है, तो ग्राहक सेवा से तुरंत संपर्क करें और उन्हें समस्या के बारे में सूचित करें।
एक दुर्लभ लेकिन आपके उपकरण के काम न करने का संभावित कारण आपके क्षेत्र में सेंचुरीलिंक इंटरनेट आउटेज हो सकता है।
डिवाइस वापस करने से पहले सुनिश्चित करें कि ऐसी कोई समस्या नहीं है।
रखें यह ध्यान में रखते हुए कि यदि आपने या किसी और ने रीसेट बटन दबाया है, तो आपके सभी कॉन्फ़िगरेशन खो जाएंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि ऐसा नहीं हुआ है।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सेंचुरीलिंक मॉडेम की लागत कितनी है?
सेंचुरीलिंक $9.99 की मासिक दर या $99.99 के एक बार के शुल्क पर मॉडेम/राउटर किराए पर प्रदान करता है।
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उपकरण खरीदने के 30 दिनों के भीतर ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
क्या सेंचुरीलिंक की कीमत जीवन भर के लिए सही है?
यदि आपके सेंचुरीलिंक से आपकी इंटरनेट कनेक्टिविटी और सेवाएं काफी अच्छी हैं, तो हां।
क्या मुझे सेंचुरीलिंक के लिए फोन लाइन की आवश्यकता हैइंटरनेट?
नहीं। सेंचुरीलिंक इंटरनेट प्राप्त करने के लिए आपके पास एक होम फोन लाइन होनी चाहिए।
