Nedavno sam prebacio svog provajdera internetskih usluga sa Cox komunikacija na Centurylink nakon što sam imao problema sa uspostavljanjem stalne WiFi veze.

Prva crvena zastavica koju sam primijetio bila je kada je stigao račun. Bilo je najmanje 40 USD više od iznosa koji je prvobitno dogovoren.

Trebao sam ga vratiti tada i tamo.

Ipak, nakon dužeg razgovora sa predstavnikom za korisničku podršku, bilo mi je zagarantovano da ću dobiti odgovarajuće smanjenje računa za sljedeći mjesec.

Zato sam odlučio dati još jednu šansu.

Čak sam razmišljao o tome radi li Netgear Nighthawk sa CenturyLink-om ili Google Nest Wi-Fi je kompatibilan sa CenturyLink-om kako bih maksimalno iskoristio svoj internet plan.

Ali odlučio sam da odložim ulaganje u više hardvera pogotovo jer vam ga CenturyLink ionako pruža.

Kada je stigao račun za ovaj mjesec, bio je isti kao i za prethodni mjesec.

Tada sam odlučio da otkažem pretplatu i vratim opremu.

Mogu vam reći da je ovo je nesumnjivo bio jedan od najzamornijih procesa kroz koje sam ikad prošao.

Nije postojala čak ni jedna web stranica ili jedan izvršni direktor za korisničku podršku koji bi me mogli bez problema voditi kroz ovaj proces.

Čitajte na saznajte kako sam se pozabavio ovom situacijom i neke savjete koji bi vam mogli pomoći ako vam ikada zatreba vraćanje CenturyLink opreme.

Dokvraćajući Centurylink opremu, vratite neispravnu opremu što je prije moguće i osigurajte da je neoštećena. Zatim ga savršeno zapakirajte, pričvrstite naljepnicu za povrat na kutiju i bezbedno je pošaljite u CenturyLink prodavnicu. Pratite pošiljku dok ne bude isporučena.

Zašto vratiti Centurylink opremu?

Postoji brojni razlozi zbog kojih biste trebali vratiti svoj CenturyLink modem/ruter.

U većini slučajeva radi se ili o lošoj povezanosti ili nemogućnosti brzog interneta sa Centurylink-a.

Može biti i zato što ste dobili neispravnu opremu u kojoj neka ili sva svjetla ne rade čak ni nakon priključite na izvor napajanja.

Ponekad, čak i ako svjetla rade, još uvijek nema internetske veze.

Ako iz bilo kojeg drugog razloga ustanovite da internetska veza nije stabilna ili vam se čini da WiFi ne radi kako treba, imate pravo na vraćanje opreme koju ste primili.

Treba da platite mnogo veću cijenu od one koju ste dogovorili također bi se kvalifikovalo kao razlog za vraćanje proizvoda.

Da li je moguć povratak opreme?

Da, vraćanje opreme je moguće.

Ako se suočite s bilo kojim od problema o kojima smo ranije govorili, stupite u kontakt s predstavnicima korisničke službe i iznesite im svoj problem.

Oni će poslati tehničara u vašu kuću da provjeri problem, i ako oniniste u mogućnosti to riješiti, imat ćete pravo na zamjenu.

Ako želite vratiti opremu i otkazati uslugu, pošaljite modem/ruter nazad što je prije moguće nakon prijave kod njih radi povrata novca.

Pravila povrata

Ovo je kontrolna lista koju morate označiti prije nego se uvjerite da ste kvalificirani za vraćanje opreme.

1. Modem/ruter treba iznajmiti od CenturyLink.
2. Usluga se mora zatvoriti u roku od mjesec dana (30 dana) za puni povrat novca.
3. Iznajmljena oprema mora biti vraćena u roku od 30 dana za puni povrat.
4. Hardver proizvoda nije trebao biti oštećen.

Vraćanje neispravnog modema

Ako imate neispravan modem, morat ćete ga prijaviti i direktno kontaktirati CenturyLink za zamjena.

Imajte na umu sljedeće prije nego što to učinite:

1. Trebali ste potpisati ugovor o iznajmljivanju opreme.
2. Provjerite da li koristite modem iznajmljen od samog CenturyLink-a.
3. Pobrinite se da prijavite problem u roku od godinu dana u odnosu na datum kupovine.
4. Opremu morate vratiti u roku od mjesec dana da biste dobili zamjenu .

Vraćanje zbog otkazivanja usluge

Dakle, odlučili ste vratiti svoju opremu jer više ne želite njihov servis.

Morate provjeriti da je modem/ruter iznajmljen od CenturyLink-a i da nije došlo do oštećenja hardverato.

Također ga morate vratiti u roku od 30 dana od otkazivanja kako biste dobili puni povrat novca.

Kako vratiti Centurylink opremu

Sljedeći su koraci koje trebate slijediti kako biste bili sigurni da ste spakovali i vratili opremu na najsigurniji mogući način, kako kasnije ne bi bilo problema uključeno.

1. Koristite čvrstu, čvrstu kutiju i nabavite materijal za jastuke kako bi vaša kutija bila na mjestu i dobro zaštićena.
2. Upotrebom nepropusne trake za pakovanje zatvorite sve labave krajeve i razmake i provjerite je li vaša kutija sigurna.
3. Odštampajte naljepnicu za povrat i zalijepite je na jednu od strana kutije.
4. Sigurno je dostavite u bilo koji centar za otpremu, po mogućnosti UPS ili FedEx .

Centurylink Return Label

Povratna oznaka je jedan od najvažnijih aspekata vraćanja vaše CenturyLink opreme.

Ona osigurava da oprema koju isporučeno stigne na svoju adresu bezbedno.

Dva načina za dobijanje povratne etikete su UPS dostava i prepaid USPS.

Metoda 1 – UPS dostava

UPS dostava je prilično jednostavna. Sve što treba da uradite je da odete na veb lokaciju CenturyLink, unesete relevantne detalje i odštampate svoju etiketu.

Metoda 2 – Prepaid USPS

Da biste kreirali prepaid USPS nalepnicu, sve što treba da uradite je idite na zvaničnu web stranicu USPS-a i slijedite upute.

Kada kreirate svoju etiketu, unesite sve relevantne podatke, preuzmite ispis iprovjerite je li sigurno zalijepljen za paket.

Centurylink modem Vratite se u prodavnicu

Umjesto da svoju opremu šaljete poštom, ako postoji trgovina u blizini, bacite je, postoji i opcija.

Kontaktirajte službu za korisnike i ona će vas uputiti kako možete oprezno ostaviti svoj paket u najbližem objektu.

Stvari koje treba imati na umu prilikom vraćanja opreme

Bolje je biti siguran nego žaliti, pa evo nekoliko savjeta koje morate imati na umu kada odlučite vratiti svoju opremu .

Imati dokaz o povratu

Neophodno je imati neki oblik dokaza ili zapisnika ako se ikada od vas zatraži da provjerite stanje samog hardvera ili da potvrdite da ste poslali oprema.

Najbolje bi bilo snimiti video proizvoda prije i nakon što je upakovan i čuvati račune koji prate plaćanje i serijski broj vaše pošiljke.

Propisno pakovanje

Uvjerite se da ste je dobro zapakirali bez ikakvih propusta.

Koristite izdržljive materijale i snimite više fotografija upakovane kutije iz različitih uglova u slučaju da vas kasnije pitaju o tome.

Pratite opremu

Nakon što pošaljete svoju kutiju, potrebno je da je stalno pratite.

U idealnom slučaju, morate dobiti zamjenu ili povrat novca u roku od 2-3 dana od CenturyLink prodavnica je primila.

Upoznajte svoju vremensku liniju

NajvažnijeOno što treba zapamtiti, kao što je ranije naglašeno, je da osigurate povrat vaše neispravne opreme u roku od 30 dana od kupovine kako biste ostvarili sve pogodnosti povezane s njom.

Djelujte ranije

Što ranije predstavite Vaš problem i poduzmite akciju, to će vam biti korisnije u vezi sa stvarima koje se odnose na povrat kredita.

Kontrolna lista za opremu za povrat Centurylink

Evo kratke kontrolne liste koju možete označiti izbjegavajte bilo kakvu zabunu u budućnosti.

• Uvjerite se da nema kablova okolo i da su svi na svom mjestu.
• Provjerite još jednom svoje konfiguracije na uređaju .
• Provjerite da li svjetla na ploči ispravno rade ili ne.
• Provjerite da li je vaš uređaj ispravno aktiviran.

Šta učiniti ako vam je garancija za proizvod istekla?

Pretpostavimo da je garancija za vaš proizvod istekla, nema potrebe za brigom.

Možete odabrati koristite bilo koju od sljedećih opcija – (1) Kontaktirajte rukovodioce službe za korisnike ILI (2) nabavite novi modem.

Sada, ako briga o korisnicima nije bila od velike pomoći, nećete imati drugog izbora osim da zamijenite svoj modem.

Ili nabavite jedan od CenturyLink-a ili kupite vlastiti modem.

Imajte na umu da ćete u svakom slučaju morati platiti jer je garancija istekla.

Zaključak

U idealnom slučaju, čim isporučeni proizvod stigne do Centurylinka, oni su obavezni da vam pošalju e-poštu u kojoj kažu da suprimili.

Međutim, iz bilo kojeg razloga, ako ne i vaš tragač pošiljke kaže da su je primili, odmah kontaktirajte korisničku podršku i obavijestite ih o problemu.

Jedan rijedak ali mogući razlog zašto vaša oprema nije radila može biti zbog nestanka interneta CenturyLink-a u vašem području.

Uvjerite se da nema takvih problema prije nego što vratite uređaj.

Zadržite imajte na umu da ako vi ili bilo ko drugi pritisnete dugme za resetovanje, sve vaše konfiguracije će biti izgubljene, pa se uverite da se to nije dogodilo.

Možete takođe uživati ​​u čitanju:

• CenturyLink Gdje je moj tehničar: Kompletan vodič
• Kako učiniti CenturyLink internet bržim
• CenturyLink DSL svijetlocrveni: Kako popraviti Za nekoliko sekundi
• Kako promijeniti CenturyLink Wi-Fi lozinku u sekundi
• CenturyLink DNS rješenje nije uspjelo: Kako popraviti

Često postavljana pitanja

Koliko košta CenturyLink modem?

CenturyLink nudi najam modema/rutera po mjesečnoj cijeni od 9,99 USD ili jednokratnu naknadu od 99,99 USD.

Kako mogu otkazati pretplatu na CenturyLink bez naknada?

Obratite se službi za korisnike u roku od 30 dana od kupovine opreme.

Da li je CenturyLink cijena za život vrijedna toga?

Ako su vaša internet konekcija i usluge vašeg CenturyLink-a dovoljno dobre, onda DA.

Da li mi treba telefonska linija za CenturyLinkInternet?

Ne. Morate imati kućnu telefonsku liniju za nabavku CenturyLink Interneta.