Kohët e fundit kam ndërruar ofruesin tim të shërbimit të internetit nga Cox communications në Centurylink pasi e pata të vështirë të siguroja një lidhje të qëndrueshme WiFi.

Flamuri i parë i kuq që vura re ishte kur mbërriti fatura. Ishte të paktën 40 dollarë më shumë se shuma e rënë dakord fillimisht.

Duhet ta kisha kthyer aty-këtu.

Megjithatë, pas një bisede të gjatë me një përfaqësues të kujdesit ndaj klientit, unë u garantova se do të merrja uljen e duhur në faturë për muajin e ardhshëm.

Kështu që vendosa t'i jap një mundësi tjetër.

Madje mendova nëse Netgear Nighthawk funksionon me CenturyLink ose nëse Google Nest Wi-Fi është i pajtueshëm me CenturyLink për të shfrytëzuar sa më shumë planin tim të internetit.

Por vendosa të ndaloj investimin në më shumë pajisje, veçanërisht pasi CenturyLink ju ofron gjithsesi.

Kur mbërriti fatura e këtij muaji, ishte e njëjta shumë me atë të muajit të mëparshëm.

Ai ishte kur vendosa të anuloj abonimin tim dhe të kthej pajisjen.

Mund t'ju them se kjo ishte padyshim një nga proceset më të lodhshme nëpër të cilat kisha kaluar ndonjëherë.

Nuk kishte as një faqe interneti apo një drejtues të kujdesit ndaj klientit që mund të më udhëzonte gjatë këtij procesi pa probleme.

Lexo në zbuloni se si e trajtova këtë situatë dhe disa këshilla që mund t'ju ndihmojnë nëse ndonjëherë e gjeni veten në nevojë për pajisje të kthyera të CenturyLink.

Ndërsakthimi i pajisjeve Centurylink, kthejeni pajisjen me defekt sa më shpejt të jetë e mundur dhe sigurohuni që ato të jenë të padëmtuara. Më pas, paketoni në mënyrë të përsosur, lidhni etiketën e kthimit në kuti dhe dërgojeni në mënyrë të sigurt në dyqanin CenturyLink. Mbani gjurmët e dërgesës derisa të dorëzohet.

Pse të ktheni pajisjen Centurylink?

Ka shumë arsye që ju duhet të ktheni modemin/ruterin tuaj CenturyLink.

Shumicën e kohës, është ose lidhje e dobët ose nuk ka internet të shpejtë nga Centurylink.

Mund të jetë gjithashtu sepse ju janë dhënë pajisje që nuk funksionojnë ku disa ose të gjitha dritat nuk funksionojnë edhe pas duke u futur në burimin e energjisë.

Ndonjëherë, edhe nëse dritat funksionojnë, nuk ka ende lidhje interneti.

Nëse për ndonjë arsye tjetër, konstatoni se lidhja e internetit nuk është e qëndrueshme ose WiFi juaj duket se nuk funksionon siç duhet, ju kualifikoheni për të kthyer pajisjet që keni marrë.

Duhet të paguani një çmim shumë më të lartë se ai për të cilin kishit rënë dakord gjithashtu do të kualifikohej si një arsye për të kthyer produktin.

A është e mundur kthimi i pajisjes?

Po, kthimi i pajisjes eshte e mundur.

Nëse e gjeni veten duke u përballur me ndonjë nga problemet për të cilat u fol më herët, kontaktoni përfaqësuesit e shërbimit të klientit dhe paraqisni problemin tuaj tek ata.

Ata do të dërgojnë një teknik në shtëpinë tuaj për të verifikuar problemin dhe nëse atanuk jeni në gjendje ta zgjidhni atë, do të keni të drejtë për një zëvendësim.

Nëse dëshironi të ktheni pajisjen dhe të anuloni shërbimin, kthejeni modemin/ruterin sa më shpejt që të jetë e mundur pasi të regjistroheni me ta për një rimbursim.

Rregullat e kthimit

Këtu është një listë kontrolli që duhet të shënoni përpara se të siguroheni se jeni të kualifikuar për kthimin e pajisjeve tuaja.

1. Modemi/ruteri duhet të merret me qira nga CenturyLink.
2. Shërbimi duhet të mbyllet brenda muajit (30 ditë) për një rimbursim të plotë.
3. Pajisjet e dhëna me qira duhet të kthehen brenda 30 ditëve për një rimbursim të plotë.
4. Hardueri i produktit nuk duhet të ketë pësuar ndonjë dëmtim.

Kthimi i një modemi me defekt

Nëse keni një modem me defekt, do t'ju duhet ta raportoni atë dhe të kontaktoni drejtpërdrejt me CenturyLink për një zëvendësim.

Ki parasysh sa vijon përpara se ta bësh këtë:

1. Duhet të kishe nënshkruar një kontratë për të marrë me qira pajisjen.
2. Sigurohu që po përdor një modem i marrë me qira nga vetë CenturyLink.
3. Sigurohuni që po e raportoni problemin brenda një viti në lidhje me datën e blerjes.
4. Pajisja duhet të kthehet brenda një muaji për të marrë një zëvendësim .

Kthimi për shkak të anulimit të shërbimit

Kështu që ju keni vendosur të ktheni pajisjet tuaja sepse nuk dëshironi më shërbimin e tyre.

Duhet të siguroheni se modemi/ruteri është marrë me qira nga CenturyLink dhe nuk ka pasur dëmtime harduerikeatë.

Gjithashtu duhet ta ktheni brenda 30 ditëve nga anulimi në mënyrë që të merrni një rimbursim të plotë.

Si të ktheni një pajisje Centurylink

Në vijim janë hapat që duhet të ndiqni për t'u siguruar që i keni paketuar dhe kthyer pajisjet në mënyrën më të sigurt të mundshme, në mënyrë që të mos ketë ndonjë problem më vonë aktiv.

1. Përdor një kuti të ngurtë dhe të fortë dhe merr pak material mburrës për ta mbajtur kutinë në vend dhe të mbrojtur mirë.
2. Duke përdorur një shirit paketimi të papërshkueshëm, mbyllni të gjitha skajet e lirshme dhe hapësira dhe sigurohuni që kutia juaj të jetë e sigurt.
3. Shtypni etiketën tuaj të kthimit dhe ngjiteni në njërën nga anët e kutisë.
4. Dorëzojeni atë në mënyrë të sigurt në çdo qendër transporti, mundësisht UPS ose FedEx .

Etiketa e kthimit të Centurylink

Etiketa e kthimit është një nga aspektet më të rëndësishme të kthimit të pajisjes suaj CenturyLink.

Siguron që pajisjet që ju dërguara arrin adresën e tyre në mënyrë të sigurt.

Dy metodat për të marrë një etiketë kthimi është Transporti me UPS dhe USPS me parapagesë.

Metoda 1 – Transporti me UPS

Dërgimi me UPS është mjaft i thjeshtë. Gjithçka që duhet të bëni është të shkoni në faqen e internetit të CenturyLink, të futni detajet përkatëse dhe të printoni etiketën tuaj.

Metoda 2 – USPS me parapagesë

Për të krijuar një etiketë USPS me parapagesë, gjithçka që duhet të bëni është të shkoni në faqen zyrtare të USPS-së dhe të ndiqni udhëzimet.

Me të krijuar etiketën tuaj, shkruani të gjitha detajet përkatëse, merrni një printim dhesigurohuni që të jetë ngjitur mirë në paketim.

Modemi Centurylink Kthehu në dyqan

Në vend që të dërgoni pajisjen tuaj me postë, nëse ka një dyqan afër, hidheni atë, ekziston gjithashtu një opsion.

Kontaktoni shërbimin ndaj klientit dhe ata do t'ju drejtojnë se si mund ta lini me kujdes paketën tuaj në objektin më të afërt.

Gjërat që duhen mbajtur parasysh gjatë kthimit të pajisjeve

Është më mirë të jesh i sigurt sesa të vjen keq, kështu që këtu janë disa këshilla që duhet të mbani parasysh kur vendosni të ktheni pajisjen tuaj .

Keni prova të kthimit

Është e nevojshme të keni një formë prove ose regjistrimi nëse ndonjëherë ju kërkohet të verifikoni gjendjen e vetë harduerit ose të konfirmoni që keni dërguar pajisje.

Do të ishte më mirë të bëni një video të produktit përpara dhe pasi të jetë paketuar dhe të ruani faturat që gjurmojnë pagesën dhe numrin serial të dërgesës suaj.

Paketimi i duhur

Sigurohuni që ta keni paketuar mirë pa asnjë gabim.

Përdor materiale të qëndrueshme dhe nxirrni fotografi të shumta të kutisë së paketuar nga këndvështrime të ndryshme në rast se do t'ju pyesin për të më vonë.

Gjurmoja e pajisjes

Pasi të dërgoni kutinë tuaj, është e nevojshme që ta mbani atë vazhdimisht.

Idealisht, duhet të merrni një zëvendësim ose rimbursim brenda 2-3 ditëve nga dyqani CenturyLink e ka marrë atë.

Njihni Timeline tuaj

Më e rëndësishmjagjëja që duhet mbajtur mend, siç u theksua më herët, është të siguroni kthimin e pajisjes suaj me defekt brenda 30 ditëve nga blerja për të marrë të gjitha përfitimet që lidhen me të.

Veproni herët

Sa më herët të paraqiteni problemi juaj dhe ndërmerrni veprime, aq më e dobishme do të jetë për ju në lidhje me gjërat që lidhen me rimbursimin e kredisë.

Lista e kontrollit për pajisjen e kthimit të Centurylink

Këtu është një listë e shkurtër kontrolli që mund ta zgjidhni shmangni çdo lloj konfuzioni në të ardhmen.

• Sigurohuni që të mos ketë kabllo të vendosura përreth dhe që të jenë të gjithë në vendin e vet.
• Kontrollo dy herë konfigurimet e tua në pajisje .
• Kontrolloni nëse dritat në panel funksionojnë siç duhet apo jo.
• Sigurohuni që pajisja juaj të jetë aktivizuar saktë.

Çfarë duhet të bëni nëse garancia e produktit tuaj ka skaduar?

Supozoni se garancia e produktit tuaj ka skaduar, nuk ka nevojë të shqetësoheni.

Mund të zgjidhni të shkoni me ndonjë nga opsionet e mëposhtme – (1) Kontaktoni drejtuesit e kujdesit ndaj klientit OSE (2) Merrni një modem të ri.

Tani, nëse kujdesi ndaj klientit nuk ishte shumë i dobishëm, nuk do të keni asnjë zgjedhje tjetër përveç për të zëvendësuar modemin tuaj.

Ose merrni një nga CenturyLink ose blini modemin tuaj.

Kini parasysh se sido që të jetë, do t'ju duhet të paguani pasi ka skaduar garancia.

4>Përfundim

Idealisht, sapo produkti i dërguar të arrijë në Centurylink, ata janë të detyruar t'ju dërgojnë një email duke thënë se ata kanëe mori atë.

Megjithatë, për ndonjë arsye, nëse nuk e bëjnë dhe gjurmuesi juaj i dërgesës thotë se e kanë marrë, kontaktoni menjëherë kujdesin ndaj klientit dhe njoftojini për problemin.

Një gjë e rrallë. por arsyeja e mundshme pse pajisja juaj nuk funksionoi mund të jetë për shkak të ndërprerjes së internetit të CenturyLink në zonën tuaj.

Sigurohu që të mos ketë ndonjë problem të tillë përpara se ta kthesh pajisjen.

Mbaje ki parasysh se nëse ti ose dikush tjetër ka shtypur butonin e rivendosjes, atëherë të gjitha konfigurimet tuaja do të humbasin, prandaj sigurohuni që kjo të mos ketë ndodhur.

Mund t'ju pëlqejë edhe leximi:

• CenturyLink Where's My Technician: Udhëzues i plotë
• Si ta bëni internetin CenturyLink më të shpejtë
• CenturyLink DSL Light Red: Si ta rregulloni Në sekonda
• Si të ndryshoni fjalëkalimin e Wi-Fi të CenturyLink në sekonda
• Zgjidhja e DNS-së së CenturyLink dështoi: Si ta rregulloni

Pyetjet e bëra më shpesh

Sa kushton një modem CenturyLink?

CenturyLink ofron me qira modem/ruter me një tarifë mujore prej 9,99 $ ose një tarifë një herë prej 99,99 $.

Si mund ta anuloj abonimin tim në CenturyLink pa tarifa?

Kontakto kujdesin ndaj klientit brenda 30 ditëve nga blerja e pajisjes.

A ia vlen çmimi i CenturyLink për jetë?

Nëse lidhja dhe shërbimet tuaja të internetit nga CenturyLink janë mjaft të mira, atëherë PO.

A më duhet një linjë telefonike për CenturyLinkInternet?

Jo. Duhet të keni një linjë telefonike në shtëpi për të blerë Internet CenturyLink.