Duela gutxi Cox komunikaziotik Centurylink-era aldatu nuen Interneteko zerbitzu hornitzailea WiFi konexio finkoa lortzeko zailtasunak izan ostean.

Ohartu nuen lehen bandera gorria faktura iritsi zenean izan zen. Hasieran hitzartutakoa baino 40 $ gehiago izan zen gutxienez.

Bertan itzuli beharko nuke.

Hala ere, bezeroarentzako arretako ordezkari batekin elkarrizketa luze baten ondoren, bermatuta nengoen. hurrengo hilabeterako fakturan murrizketa egokia lortuko nuela.

Beraz, beste aukera bat ematea erabaki nuen.

Netgear Nighthawk CenturyLink-ekin funtzionatzen duen edo ea pentsatu nuen ere. Google Nest Wi-Fi CenturyLink-ekin bateragarria da nire Interneteko plana aprobetxatzeko.

Baina hardware gehiagotan inbertitzeari uztea erabaki nuen, batez ere CenturyLink-ek hala ere eskaintzen dizulako.

Hilabete honetako faktura iritsi zenean, aurreko hilabeteko kopuru bera zen.

Orduan erabaki nuen harpidetza bertan behera uztea eta ekipamendua itzultzea.

Esan dezaket hau Inoiz bizi izan dudan prozesurik neketsuenetako bat izan da, dudarik gabe.

Ez zegoen web-orririk edo bezeroarentzako arreta-arduradun bakar bat ere prozesu honetan zehar erraz gidatu ninduenik.

Jarraitu. jakin ezazu nola egin nuen aurre egoera honi eta inoiz CenturyLink ekipamendua itzultzeko beharra aurkitzen baduzu lagungarri izan daitezkeen aholku batzuk.

BitarteanCenturylink ekipoak itzultzen badituzu, akatsak diren ekipoak ahalik eta azkarren itzuli eta ziurtatu ez duela kalterik. Ondoren, ontziratu ezin hobeto, erantsi itzultzeko etiketa kutxan eta bidali segurtasunez CenturyLink dendara. Jarrai ezazu bidalketaren jarraipena entregatu arte.

Zergatik itzuli Centurylink ekipamendua?

Hainbat arrazoi daude CenturyLink modema/bideratzailea itzuli beharko zenukeen.

Gehienetan, konektagarritasun eskasa izaten da edo Centurylink-en internet bizkorra ez eskuratzen.

Gaizki funtzionatzen duten ekipamenduak eman zizuelako izan daiteke, non argi batzuk edo guztiak funtzionatzen ez duten ondoren ere. elikadura-iturrira konektatzea.

Batzuetan, argiak funtzionatzen ari badira ere, oraindik ez dago Interneteko konexiorik.

Beste arrazoiren batengatik, Interneteko konexioa finkorik ez dagoela edo zure WiFi-ak ez duela behar bezala funtzionatzen ikusten baduzu, jaso duzun ekipoa itzultzeko eskubidea duzu.

Adostutakoa baino askoz prezio handiagoa ordaindu behar izateak produktua itzultzeko arrazoi gisa ere balioko luke.

Ekipoa itzultzea posible al da?

Bai, ekipoa itzultzea. posible da.

Lehen esandako arazoren bat aurrean aurkitzen bazara, jarri harremanetan bezeroarentzako arreta-zerbitzuko ordezkariekin eta aurkeztu zure arazoa.

Teknikari bat bidaliko dute zure etxera egiaztatzeko. arazoa, eta badaezin duzu konpondu, ordezko bat jasotzeko eskubidea izango duzu.

Ekipoa itzuli eta zerbitzua bertan behera utzi nahi baduzu, bidali modema/bideratzailea lehenbailehen, haiekin egiaztatu ondoren, dirua itzultzeko.

Itzultzeko arauak

Hona hemen zure ekipamendua itzultzeko gai zarela ziurtatu aurretik markatu behar duzun kontrol-zerrenda.

1. Modem/bideratzailea alokatu behar da. CenturyLink.
2. Zerbitzua hilabeteko epean (30 egun) itxi behar da guztiz itzultzeko.
3. Alokairuan dauden ekipoak 30 eguneko epean itzuli behar dira osoa itzultzeko.
4. Produktuaren hardwareak ez luke kalterik jasan behar.

Modem akastun bat itzultzea

Modem akastun bat baduzu, horren berri eman eta CenturyLink-ekin harremanetan jarri beharko duzu zuzenean ordezkoa.

Kontuan izan hau egin aurretik:

1. Ekipoa alokatzea onartzen duen kontratu bat sinatu beharko zenuke.
2. Ziurtatu erabiltzen ari zarela. CenturyLink-i berari alokatutako modem bat.
3. Ziurtatu urtebeteko epean arazoaren berri ematen duzula erosketa-datari dagokionez.
4. Ekipoa hilabeteko epean itzuli behar da ordezkoa lortzeko. .

Zerbitzua bertan behera uzteagatik itzultzea

Beraz, ekipamendua itzultzea erabaki duzu ez duzulako haien zerbitzurik gehiago nahi.

Ziurtatu behar duzu. modem/bideratzailea CenturyLink-i alokatuta dagoela eta ez duela hardware kalterik gertatu

Era berean, bertan behera utzi eta 30 eguneko epean itzuli behar duzu itzulketa osoa jasotzeko.

Nola itzuli Centurylink ekipamendua

Ondoko urratsak jarraitu behar dituzu ekipamendua ahalik eta modu seguruenean ontziratu eta itzuli duzula ziurtatzeko, gero arazorik ez izateko. piztuta.

1. Erabili kaxa zurrun eta sendo bat eta lortu kuxin-material bat zure kaxa lekuan eta ondo babestuta mantentzeko.
2. Enbalatzeko zinta iragazgaitza erabiliz, itxi mutur solte guztiak. eta espazioak eta ziurtatu zure kaxa seguru dagoela.
3. Inprimatu itzultzeko etiketa eta itsatsi kaxaren alboetako batean.
4. Bidal ezazu segurtasunez edozein bidalketa-zentrora, ahal izanez gero UPS edo FedEx .

Centurylink Itzultzeko Etiketa

Itzultzeko etiketa zure CenturyLink ekipoa itzultzeko alderdi garrantzitsuenetako bat da.

Zure ekipoa duzula ziurtatzen du. bidalketa seguru iristen da haien helbidera.

Itzulketa-etiketa bat lortzeko bi metodoak UPS bidalketa eta aurrez ordaindutako USPS dira.

1. metodoa - UPS bidalketa

UPS bidalketa nahiko erraza da. Egin behar duzun guztia CenturyLink webgunera joan, dagozkion xehetasunak sartu eta etiketa inprimatu besterik ez da.

2. metodoa - Aurrez ordaindutako USPS

Aldez aurretik ordaindutako USPS etiketa bat sortzeko, egin behar duzun guztia. USPS-ren webgune ofizialera joan eta jarraibideei jarraitu behar zaie.

Zure etiketa sortzean, sartu dagokion xehetasun guztiak, lortu inprimatu etaziurtatu paketeari ongi itsatsita dagoela.

Centurylink modema Itzuli dendara

Zure ekipoa posta bidez bidali beharrean, gertu dendaren bat badago, hura botaz gero, aukera bat ere badago.

Jarri bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan, eta paketea gertuen dagoen instalazioetan zuhurtasunez uzteko modua emango dizute.

Ekipoa itzultzerakoan kontuan izan beharreko gauzak

Hobe da barkatu baino seguru egotea, beraz, hona hemen ekipoa itzultzea erabakitzen duzunean kontuan izan behar dituzun aholku batzuk .

Itzuliaren froga izan

Beharrezkoa da froga edo erregistroren bat edukitzea hardwarearen beraren egoera egiaztatzeko edo bidali duzula berresteko eskatzen bazaizu. ekipamendua.

Hobe da produktuaren bideo bat ontziratu aurretik eta ondoren ontziratu eta ordainketaren eta bidalketaren serie-zenbakiaren jarraipena egiten duten faktura-agiriak gordetzea.

Paketatze egokia.

Ziurtatu ondo ontziratu duzula hutsegiterik gabe.

Erabili material iraunkorrak eta atera ontziratutako kutxari hainbat argazki hainbat angelutatik, gero horri buruz galdetzen badizute.

Ekipamenduaren jarraipena

Zure kutxa bidali ondoren, beharrezkoa da etengabe kontrolatzea.

Egokiena, ordezko bat edo itzulketa bat jaso behar duzu 2-3 eguneko epean. CenturyLink denda jaso ondoren.

Ezagutu zure denbora-lerroa

GarrantzitsuenaGogoratu beharrekoa, lehen azpimarratu dugun bezala, zure ekipo akastunaren itzulera ziurtatzea da erosi eta 30 eguneko epean, harekin lotutako abantaila guztiak jasotzeko.

Ekin ezazu goiz

Zenbat eta lehenago aurkeztu. zure arazoa eta hartu neurriak, orduan eta mesedegarriagoa izango zaizu kreditu-itzulketarekin lotutako gauzei dagokienez.

Centurylink Return Ekipamenduaren egiaztapen-zerrenda

Hona hemen markatu dezakezun kontrol-zerrenda labur bat. saihestu etorkizunean inolako nahasketarik.

• Ziurtatu ez dagoela kablerik inguruan eta guztiak bere lekuan daudela.
• Egiaztatu birritan zure konfigurazioak gailuan. .
• Egiaztatu paneleko argiak ondo funtzionatzen ari diren edo ez.
• Ziurtatu gailua behar bezala aktibatuta dagoela.

Zer egin zure produktuaren bermea iraungi bada?

Demagun zure produktuaren bermea iraungi dela, ez kezkatu beharrik.

Hautatu dezakezu. joan aukera hauetako batekin – (1) Jarri harremanetan bezeroarentzako arretako arduradunekin EDO (2) Eskuratu modem berri bat.

Orain, bezeroarentzako arreta oso lagungarria izan ez balitz, ez duzu beste aukerarik izango. zure modema ordezkatzeko.

Edo lortu bat CenturyLink-en edo erosi zure modema.

Kontuan izan, edozein modutan, bermea iraungi denez gero ordaindu beharko duzula.

Ondorioa

Egokiena, bidalitako produktua Centurylinkera iristen den bezain laster, mezu elektroniko bat bidali behar dizute esanez.jaso du.

Hala ere, edozein arrazoirengatik, ez badute eta zure bidalketa-jarraitzaileak jaso duela esaten badu, jarri harremanetan bezeroarentzako arreta berehala eta jakinarazi arazoaren berri.

Arraro bat. baina zure ekipoak ez funtzionatu izanaren arrazoi posiblea zure inguruko CenturyLink interneteko eten bat izan daiteke.

Ziurtatu ez dagoela horrelako arazorik gailua itzuli aurretik.

Jarraitu kontuan izan zuk edo beste edonork berrezartzeko botoia sakatu baduzu, zure konfigurazio guztiak galduko direla, beraz, ziurtatu hori ez dela gertatu.

Irakurketa ere goza dezakezu:

• CenturyLink Non dago nire teknikaria: gida osoa
• Nola egin CenturyLink Internet bizkorrago
• CenturyLink DSL gorri argia: nola konpondu Segundotan
• Nola aldatu CenturyLink Wi-Fi pasahitza segundotan
• CenturyLink DNS ebatzi huts egin du: nola konpondu

Ohiko galderak

Zenbat balio du CenturyLink modemak?

CenturyLink-ek modem/bideratzaileen alokairua eskaintzen du hilero 9,99 $ edo 99,99 $-ko kuota bakarrean.

Nola bertan behera uzten dut CenturyLink harpidetza kuotarik gabe?

Jarri bezeroarentzako arretarekin harremanetan jarri ekipamendua erosi eta hurrengo 30 eguneko epean.

Merezi al du CenturyLink bizitza osorako prezioak?

Zure CenturyLink-eko Interneteko konexioa eta zerbitzuak nahikoa onak badira, BAI.

CenturyLink-erako telefono-linea bat behar al dut?Internet?

Ez. CenturyLink Internet eskuratzeko etxeko telefono-linea bat izan behar duzu.