ฉันเพิ่งเปลี่ยนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉันจากการสื่อสารของ Cox เป็น Centurylink หลังจากประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ WiFi ที่เสถียร

ธงแดงแรกที่ฉันสังเกตเห็นคือเมื่อใบเรียกเก็บเงินมาถึง มันมากกว่าจำนวนเงินที่ตกลงกันไว้ตอนแรกอย่างน้อย $40

ฉันควรจะคืนมันตั้งแต่ตอนนั้นและตอนนั้น

ถึงกระนั้น หลังจากพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าเป็นเวลานาน ฉันก็รับประกันได้ ว่าฉันจะได้รับการลดค่าบริการที่เหมาะสมสำหรับเดือนถัดไป

ฉันจึงตัดสินใจให้โอกาสอีกครั้ง

ฉันคิดด้วยซ้ำว่า Netgear Nighthawk ทำงานร่วมกับ CenturyLink ได้หรือไม่ Wi-Fi ของ Google Nest เข้ากันได้กับ CenturyLink เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแผนอินเทอร์เน็ตของฉัน

แต่ฉันตัดสินใจระงับการลงทุนในฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก CenturyLink มอบสิ่งนี้ให้คุณ

เมื่อบิลของเดือนนี้มาถึง ก็เป็นจำนวนเดียวกับของเดือนก่อน

นั่นคือตอนที่ฉันตัดสินใจยกเลิกการสมัครและส่งคืนอุปกรณ์

ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าสิ่งนี้ เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อหน่ายที่สุดกระบวนการหนึ่งที่ฉันเคยผ่านมา

ไม่มีเว็บไซต์หรือผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้าแม้แต่คนเดียวที่สามารถแนะนำฉันตลอดกระบวนการนี้ได้อย่างราบรื่น

อ่านต่อ ค้นหาว่าฉันจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไรและเคล็ดลับบางอย่างที่อาจช่วยคุณได้ หากคุณพบว่าตัวเองจำเป็นต้องส่งคืนอุปกรณ์ CenturyLink

ในขณะที่ส่งคืนอุปกรณ์ Centurylink ส่งคืนอุปกรณ์ที่ชำรุดโดยเร็วที่สุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นไม่เสียหาย จากนั้น บรรจุหีบห่ออย่างสมบูรณ์ ติดฉลากส่งคืนที่กล่อง และส่งไปยังร้าน CenturyLink อย่างปลอดภัย ติดตามการจัดส่งจนกว่าจะได้รับการจัดส่ง

เหตุใดจึงต้องส่งคืนอุปกรณ์ Centurylink

มีเหตุผลมากมายที่คุณจะต้องส่งคืนโมเด็ม/เราเตอร์ CenturyLink ของคุณ<1

ส่วนใหญ่มักมีการเชื่อมต่อที่ไม่ดีหรือไม่ได้รับอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วจาก Centurylink

อาจเป็นเพราะคุณได้รับอุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติ ซึ่งไฟบางส่วนหรือทั้งหมดไม่ทำงานแม้หลังจากนั้น เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

บางครั้งแม้ว่าไฟจะทำงาน แต่ก็ยังไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณพบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือ WiFi ของคุณดูเหมือนจะทำงานไม่ถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ส่งคืนอุปกรณ์ที่คุณได้รับ

การต้องจ่ายในราคาที่สูงกว่าที่คุณตกลงไว้มากจะถือเป็นเหตุผลในการคืนสินค้า

การคืนอุปกรณ์เป็นไปได้หรือไม่

ใช่ การส่งคืนอุปกรณ์ เป็นไปได้.

หากคุณพบว่าตัวเองประสบปัญหาใด ๆ ที่พูดถึงไปก่อนหน้านี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและแจ้งปัญหาของคุณให้พวกเขาทราบ

พวกเขาจะส่งช่างเทคนิคไปที่บ้านของคุณเพื่อตรวจสอบ ปัญหาและหากพวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้ คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการทดแทน

หากคุณต้องการคืนอุปกรณ์และยกเลิกบริการ ให้ส่งโมเด็ม/เราเตอร์กลับโดยเร็วที่สุดหลังจากเช็คอินกับพวกเขาเพื่อขอรับเงินคืน

กฎการคืนสินค้า

นี่คือรายการตรวจสอบที่คุณต้องทำเครื่องหมายก่อนที่จะตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการส่งคืนอุปกรณ์

1. ควรเช่าโมเด็ม/เราเตอร์จาก CenturyLink
2. ต้องปิดบริการภายในเดือน (30 วัน) เพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน
3. ต้องส่งคืนอุปกรณ์ที่เช่าภายใน 30 วันเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน
4. ฮาร์ดแวร์ของผลิตภัณฑ์ไม่ควรได้รับความเสียหายใดๆ

การส่งคืนโมเด็มที่มีข้อบกพร่อง

หากคุณมีโมเด็มที่มีข้อบกพร่อง คุณจะต้องรายงานโมเด็มและติดต่อ CenturyLink โดยตรงเพื่อขอ เปลี่ยนใหม่

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ก่อนที่จะดำเนินการ:

1. คุณควรลงนามในสัญญาตกลงที่จะเช่าอุปกรณ์
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ โมเด็มที่เช่าจาก CenturyLink เอง
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรายงานปัญหาภายในหนึ่งปีตามวันที่ซื้อ
4. ต้องส่งคืนอุปกรณ์ภายในหนึ่งเดือนเพื่อรับการเปลี่ยนใหม่

การส่งคืนเนื่องจากการยกเลิกบริการ

คุณจึงตัดสินใจส่งคืนอุปกรณ์เนื่องจากคุณไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป

คุณต้องแน่ใจว่า โมเด็ม/เราเตอร์เช่ามาจาก CenturyLink และไม่มีความเสียหายของฮาร์ดแวร์เกิดขึ้น

คุณต้องส่งคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากยกเลิกเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

วิธีคืนอุปกรณ์ Centurylink

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้บรรจุและส่งคืนอุปกรณ์ด้วยวิธีที่ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จึงจะไม่มีปัญหาใดๆ ในภายหลัง เปิดอยู่

1. ใช้กล่องที่แข็งและแข็งแรงและหาวัสดุกันกระแทกเพื่อให้กล่องของคุณเข้าที่และได้รับการปกป้องอย่างดี
2. ใช้เทปบรรจุภัณฑ์ที่ซึมผ่านไม่ได้ ปิดปลายด้านที่ไม่หลวมทั้งหมด และช่องว่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องของคุณปลอดภัย
3. พิมพ์ฉลากส่งคืนและติดไว้ที่ด้านใดด้านหนึ่งของกล่อง
4. ส่งไปยังศูนย์จัดส่งใดๆ อย่างปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง UPS หรือ FedEx .

ป้ายกำกับการส่งคืนของ Centurylink

ป้ายกำกับการส่งคืนเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดในการส่งคืนอุปกรณ์ CenturyLink ของคุณ

ช่วยให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ที่คุณ จัดส่งถึงที่อยู่อย่างปลอดภัย

สองวิธีในการรับฉลากส่งคืนคือการจัดส่งของ UPS และ USPS แบบชำระเงินล่วงหน้า

วิธีที่ 1 – การจัดส่งของ UPS

การจัดส่งของ UPS ค่อนข้างตรงไปตรงมา สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เว็บไซต์ CenturyLink ป้อนรายละเอียดที่เกี่ยวข้องและพิมพ์ฉลากของคุณ

วิธีที่ 2 – USPS แบบชำระล่วงหน้า

ในการสร้างฉลาก USPS แบบชำระเงินล่วงหน้า ทั้งหมดที่คุณต้องทำ ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ USPS และทำตามคำแนะนำ

เมื่อสร้างฉลากของคุณ ให้ป้อนรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รับพิมพ์ออกมาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดอยู่กับบรรจุภัณฑ์อย่างแน่นหนา

Centurylink Modem Return to Store

แทนที่จะส่งอุปกรณ์ของคุณทางไปรษณีย์ หากมีร้านค้าอยู่ใกล้ ๆ คุณสามารถทิ้งมันได้ ก็มีตัวเลือกเช่นกัน

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า แล้วพวกเขาจะแนะนำวิธีการส่งพัสดุของคุณที่สถานที่ที่ใกล้ที่สุดอย่างระมัดระวัง

สิ่งที่ควรคำนึงถึงขณะส่งคืนอุปกรณ์

ปลอดภัยไว้ก่อนดีกว่าเสียใจ ดังนั้น ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่คุณต้องคำนึงถึงเมื่อตัดสินใจส่งคืนอุปกรณ์

มีหลักฐานการคืนสินค้า

จำเป็นต้องมีหลักฐานหรือบันทึกในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง หากคุณเคยถูกขอให้ตรวจสอบสภาพของฮาร์ดแวร์หรือยืนยันว่าคุณได้จัดส่ง อุปกรณ์ต่างๆ

ควรถ่ายวิดีโอของผลิตภัณฑ์ก่อนและหลังบรรจุหีบห่อ และเก็บใบเสร็จรับเงินที่ติดตามการชำระเงินและหมายเลขซีเรียลของการจัดส่งของคุณ

บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บรรจุหีบห่อไว้อย่างดีโดยไม่มีการชำรุดใดๆ

ใช้วัสดุที่ทนทานและถ่ายรูปกล่องบรรจุภัณฑ์หลายๆ รูปจากหลายๆ มุม เผื่อในกรณีที่มีการสอบถามคุณในภายหลัง

ติดตามอุปกรณ์

หลังจากที่คุณจัดส่งกล่องของคุณแล้ว คุณจำเป็นต้องติดตามอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง

ตามหลักการแล้ว คุณต้องได้รับการเปลี่ยนหรือคืนเงินภายใน 2-3 วันนับจาก ร้านค้า CenturyLink ได้รับแล้ว

รู้จักไทม์ไลน์ของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดสิ่งที่ต้องจำตามที่ได้เน้นย้ำไปก่อนหน้านี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ชำรุดของคุณส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อเพื่อรับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

ดำเนินการแต่เนิ่นๆ

ยิ่งคุณนำเสนอเร็วเท่าไร ปัญหาของคุณและดำเนินการ ยิ่งเป็นประโยชน์กับคุณมากขึ้นในส่วนที่เกี่ยวกับเครดิตเงินคืน

รายการตรวจสอบสำหรับการส่งคืนอุปกรณ์ของ Centurylink

นี่คือรายการตรวจสอบสั้น ๆ ที่คุณสามารถทำเครื่องหมายได้ หลีกเลี่ยงความสับสนในอนาคต

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสายเคเบิลใดๆ วางอยู่รอบๆ และสายเคเบิลทั้งหมดเข้าที่แล้ว
• ตรวจสอบการกำหนดค่าของคุณบนอุปกรณ์อีกครั้ง .
• ตรวจสอบว่าไฟบนแผงควบคุมทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง

จะทำอย่างไรหากการรับประกันสินค้าของคุณหมดอายุ

หากการรับประกันสินค้าของคุณหมดอายุ ไม่ต้องกังวล

คุณสามารถเลือกที่จะ ใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ – (1) ติดต่อผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้า หรือ (2) ซื้อโมเด็มใหม่

ตอนนี้ หากฝ่ายดูแลลูกค้าไม่เป็นประโยชน์ คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นใดนอกจาก เพื่อเปลี่ยนโมเด็มของคุณ

ขอรับจาก CenturyLink หรือซื้อโมเด็มของคุณเอง

โปรดทราบว่าไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะต้องชำระเงินเนื่องจากการรับประกันหมดอายุแล้ว

บทสรุป

ตามหลักการแล้ว ทันทีที่ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งมาถึง Centurylink พวกเขาจะต้องส่งอีเมลถึงคุณโดยแจ้งว่าได้ได้รับแล้ว

อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากไม่ได้รับและเครื่องมือติดตามการจัดส่งของคุณแจ้งว่าได้รับแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าทันทีและแจ้งปัญหาให้ทราบ

ปัญหาที่พบน้อย แต่สาเหตุที่เป็นไปได้ที่อุปกรณ์ของคุณใช้งานไม่ได้อาจเป็นเพราะอินเทอร์เน็ตของ CenturyLink ขัดข้องในพื้นที่ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาดังกล่าวก่อนที่คุณจะส่งคืนอุปกรณ์

เก็บ โปรดทราบว่าหากคุณหรือใครก็ตามกดปุ่มรีเซ็ต การกำหนดค่าทั้งหมดของคุณจะสูญหาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เกิดขึ้น

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• CenturyLink ช่างเทคนิคของฉันอยู่ที่ไหน: คู่มือฉบับสมบูรณ์
• วิธีทำให้อินเทอร์เน็ตของ CenturyLink เร็วขึ้น
• CenturyLink DSL Light Red: วิธีแก้ไข ในไม่กี่วินาที
• วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi ของ CenturyLink ในไม่กี่วินาที
• การแก้ไข DNS ของ CenturyLink ล้มเหลว: วิธีแก้ไข

คำถามที่พบบ่อย

โมเด็ม CenturyLink มีราคาเท่าใด

CenturyLink ให้บริการเช่าโมเด็ม/เราเตอร์ในอัตรารายเดือน $9.99 หรือค่าบริการครั้งเดียว $99.99

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก CenturyLink โดยไม่มีค่าธรรมเนียมได้อย่างไร

ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าภายใน 30 วันหลังจากซื้ออุปกรณ์

ราคาของ CenturyLink ตลอดชีพคุ้มค่าหรือไม่

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและบริการจาก CenturyLink ของคุณดีพอ ก็ใช่

ฉันต้องการสายโทรศัพท์สำหรับ CenturyLink หรือไม่อินเทอร์เน็ต?

ไม่ คุณต้องมีสายโทรศัพท์บ้านเพื่อจัดหา CenturyLink Internet